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從風(fēng)雨如晦的2019年到動(dòng)蕩不安的2020年,在沒(méi)有風(fēng)口的大背景下,有著強(qiáng)抗周期屬性的食品行業(yè)成了資本行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn),王飽飽、元?dú)萆?、小仙燉、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等成為受人追捧的網(wǎng)紅企業(yè)。
作為專(zhuān)注于食品行業(yè)的精品投行,三萬(wàn)資本深度參與了王飽飽、云耕物作、水茫茫、米客米酒、榴芒一刻等多個(gè)食品品牌從0到1的全過(guò)程,不僅僅是幫助融資,還參與了戰(zhàn)略梳理、人才招聘、渠道對(duì)接等多個(gè)環(huán)節(jié)。今天有幸從一個(gè)親歷者的角度,來(lái)剖析一下這些網(wǎng)紅食品品牌的崛起秘訣。
本文概要
1. 網(wǎng)紅食品崛起的五力模型:
用戶、品類(lèi)、公司、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)始人;
2. 食品企業(yè)創(chuàng)業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵方法論:
精益創(chuàng)業(yè)、定位、組織增長(zhǎng)的楊三角;
3. 網(wǎng)紅食品變長(zhǎng)紅的展望。
不同于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的無(wú)中生有,食品作為有著13萬(wàn)億大市場(chǎng)(包含食品飲料煙酒茶)的傳統(tǒng)民生產(chǎn)業(yè),跟快消品一樣,向來(lái)是強(qiáng)者恒強(qiáng)的賽道。新公司、新品牌想要突圍,一定是某些要素發(fā)生了改變,其中變化的源頭是用戶需求的變化。
用戶需求變化帶來(lái)了品類(lèi)分化機(jī)會(huì);
新品類(lèi)4P中某些P發(fā)生變化,被新公司批量掌握;
團(tuán)隊(duì)核心能力跟變化要素極其匹配。
這就是我們說(shuō)的網(wǎng)紅食品崛起三步曲。
用戶需求我們需要去識(shí)別是短暫的、少數(shù)人的需求,還是長(zhǎng)期的、大多數(shù)人的需求,穩(wěn)定向上的需求是長(zhǎng)雪坡,長(zhǎng)雪坡才能滾出大雪球。前年流行的抹茶、去年流行的牛油果和今年流行的白桃烏龍都是舶來(lái)的網(wǎng)紅口味,沿著這些方向創(chuàng)業(yè)很容易“過(guò)時(shí)”。
那用戶的長(zhǎng)線需求是什么?
我認(rèn)為上癮性、新國(guó)貨、健康化和便捷化是四個(gè)至少20年穩(wěn)定向上的需求,而穩(wěn)定向上的用戶需求就是企業(yè)發(fā)展的最大紅利。
葉茂中的《沖突》中反復(fù)提到左右腦,人有感性和理性,既有貪嗔癡,也有真善美,營(yíng)銷(xiāo)就是洞察用戶腦子里的底層沖突、解決沖突和制造沖突。
? 上癮性
現(xiàn)在流行私域流量這詞兒,但流量1年一變,渠道5年一變,變得太快了,但上癮是穿越周期的最好的私域流量,因?yàn)槿诵缘钠咦谧锖茈y克服。全球最大的食品集團(tuán):雀巢、百威、可口可樂(lè).....支柱產(chǎn)品無(wú)一不具有上癮性。
中國(guó)最大的食品公司是誰(shuí)?中國(guó)煙草,17年凈利潤(rùn)11145億,上繳財(cái)政過(guò)萬(wàn)億,萬(wàn)億是個(gè)什么概念,2017年中國(guó)財(cái)政總收入也才17萬(wàn)億,中國(guó)其他食品企業(yè)的利潤(rùn)總和也不過(guò)如此吧。中國(guó)煙草是沒(méi)上市的,上市的食品企業(yè)頭牌是誰(shuí),貴州茅臺(tái),同時(shí)也是A股一哥,1.8萬(wàn)億市值啦,是不是也有上癮性?
大家有興趣可以去看看《上帝之飲:六個(gè)瓶子里的歷史》這本書(shū),啤酒、葡萄酒、烈酒、咖啡、茶、可樂(lè),這六種有上癮性的常見(jiàn)飲品,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自身的物理屬性,在幾千年人類(lèi)文明的歷程中充當(dāng)貨幣、用于宗教儀式、象征黨派政治立場(chǎng),甚至是引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng),這就叫超級(jí)品類(lèi)啊。
? 新國(guó)貨
大家有沒(méi)有一個(gè)感受,兒時(shí)的那些地方美食有抹不去的味蕾記憶,這個(gè)味蕾記憶放在中國(guó)崛起的大背景下,讓很多地方品類(lèi)有機(jī)會(huì)變成全國(guó)甚至是全球品類(lèi)。英國(guó)一戰(zhàn)后輸出了紳士文化+立頓川寧的下午茶消費(fèi)習(xí)慣,美國(guó)二戰(zhàn)后向全球輸出了好萊塢、格萊美的流行文化和可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞、星巴克等一大批快消品品牌,就連韓劇里都是真露配烤肉、日劇里都是三得利搭日料。
大國(guó)崛起一定會(huì)伴隨著文化輸出,也會(huì)輸出自己的生活方式和消費(fèi)品,所以我特別看好紅糖、米酒、火鍋這樣的中國(guó)符號(hào)成為全球流行的生活方式。
? 健康化
當(dāng)右腦想要放縱生活的時(shí)候,左腦會(huì)讓人類(lèi)冷靜下來(lái):吃點(diǎn)對(duì)自己健康的,低糖、低卡、低脂已經(jīng)是流行的生活方式。但我看到很多追求極致的健康食品創(chuàng)業(yè)公司都活得比較艱難,因?yàn)榻】凳窍鄬?duì)的,是比較而言的,而且要用戶覺(jué)得健康才會(huì)驅(qū)動(dòng)決策,不能創(chuàng)始人自嗨。
在大多數(shù)人的認(rèn)知里,白肉比紅肉更低脂,深水魚(yú)比淡水魚(yú)更高蛋白,但用戶一定覺(jué)得“人造肉”更健康嘛?可能光是人造這兩個(gè)字,大多數(shù)中國(guó)人就接受不了吧。認(rèn)知大于事實(shí),這就是消費(fèi)決策的真相。
? 便捷化
無(wú)論是人的主觀懶惰性還是客觀生活工作節(jié)奏的加快、不婚族的增多,都讓更便捷的食品處于長(zhǎng)期上升的通道。
我覺(jué)得便捷有三層含義:
易獲得,深入社區(qū)毛細(xì)血管的新零售,越來(lái)越發(fā)達(dá)的冷鏈物流,極大地降低了短保糕點(diǎn)、冷鏈半成品等品類(lèi)的履約成本;
易決策,隨著單身人群的增多,很多原本以家庭為單位售賣(mài)的品類(lèi)開(kāi)始出小包裝,讓一個(gè)女生在自己家開(kāi)一瓶750ml的葡萄酒,即便僅僅是為了發(fā)朋友圈,成本未免也太高了,所以有了米酒、果酒、RIO微醺罐等250ml左右的光瓶酒。大家海淘日本零食的時(shí)候有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)基本都是小包裝,日本四個(gè)消費(fèi)時(shí)代的演進(jìn)對(duì)中國(guó)消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)也很有借鑒意義;
省時(shí)間,自熱鍋、AB包、半成品鹵味等新型方便食品在疫情間大放異彩,充氮鎖鮮、液氮速凍、凍干等新技術(shù)的普及,讓食物在即食的同時(shí)能保持相對(duì)美味。
用戶四重紅利的疊加會(huì)誕生出有前景的創(chuàng)業(yè)品類(lèi),快速增長(zhǎng)的品類(lèi)里才能誕生新品牌,新食品品牌創(chuàng)業(yè)說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)其實(shí)就一句話:成為快速增長(zhǎng)的亞品類(lèi)里面的第一品牌,然后推動(dòng)品類(lèi)變大。市面上講品類(lèi)的書(shū)和課程比較多,這里就不展開(kāi)了,大家有興趣可以看看張?jiān)茖?xiě)的《品類(lèi)戰(zhàn)略》這本書(shū)。
什么樣的食品品類(lèi)叫好品類(lèi)?我覺(jué)得要注意三點(diǎn):
? 用戶用來(lái)輔助購(gòu)買(mǎi)決策的品類(lèi)才是真品類(lèi)
用戶決策時(shí)不會(huì)說(shuō)要買(mǎi)谷物代餐,但會(huì)搜索麥片,不會(huì)說(shuō)要買(mǎi)鹵味零食,但會(huì)搜索鴨脖、鳳爪、兔頭。但品類(lèi)也不是越細(xì)分越好,榴蓮控們會(huì)迷戀任何跟榴蓮有關(guān)的東西,榴蓮酥、榴蓮蛋糕、榴蓮披薩、榴蓮月餅、榴蓮果肉.....所以榴蓮是一個(gè)獨(dú)立品類(lèi),而且在中國(guó)沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌,大品類(lèi)都沒(méi)有品類(lèi)第一就沒(méi)必要退而求其次,定位只做榴蓮千層盒子了。
? 能否形成場(chǎng)景強(qiáng)關(guān)聯(lián)
跟特定場(chǎng)景形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)才能有高復(fù)購(gòu),白酒、葡萄酒、啤酒能出這么多上市公司和大品牌,除了上癮性以外,也跟場(chǎng)景強(qiáng)關(guān)聯(lián)有很大關(guān)系。白酒的送禮和宴請(qǐng)場(chǎng)景,葡萄酒的佐餐場(chǎng)景,啤酒的燒烤火鍋夜宵場(chǎng)景,一到那個(gè)點(diǎn)兒,就跟啟動(dòng)了開(kāi)關(guān)一樣,自發(fā)式消費(fèi),多牛逼的品類(lèi)。
酒類(lèi)創(chuàng)業(yè)的核心就是找到新場(chǎng)景,有沒(méi)有這樣的場(chǎng)景?我覺(jué)得女性自飲就是個(gè)很大的藍(lán)海場(chǎng)景,中國(guó)人均GDP過(guò)了1萬(wàn)美金之后,大家喝酒就不僅僅是為了面子和社交了,悅己也很重要。日本97%的酒類(lèi)消費(fèi)是通過(guò)便利店這樣的非即飲渠道賣(mài)出的,下班回到家,在便利店里買(mǎi)碗拉面也要配瓶低度酒。中國(guó)有著全球最成熟的到家渠道:電商+外賣(mài)+社區(qū)團(tuán)購(gòu)+新零售+便利店,正在催生著米客米酒、RIO微醺罐這樣的悅己小酒品牌。
? 有無(wú)品類(lèi)第一
創(chuàng)業(yè)要追求英雄主義的實(shí)質(zhì),而不是站在紙箱上對(duì)著十八羅漢慷慨激昂的英雄主義的形式。什么是英雄主義的實(shí)質(zhì)?贏。對(duì)的,就是輸贏的贏,贏家書(shū)寫(xiě)浪漫故事,輸了就變成事故了。怎樣保證贏面,挑軟柿子捏啊。
白酒行業(yè)在中國(guó)6000億,江小白做得夠出色吧,團(tuán)隊(duì)足夠優(yōu)秀跟努力吧,也足夠幸運(yùn)碰上了微博的紅利,但19年收入也才30億,連“茅五劍”的零頭都不到,利潤(rùn)更是相差甚遠(yuǎn)。米酒果酒雖然都是幾十億的市場(chǎng),但天貓上每月環(huán)比20%的增長(zhǎng),天貓去年4.2億GMV,今年在13.2億左右,沒(méi)有頭部品牌,這9億多的天貓?jiān)隽考由蠋资畠|的線下增量是對(duì)新品牌更友好的市場(chǎng),大概率會(huì)出年收入20億以上的新品牌,而且跟江小白在白酒行業(yè)的地位不同,這個(gè)新品牌有機(jī)會(huì)成為果酒米酒的寡頭,壟斷市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。(RIO雞尾酒占了中國(guó)雞尾酒市場(chǎng)70%以上的份額)
用戶有需求,品類(lèi)有紅利,什么樣的公司能抓住這樣的紅利呢?我覺(jué)得是對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)管理強(qiáng),對(duì)內(nèi)人、財(cái)、物組織得更有效率的公司。
做營(yíng)銷(xiāo)管理,我覺(jué)得對(duì)創(chuàng)業(yè)最有指導(dǎo)意義的還是菲利普·科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》,里面的經(jīng)典4P理論依然非常有效。至于4C、4R甚至是國(guó)人發(fā)明的4S、4V都有點(diǎn)為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁的意思,這樣下去我怕26個(gè)英文字母都不夠用。
產(chǎn)品和定價(jià)構(gòu)成完整的產(chǎn)品力,渠道和推廣統(tǒng)一起來(lái)就是銷(xiāo)售力。現(xiàn)在投放、直播、流量這些跟銷(xiāo)售有關(guān)的被討論得比較多,重不重要?當(dāng)然重要,但它們屬于重要且緊急的事兒,你在找李佳琦、薇婭別人也在找,你在投放抖音信息流廣告別人也能投。產(chǎn)品和定價(jià)這些重要但不緊急的事兒,你重視了,別人沒(méi)重視,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,就是最大的護(hù)城河。因?yàn)?strong>產(chǎn)品即內(nèi)容,產(chǎn)品即傳播。
? 產(chǎn)品
食品的產(chǎn)品由內(nèi)容物和外包裝兩個(gè)部分組成,在食品內(nèi)容物極大豐富化的今天,用戶購(gòu)買(mǎi)的并不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品背后的利益,或者叫獨(dú)特價(jià)值主張,比如王飽飽的好吃不胖、米客米酒的微醺愉悅感、水芒芒的下沉渠道送禮有面子。
外包裝是ROI最高的投放,很多品牌舍得每月千萬(wàn)級(jí)的投放卻舍不得花個(gè)百萬(wàn)做包裝升級(jí),其實(shí)是沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的做法。云耕物作的兩次外包裝升級(jí),從一個(gè)普普通通的云南土特產(chǎn),到有定位、有配秤、有信任狀的快消品,再到改名本宮歡喜,跟大唐美人這個(gè)超級(jí)符號(hào)關(guān)聯(lián)到一起,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和公司的飛躍式發(fā)展。
華與華經(jīng)常講的超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意,特別值得參考,食品如果跟文化母體中的超級(jí)符號(hào)關(guān)聯(lián)起來(lái),就能擁有超越周期的強(qiáng)大生命力,三萬(wàn)資本的另外一個(gè)食品項(xiàng)目米客米酒也在摸索自己的超級(jí)符號(hào)。
米酒是起源在中國(guó)的世界三大古老釀造酒之一,武松三碗不過(guò)崗喝的就是米酒,葡萄酒、威士忌、白酒、啤酒、可樂(lè)、養(yǎng)樂(lè)多這些成熟酒水飲料品類(lèi)都有固定瓶型,但米酒是沒(méi)有,國(guó)內(nèi)有很多品牌采用的是冰酒的透明長(zhǎng)條瓶,好看但不經(jīng)看,而且沒(méi)有差異化的記憶點(diǎn),米客雖然瓶身質(zhì)感還有待提升,但用差異化瓶型(胖胖的米白色瓶身)的超級(jí)符號(hào)重新定義品類(lèi)的方向是正確的。
? 定價(jià)
定價(jià)在中國(guó)是被嚴(yán)重忽視,特別簡(jiǎn)單粗暴的環(huán)節(jié),大多數(shù)都是基于成本加上毛利率的傳統(tǒng)定價(jià)方式,但在美國(guó)已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)的定價(jià)研究公司來(lái)提供快消品定價(jià)服務(wù)。累死累活擠進(jìn)老羅的直播間可能會(huì)帶來(lái)百萬(wàn)收入,但一個(gè)好的定價(jià)可以在所有渠道中指數(shù)級(jí)地放大效果。
什么叫一個(gè)好的食品定價(jià)?除去少數(shù)帶有彰顯價(jià)值的類(lèi)奢侈品食品品類(lèi),比如高端酒、燕窩、煙,這些可能價(jià)格越貴越好賣(mài),大多數(shù)食品定價(jià)要“讓用戶覺(jué)得值”很重要。王飽飽在19年7月把價(jià)格從52元/袋調(diào)到59.9,給5元代金券,轉(zhuǎn)化率提升30%,云耕物作19年10月把69元的16顆裝變成34.9元的8顆裝,進(jìn)店轉(zhuǎn)化率從6.5%提升到11%。這兩次調(diào)價(jià)其實(shí)都是變相漲價(jià),但轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)都提升了,因?yàn)橛脩粲X(jué)得更便宜了。
? 渠道
現(xiàn)在流行渠道紅利已經(jīng)消失的論調(diào),但我覺(jué)得渠道紅利其實(shí)一直都在,只是那是不是你的渠道紅利而已,每個(gè)產(chǎn)品都有自己的最優(yōu)渠道。
我們有個(gè)叫“水芒芒”的項(xiàng)目,專(zhuān)注在下沉市場(chǎng)賣(mài)三角瓶芒果汁,我當(dāng)初去河南永城縣做盡調(diào),家家戶戶都是開(kāi)著車(chē)子按箱買(mǎi)來(lái)送禮,一個(gè)縣城一年的出貨量500萬(wàn),連50萬(wàn)的費(fèi)用投入都不到,這個(gè)ROI是電商渠道沒(méi)法比的,當(dāng)初六個(gè)核桃、加多寶都是這么一個(gè)縣城一個(gè)縣城賣(mài)出來(lái)的百億年收入,水芒芒搶的正是它們的生意。
“米客米酒”也是,一個(gè)3年的新品牌,在上海的盒馬鮮生和叮咚買(mǎi)菜的動(dòng)銷(xiāo),已經(jīng)是所有低度酒第一名,超過(guò)了深耕多年的RIO,因?yàn)楹旭R已經(jīng)幫米客篩選完了用戶,盒區(qū)房的用戶極其精準(zhǔn),跟到家場(chǎng)景也非常匹配。
“三頓半”則是把天貓當(dāng)成了分眾來(lái)做飽和投放,不僅賣(mài)貨,還種草、打廣告,它在天貓的流量來(lái)源,既有直鉆淘、品銷(xiāo)寶這樣的付費(fèi)流量,還有在別的品牌很少見(jiàn)到的手淘洋淘秀、手淘旺信、手淘微淘等社交流量,真的是把天貓這個(gè)渠道用到了極致。
? 推廣
“哪里還有流量紅利?你家最近在投什么?”這句話已經(jīng)成了食品創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)面問(wèn)候語(yǔ)了吧。
投放重不重要?直播要不要做?我是從3個(gè)維度看這個(gè)問(wèn)題的:
做不做?如果有便宜的流量,當(dāng)然要做,不要跟收入過(guò)不去,但是在產(chǎn)品、定價(jià)、渠道前3個(gè)P都做好的基礎(chǔ)上,要不然流量轟過(guò)來(lái)接不住的,我一直覺(jué)得前3個(gè)P做好了是食品人的本份,流量這東西,有天賦,更有運(yùn)氣的成分在,難道沒(méi)有流量紅利你就不創(chuàng)業(yè)了嘛?沒(méi)有就慢慢來(lái)唄;
怎么做?投放就像跑道上開(kāi)飛機(jī),大多數(shù)時(shí)候要滑翔積累速度,一旦決定要做,加油也要猛,至少要形成局部渠道或局部區(qū)域的飽和攻擊,比如王飽飽18年的微博飽和投放,云耕物作18年的微信公眾號(hào)投放,水芒芒下沉市場(chǎng)的試飲,一個(gè)用戶6次見(jiàn)到你,大概率就會(huì)記住你,覺(jué)得你是個(gè)牌子了;
紅利還有沒(méi)有?這次618大家應(yīng)該有感觸,食品直播的流量紅利基本已經(jīng)消失了,尤其是明星直播,播得越多虧越多,30萬(wàn)的坑位費(fèi)都賣(mài)不回來(lái)30萬(wàn)的收入,直播會(huì)成為食品品牌常規(guī)的賣(mài)貨渠道,但已經(jīng)不是什么相對(duì)優(yōu)勢(shì)了,品牌要去挖掘直播的二次信息流分發(fā)等更多玩法。
總結(jié)一下,上面說(shuō)的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和推廣的營(yíng)銷(xiāo)4P,新公司如果能批量掌握住一個(gè),就有機(jī)會(huì)脫穎而出,但要穩(wěn)得住,還是要產(chǎn)品力過(guò)硬。而且新機(jī)會(huì)、新增長(zhǎng)也不必然被新公司掌握,比如乳品、瓶裝水、精釀啤酒、方便食品、白酒、調(diào)味品這些也都是快速增長(zhǎng)的品類(lèi),但4P沒(méi)什么變化,所以增長(zhǎng)的大部分都到大公司那兒去了。
拉長(zhǎng)10年來(lái)看年化收益率,我覺(jué)得投調(diào)味品初創(chuàng)公司不如買(mǎi)海天股票,投乳品早期公司不如買(mǎi)伊利股票,投方便食品早期公司不如買(mǎi)頤海股票。你可能又要抬杠了,認(rèn)養(yǎng)一頭牛和自嗨鍋不是做的很好嘛?但你仔細(xì)去了解下,這兩家公司是草根創(chuàng)業(yè)嘛?我跟認(rèn)養(yǎng)一頭牛的老孫也比較熟,他們的管理水平我覺(jué)得是要強(qiáng)過(guò)很多二流食品上市企業(yè)的。
? 人、財(cái)、物
人是企業(yè)最重要的產(chǎn)品,后面團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)始人都會(huì)講到,這里就不展開(kāi)了。財(cái)不僅僅是融資能力,用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)是比錢(qián)更重要的資產(chǎn)。我到喜茶去學(xué)習(xí)交流,喜茶的CTO跟我講,他們有幾百個(gè)程序員,這幾百個(gè)程序員構(gòu)建起了喜茶強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中臺(tái),大家現(xiàn)在是不是已經(jīng)習(xí)慣了用喜茶小程序下單了,這一個(gè)動(dòng)作,喜茶要給美團(tuán)、餓了么少交多少流量稅啊,我們有些項(xiàng)目也已經(jīng)在招BI人員構(gòu)建中臺(tái)能力了。
中國(guó)食品供應(yīng)鏈的成熟度是遠(yuǎn)不如美妝護(hù)膚品和服裝行業(yè)的,所以有很多品類(lèi)出現(xiàn)了多個(gè)品牌共用一家代工廠的情況,比如奶昔和咖啡液,生產(chǎn)側(cè)和品牌側(cè)利潤(rùn)倒掛。我們一個(gè)叫維廚的項(xiàng)目也是看中了這樣“賣(mài)水”的機(jī)會(huì),中國(guó)餐飲連鎖的“淘金者”層出不窮,一條街的餐飲門(mén)頭每年都要換一茬,但這背后上千億的商用廚具市場(chǎng)卻沒(méi)有一個(gè)巨頭。維廚就從以修帶賣(mài)切入,做商業(yè)一體化廚具和后廚動(dòng)線規(guī)劃,18年拿到了海底撈的投資,已經(jīng)服務(wù)了海底撈、西貝、云海肴、西少爺、海盜蝦飯、宏?duì)钤葞资畟€(gè)頭部餐飲連鎖品牌。
食品行業(yè)曾經(jīng)是傳統(tǒng)行業(yè),從業(yè)者年紀(jì)都偏大,但最近幾年發(fā)生了明顯的人才遷移,越來(lái)越多優(yōu)秀人才開(kāi)始跨界降維打擊:王飽飽的兩個(gè)創(chuàng)始人原來(lái)是美妝從業(yè)者,用完美日記的打法降維做麥片;云耕物作的兩個(gè)創(chuàng)始人是北大同學(xué),有著雀巢、聯(lián)合利華這樣的豐富快消品經(jīng)驗(yàn);森林先知是食品二代+知名咨詢(xún)公司高管創(chuàng)業(yè);米客創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)前自己開(kāi)咨詢(xún)公司,服務(wù)了會(huì)稽山、金楓酒業(yè)、中糧長(zhǎng)城等知名酒企10年;水芒芒的創(chuàng)始人則來(lái)自酒業(yè)的黃埔軍校金六福,跟江小白的陶石泉是金六福同事,也曾經(jīng)是江小白河南省的總代,用白酒的渠道打法做飲料。
早期公司的團(tuán)隊(duì)打造,是沒(méi)有時(shí)間培養(yǎng)人的,招到優(yōu)秀的人是關(guān)鍵,不合適的要迅速淘汰。那什么樣的人是優(yōu)秀的人,大多數(shù)創(chuàng)始人考慮的還是能力匹配,過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和資源能不能用的上?我覺(jué)得這種方式招基礎(chǔ)員工是可以的,但最優(yōu)秀的人往往是“君子不器”的。
? 氣味相投
阿里叫聞味官,我們有個(gè)感性的打分項(xiàng):在荒無(wú)一人的大海上,有一葉孤舟,我愿不愿意把后背給對(duì)方。氣味相投才能絕對(duì)信任,毫無(wú)保留。
? 我們能否成就他
每個(gè)人在不同的人生階段訴求是不一樣的,面試的時(shí)候要問(wèn)清楚,別畫(huà)個(gè)大餅忽悠過(guò)來(lái)呆一個(gè)月就跑了。第一訴求到底是想賺快錢(qián)?光鮮的title?穩(wěn)定的工作?還是成長(zhǎng)?我覺(jué)得大多數(shù)食品創(chuàng)業(yè)公司能提供的核心利益是成長(zhǎng),我們面試中也有一個(gè)常規(guī)問(wèn)題:現(xiàn)在有4個(gè)offer擺在你面前,紅杉資本、阿里戰(zhàn)投、華興資本、三萬(wàn)資本的投資總監(jiān),你會(huì)選哪一個(gè)?為什么?
? 能力匹配
早期公司最好招見(jiàn)過(guò)豬跑,也吃過(guò)豬肉的人;但能力也是動(dòng)態(tài)的,快速學(xué)習(xí)快速成長(zhǎng)是早期團(tuán)隊(duì)最重要的一個(gè)能力。
? 時(shí)機(jī)
Timing也很重要,有的人就是要拉來(lái)打仗的,有的人就是適合干錦上添花的事,早期公司一上來(lái)找個(gè)組助力專(zhuān)家也沒(méi)有用武之地啊。
判斷人是特別主觀的事情,而且法無(wú)定法,基于當(dāng)下的認(rèn)知,我們覺(jué)得有這幾種特質(zhì)的人做食品創(chuàng)業(yè)的成功概率更高:
? 空杯心態(tài)
傅盛說(shuō)90%的創(chuàng)業(yè)者這輩子都不知道自己不知道,我覺(jué)得這個(gè)比例要到99%,弱小和無(wú)知不是成功的障礙,傲慢才是??毡膽B(tài)是快速學(xué)習(xí)、快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ),如果你不覺(jué)得上個(gè)月的自己很傻X,說(shuō)明你這個(gè)月沒(méi)有成長(zhǎng),如果你不覺(jué)得去年的自己很傻X,大概率你這一年還在原地。
? 專(zhuān)注
在針尖大的地方,比別人好十倍,才能力出一孔、利出一孔。專(zhuān)注是一種戰(zhàn)略能力,因?yàn)榭疵靼琢耍艜?huì)篤定,才敢專(zhuān)注。
? 節(jié)奏感
有所為有所不為,什么時(shí)候快,什么時(shí)候慢,什么時(shí)候留足子彈,什么時(shí)候ALL IN,這是個(gè)決策的藝術(shù),也是企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人最大的差異,企業(yè)家就是要敢于做決策。孫子兵法講先勝而后戰(zhàn),不要追求“百戰(zhàn)百勝”,厚積薄發(fā),最好不戰(zhàn)而勝,因?yàn)樯茟?zhàn)者,往往無(wú)智名,無(wú)勇功。
總結(jié)一下,用戶、品類(lèi)、公司、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)始人是三萬(wàn)資本按圖索驥尋找項(xiàng)目的方法:一個(gè)快速增長(zhǎng)又沒(méi)有巨頭的好品類(lèi),新品牌起了個(gè)好名字,創(chuàng)始人能力又很強(qiáng),就有很大概率脫穎而出。
但創(chuàng)業(yè)不是按圖索驥,不可能一切都ready了再開(kāi)始,早期公司最重要的還是創(chuàng)始人,強(qiáng)大的創(chuàng)始人有勇氣換掉不好的名字,找到最優(yōu)渠道,甚至是做大品類(lèi):曉雨同學(xué)不就把云耕物作從紅糖帶到了更廣闊的本宮歡喜滋補(bǔ)市場(chǎng)嘛;榴芒一刻創(chuàng)始人老三就敢自己貸款先把工廠做起來(lái),把產(chǎn)品做好再做收入,因?yàn)橹袊?guó)沒(méi)有好的榴蓮食品代工廠,現(xiàn)在月收入也過(guò)千萬(wàn)了;米客米酒做了四年了,從無(wú)人關(guān)注的小品類(lèi)慢慢熬到了快速增長(zhǎng)期。
企業(yè)家精神是每個(gè)企業(yè)最大的資產(chǎn),戰(zhàn)爭(zhēng)以一方失去戰(zhàn)斗意志為結(jié)束,食品是個(gè)慢行業(yè),不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順,留在戰(zhàn)場(chǎng)上,就有機(jī)會(huì)翻盤(pán)
食品創(chuàng)業(yè)有方法論可循嘛?坦率地講,沒(méi)有!方法論是成功企業(yè)用歸納法總結(jié)出來(lái)的,但創(chuàng)業(yè)是演繹法。尤其是在黑天鵝遍地的今天,如果硬要刻舟求劍,那就是自縛手腳,三萬(wàn)資本的每一個(gè)項(xiàng)目都和第一天的樣子有著千差萬(wàn)別,Luckin Coffee 600天上市的計(jì)劃型創(chuàng)業(yè)不可復(fù)制,而且想到了開(kāi)頭,也沒(méi)想到結(jié)尾啊。
那學(xué)習(xí)方法論有啥用?心中有認(rèn)知、行動(dòng)就不慌、防止被人騙,用與不用和知不知道是兩碼事兒,武器庫(kù)里兵器充足關(guān)鍵時(shí)刻能有的放矢。我覺(jué)得食品創(chuàng)業(yè)按時(shí)間軸有三個(gè)關(guān)鍵方法論:從0到1的精益創(chuàng)業(yè),從1到10的定位和從10到N的組織力楊三角。
1、精益創(chuàng)業(yè)
從0到1的過(guò)程,核心是做MVP驗(yàn)證,對(duì)食品來(lái)說(shuō)往往是新產(chǎn)品能否滿足用戶的核心痛點(diǎn)。精益創(chuàng)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)最常用的方法論,這個(gè)過(guò)程要屏蔽掉噪音的干擾,探索到真實(shí)用戶需求和有效解決方案。什么叫噪音,一個(gè)新品牌月收入200萬(wàn),150萬(wàn)來(lái)自于李佳琦的一場(chǎng)直播,沒(méi)有復(fù)購(gòu),進(jìn)而誤以為自己產(chǎn)品不錯(cuò),融資大規(guī)模做投放,這個(gè)就是典型的噪音干擾,因?yàn)橛脩糍I(mǎi)的是李佳琦而不是你。精益創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中是不宜做太多投放,用太多熟人資源的,變量太多就分辨不出是不是產(chǎn)品真的被需要。
2、定位
摸索完用戶痛點(diǎn)和核心產(chǎn)品后,定位開(kāi)始發(fā)揮作用了。食品圈有很多定位的擁簇,新品牌中用的最好就是小仙燉了,我這里就不班門(mén)弄斧了,直接把小仙燉創(chuàng)始人苗樹(shù)在三萬(wàn)食品研習(xí)社的分享帖出來(lái)了,滿滿的干貨。
我這里提醒一下兩個(gè)常見(jiàn)的定位誤區(qū):
定位就是喊口號(hào)。我是XXX品類(lèi)第一,XXX品類(lèi)開(kāi)創(chuàng)者(當(dāng)然,新的廣告法也不允許這么喊了),即便口號(hào)是準(zhǔn)確的,也僅僅是找到了定位,但更關(guān)鍵的是配稱(chēng),也就是解決“何以見(jiàn)得”;
定位靠咨詢(xún)公司或者創(chuàng)始人自己搞明白就行了。定位戰(zhàn)略要落地,必須根據(jù)戰(zhàn)略建組織、調(diào)激勵(lì)、做培訓(xùn)。我上次去小仙燉,他們正在用中午休息時(shí)間做定位培訓(xùn),全員學(xué)習(xí)一條心,人人都要會(huì)定位,創(chuàng)始人一個(gè)人自嗨是沒(méi)有用的。
3、組織力的楊三角
企業(yè)有兩個(gè)產(chǎn)品,麥片、紅糖、米酒、芒果汁是產(chǎn)品,企業(yè)本身也是個(gè)產(chǎn)品,使命、愿景、價(jià)值觀,組織、人才、KPI都是這個(gè)產(chǎn)品的一部分。通過(guò)定位把產(chǎn)品做到了品類(lèi)第一后要再增長(zhǎng),組織力就至關(guān)重要了。
組織力也有很多方法論,我覺(jué)得比較實(shí)用和容易上手的是楊三角。三萬(wàn)資本提供的核心服務(wù)除了融資外,投后組織力賦能也是我們的重中之重,我們的另外一位合伙人拉勾網(wǎng)創(chuàng)始人許單單同學(xué)就是組織力專(zhuān)家,組助力這個(gè)課題后續(xù)可以讓他展開(kāi)細(xì)細(xì)講。
網(wǎng)紅似乎已經(jīng)成了一個(gè)貶義詞,但我覺(jué)得網(wǎng)紅是這些食品品牌從小到大的必經(jīng)之路,可口可樂(lè)1886年被坎德勒發(fā)明的時(shí)候也是人人爭(zhēng)搶的神奇藥水,1958年安藤百福發(fā)明第一包日清方便面的時(shí)候,那也是一袋難求啊。如何從網(wǎng)紅到長(zhǎng)紅,這個(gè)倒是網(wǎng)紅食品創(chuàng)業(yè)者們普遍面臨的新課題。
1、基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)長(zhǎng)啥樣
為了搞明白什么叫基業(yè)長(zhǎng)青,我們可以看看基業(yè)長(zhǎng)青的食品企業(yè)都長(zhǎng)啥樣,雀巢、卡夫、百威、瑪氏,無(wú)一不既是時(shí)間的朋友:核心品類(lèi)長(zhǎng)期貢獻(xiàn)利潤(rùn)(用李嘉誠(chéng)的話講,天塌下來(lái)了,還有一個(gè)是賺錢(qián)的);也是空間的朋友:賣(mài)完美洲賣(mài)歐洲,賣(mài)完歐洲賣(mài)亞洲。簡(jiǎn)單點(diǎn)講,就是賣(mài)給所有人,長(zhǎng)時(shí)間在賣(mài)。
中國(guó)找百年老店比較難,那我們就看看當(dāng)下做得最好的幾家企業(yè),我第一份工作在華為,現(xiàn)在創(chuàng)立的三萬(wàn)資本跟海底撈合作了兩個(gè)項(xiàng)目,同時(shí)我們跟阿里的人也比較熟,我發(fā)現(xiàn)三家企業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn),把賺錢(qián)、分錢(qián)、價(jià)值觀這七個(gè)字的鐵三角玩得特別溜。只會(huì)賺錢(qián)做收入的企業(yè)是走不長(zhǎng)久的,錢(qián)分好了是真水平,也很考驗(yàn)人性,價(jià)值觀平時(shí)沒(méi)用,在面臨tough choice和至暗時(shí)刻的時(shí)候,就看出價(jià)值觀的價(jià)值了:一個(gè)貢獻(xiàn)三成收入的渠道亂價(jià)砍不砍?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)跟不跟進(jìn)?績(jī)效特別優(yōu)秀的員工拿回扣開(kāi)不開(kāi)除?這些時(shí)刻都要靠?jī)r(jià)值觀作為決策標(biāo)準(zhǔn),要成為百年老店,會(huì)無(wú)數(shù)次面對(duì)這些時(shí)刻。
2、創(chuàng)始人的角色轉(zhuǎn)化
海底撈旗下人力資源服務(wù)公司微海CEO朱小聰在三萬(wàn)食品研習(xí)社做過(guò)一次組織力分享,提到了事、人和組織的三個(gè)階段,我深以為然:
? 從0到1,事>人>組織,創(chuàng)始人的關(guān)鍵就是做爆品;
? 從1到10,人>事>組織,創(chuàng)始人的第一要?jiǎng)?wù)是招到NB的人,一起封鎖品類(lèi);
? 從10到N,組織>人>事,打造人才輩出的高效組織最重要。
一個(gè)企業(yè)從小到大的過(guò)程中,公司重點(diǎn)不一樣,創(chuàng)始人要完成無(wú)數(shù)次的角色轉(zhuǎn)換,從首席產(chǎn)品官、到首席人力資源官再到首席組織官。
企業(yè)成功=戰(zhàn)略×組織能力,戰(zhàn)略的領(lǐng)先是有時(shí)間窗口的,最大的護(hù)城河是我告訴你我的戰(zhàn)略,你也做不出來(lái),這個(gè)就叫組織能力,上市的食品企業(yè)都把戰(zhàn)略在財(cái)報(bào)里寫(xiě)得明明白白,你也模仿不了啊。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底,是組織力的競(jìng)爭(zhēng),網(wǎng)紅食品企業(yè)在這一點(diǎn)上是需要磨練的,截止目前,大多數(shù)都是有紅利推著在快速增長(zhǎng),還沒(méi)有遇到強(qiáng)勁對(duì)手,需要?jiǎng)?chuàng)始人帶領(lǐng)隊(duì)伍打硬仗。
3、初心
初心這詞兒說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)虛,但回歸到哲學(xué)層面,食品品牌最終是創(chuàng)始人所有認(rèn)知和經(jīng)歷的折射,做食品企業(yè)也要時(shí)?;卮鹫軐W(xué)的終極三問(wèn):我是誰(shuí)、從哪兒來(lái)、去向何方。
做企業(yè)的本質(zhì)是做為了降低社會(huì)交易成本,如果做大的過(guò)程中不斷熵增從而增加了交易成本,到臨界點(diǎn)后企業(yè)消亡是必然的;做品牌是為了解決某一社會(huì)問(wèn)題,降低用戶的決策成本,如果解決不了社會(huì)問(wèn)題了,或者品牌模糊讓用戶決策成本上升了,品牌的消亡也是必然。
守住食品安全的底線,守住做品牌的初心,這一路上,即便有困難,也會(huì)多一份“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁,任爾東西南北風(fēng)”的堅(jiān)韌,心力強(qiáng)大的創(chuàng)始人也永遠(yuǎn)都會(huì)有“山重水復(fù)疑無(wú)路,柳暗花明又一村”的驚喜。
——
即便受疫情影響,但我依舊覺(jué)得中國(guó)的食品創(chuàng)業(yè)者們正在經(jīng)歷最好的時(shí)代,大家享受著時(shí)代和國(guó)家賦予的三重超級(jí)紅利:
中國(guó)崛起的國(guó)家紅利,這個(gè)是最大最持久的紅利,大國(guó)一定會(huì)輸出自己的生活方式和消費(fèi)品的,也一定會(huì)誕生全球知名的超級(jí)品牌,這個(gè)可以參照二戰(zhàn)后的美國(guó);
基礎(chǔ)設(shè)施的紅利,中國(guó)有著全世界最成熟的電商平臺(tái),最有想象力的新零售模式,最豐富多彩的社交流量平臺(tái)和突飛猛進(jìn)的物流體系,工具都是現(xiàn)成的,就看你怎么玩了;
大量的品類(lèi)空白,不像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),許多快速增長(zhǎng)的食品品類(lèi)還沒(méi)有頭部品牌。
順勢(shì)而為,不改初心,食品創(chuàng)業(yè)路上的三生萬(wàn)物,有幸與您一起見(jiàn)證!
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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