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社交平臺(tái)是當(dāng)今營(yíng)銷的重要渠道，而想要營(yíng)銷信息實(shí)現(xiàn)快速傳播，就需要讓品牌/產(chǎn)品具有社交屬性，即讓品牌/產(chǎn)品本身具備話題性和傳播性。如早幾年杜蕾斯的營(yíng)銷一出現(xiàn)便成了話題，如還沒(méi)被玩壞時(shí)江小白的文案一出現(xiàn)就能夠引發(fā)受眾共鳴。甚至，杜蕾斯、江小白的營(yíng)銷動(dòng)作會(huì)不會(huì)在這一個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)，都成為了人們討論的焦點(diǎn)。
在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代，社交屬性仿佛擁有魔力，能夠激發(fā)人們的參與感，從而實(shí)現(xiàn)傳播。而這種能夠助力品牌實(shí)現(xiàn)有效傳播并有助于品牌成交的社交屬性，品牌如何才能擁有？或許從產(chǎn)品體驗(yàn)的社交化和品牌本身的社交化上看，有助于品牌打造自己的社交屬性。
想要直擊目標(biāo)受眾的心，就需要品牌在營(yíng)銷時(shí)候能夠結(jié)合當(dāng)代消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣、購(gòu)買行為等，要依靠消費(fèi)/分享來(lái)滿足自己想要擁有的品味、個(gè)性、地位等。如何才能勾起用戶的購(gòu)買/分享欲望，實(shí)現(xiàn)受眾主動(dòng)傳播呢？
1）利用故事?tīng)I(yíng)銷，與消費(fèi)者互動(dòng)
會(huì)講故事且故事內(nèi)容能夠打動(dòng)受眾，從而實(shí)現(xiàn)溝通傳遞品牌的溫度和態(tài)度，懂得利用故事與用戶互動(dòng)的品牌可能數(shù)不勝數(shù)，如江小白用文案吸引年輕人的眼球，通過(guò)打造具有故事性的文案營(yíng)造出喝酒的場(chǎng)景，引起人們?cè)谀撤N場(chǎng)合中缺酒的心理暗示，產(chǎn)品體驗(yàn)也就潛移默化的植入到消費(fèi)者心中，產(chǎn)品體驗(yàn)社交化之余助力品牌實(shí)現(xiàn)傳播。
在雷克薩斯最近推出的《任務(wù)》中，講述了一個(gè)很平凡的故事，而雷克薩斯轎車成為了故事中人物溝通交流的媒介，展現(xiàn)故事溫度的同時(shí)，傳遞了品牌的態(tài)度和溫度。
品牌想要通過(guò)講故事做廣告，是品牌想要通過(guò)講故事以及展現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)潛移默化的影響用戶，既能吸引自己的目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間心靈上的情感溝通，又能夠?qū)a(chǎn)品體驗(yàn)感融入其中，讓受眾在故事主人公行云流水的車技中感受到駕駛雷克薩斯的樂(lè)趣，看似品牌在講述故事實(shí)則講述的是產(chǎn)品體驗(yàn)，傳遞的是當(dāng)今時(shí)代稀缺的溫度。
2）打造高顏值的店鋪/包裝，吸引用戶的注意力
除了故事?tīng)I(yíng)銷是吸引消費(fèi)者的利器，高顏值也是這個(gè)時(shí)代的印鈔機(jī)。想想農(nóng)夫山泉為什么想要去打造十二生肖的玻璃瓶，這些產(chǎn)品需要十二年的時(shí)間才能完整上市，而且是只送不賣的營(yíng)銷模式；想想誠(chéng)品書(shū)店已經(jīng)名聲在外了，為什么還要推崇「連鎖不復(fù)制」的店面風(fēng)格；為什么娃哈哈在推出加盟模式時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)了品牌與當(dāng)今年輕人的愛(ài)好契合，打造的是年輕人喜歡的高顏值店鋪；玩轉(zhuǎn)杯子文化的星巴克，為什么會(huì)推出中看不中用的貓爪杯。
這一切源自于高顏值產(chǎn)品能夠快速吸引受眾眼球，激發(fā)人們的分享欲望，從而建立起高顏值產(chǎn)品本身的社交屬性，即讓品牌實(shí)現(xiàn)了流量和傳播。這也很容易解釋市場(chǎng)上出現(xiàn)的「為了這顏值，我愿意買單」的說(shuō)法，同時(shí)解釋了為什么品牌會(huì)費(fèi)勁心思的設(shè)計(jì)包裝和做店面的裝修。
3）產(chǎn)品DIY，增加用戶的參與感
再想想1828王老吉涼茶實(shí)體店一出現(xiàn)，為什么能夠立馬吸引受眾？除了高顏值的店面設(shè)計(jì)和打破了用戶對(duì)品牌的固有認(rèn)知之外，還有重要的一點(diǎn)是品牌在店面中建立了產(chǎn)品DIY區(qū)，有一種我的飲料我做主的韻味在，這也正好迎合了當(dāng)代用戶喜歡個(gè)性化表達(dá)的特點(diǎn)。同時(shí)，讓用戶自己去DIY是很多品牌不愿意或者不具備條件的一種銷售方式，王老吉涼茶率先在自己的實(shí)體店推出DIY產(chǎn)品，能夠快速吸引用戶的注意力并引導(dǎo)用戶參與其中，從而增加了用戶的參與感。
因此，足夠新穎的營(yíng)銷模式，能夠快速且有效的吸引用戶，幫助品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播。無(wú)論品牌采用哪一種營(yíng)銷模式，其營(yíng)造的產(chǎn)品體驗(yàn)感要么獨(dú)一無(wú)二，要么其顏值能夠迅速抓住人的眼球，讓人們樂(lè)于分享自主傳播，持續(xù)的營(yíng)銷動(dòng)作能夠幫助品牌擁有社交屬性。
二、利用社交媒體，打造品牌社交化
大多數(shù)人認(rèn)為想要打造產(chǎn)品的社交屬性，就需要依靠社交媒體利用品牌的知名度進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷，如公關(guān)稿、營(yíng)銷活動(dòng)、廣告投放等。其實(shí)，只是光有這些是不夠的，想要實(shí)現(xiàn)品牌社交化，或許從這幾個(gè)案例中，可以找到一些值得借鑒的地方。
1）品牌人格化
論品牌人格化，支付寶在官微官博可以說(shuō)有非常亮眼的表現(xiàn)，讓人想要主動(dòng)的去“勾搭”官博。在支付寶發(fā)布的文章中，隨處可見(jiàn)官微與粉絲互撩的場(chǎng)景，支付寶也給自己塑造了各種身份，如溫暖的大哥哥、天真無(wú)邪的學(xué)生、人生方向的導(dǎo)師或人見(jiàn)人愛(ài)的小可愛(ài)，在有趣之余給人留下了深刻的印象。
支付寶給品牌賦予了人的性格，有脾氣有氣質(zhì)棱角分明，把品牌當(dāng)做一個(gè)IP符號(hào)，也讓品牌本身?yè)碛辛巳俗钯|(zhì)樸的性格。將品牌人格化與營(yíng)銷概念結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了受眾與品牌之間的情感溝通，打造出了全新的品牌形象和氣質(zhì)，從而占據(jù)用戶心智，提升了支付寶的品牌力。
3）利用熱點(diǎn)，成為熱點(diǎn)
品牌社交化的另一種打法是，利用熱點(diǎn)并讓自己成為熱點(diǎn)。今年上半年因?yàn)橐咔?，很多孩子需要呆在家里上網(wǎng)課，很多孩子將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄到軟件的開(kāi)發(fā)者身上，在軟件下載商城給像釘釘這樣的App打一星，并在社交媒體上將釘釘“罵”上了熱搜。
為了挽救釘釘在學(xué)生用戶群體中的形象，釘釘借助「被罵上熱搜」的事情，乘機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上打起了廣告，在堅(jiān)持品牌人格化的基礎(chǔ)上回應(yīng)了被罵，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。
釘釘直面被質(zhì)疑的熱搜，其回復(fù)方式巧妙討喜，順便也就締造了品牌的又一大熱點(diǎn)，成為了營(yíng)銷行業(yè)的經(jīng)典案例。而釘釘利用熱點(diǎn)打造熱點(diǎn)，也幫助品牌打造出了自己的社交屬性。
3）內(nèi)容IP化，為品牌引流
想要打造品牌的社交屬性，除了品牌人格化和借用熱點(diǎn)，以內(nèi)容為媒介形成品牌自己的內(nèi)容體系外，建立起品牌與受眾之間的聯(lián)系，讓內(nèi)容帶動(dòng)傳播，讓傳播影響動(dòng)銷，從而形成品牌特有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
內(nèi)容IP化是可以讓用戶上癮的，能夠引發(fā)用戶自發(fā)的UGC，并衍生出更多的內(nèi)容并持續(xù)的發(fā)酵，為品牌造出更大的聲勢(shì)，讓品牌信息能夠最大程度上的去覆蓋更多的受眾，并為品牌注入溫度為品牌引流，讓內(nèi)容發(fā)揮更大的價(jià)值。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)