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對于產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營，要看清產(chǎn)品的本質(zhì)，就要培養(yǎng)產(chǎn)品思維。當(dāng)然，培養(yǎng)產(chǎn)品思維并非一蹴而就，是個長期積累的過程，運(yùn)用產(chǎn)品方法論去實(shí)操分析產(chǎn)品，可以快速提升思維能力。
本文主要介紹常見的幾種產(chǎn)品思維方法論，在分析產(chǎn)品過程中，大家可以有意識運(yùn)用方法論，才能融會貫通。
只要是人類參與的事物，必有其目的，也一定有其受眾。人們會提前預(yù)測可能影響事物的因素，或規(guī)避，或利用，提前規(guī)劃和設(shè)計(jì)，從而達(dá)到更好的目的。
任何事物（產(chǎn)品）的發(fā)展都會經(jīng)歷四個過程：緣起（導(dǎo)入期）、發(fā)生（成長期）、發(fā)展（成熟期）、消亡（衰退期）。
導(dǎo)入期是事物（產(chǎn)品）發(fā)展的種子時期，產(chǎn)品處于探索期，市場還不太明朗，多會經(jīng)歷不斷快速試錯驗(yàn)證產(chǎn)品方案，可稱為產(chǎn)品從0到0.1的過程。
成長期是事物（產(chǎn)品）快速成長的時期，產(chǎn)品逐漸完善，產(chǎn)品初步驗(yàn)證，市場逐漸明朗，可稱為產(chǎn)品從0.1到1的過程。
成熟期是事物（產(chǎn)品）逐漸成熟的時期，用戶活躍度最高，尋找合適的商業(yè)變現(xiàn)，市場競爭加劇，可稱為產(chǎn)品從1到100的過程。
衰退期是事物（產(chǎn)品）逐漸衰退消亡的時期，新產(chǎn)品或替代品出現(xiàn)，用戶習(xí)慣發(fā)生大革新，用戶逐漸流失。
影響事物發(fā)展的因素有：目的和目標(biāo)、受眾（用戶）、外部環(huán)境（市場）、方向和路徑、成本、受益、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會。
同理，產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，要做好充分的產(chǎn)品分析，并非上來就是產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)。產(chǎn)品分析的常用方法是分析產(chǎn)品的目標(biāo)、產(chǎn)品的用戶群體、產(chǎn)品的外部市場環(huán)境、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向、產(chǎn)品研發(fā)及推廣的成本、產(chǎn)品的收益、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、產(chǎn)品的機(jī)遇。
用戶思維，簡單來說就是“以用戶為中心”， 針對客戶的各種個性化、細(xì)分化需求，提供各種針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，真正做到“用戶至上”，做到“顧客就是上帝”。產(chǎn)品是什么：本質(zhì)就是為了解決某類用戶某種特定痛點(diǎn)。這里介紹下黑盒子模型，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以理解為一個黑盒子，而通過這個黑盒子，用戶可以從哭臉變?yōu)樾δ?，同時又可以產(chǎn)生一部分錢。所謂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一種可以給用戶帶來微笑和金錢的黑盒子。由此可見，產(chǎn)品的核心是為了滿足用戶需求，當(dāng)然是要以用戶為中心。
產(chǎn)品經(jīng)理分析需求的核心方法論是：產(chǎn)品需求分析從用戶角色、用戶場景（痛點(diǎn)）、用戶需求、解決方案分析。其中，用戶角色就是相關(guān)問題的人，用戶場景（痛點(diǎn)）就是在某時間、某地點(diǎn)、某環(huán)境下出現(xiàn)了某種問題，用戶需求就是要解決的問題。解決方案是產(chǎn)品根據(jù)用戶需求所提出的功能方案。分析用戶角色、場景、需求、解決方案，本質(zhì)是為了更全面、準(zhǔn)備的定位問題，解決問題。
產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營真的是用戶嗎？產(chǎn)品的想法真的代表用戶的需求嗎？為了更好的理解用戶需求，切忌空想，產(chǎn)品要具備同理心，要變成真正的用戶。產(chǎn)品調(diào)研過程中，要切身站在需求方、用戶的立場思考問題，去感受需求背后的原因，這樣才有助于產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，避免產(chǎn)品并不能真正解決用戶的問題。知名游戲制作人姚曉光在騰訊一門經(jīng)典課《像蘑菇一樣思考》中講述了一個小故事。一個病人他每天什么都不做，打著一把傘躲在角落里，所有醫(yī)生都覺得這個人沒救了。一天，有一位心理專家站在他身邊，什么都不說，拿著一把傘跟著他一樣蹲在那里，堅(jiān)持一個星期后，病人終于向?qū)＜疑磉厹惲藴?，說了一句話，難道你也是蘑菇？這個故事告訴了我們什么呢？作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要扎根蘑菇群，了解蘑菇的生存法則，就像心理醫(yī)生潛入病人生活一樣，久而久之，耳濡目染之后，可以用用戶的方式來思考，才能迅速理解問題所在。
常言道：需求來源于用戶，但不止于用戶。因?yàn)橛械挠脩敉⒉恢雷约旱男枨螅@就亟需產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營以更大的格局來挖掘需求?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭騰訊的經(jīng)營理念是一切以用戶的價(jià)值為依歸。幾乎所有的工作都是圍繞用戶展開的，真正實(shí)現(xiàn)從用戶中來，到用戶中去。給大家介紹懂用戶四步法，用戶定義、接近用戶、理解用戶、變成用戶。
1、定義用戶
策劃一款產(chǎn)品，我們首先要做得就是定義用戶。我們的目標(biāo)用戶是誰？我們的產(chǎn)品服務(wù)于誰？目標(biāo)用戶是怎樣的一群人？他們的喜好是什么？在什么樣的場景下會使用產(chǎn)品？
2、接近用戶
真正懂用戶、理解用戶，光靠憑空想象是不行的，得真刀真槍去接近用戶。
常見的接近用戶的方法有用戶訪談、回復(fù)發(fā)帖、閱讀反饋、問卷調(diào)研、走進(jìn)場景、觀察用戶行為、分析用戶數(shù)據(jù)等等。
3、理解用戶
接近用戶是為了更好地理解用戶，當(dāng)你面對海量用戶時，你要變換不同身份、角度、環(huán)境、場景，理解各種用戶群的使用場景和需求。
4、變成用戶
把思維改變成用戶模式，或者自己本身就是產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，這是做任何產(chǎn)品的最佳狀態(tài)，這需要洞察人性，以己推人。
真正好的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠讓自己變成一個產(chǎn)品外行。怎樣才能變成產(chǎn)品外行呢？你要放下腦袋里裝下的所有事兒，想象自己是一個很初級的用戶，什么都不懂的用戶來使用產(chǎn)品，這是非常難的一個功底，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理們總是太專家了，會把事情想的很復(fù)雜，把功能做得很高級，但是這些功能可能并非用戶真實(shí)所需。
5、迭代思維
產(chǎn)品迭代是一個長期過程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)并非一蹴而就，而是要不斷試錯，驗(yàn)證想法。
迭代并不是先草草地做個MVP上線再說，有什么問題通過迭代解決。而是MVP發(fā)布后想盡一切辦法收集用戶的反饋，歡迎用戶的吐槽，驗(yàn)證產(chǎn)品對用戶需求滿足的情況。如發(fā)現(xiàn)滿足不夠到位的地方以最快的速度進(jìn)行迭代，然后再驗(yàn)證再迭代。
每經(jīng)歷一次迭代都要想辦法去掉損害用戶體驗(yàn)的功能，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)好的功能。當(dāng)用戶需求發(fā)生變化后，迅速反應(yīng)，加緊迭代。迭代是一種成長型思維而非固定思維。
總而言之，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營并不是普通用戶，而是要以更大的格局來挖掘用戶需求。學(xué)習(xí)產(chǎn)品必懂的產(chǎn)品思維方法論，有助于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的思維體系構(gòu)建。相信會讓你受益終生。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)