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我對產(chǎn)品經(jīng)理以及產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容有一個(gè)很簡單定義：一個(gè)產(chǎn)品，在實(shí)現(xiàn)公司商業(yè)目的和滿足用戶需求之間需要有一個(gè)平衡點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就負(fù)責(zé)把握這個(gè)平衡點(diǎn)。
用戶需求這個(gè)東西，不止我，很多產(chǎn)品經(jīng)理，甚至大佬們都喜歡講，周鴻祎專門寫了本書講剛需、痛點(diǎn)、高頻。
我最近一直在思考，切中用戶真實(shí)需求的產(chǎn)品一定能取得成功嗎？
同樣是網(wǎng)購，拼多多是怎么在阿里帝國的統(tǒng)治下崛起的？同樣是打發(fā)無聊時(shí)間，為什么短視頻比微博、知乎更受歡迎？同樣是賣咖啡，瑞幸咖啡怎么敢挑戰(zhàn)星巴克的（我們忽略資本層面，單論產(chǎn)品本身）？
以上幾個(gè)例子，需求都是真實(shí)存在的，有的產(chǎn)品能逆勢崛起，有的也就那樣。為什么呢？
經(jīng)過一段時(shí)間的思考，我得出一個(gè)結(jié)論：滿足用戶需求可能只是產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵應(yīng)該是給予更多的用戶價(jià)值。
下面僅從產(chǎn)品角度聊聊拼多多、抖音、瑞幸咖啡這幾個(gè)現(xiàn)象級產(chǎn)品，以及我對“用戶價(jià)值”的理解：
之前看過一段話，深以為然：當(dāng)下中國最好的生意——向少年賣娛樂，向女人賣美麗，向白領(lǐng)賣焦慮，向老人賣健康…我覺得還可以加兩句：向窮人賣省錢，向富人賣省時(shí)間。
拋開互聯(lián)網(wǎng)紅利、下沉市場這些被各路大佬說爛了的關(guān)鍵詞，從產(chǎn)品角度，我覺得拼多多崛起的關(guān)鍵在于，它知道二三線城市人群眼中最有價(jià)值的東西：錢！
不同的人對價(jià)值的定義是不同的，相似生活環(huán)境、相近價(jià)值觀的人對價(jià)值的理解是接近的：富人認(rèn)為時(shí)間價(jià)值高，愿意花錢買時(shí)間；窮人都是“老子有的是時(shí)間，缺的是錢”。
拼多多用難以置信的低價(jià)，給用戶灌輸“買了就是省錢，不買就虧了”的認(rèn)知。很多用戶拼到最后，買了一堆幾乎用不到的東西。省錢是核心價(jià)值，實(shí)用與否倒是次要的。
所以拼多多的核心用戶價(jià)值：讓（價(jià)格敏感型）用戶認(rèn)為使用產(chǎn)品是給自己省錢！
下沉市場的四大天王：水滴籌、拼多多、趣頭條、快手，好像其中3個(gè)都是或多或少圍繞著這個(gè)核心價(jià)值。
在快手、抖音崛起之前，大家都是怎么度過下班的時(shí)間的？看電影、追劇、追綜藝、刷微博、刷知乎…
現(xiàn)在大部分人的娛樂方式很一致：刷短視頻。那么，短視頻的優(yōu)勢在哪？
1. 更快更及時(shí)的結(jié)果反饋：看電影、追劇，你需要花費(fèi)短則幾小時(shí)、長則數(shù)月的時(shí)間，才能最終得到想要的反饋（結(jié)局），而短視頻，可能10秒、15秒，伴隨著絕不會讓人失望的背景音樂，你就看到了或搞笑、或反轉(zhuǎn)、或夸張的結(jié)局。
2. 更爽的過程：與微博的圖片、知乎的文字相比，看視頻無疑是更立體的感官刺激、更爽的休閑方式。
抖音、快手的核心用戶價(jià)值：更快、更立體的讓用戶爽。
說白了，人都為了爽而活著。能擺在面上說的追求：寒窗十年，金榜題名的那一刻是不是很爽？異地拼搏，衣錦還鄉(xiāng)的那一刻是不是很爽？可惜這些反饋周期太長了。
短一點(diǎn)的也有，比如美食、色情、毒品…短視頻算是門檻最低危害最小的了。所以現(xiàn)在短視頻有精神鴉片之稱。
“即時(shí)反饋型的爽”享受的多了，人的G點(diǎn)也就高了，誰還愿意去日復(fù)一日的寒窗苦讀、默默奮斗？有點(diǎn)杞人憂天啊..
很多CBD白領(lǐng)其實(shí)都很窮。
表面光鮮靚麗，實(shí)則收入不及外賣小哥。月入5000，生活方式卻向中產(chǎn)看齊，要小資、要情調(diào)、咖啡一定要現(xiàn)磨。
我曾問過朋友圈經(jīng)常曬星巴克的妹子，得到了如下回答：每天早上，當(dāng)別人都手捧星巴克、Costa時(shí)，你端著雀巢速溶咖啡的杯子，都不好意思去飲水機(jī)接水。
在這里，咖啡的價(jià)值不是提神醒腦，而是獲取某種認(rèn)同感。喝手磨咖啡就是有逼格，泡速溶咖啡就要處于鄙視鏈最低端…
與36元一杯的星巴克相比，各種補(bǔ)貼之下的瑞幸咖啡一般也就10元，真·白領(lǐng)救星！
所以說表面上看，瑞幸咖啡給用戶提供價(jià)格更低的手磨咖啡，深層次上，它降低了大家獲取認(rèn)同感的成本，這是對用戶最大的價(jià)值。
到最后，大家都在喝小藍(lán)杯，你不喝就out了，所以你也開始喝了。提神醒腦之外，帶給你最大的價(jià)值也是認(rèn)同感。
以上是我對3個(gè)產(chǎn)品的核心用戶價(jià)值的理解。
用戶價(jià)值，看上去像是對應(yīng)著人的最底層的需求：貪婪、享樂、虛榮等等，但我覺得從需求角度去理解，還不夠，所以我提出價(jià)值的概念。
當(dāng)你的產(chǎn)品跟競品同樣都能滿足用戶的需求，僅從產(chǎn)品角度，誰能給予更深層次的用戶價(jià)值，可能就是獲勝的關(guān)鍵。
關(guān)于“用戶價(jià)值”本身，上面說過，不同的人對價(jià)值的理解和定義是不同的，人所處的環(huán)境對此的影響很大。
比如，對錢的敏感程度其實(shí)跟人的絕對財(cái)富關(guān)系不大，上面提到的兩類人：二三線城市的人和CBD的白領(lǐng)，前者的絕對財(cái)富遠(yuǎn)大于后者，但后者花錢大手大腳的程度卻完爆前者。
因?yàn)镃BD的白領(lǐng)們身邊都是有錢人、成功人士、中產(chǎn)階級，相處久了，仿佛自己也是其中之一。
與挖掘真實(shí)需求的能力一樣，洞悉真實(shí)的用戶價(jià)值也應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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