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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
疫情的爆發(fā)改變很多人的生活軌跡，同樣也打亂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人的工作節(jié)奏。
面對(duì)一再縮減的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，公司由于財(cái)務(wù)和現(xiàn)金流壓力帶來(lái)的裁員或者組織架構(gòu)的劇烈調(diào)整，也讓今年的營(yíng)銷(xiāo)人的工作一度無(wú)法順利展開(kāi)，“難”上加“難”。
有的人在夾縫中求生存，有的人“既來(lái)之，則安之”，變得佛系，也有的人依然在奮力拼搏，準(zhǔn)備厚積薄發(fā)。
2020很艱難，這是事實(shí)，個(gè)體無(wú)法控制。
如果就此放棄，那么你的職業(yè)上升道也許就此關(guān)閉。
在困難的環(huán)境下，積極迎接挑戰(zhàn)，這是人生態(tài)度，你完全可以掌控。
這是“成長(zhǎng)型“思維方式。
但，我們今天不灌雞湯，我們要來(lái)聊一聊：
市場(chǎng)逆行環(huán)境下，
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人如何“乘風(fēng)破浪”，
抱有積極迎接挑戰(zhàn)態(tài)度的同時(shí)，
“Work Smart”。
現(xiàn)代數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)通常是一個(gè)非常龐大的概念和工作范疇，和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)比，前者簡(jiǎn)直是一門(mén)非常大的學(xué)問(wèn)，也是非常有含金量的合作。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是品牌定位+各個(gè)傳統(tǒng)渠道的宣傳和物料制作工作，其實(shí)還是比較容易掌握的。
但是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)涵蓋的范圍就非常廣了，它可以說(shuō)是端對(duì)端的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案，從現(xiàn)在最熱門(mén)的大數(shù)據(jù)科學(xué)，算法，人工智能的應(yīng)用賦能銷(xiāo)售，Martec, 數(shù)字化科技和系統(tǒng)，到比較傳統(tǒng)的數(shù)字化手段如SEO、SEM，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)字化媒體投放，甚至電商都屬于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)范疇。
今年是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人的關(guān)鍵年，也是機(jī)會(huì)大年，可能會(huì)有這種感覺(jué)：對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的需求很大，也需要做很多事情，很忙很忙，Calendar很滿(mǎn)，很充實(shí)。
但，這可能是錯(cuò)覺(jué)。
心理學(xué)上對(duì)此有個(gè)解釋叫“控制錯(cuò)覺(jué)”：即，人們傾向于把外界世界看成是有組織的，有序的，可控的，然后高估自己對(duì)局面的控制能力——就算你理性知道這不可能，你仍然會(huì)下意識(shí)地這么做。
這個(gè)心理現(xiàn)象為什么會(huì)對(duì)我們的工作產(chǎn)生影響呢？
在商業(yè)世界里，努力固然是很重要的，可運(yùn)氣的因素也不能忽略，往往你努力到某個(gè)臨界值后，再努力下去也無(wú)濟(jì)于事了，對(duì)結(jié)果的影響就越來(lái)越小，直到完全無(wú)力。
疫情改變了很多人的心態(tài)，也讓很多職場(chǎng)人產(chǎn)生了心理危機(jī)，失業(yè)危機(jī)，為了填補(bǔ)這些“危機(jī)“帶來(lái)的心理空缺，于是拼命努力，這是下意識(shí)地反應(yīng)，作出一些貌似理性實(shí)則盲目的行動(dòng)，不斷地”灌雞湯，打雞血“。
這其實(shí)是我們常說(shuō)的，用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。
這也能解釋為什么大家對(duì)直播帶貨這么熱衷。
第一， 市場(chǎng)人雖然對(duì)預(yù)算具有控制權(quán)，于是對(duì)結(jié)果也有控制權(quán)，營(yíng)銷(xiāo)做得好不好也是要看運(yùn)氣的，比如贊助綜藝節(jié)目，很多程度上就是對(duì)賭，看節(jié)目火不火。策劃營(yíng)銷(xiāo)事件也是一樣的道理，非人為完全能控制。
第二， 老板期望高，巨大的壓力下，營(yíng)銷(xiāo)人需要某些方式去排解壓力，于是努力嘗試各種營(yíng)銷(xiāo)方式，不管合不合適，什么火，做什么。
第三， 大部分營(yíng)銷(xiāo)人把長(zhǎng)期品牌目標(biāo)轉(zhuǎn)化為短期目標(biāo)，因?yàn)槎唐谀繕?biāo)看起來(lái)更加可控一些。
正是這三個(gè)特點(diǎn)，讓營(yíng)銷(xiāo)人很容易產(chǎn)生“控制錯(cuò)覺(jué)”, 當(dāng)數(shù)字化環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)，為了緩解內(nèi)心的焦慮情緒，就產(chǎn)生了“控制錯(cuò)覺(jué)”，覺(jué)得“一定要做點(diǎn)什么，總比什么都不做好”。
結(jié)果就是盲目跟風(fēng)，頻繁做直播，為的是短期流量變現(xiàn)。
業(yè)內(nèi)人士都知道，直播帶貨有兩個(gè)問(wèn)題始終沒(méi)解決：
第一，真實(shí)流量和轉(zhuǎn)化問(wèn)題
第二，直播帶貨是否建立可持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)模式
所以，你為什么要徒勞地努力著？
選擇比努力重要100倍。
你要做的第一件事情是：
如果你看過(guò)《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，那么這個(gè)“習(xí)慣”在疫情下就變得尤為重要。
面對(duì)極其有限的預(yù)算，資源，團(tuán)隊(duì)，更加要懂得如何對(duì)你的工作設(shè)定優(yōu)先級(jí)。
設(shè)定重要緊急的事務(wù)的四個(gè)象限，又與時(shí)間管理密切關(guān)聯(lián)。
大部分普通人將最多時(shí)間用在重要又緊急的事務(wù)上。
優(yōu)秀的人將更多時(shí)間花在重要但不緊急的事務(wù)上。
做任何事情之前，先問(wèn)一下自己，為什么做？
想清楚了，可以參考以下步驟制定你的工作計(jì)劃：
1、列出接下來(lái)半年你想要的所有營(yíng)銷(xiāo)工作
2、根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)對(duì)所有工作的重要性進(jìn)行排序
3、再定跟你的績(jī)效KPI掛鉤，能產(chǎn)生重要影響的工作緊急性進(jìn)行排序
4、選定2,3交叉重要又緊急的工作，設(shè)定優(yōu)先最高等級(jí)。
5、根據(jù)預(yù)算情況，同時(shí)滿(mǎn)足2，3項(xiàng)的工作規(guī)劃完后，如果還有預(yù)算，可以設(shè)定少量的預(yù)算應(yīng)付緊急性的事件，比如危機(jī)公關(guān)，品牌保護(hù)，如果還有剩余，再制定重要但不緊急的工作計(jì)劃。
所以，立刻，馬上，看一下你未來(lái)兩周的Calendar，重新審視下各種工作安排的必要性，該取消就取消。該調(diào)整就調(diào)整。
“控制錯(cuò)覺(jué)”帶來(lái)的直接影響就是陷入“重視短期結(jié)果”的誤區(qū)，當(dāng)下更應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是：長(zhǎng)效的可持續(xù)性工作。它很重要，但一定不是“爆款”， 也不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模影響，比如：
1） SEO 通過(guò)長(zhǎng)期技術(shù)手段，獲取免費(fèi)優(yōu)質(zhì)流量
2） 持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出
3） User Journey上每個(gè)觸點(diǎn)上的用戶(hù)體驗(yàn)改善
4） 品牌產(chǎn)品的長(zhǎng)期口碑維護(hù)
流量紅利見(jiàn)頂，打造“爆款”越來(lái)越難，也不能指望某次成功的營(yíng)銷(xiāo)事件就一炮而紅，“事件營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)詞也越來(lái)越少被人提及。最重要的是，這些“爆款” “一炮而紅”的營(yíng)銷(xiāo)事件百分之八十都是靠“運(yùn)氣”，你努力是沒(méi)有用的，認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，你會(huì)明白設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)時(shí)千萬(wàn)不能將“打造爆款”作為核心目標(biāo)。
衡量是否是成功的營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越體現(xiàn)在以客戶(hù)為中心，用戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化上。
02、制定更加切實(shí)可行的KPI，而不是片面追求銷(xiāo)售數(shù)字
這也就是為什么很多大的公司先是取消CMO職能，取而代之CGO，CDO，然后現(xiàn)在又恢復(fù)了“CMO”，我認(rèn)為，這是正確的。設(shè)立CGO（chief growth officer）是為了突出“增長(zhǎng)“的重要性，是為了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)通力協(xié)力，勁往一處使，但是它忽略了一點(diǎn)，
“增長(zhǎng)”不是目標(biāo)，增長(zhǎng)是結(jié)果。
更何況，增長(zhǎng)它不是你能控制的，它可能受到外部因素如市場(chǎng)需求下跌，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變等的影響，真正選對(duì)了朝陽(yáng)行業(yè)，把以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略落到實(shí)處，切實(shí)將客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)做到極致，做到比同行優(yōu)秀，“增長(zhǎng)”那是必然結(jié)果。
當(dāng)然，讓市場(chǎng)人背銷(xiāo)售數(shù)字KPI的，一個(gè)財(cái)年內(nèi)需要完成多少拉新，完成多少線(xiàn)上銷(xiāo)售額。這沒(méi)錯(cuò)，激勵(lì)市場(chǎng)部員工創(chuàng)造價(jià)值，從銷(xiāo)售思維做市場(chǎng)。但是同樣仍然不能忽略的是：
市場(chǎng)部對(duì)品牌資產(chǎn)的貢獻(xiàn)度有多高？
你做出來(lái)的內(nèi)容是否能夠擊中客戶(hù)痛點(diǎn)？
你的廣告對(duì)用戶(hù)是騷擾還是價(jià)值點(diǎn)？
你開(kāi)發(fā)的忠誠(chéng)度計(jì)劃是否真的留住了粉絲？
.......
這些更加具體的衡量因素才更應(yīng)該成為制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的主流。
時(shí)代在變，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)從未變過(guò)。
營(yíng)銷(xiāo)人不是真正建立“數(shù)字化的工作方式”， 更重要的是Physically深入用戶(hù)，去一線(xiàn)拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求和反饋，這比做一些Focus Group, 或者其他形式的市場(chǎng)調(diào)研要重要的多，如果有條件，可以嘗試兼職“市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)”職能，從一個(gè)新品的研發(fā)，導(dǎo)入，到Go to market，進(jìn)入到流通渠道，面向客戶(hù)，獲得客戶(hù)反饋，推動(dòng)產(chǎn)品更新，參與全過(guò)程。
在此過(guò)程中，也能全面了解客戶(hù)的需求和想要解決的問(wèn)題，或者說(shuō)，你真正要了解的是：
什么是客戶(hù)沒(méi)了你就解決不了的問(wèn)題？
為什么非你不行？
這是你建立品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的護(hù)城河。知道了這一點(diǎn)，你自然知道你的廣告怎么做，內(nèi)容怎么寫(xiě)，如何去宣傳。
流量是商業(yè)的核心資源，但疫情的到來(lái)，也讓企業(yè)的流量獲取工作陷入了瓶頸，一度處于停滯。一方面，客戶(hù)需求下降，另一方面，捉襟見(jiàn)肘的預(yù)算難以滿(mǎn)足日益上升的流量成本。
所以，已經(jīng)進(jìn)入你“私域池”的“流量”運(yùn)營(yíng)能夠讓市場(chǎng)人“保持忙碌”。
我也相信，這種忙碌是真正有必要的，但若要做到不陷入“控制錯(cuò)覺(jué)”的誤區(qū)，不要再用“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)詞，聽(tīng)上去有“操縱”的感覺(jué)。
與其說(shuō)“運(yùn)營(yíng)”，不如說(shuō)“經(jīng)營(yíng)”，如同婚姻和家庭需要經(jīng)營(yíng)，品牌和客戶(hù)也需要。目的是深化品牌和客戶(hù)的關(guān)系，建立彼此強(qiáng)有力的情感紐帶。
私域流量來(lái)自?xún)煞矫妫?/p>
1.已經(jīng)成為你的潛在客戶(hù)即線(xiàn)索，但還沒(méi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.已成為你的客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，但是有持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，向上購(gòu)買(mǎi)，交叉購(gòu)買(mǎi)的能力。
銷(xiāo)售增長(zhǎng)的數(shù)字化引擎來(lái)自哪里？參考以下簡(jiǎn)單公式：
銷(xiāo)售增量=新客戶(hù)的獲取*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率 + 老客戶(hù)的留存*老客戶(hù)新應(yīng)用的開(kāi)發(fā)
無(wú)論是復(fù)購(gòu)率，還是老客戶(hù)新應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，全部來(lái)自已有客戶(hù)的留存和全部潛力的挖掘。
所以CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）是關(guān)系到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心市場(chǎng)職能，必須被重視。
以上兩類(lèi)型的私域流量都需通過(guò)CRM的手段持續(xù)不斷地去培育，通過(guò)數(shù)據(jù)分析等手段對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層，將定制化的有意義，和客戶(hù)相關(guān)的內(nèi)容在合適的場(chǎng)景下通過(guò)正確的渠道精準(zhǔn)推送給目標(biāo)受眾，提升轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，提升客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。
培育出來(lái)的“忠實(shí)粉絲”是你最應(yīng)該維護(hù)的核心資產(chǎn)，他們可以不計(jì)條件地自發(fā)為品牌宣傳，進(jìn)行口碑?dāng)U散，你無(wú)須為此支付任何費(fèi)用。
“免費(fèi)”的東西最有吸引力。
每個(gè)組織，個(gè)體必須擁有1000個(gè)鐵桿粉絲。
這些粉絲可以是你的客戶(hù)，朋友，內(nèi)部員工，經(jīng)銷(xiāo)商伙伴們，1000個(gè)粉絲看上去數(shù)字不大，但他們蘊(yùn)藏著巨大的能量，因?yàn)樗麄兛梢粤炎?，假設(shè)每個(gè)粉絲有1000個(gè)好友，就算一級(jí)裂變，那么從1000到100萬(wàn)也是指數(shù)級(jí)的上升。
除了大范圍內(nèi)的用戶(hù)覆蓋，社群帶來(lái)的流量還具有強(qiáng)大的共鳴和凝聚力。
所以，不要小看社群經(jīng)濟(jì)對(duì)品牌的貢獻(xiàn)。
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型本身就是一條不斷試錯(cuò)，不斷總結(jié)，證明結(jié)果的過(guò)程，所以你需要擁有極度開(kāi)放的頭腦，任何理由都不能成為阻止你進(jìn)行創(chuàng)新的借口。
始終走在市場(chǎng)趨勢(shì)前沿，有預(yù)見(jiàn)力，擁有全局觀(guān)，將市場(chǎng)目標(biāo)與企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)保持一致，尋找市場(chǎng)和銷(xiāo)售的價(jià)值協(xié)同點(diǎn)，并進(jìn)行創(chuàng)造性思考，這是在艱難情況下依然保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
但嘗試和創(chuàng)新的道路上，也要避免陷入“控制錯(cuò)覺(jué)”的誤區(qū)，不要以為什么都去做了，嘗試過(guò)了，你就可以控制數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程, 每一種創(chuàng)新舉措仍然建立在去做Pros, Cons，Impact, Feasibility 分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行的理性決策。做完這些透徹的分析，剩下的，就看“運(yùn)氣”了。
最后，祝所有數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人都能擁有積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，努力工作，更重要的是，希望你的選擇為你帶來(lái)“好運(yùn)”！
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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