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B端，新公司，新產(chǎn)品，如何有效的獲取第一波用戶？
入職新公司之后，是不是迫不及待的準(zhǔn)備大干一番事業(yè)？初入職場(chǎng)的人，很容易推翻公司以往做事的邏輯，準(zhǔn)備拼出一副新的天地，然而事與愿違，大多數(shù)的運(yùn)營工作都是無效的，最終的結(jié)果也會(huì)證明你沒有能力，是不是你真的沒有能力？其實(shí)并不是，而是你做事的方法不對(duì)。
入職新公司之后，先通過一兩件事情證明你的價(jià)值，取得領(lǐng)導(dǎo)層的信任，然后才能大張旗鼓的做想做的事情。
入職新公司，先不要著急的干事情，首先分析公司內(nèi)外部的環(huán)境，內(nèi)部的產(chǎn)品有哪些，目前在哪些層級(jí)之上，從公司的產(chǎn)品中優(yōu)先選擇有前途的產(chǎn)品，分析以往產(chǎn)品做過哪些運(yùn)營的活動(dòng)，取得了哪些成果，基于以往的數(shù)據(jù)和流程進(jìn)行優(yōu)化，先取得小范圍的成功。
如果公司不是只有一個(gè)運(yùn)營人員，這些數(shù)據(jù)都會(huì)被保留下來，如果公司只有一個(gè)運(yùn)營人員，而你是唯一一個(gè)，那么需要與前端的獲客團(tuán)隊(duì)搞好關(guān)系，從他們那邊獲取一些數(shù)據(jù)過來。如果公司既沒有推廣團(tuán)隊(duì)，也沒有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，而且之前還沒有保留下來任何的數(shù)據(jù)，不要認(rèn)為這是一片處女地，等待你去挖掘，首先思考一下公司是否有待下去的必要。
因?yàn)檫@樣的環(huán)境中，公司的領(lǐng)導(dǎo)層顯然還沒有思考清楚，是否需要配置推廣團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)你過來只是試水。大多數(shù)的公司期待，你一個(gè)人可以有呼喚千軍萬馬的能力，可以把產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)。而且他們也不會(huì)給你太多的時(shí)間，沒有耐心等你去試錯(cuò)，一般三個(gè)月不能產(chǎn)生有效的增長，領(lǐng)導(dǎo)層就會(huì)質(zhì)疑你的能力，大概半年之后，你就可以卷鋪蓋走人了，或者被安排做一些其他的工作，比如客戶運(yùn)營（客服）。
除非領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)知非常清楚，這一是個(gè)用時(shí)間冗余換取增長的事情，在資源和人員上給予大量的支持，否則運(yùn)營在B端公司就是一個(gè)笑話。
如果你決定留下來，那么要思考產(chǎn)品的獲客方向。如果還是B端的新產(chǎn)品，這件事情就更有意思。
新公司、新產(chǎn)品的運(yùn)營工作，在今天的討論中有了新的認(rèn)知。常規(guī)的獲客方式，建網(wǎng)站，購買關(guān)鍵詞，從小范圍開始嘗試?？此剖且粭l正確的道路，其實(shí)已經(jīng)跳躍式的進(jìn)行了發(fā)展。
建網(wǎng)站、購買關(guān)鍵詞是基于產(chǎn)品給客戶提供的價(jià)值，以及熟知用戶的需求點(diǎn)，或者競(jìng)品的痛點(diǎn)，基于以上的思考，第一步不應(yīng)該是做獲客方式。
第一步應(yīng)該選定目標(biāo)人群，然后對(duì)目標(biāo)人員進(jìn)行調(diào)研。
一般B端公司都有自己沉淀的客戶群體，通過以往的數(shù)據(jù)對(duì)客戶群體進(jìn)行分析，通過銷售了解客戶的需求點(diǎn)，然后把產(chǎn)品提供的價(jià)值與客戶的需求點(diǎn)相結(jié)合，提供新的賣點(diǎn)給到銷售，或者由運(yùn)營人員與銷售一同去見客戶，通過兩三家的老客戶，驗(yàn)證你們得出的結(jié)論或者總結(jié)的方法是否可行。
這是一個(gè)利好的過程，老客戶對(duì)于你們產(chǎn)品的容忍度較高，只要?jiǎng)e犯特別沙雕的錯(cuò)誤，一般不會(huì)造成客戶的流失，其次可以通過老客戶的反饋，優(yōu)化你們提供的產(chǎn)品價(jià)值，并使之與用戶的需求點(diǎn)相貼合，持續(xù)迭代產(chǎn)品在獲取用戶過程中的方法論。
而且，客戶的使用也會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出一些建議，同時(shí)可以驗(yàn)證產(chǎn)品是否真正達(dá)到了商業(yè)環(huán)境可用的地步。
這個(gè)過程類似于C端產(chǎn)品的PMF驗(yàn)證的過程，在B端產(chǎn)品中并沒有嚴(yán)格的PMF界限，只要用戶認(rèn)可產(chǎn)品，并為之付費(fèi)，那就證明在同類型的客戶中，這套方法是可行的。
通過迭代產(chǎn)品和獲取用戶的方法論，可以把產(chǎn)品和獲取方法同時(shí)達(dá)到可以打動(dòng)用戶的地步。
其次并不是大規(guī)模的獲客，而是繼續(xù)橫掃老客戶，把有相關(guān)需求的客戶都拜訪一邊，這是運(yùn)營人員一定要和銷售同學(xué)一起，去傾聽客戶的夸獎(jiǎng)和吐槽，也能讓自己對(duì)產(chǎn)品形成直觀的認(rèn)識(shí)，也能在思維的碰撞中產(chǎn)生新的火花，而且也能形成新的行業(yè)解決方案和獲客的新方式。
B端產(chǎn)品運(yùn)營，最忌諱自己坐在電腦前，意淫客戶的想法。
在C端產(chǎn)品運(yùn)營時(shí)代，把自己偽裝成深度腦殘用戶，也許可以得到不錯(cuò)的獲客方式，但是在B端，這個(gè)套路行不通。
如果你看過我之前的文章，你可能覺得這部分與之前的觀點(diǎn)是重復(fù)的，在工作迭代的過程紅，我把原來的觀點(diǎn)推翻了，而且形成了更有效的B端獲客方式，不再過分強(qiáng)調(diào)C端運(yùn)營技能在B端復(fù)用的過程，而且以往的方式，也讓我在B端面試過程中吃了大虧。
如果你們是新公司，新產(chǎn)品，沒有任何的數(shù)據(jù)積累，你還想從這個(gè)公司干下去，一定要了解清楚領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于運(yùn)營人員的期待，合理控制領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。
那么B端的投放就是必須的。習(xí)慣了C端運(yùn)營的人，在這里可以列舉出N多個(gè)運(yùn)營的技能，比如軟文撰寫，EDM等。在B端獲取第一波客戶的時(shí)候，一定要利用SEM的競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞。搜索關(guān)鍵詞的用戶都帶著相關(guān)的目的，可以把不同類別的詞，制作不同的落地頁，如果有條件多的話，留不同的電話號(hào)碼，方便對(duì)用戶信息進(jìn)行跟蹤。
通過這樣的方式，先獲取客戶的線索，了解客戶的需求，根據(jù)關(guān)鍵詞對(duì)行業(yè)進(jìn)行分類和對(duì)客戶需求進(jìn)行分類，然后才是大規(guī)模的獲客方式。
無論通過老客戶，還是通過SEM進(jìn)行關(guān)鍵詞的投放，都需要深度了解用戶的需求，產(chǎn)品賦予用戶業(yè)務(wù)的價(jià)值。沒錯(cuò)，產(chǎn)品一定是對(duì)用戶的業(yè)務(wù)有幫助，B端產(chǎn)品對(duì)客戶企業(yè)要有降本或者增效的功能，如果這點(diǎn)都不具備，那么產(chǎn)品一定不會(huì)有太大的市場(chǎng)。
如果上來準(zhǔn)備大而全的運(yùn)營方式，反而會(huì)讓產(chǎn)品喪失原有的特性，而且大而全獲取的用戶，并不容易進(jìn)行轉(zhuǎn)化，獲取了一堆不能變現(xiàn)的線索，等待你的只有被邊緣化。
很多B端的公司，并不舍得通過投放廣告獲取用戶，反而期待自媒體的文章有更大的爆發(fā)力，或者把所有的希望都寄托于線下的展會(huì)。如果你的公司正是如此，那么運(yùn)營就會(huì)變成自媒體運(yùn)營，與B端運(yùn)營相差甚遠(yuǎn)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)