相信很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者或多或少都會(huì)有這些疑問，這邊阿境近期與幾個(gè)外包小伙伴深入溝通了下，于是乎，便想來談?wù)勍獍井a(chǎn)品經(jīng)理如何華麗變身。

如有不足，望各位大佬批評斧正。

另：附上本文導(dǎo)圖框架，節(jié)約時(shí)間。若您感興趣，可繼續(xù)深入閱讀；若不感興趣，感謝光臨。   

   01 外包公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位

在外包公司，產(chǎn)品經(jīng)理（PM）往往更偏向于項(xiàng)目經(jīng)理，由于在一定程度上缺失了部分用戶調(diào)研，需求分析的流程（下文會(huì)提到），更多的是直接的接觸真實(shí)需求（也不一定是真實(shí)用戶的需求，可能是甲方大大臆想出來的），從而在甲方大大的“要求”下，完成產(chǎn)品。

而在項(xiàng)目開發(fā)的流程當(dāng)中，由于外包需要的是更多的項(xiàng)目，所以往往會(huì)有多個(gè)項(xiàng)目交替并行，這也就是說為什么外包產(chǎn)品經(jīng)理更偏向于項(xiàng)目經(jīng)理的原因。

“能夠接觸到N多的0-1，但1-N基本是很少能摸到的”

麥肯錫的咨詢師在從來沒有接觸過一個(gè)行業(yè)的前提下能夠快速了解這個(gè)行業(yè)然后提出解決方案一樣，外包產(chǎn)品經(jīng)理包括但不限于用戶端產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該具備這樣的能力，哪怕沒有相應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

02 外包公司的項(xiàng)目流程

外包公司的項(xiàng)目流程

銷售接單→產(chǎn)品經(jīng)理對接客戶需求→將需求整合成PRD→客戶確認(rèn)→設(shè)計(jì)稿階段→開發(fā)階段→測試階段→項(xiàng)目驗(yàn)收上線

常規(guī)公司的項(xiàng)目流程

項(xiàng)目立項(xiàng)→需求調(diào)研→需求評審（產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試）→將需求整合成PRD→客戶確認(rèn)→設(shè)計(jì)稿階段→開發(fā)階段→測試階段→項(xiàng)目驗(yàn)收上線→產(chǎn)品迭代  

整理了一張圖，可以直觀地看出，這兩者之間的差異點(diǎn)。

03 外包公司產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)劣勢分析

（一）優(yōu)勢

1、多→接觸更多的項(xiàng)目

在外包公司里面，一個(gè)項(xiàng)目的生命周期大致為十幾二十天到數(shù)個(gè)月不等，平均在兩三個(gè)月內(nèi)完成。

當(dāng)然，不同的載體及項(xiàng)目難度也影響著項(xiàng)目工期，比如做APP耗時(shí)必然大于做小程序，做過H5、小程序、APP的朋友應(yīng)該都能明白，這邊就不再舉例。

而外包公司的經(jīng)濟(jì)來源大多在于項(xiàng)目收入，大大小小的項(xiàng)目穿插著，特點(diǎn)鮮明：產(chǎn)品周期短（省略了前期需求調(diào)研的部分），迭代周期短（往往甲方會(huì)找外包團(tuán)隊(duì)做出1.0的版本，短期投入市場，若可行，大部分會(huì)組建自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)迭代），部分甲方會(huì)選擇繼續(xù)跟外包團(tuán)隊(duì)合作繼續(xù)2.0的迭代。

所以，在如此快節(jié)奏的項(xiàng)目開發(fā)下，在外包公司中，作為產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理，能夠接觸到更多的項(xiàng)目，了解更多的產(chǎn)品，大多是從0到1的產(chǎn)品，小部分迭代的產(chǎn)品。

2、廣→探索更多的行業(yè)

在項(xiàng)目多的情況下，基數(shù)大的前提，造成了行業(yè)廣的結(jié)果。

在常規(guī)公司當(dāng)中，若公司是電商行業(yè)，那么該產(chǎn)品經(jīng)理接觸的，基本也是局限于電商行業(yè)，對于其他行業(yè)，平時(shí)若沒有機(jī)會(huì)的話，那么基礎(chǔ)的機(jī)會(huì)就會(huì)少很多（排除自身接私單的情況）。

通常外包公司本身會(huì)有幾個(gè)市面上比較熱火的行業(yè)案例，如當(dāng)下熱門的電商行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、新零售行業(yè)等，由于市場的驅(qū)動(dòng)，造成了部分行業(yè)的興起。

那么，在每一年，不出意外的話，都會(huì)有不同行業(yè)的項(xiàng)目。

3、知→了解更多的業(yè)務(wù)

接觸的項(xiàng)目及行業(yè)多了，自然，業(yè)務(wù)模式也會(huì)更加的了解。

雖說萬物皆類象，但不同的行業(yè)造成其不同的業(yè)務(wù)模式，即使是相同的業(yè)務(wù)，不同的盈利模式也使得業(yè)務(wù)的方向有細(xì)小的差異。

而產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)，其根本都是基于業(yè)務(wù)流程，分析不同的業(yè)務(wù)流程，也能夠加深對于不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)的理解與認(rèn)知。

那么，在規(guī)劃產(chǎn)品的時(shí)候，理解業(yè)務(wù)的前提下，也能夠更加地貼切。

4、強(qiáng)→更強(qiáng)大溝通能力跟執(zhí)行能力

在乙方公司，往往要跟甲方、甲方員工、銷售、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等多個(gè)角色進(jìn)行溝通。本身產(chǎn)品經(jīng)理在一個(gè)產(chǎn)品的生命周期當(dāng)中，就需要不斷地與團(tuán)隊(duì)的人去溝通。

那作為乙方的產(chǎn)品經(jīng)理，更是如此，不僅需要面對自身團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人，還需要與甲方溝通（有時(shí)候甲方并不是一個(gè)人，而是甲方+甲方團(tuán)隊(duì)），且中間需要與銷售同事做對接。

如此艱辛的環(huán)境，也使得乙方產(chǎn)品經(jīng)理不得不磨礪好自身的溝通能力，外能抵御甲方的神仙需求和奪命連環(huán)call，內(nèi)能應(yīng)對設(shè)計(jì)MM開發(fā)GG的雙重夾擊，可謂是夾縫中生存，沒有強(qiáng)大的溝通能力，是沒有辦法在這種環(huán)境下“存活”下來的。

而執(zhí)行能力亦同，外包公司的節(jié)奏快，項(xiàng)目很多且穿插著來，那么，執(zhí)行力也是必要的，每天的任務(wù)都滿滿當(dāng)當(dāng)，一個(gè)小細(xì)節(jié)沒做好，那么后續(xù)可能導(dǎo)致的項(xiàng)目延期返工等，都是有可能的。長此以往，執(zhí)行力自然不在話下。

（二）劣勢

1、淺→項(xiàng)目的研發(fā)深度淺

在研發(fā)當(dāng)中，乙方完成的角色通常是0-1的項(xiàng)目，那么，自然會(huì)有部分產(chǎn)品是采用MVP方式的產(chǎn)品。

甲方會(huì)嘗試用簡單的軟件，快速投入市場進(jìn)行試錯(cuò)，若是可行，那么可能就會(huì)將項(xiàng)目接回去自己做；若是不可行，那么可能不了了之。

甲方會(huì)找外包的原因在于：

• 低成本快速試錯(cuò)，驗(yàn)證項(xiàng)目市場可行性。

• 內(nèi)部無研發(fā)團(tuán)隊(duì)，需外包團(tuán)隊(duì)配合協(xié)助。

• 已探尋項(xiàng)目的市場可行性，內(nèi)部研發(fā)缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要外包協(xié)助。

那么，不管從哪個(gè)角度上來看，項(xiàng)目的研發(fā)深度相對來說都是淺顯的，那么，作為乙方產(chǎn)品經(jīng)理，接觸到的，都是冰山一角，往往在冰山底部的更多的奧秘，都是沒辦法去體驗(yàn)及鉆研的。這就需要身處外包的產(chǎn)品同學(xué)私下自身不斷去做功課，挖掘冰山下的產(chǎn)品知識點(diǎn)。

2、少→對用戶了解少

在甲方尋找到外包之前，就已經(jīng)做好了“需求調(diào)研”及“產(chǎn)品定位”（也可能是甲方大大自身的想法）

作為一個(gè)產(chǎn)品人都明白，一款好的產(chǎn)品，往往在其方案誕生之前，前面的需求調(diào)研，分析，篩選，確定MVP方案，需求優(yōu)先級，迭代計(jì)劃等等都缺失參與，而這些前期準(zhǔn)備也可能是決定產(chǎn)品是否能獲得成功的決定性因素。

而在甲方見到你之前，就已經(jīng)完成了這部分，那么，沒辦法接觸到真實(shí)的用戶，自然而言，對用戶的了解也就少。

而我們知道，對于C端產(chǎn)品，最重要的便是用戶；對于B端產(chǎn)品，則真實(shí)的使用者也是重要的一個(gè)角色。

3、差→對數(shù)據(jù)分析能力差

作為乙方產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品是從0-1居多，從1-N的極少（MVP產(chǎn)品若是成功，那么基本大部分客戶會(huì)拿回去自己組建團(tuán)隊(duì)開發(fā)）。

那么，能夠接觸到的用戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)并不多，對于數(shù)據(jù)分析的能力，自然也是相對來說差了一些。

4、弱→創(chuàng)新能力較弱

當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣了不用去探索用戶需求，就能夠接觸到真實(shí)的項(xiàng)目需求的時(shí)候，自然就會(huì)產(chǎn)生惰性。

長此以往，對于產(chǎn)品的Sense自然會(huì)變得弱一些。

用“溫水煮青蛙”來形容，再貼切不過。

習(xí)慣了循規(guī)蹈矩，對于甲方需求的提出全盤接收，那么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化瞬息萬變，在創(chuàng)新方面，也沒辦法時(shí)刻的跟進(jìn)最新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，若沒有自身調(diào)整，因環(huán)境而影響，創(chuàng)新能力也會(huì)變得較弱。

04 如何在外包公司獲得常規(guī)公司同等歷練

（一）進(jìn)行需求分析→多問為什么

甲方大大拿著功能清單過來，指著某軟件，“照著這個(gè)給我做一個(gè)。”

那么，有的PM很“乖”地照做，項(xiàng)目最終也能如期交差，還很開心，又完成了一個(gè)項(xiàng)目。

殊不知，已然喪失了原本PM這個(gè)崗位的核心。

同時(shí)，甲方大大拿過來的功能清單，往往功能冗雜，且摻雜一些在1.0時(shí)期不必要的功能。由于部分客觀原因（公司項(xiàng)目指標(biāo)要求、甲方個(gè)人意愿等），勸說甲方更改功能的可能性微乎其微。

那么，在這個(gè)階段，作為PM，我們能夠做什么呢？

深入地走入甲方的需求中心，了解清楚為什么做這個(gè)項(xiàng)目，滿足的用戶群體是誰，核心的需求及后續(xù)資源如何調(diào)配，1.0版本出來了想要如何運(yùn)營，是否有版本迭代的概念及相應(yīng)的規(guī)劃......

因?yàn)榧词拐罩δ芮鍐卫锏墓δ軄碜?，不透徹了解需求的情況下，作為PM也只會(huì)是照搬照抄，“沒有理解，抄不到精髓”。

在很多時(shí)候，甲方大大自己帶來的功能清單，十有八九摻雜著不合理的需求或者是不必要的需求；

根據(jù)KANO模型（如下圖）來分析，往往很多甲方提出的都是無差異需求，期望型需求相對來說較少，同時(shí)，在不了解產(chǎn)品規(guī)劃的情況下，偶爾也會(huì)提出一些反向需求（如上述的例子）。

那么，這個(gè)時(shí)候，作為一名合格的PM，并不是一昧地迎合甲方，而是應(yīng)該通過自身的履歷及經(jīng)驗(yàn)，來做合適的引導(dǎo)及分析，深刻挖掘客戶的每一個(gè)需求的來源。

按照需求的作用大小來分類，阿境將甲方需求歸納為四種

• 真實(shí)型需求

通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)，實(shí)踐得來或真實(shí)調(diào)研來的需求，只缺開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成即可。

• 抄襲型需求

某競品有這個(gè)功能，那么我也照著來一套（實(shí)際上可能并不符合自身項(xiàng)目）。

• 臆想型需求

憑空想象，無任何依據(jù)，也不管實(shí)現(xiàn)起來對自身是否有利，主觀性強(qiáng)。

• 無用型需求

對于目前階段并無任何作用，卻堅(jiān)持在這一版中實(shí)現(xiàn)。

既然沒辦法接觸到真正的用戶，那么，也可將能面對的甲方當(dāng)成一個(gè)“用戶群”的集合，

能夠挖掘的需求就進(jìn)行合理的分析并排期，不能夠挖掘的需求，通過其余途徑（論壇發(fā)帖，真實(shí)用戶訪談等）來進(jìn)行探索。

雖然在快節(jié)奏的項(xiàng)目規(guī)劃當(dāng)中，會(huì)費(fèi)點(diǎn)時(shí)間，但是有思考有深究的一個(gè)項(xiàng)目，遠(yuǎn)比得上四五個(gè)無腦式的方案，至此，也不至于淪為“作圖小弟”。

很多甲方也希望自身的項(xiàng)目能夠被規(guī)劃被建議（畢竟大部分人還是相信專業(yè)的人士），而一般PM提出的問題，也是基于項(xiàng)目能夠合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)來提出的。

基本上都能夠得到合適的回答，關(guān)鍵在于，PM愿不愿意花這么點(diǎn)時(shí)間來邁出這一步。

1、為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？

每個(gè)項(xiàng)目的最終需求是獲利，那么，在這當(dāng)中還有很長的一段路要走。

產(chǎn)品的核心，在于滿足____用戶的____需求，以此為基點(diǎn)，再通過產(chǎn)品本身的定位，闡述做這款產(chǎn)品的目的。......

2、產(chǎn)品盈利點(diǎn)是什么？

“不談?dòng)漠a(chǎn)品都是耍流氓”

產(chǎn)品的功能，都是為以后的盈利點(diǎn)服務(wù)，通過____的途徑，幫助公司實(shí)現(xiàn)_____，可大可小。

了解清楚產(chǎn)品的盈利點(diǎn)，也能夠更加的明確，該如何規(guī)劃設(shè)計(jì)才能夠抓住用戶的痛點(diǎn)，而不是一昧地堆砌功能。

3、公司架構(gòu)及主要業(yè)務(wù)流程是什么？是否有足夠的能資源及能力來保持產(chǎn)品的后續(xù)支持？

往往在不了解公司架構(gòu)的時(shí)候，直接設(shè)計(jì)，那么相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程看似走得通，但實(shí)際運(yùn)營起來，處處碰壁，這邊走不通，那邊缺漏，返工在所難免。

而了解對方的公司架構(gòu)，則能夠保證軟件在后續(xù)的實(shí)際運(yùn)營當(dāng)中，能夠?qū)崿F(xiàn)資源利用最大化，為產(chǎn)品的后續(xù)運(yùn)營考慮，也是作為一個(gè)PM的重要職責(zé)。

舉個(gè)例子，規(guī)劃商品分類這么一個(gè)小功能，甲方想要做三級分類，一問為什么，回答是市面上都是三級。然而了解公司產(chǎn)品情況，并非有那么多的資源及渠道，這個(gè)時(shí)候如果還是設(shè)計(jì)成三級，無疑是增加用戶的點(diǎn)擊成本。

諸如此類的例子在實(shí)際的規(guī)劃當(dāng)中多如牛毛，用戶體驗(yàn)差的結(jié)果最終只會(huì)導(dǎo)致用戶流失，甚至可能鑄就了這個(gè)產(chǎn)品的失敗。

（二）增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力→多回訪，獲取項(xiàng)目數(shù)據(jù)

通常在乙方公司，產(chǎn)品上線了之后，基本運(yùn)營都在于甲方手中，那么，除了多次迭代的情況，不然PM是接觸不到產(chǎn)品的運(yùn)營數(shù)據(jù)的。

這個(gè)時(shí)候，可通過向甲方提出要一些數(shù)據(jù)來對自己產(chǎn)品的分析，包括用戶人數(shù)、付費(fèi)量、訂單量、頁面轉(zhuǎn)化率、日PV、UV等，因?yàn)楫a(chǎn)品當(dāng)初是自己規(guī)劃的，那么在哪些部分做了數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，自身自然也清楚。

一些敏感數(shù)據(jù)（例如銷售金額，訂單毛利等）可能暫時(shí)沒辦法接觸得到，但是通過對于用戶體量、平臺(tái)日活及平臺(tái)盈利點(diǎn)的結(jié)合分析，也大概能夠知曉一二。

獲取途徑的方式也很多：H5可通過第三方統(tǒng)計(jì)（百度統(tǒng)計(jì)）來獲取頁面的數(shù)據(jù)，小程序可通過小程序數(shù)據(jù)助手來獲取，APP可根據(jù)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)來進(jìn)行抓取想要的數(shù)據(jù)。

這些都是PM觸手可及的，同時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)的分析，為甲方提供后續(xù)迭代的建議，甲方大大們也是樂意的，畢竟，誰會(huì)拒絕來自產(chǎn)品規(guī)劃者對于后續(xù)產(chǎn)品如何發(fā)展的分析及建議呢？

（三）不斷復(fù)盤→總結(jié)項(xiàng)目的成功/失敗原因

在乙方的PM接觸那么多項(xiàng)目，成功的項(xiàng)目例子存在，失敗的項(xiàng)目也不少，那么，最重要的，便是進(jìn)行復(fù)盤分析。

一個(gè)項(xiàng)目成功與否的因素很多，在于市場需求是否足夠了解，在于產(chǎn)品規(guī)劃是否得當(dāng)，在于前期獲客是否精準(zhǔn)，在于運(yùn)營方案是否合理......

成功的原因千奇百怪，失敗的原因卻往往大同小異。

因素很多，雖然產(chǎn)品規(guī)劃只是項(xiàng)目的其中一個(gè)點(diǎn)，但是，我們?nèi)匀豢梢员３治覀兊摹鞍l(fā)問精神”，活動(dòng)推廣不好，是否是相關(guān)功能的頁面層級過深？轉(zhuǎn)化率過低，是規(guī)劃過重還是運(yùn)營不當(dāng)？等等。

能夠經(jīng)歷更多的項(xiàng)目，見證更多項(xiàng)目的成功與失敗，也是乙方PM的優(yōu)勢之一，再通過自身對于各行業(yè)的思考探索，也能獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。

（四）提升個(gè)人行業(yè)認(rèn)知→跳出舒適圈

乙方PM接觸的項(xiàng)目來自各行各業(yè)，各種類型的都有，且應(yīng)該都是當(dāng)前較為火熱的項(xiàng)目（不火熱，也沒人會(huì)投資開發(fā)）。

例如前幾年的電商行業(yè)，近兩年的K12教育行業(yè)及短視頻行業(yè)等，都贏得眾多甲方的青睞（什么火做什么，什么可能賺錢做什么）。

那么，這與處于單一行業(yè)的PM經(jīng)歷不同，處于單一行業(yè)的PM，可能兩三年內(nèi)都在研究自身行業(yè)的產(chǎn)品，會(huì)更加了解及精通。

那么，對于乙方PM來說，只能在有限的項(xiàng)目時(shí)間內(nèi)，多花幾倍的時(shí)間，去鉆研這個(gè)行業(yè)的性質(zhì)及了解業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品才能夠被合理的規(guī)劃出來。

這也要求乙方的PM，若想提升自身對于不同行業(yè)的認(rèn)知，那么，跳出舒適圈（僅僅“把項(xiàng)目當(dāng)成項(xiàng)目來做，而不是產(chǎn)品”的想法）很重要，盡管并不那么的容易。

在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中，大家對于外包產(chǎn)品經(jīng)理褒貶不一。但身處產(chǎn)品崗，也應(yīng)以客觀的態(tài)度去看待問題，其優(yōu)劣各半，阿境亦接觸過不少外包的產(chǎn)品小伙伴，抱怨項(xiàng)目多，機(jī)會(huì)少，缺失部分產(chǎn)品環(huán)節(jié)等問題。

然而，不管是在外包公司還是在常規(guī)公司，做的順不順暢，從來都不是公司性質(zhì)的問題，將目標(biāo)聚焦于自身的問題才是根本。

在外包公司抓住了機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)了方向，同樣是能夠使得自己得到鍛煉，通過上述分析，換個(gè)角度思考并努力（缺少了行動(dòng)的思考毫無意義），同樣能夠獲得更好的產(chǎn)品體驗(yàn)也能夠使得崗位上的缺點(diǎn)在一定程度上也能轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)點(diǎn)。

“打不倒你的，往往能夠使你變得更強(qiáng)”，外包公司的產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)歷了越多，應(yīng)該是越挫越勇，在荊棘當(dāng)中，突出重圍。（朋友們，隨阿境喝下這碗雞湯哈哈哈哈）

Tomorrow will be ok，you will be strong.

-END-