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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
時(shí)間是互聯(lián)網(wǎng)公司的敵人。即使做出了市面上最炙手可熱的產(chǎn)品，巨頭們也免不了對(duì)未來(lái)憂心忡忡，擔(dān)心逃不開被邊緣、被替代、被拋棄的命運(yùn)。
2013年眾安保險(xiǎn)開業(yè)儀式上，馬云和馬化騰二馬同臺(tái)，馬化騰說(shuō)了一句話 ：“人性就是喜歡更新，即使你什么錯(cuò)都沒(méi)有，但就錯(cuò)在你太老了，一定得換了。”馬云心有戚戚。
馬化騰說(shuō)，他每天早上醒來(lái)最大的擔(dān)心是，不知道現(xiàn)在年輕人喜歡什么，不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶使用習(xí)慣是什么?！安还苁荙Q也好，微信也好，沒(méi)人保證一個(gè)服務(wù)是永久不變的?！?/p>
在某種程度上，阿里和騰訊產(chǎn)品年輕化的最大動(dòng)力，就來(lái)自于上面這樣對(duì)年輕的焦慮和渴望。
QQ，1999年2月誕生；淘寶，2003年5月誕生。許多與他們同齡的產(chǎn)品如今都已撤出歷史舞臺(tái)中心或是徹底消失不見(jiàn)，但QQ和淘寶這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)元老級(jí)產(chǎn)品依舊活躍，更重要的是，他們對(duì)年輕人的吸引力反而有增無(wú)減。
QuestMobile今年3月發(fā)布的一組移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)TOP20APP數(shù)據(jù)顯示，QQ和手機(jī)淘寶仍然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP的前五名，排在QQ前的是騰訊自家的微信，排在手機(jī)淘寶前的也是阿里自家的支付寶。
兩個(gè)骨灰級(jí)產(chǎn)品之所以能夠青春常駐，原因之一是它們已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，年輕人需要QQ社交，一些在B站、抖音、小紅書積累了粉絲的年輕人也需要到淘寶進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)，而這在一定程度上，可以歸結(jié)于它們始于10年代中期的年輕化嘗試，在戰(zhàn)略側(cè)、組織側(cè)和產(chǎn)品側(cè)，QQ和淘寶進(jìn)行了深刻反思或大膽調(diào)整。
QQ和淘寶年輕化戰(zhàn)略的交匯點(diǎn)在2016年。當(dāng)年年中的淘寶造物節(jié)上，淘寶第一次系統(tǒng)化提出年輕化戰(zhàn)略，這個(gè)活動(dòng)被張勇視為打造年輕化全新淘寶的開端。
當(dāng)時(shí)的淘寶已經(jīng)擁有一批年輕的消費(fèi)者，80%用戶是35歲以下用戶，24歲以下用戶的比例是35%。年輕化，這是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深水期后不可逆的趨勢(shì)，也是完成了移動(dòng)化轉(zhuǎn)型后的淘寶的主動(dòng)選擇。
消費(fèi)端的用戶群體變化與商家端相互影響。最新數(shù)據(jù)是，現(xiàn)在淘寶店主的平均年齡是25歲，95后年輕人已成為淘寶創(chuàng)業(yè)的主力人群。電商離錢足夠近，不需要傭金、一個(gè)手機(jī)就能開店，讓許多大學(xué)生將淘寶當(dāng)做副業(yè)、創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，僅僅今年，選擇在淘寶開店的大學(xué)生就有20萬(wàn)人。
比淘寶造物節(jié)稍晚幾個(gè)月，QQ發(fā)布娛樂(lè)社交生態(tài)，要在未來(lái)3年之內(nèi)投入10億元，扶持合作伙伴。手機(jī)QQ也在2013年初被劃進(jìn)湯道生負(fù)責(zé)的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，馬化騰給出的目標(biāo)是，“要確保QQ在任何時(shí)候都不被這個(gè)群體所拋棄”。
年輕人代表著創(chuàng)造力和表達(dá)欲，代表著消費(fèi)欲望、消費(fèi)能力以及廣闊的商業(yè)價(jià)值。在大眾的認(rèn)知中，抖音、B站這些新生代產(chǎn)品是年輕人的擁有者和代言人，但QQ和淘寶的數(shù)據(jù)證明，實(shí)際情況與我們的認(rèn)知并不完全相同。
字母榜（ID：wujicaijing）關(guān)注的是互聯(lián)網(wǎng)大公司，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，比用新產(chǎn)品贏得年輕人更重要的課題，是如何越活越年輕。
讓產(chǎn)品沿著既有的時(shí)間軌道前行是容易的，難的是逆齡化。
10年代中期，一個(gè)岔路口擺在阿里面前：淘寶不能傷害為其貢獻(xiàn)營(yíng)收和利潤(rùn)的大品牌利益，但又需要找到一條足夠?qū)掗煹耐ㄏ蛭磥?lái)之路。
沒(méi)有任何一個(gè)平臺(tái)愿意看到生態(tài)的兩極貧富差距擴(kuò)大，淘寶顯然也是如此，它需要補(bǔ)充新鮮血液，一方面是與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪商家、壯大整體生態(tài)，另一方面，是一些過(guò)去小眾的細(xì)分賽道逐漸大眾化，它們正是天貓生態(tài)的后備軍。
改變往往始于組織層面的調(diào)整，QQ、淘寶這兩個(gè)產(chǎn)品走年輕化路線之前的一個(gè)步驟也頗為相似。
2012年左右，QQ開始經(jīng)歷同時(shí)在線人數(shù)的增長(zhǎng)放緩，這正是馬化騰當(dāng)時(shí)的憂慮所在。騰訊的解決辦法是2012年的“518變革”，向移動(dòng)端加速轉(zhuǎn)型，QQ空間、手機(jī)QQ、超級(jí)QQ在此后持續(xù)一年的調(diào)整中陸續(xù)劃至社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群。
阿里的組織架構(gòu)調(diào)整要比騰訊頻繁得多，但與騰訊518變革相鄰不久的這次調(diào)整，其重要性不言自明。2014年3月，時(shí)任集團(tuán)COO的張勇接過(guò)無(wú)線事業(yè)部，據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在一次閉門會(huì)議中，內(nèi)部達(dá)成共識(shí)——孤注一擲地將手淘做起來(lái)，讓手淘承接住從PC端導(dǎo)入的流量，成為一個(gè)超級(jí)App。為此，張勇抽調(diào)了手淘、PC淘寶、搜索三個(gè)部門的精兵強(qiáng)將，統(tǒng)一KPI。
淘寶年輕化戰(zhàn)略得以啟動(dòng)的另一個(gè)先提條件是，管理團(tuán)隊(duì)的年輕化。2012年，阿里開始進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)群體年輕化的整體換代升級(jí)準(zhǔn)備工作。馬云2015年的那封內(nèi)部信是為宣布張勇出任阿里巴巴CEO，也是為告訴外界，阿里巴巴已擁有成熟的傳承機(jī)制和一批優(yōu)秀的年輕管理者?！拔覀冇肋h(yuǎn)相信年輕人會(huì)比我們更能開創(chuàng)未來(lái)，因?yàn)樗麄兙褪俏覀兊奈磥?lái)。投資年輕人群體就是投資自己的未來(lái)。”
無(wú)線化的一聲槍響，給淘寶送來(lái)了一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的船票，也送來(lái)了一船年輕人。
“如何適應(yīng)新生代消費(fèi)者，適應(yīng)這些從網(wǎng)購(gòu)的第一天起就習(xí)慣于無(wú)線化的90后消費(fèi)者，是所有賣家必須面對(duì)的話題?！睆堄抡f(shuō)。
2016年年中的淘寶造物節(jié)上，已經(jīng)接任阿里CEO的張勇給淘寶的下一步定了調(diào)——完成移動(dòng)轉(zhuǎn)型后，依靠新技術(shù)和新模式，引導(dǎo)挖掘年輕人，鼓勵(lì)他們創(chuàng)造出更多的內(nèi)容、社群和流行趨勢(shì)。
兩個(gè)完成移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的國(guó)民級(jí)產(chǎn)品，新的返老還童計(jì)劃由此開啟。
2016年這一年，淘寶和QQ各自展開了一場(chǎng)關(guān)于年輕人的大討論，主題是如何把年輕人留下來(lái)。
如果說(shuō)外界對(duì)“成年人用微信、年輕人用QQ”還有一定印象，但由于近兩年淘寶一直在提下沉戰(zhàn)略，使得淘寶的年輕化趨勢(shì)一直被外界忽視。
在淘寶創(chuàng)業(yè)，門檻其實(shí)很低，除了可以簡(jiǎn)單幾步可以擁有店鋪之外，網(wǎng)商銀行、支付寶等業(yè)務(wù)還可以提供擴(kuò)張資金、擔(dān)保交易等支持，這也是年輕人在淘寶開店的原因之一。當(dāng)年年中，阿里公布了文章開篇提到的那組數(shù)據(jù)，平臺(tái)8成用戶是35歲以下用戶，90后、95后、00后的用戶比例在不斷增長(zhǎng)，商家端也出現(xiàn)了大量90后的賣家?！捌脚_(tái)必須變成一個(gè)90后能做生意、能逛、能發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣的場(chǎng)所?！?/p>
2016年上海淘寶造物節(jié)
淘寶的動(dòng)作是造節(jié)，雙11、雙12之后，阿里在2016年7月做了一場(chǎng)線下的淘寶造物節(jié)，專為展示創(chuàng)意商品，所有奇特的想法都會(huì)被鼓勵(lì)、被支持，并有希望實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
字母榜查詢到當(dāng)年的一則鞋類招商公告顯示，平臺(tái)對(duì)這一品類的商品要求是，“有品質(zhì)、有調(diào)性、又有設(shè)計(jì)感的熱銷商品”，以音樂(lè)風(fēng)格的主會(huì)場(chǎng)為例，符合條件的包括帶有鉚釘元素的搖滾風(fēng)。
阿里為什么要做造物節(jié)，張勇在4年前啟動(dòng)儀式上的那段演講中說(shuō)得明白——用戶可以在萬(wàn)能的淘寶上找到世界上法律允許做的所有商品，但淘寶的價(jià)值不應(yīng)只是陳列市面上已有商品，還包括讓年輕人在淘寶上發(fā)現(xiàn)新熱點(diǎn)，創(chuàng)造出新商品，這才是淘寶生命力所在。
留住年輕人的也不應(yīng)只是商品?！拔覀兿Ｍ脩裟茉谶@里消磨時(shí)間、發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，讓用戶發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣的核心是，平臺(tái)不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)物。”張勇所指的消費(fèi)對(duì)象除了商品，還包括內(nèi)容。
造物節(jié)啟動(dòng)的幾個(gè)月前，天貓和淘寶分別開了一場(chǎng)賣家大會(huì)，張勇給商家傳遞的信號(hào)相同，阿里要做成一個(gè)超級(jí)消費(fèi)媒體，抓手是社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化。阿里的內(nèi)容生態(tài)布局隨即加速。
這一方向性戰(zhàn)略官宣前，淘寶內(nèi)部已經(jīng)有所行動(dòng)。2013年底，微淘開啟內(nèi)測(cè)，2015年，淘寶推出生活消費(fèi)資訊平臺(tái)淘寶頭條，據(jù)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)報(bào)道，當(dāng)年雙11結(jié)束后，針對(duì)淘寶直播的研發(fā)被提上日程，首個(gè)內(nèi)部測(cè)試版本在12月底完成。
在次年淘寶團(tuán)隊(duì)的合并重組中，張勇提出的一個(gè)要求就是——淘寶行業(yè)的每個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要有人專職做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。“我們的貨架要再上升一級(jí)，增加各種消費(fèi)資訊和內(nèi)容?！?/p>
2016年，淘寶先是在造物節(jié)上秀了一把直播肌肉，隨后電商直播的大浪在外界還未完全察覺(jué)時(shí)，浩浩蕩蕩鋪陳開來(lái)。當(dāng)年，淘寶還推出了“問(wèn)大家”這一同時(shí)具有內(nèi)容屬性和社區(qū)屬性的功能。
在留住用戶這一點(diǎn)上，QQ和淘寶的想法是類似的，它們要搭建的都是一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)里除了讓用戶直接或間接產(chǎn)生交易的交易型產(chǎn)品，還有能讓用戶駐足的內(nèi)容型產(chǎn)品。
在比淘寶造物節(jié)稍晚兩個(gè)月的騰訊合作伙伴大會(huì)的QQ分論壇上，QQ發(fā)布了娛樂(lè)社交生態(tài)計(jì)劃。所謂的娛樂(lè)社交生態(tài)就是在QQ這一社交生態(tài)的基礎(chǔ)上，加上更多形式的內(nèi)容產(chǎn)品。那段時(shí)間，QQ密集推出了一系列新產(chǎn)品，直播層面是NOW直播和企鵝電競(jìng)，短視頻層面是日跡。
淘寶和QQ另一個(gè)留住年輕人的動(dòng)作也是相似的——個(gè)性化推薦。與NOW直播、日跡等產(chǎn)品同期，2015年11月，QQ推出了看點(diǎn)——一款信息流內(nèi)容資訊產(chǎn)品。
2016年的淘寶商家大會(huì)上，張勇曾跟賣家分析，PC時(shí)代的淘寶兩條重要的消費(fèi)者動(dòng)線，一是搜索，二是分類導(dǎo)航。但當(dāng)生意場(chǎng)轉(zhuǎn)到移動(dòng)端，這兩條動(dòng)線的重要性開始發(fā)生變化。
換言之，搜索依舊重要，但千人千面的個(gè)性化推薦在當(dāng)下這個(gè)歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)更加重要。內(nèi)容化是最適合年輕商家展示創(chuàng)意商品的工具，而內(nèi)容最適合的給消費(fèi)者呈現(xiàn)的方式就是推薦。
淘寶和QQ的目的相同，讓年輕人在平臺(tái)上逛起來(lái)、消磨時(shí)間，它們討好年輕人的武器也是相似的——?jiǎng)?chuàng)造龐大的內(nèi)容庫(kù)存，并用個(gè)性化推薦把年輕人想要的菜端到他們面前，而年輕人們會(huì)將這些菜品進(jìn)行二次加工，能帶來(lái)驚喜的新風(fēng)潮或許就隱藏其中。
淘寶和QQ這場(chǎng)幾年前的年輕化實(shí)驗(yàn)已經(jīng)初見(jiàn)成效，這首先體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上。
2017年騰訊年會(huì)上，看點(diǎn)被馬化騰和劉熾平點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，其用戶中95后比重占到了7成，此后騰訊的多季財(cái)報(bào)中，都提及了看點(diǎn)對(duì)廣告收入的貢獻(xiàn)。根據(jù)2019年QQ官方公布的數(shù)據(jù)，QQ會(huì)員中一半是00后，QQ空間每天發(fā)布的說(shuō)說(shuō)中67%來(lái)自00后。
而淘寶的內(nèi)容化、年輕化轉(zhuǎn)型看起來(lái)更加成功。尤其是2018年8月，淘寶首頁(yè)大改版，“猜你喜歡”被提到了首屏，重要性呈幾何級(jí)數(shù)式增加。在很多年輕消費(fèi)者眼里，在“猜你喜歡”里發(fā)掘新奇好玩的商品已經(jīng)成了一個(gè)習(xí)慣。網(wǎng)上亦有各種段子：“淘寶的猜你喜歡真可惡，推薦的東西我真的很喜歡。”
2019年年底，馬云在一次交流中提到，每天都有1700萬(wàn)人在淘寶只逛不買，“我也不知道這些人在干嘛，就是隨便瞎逛。”
2019年雙12開始，90后就已經(jīng)超越80后成為淘寶最大的消費(fèi)群體。
事實(shí)上，社交產(chǎn)品和商業(yè)平臺(tái)的年輕化難度并不相同。年輕人群體的購(gòu)買力整體來(lái)上總是比“上一代”略低一些。因此淘寶的年輕化戰(zhàn)略是從根本上改變了電商平臺(tái)的功能和屬性，適應(yīng)年輕人的需要，加入了更多元、豐富的維度。
根據(jù)此前一份“除了買東西，淘寶還能用來(lái)干嘛？”的調(diào)查，超過(guò)一半的受訪用戶表示會(huì)用淘寶獲取信息，其中 30% 的人曾用它查過(guò)家電使用說(shuō)明或?qū)W習(xí)化妝品的正確使用方法，22.3% 的人認(rèn)為“淘寶是比百度更強(qiáng)大準(zhǔn)確的搜索引擎”，比如在代購(gòu)場(chǎng)景下，在淘寶可以輕松找到圖和報(bào)價(jià)?！?/p>
或許有人會(huì)懷疑這種“功能”的效率，但顯然“吸引年輕人”的未來(lái)價(jià)值，是淘寶無(wú)論如何都無(wú)法忽視的。
淘寶過(guò)去幾年的內(nèi)容化戰(zhàn)略，讓許多年輕人通過(guò)直播、短視頻在淘寶上找到了自我展現(xiàn)以及與同好交流的方式，而這種可以逛起來(lái)的商業(yè)氛圍，給小眾店鋪、創(chuàng)意商品留下了展示的空間。
一些曾經(jīng)的小眾店鋪、小眾市場(chǎng)也因?yàn)楸荒贻p人發(fā)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模的大爆炸，比如淘寶上很多cosplay商家都在雙12的銷售額能達(dá)到上億，比如國(guó)風(fēng)漢服。2018年的淘寶造物節(jié)，售賣唐本俑大碼漢服的京渝堂獲得 “天下第一造”的稱號(hào)，而如今無(wú)論是大碼女裝還是國(guó)風(fēng)漢服，都已在淘寶上形成了百億規(guī)模的大市場(chǎng)，并正在衍生更細(xì)分的市場(chǎng)，比如宋制漢服、蹦迪漢服、機(jī)車漢服，甚至是寵物漢服。
根據(jù)淘寶此前公布的數(shù)據(jù)，淘寶上每天都會(huì)誕生1000多個(gè)新奇商品，比如關(guān)于貓結(jié)婚了該穿什么樣的漢服，關(guān)于沙縣口味的冰淇淋是否好吃、關(guān)于該怎么讓自己隨時(shí)隨地飛起來(lái)。
字母榜發(fā)現(xiàn)，淘寶上有一家名為“噴氣飛人”的淘寶店，店主花了一年多的時(shí)間、70多萬(wàn)元做了一套飛行服，能夠在離地面2米左右的空中飛行20千米，而他之所以在淘寶開店，是因?yàn)樵谥谱黠w行夾克的過(guò)程中，在淘寶上“淘”到了大部分零部件。
無(wú)論是QQ還是淘寶，它們都借由年輕化戰(zhàn)略獲得了更廣闊的市場(chǎng)和更長(zhǎng)久的想象力。QQ和淘寶曾擔(dān)憂過(guò)會(huì)失去年輕人，但他們將焦慮轉(zhuǎn)化為了動(dòng)力，年輕人在成長(zhǎng)，而淘寶和QQ用前瞻性的戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的執(zhí)行，以及既火花四濺又非常接地氣的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了逆生長(zhǎng)。
逆生長(zhǎng)之后呢？那想象力就無(wú)限大了。
參考資料：
《怎么抓住用戶？企鵝的還童大法》，中國(guó)企業(yè)家雜志，2015年11月。
《阿里張勇：做CEO是一個(gè)苦活，馬云把我推下地獄》，財(cái)經(jīng)天下周刊，2015年8月。
《組織架構(gòu)大調(diào)整，新CEO下的阿里之變》，第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)，2016年3月。
《淘寶直播“成長(zhǎng)史”》，娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，2019年11月。
《21歲“高齡”的QQ，絕不能放過(guò)這屆年輕人》，tech星球，2020年4月。
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6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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