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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
時間如白駒過隙，一晃自己也是工作6年的員工了，在近6年的工作崗位上積累了2年的小公司經(jīng)歷，近4年的上市公司的背景經(jīng)歷，根據(jù)自己的工作經(jīng)驗說一些心里話跟可能剛?cè)肼?、剛剛進入職場的學弟學妹們分享自己比較深的6點心得體會。
記得剛做運營時工作中需要給產(chǎn)品提需求，有時候提了需求就放著不管了，產(chǎn)品是否明白自己的真實需求沒有考慮過，哪些需求排期到當期版本開發(fā)中，哪些需求以后的版本在進行開發(fā)，開發(fā)的時間周期是多久也不明確，領(lǐng)導(dǎo)問的時候就說在排期的過程中，但其實協(xié)同工作不是接力棒交接交給下個人就不管了，要掌握全面的信息情況，確認好需求明確協(xié)作方責任以及工期、上下游的交付時間都是需要明確的，只有你掌握的足夠全面，你控制起來才會得心用手，與結(jié)果才不會相差甚遠。
如果說第一條是讓你掌握全面的進程和信息，那么這一條則告訴你及時團隊協(xié)作也不要過多的指望他人，最近的我們季度的KPI在Q4季度在僅差20天的時間內(nèi)沒有完成，我們規(guī)劃了業(yè)務(wù)打法并且有部分的KPI我們分解到了其他的兄弟部門團隊上，舉個簡單的例子，我們的銷售目標是1個億，我們常規(guī)的活動和策略只能保證完成8000萬，我們把2000萬的業(yè)績指標給了兄弟部門用所謂的“非運營手段”進行完成，但在這個過程中我的老板還是要求在我們盡量全靠我們自己進行完成，因為指望別人并不保險，即使我們已經(jīng)反復(fù)和兄弟部門進行溝通確認保證完成，但是最后達成情況還是我們自己完成的，兄弟部門的非運營手段在這次并沒有顯著奏效，如果當時我們信心滿滿地沒有準備備選方案單單的指望他人，那么最終的業(yè)績是很難達成的，所以既要協(xié)作但是也不要過多指望別人，因為別人幫助是義務(wù)并不是責任。
這兩年自己也開始帶領(lǐng)團隊，每次進行周會、周報以及復(fù)盤的時候，同事總是寫自己干了什么，疏忽了最終的結(jié)果，平時的工作中也能看到他非常的忙碌，加班也經(jīng)常有他的身影但是就是不出活，所以做事情的時候一定要想清楚為什么要做這件事情，我做這件事情的目的是什么？是否可以量化，用戶滿意度的量化，指標提升的量化、活動結(jié)果的量化，指標的提升最終的目的是什么？是否能盈利等等都是要考慮的事情，不要為了做而做，要為了拿結(jié)果才做。
剛加入現(xiàn)在的公司的時候，我只是給同事們打打下手，支持一下內(nèi)部的活動策劃或者投放物料的跟進，通過我現(xiàn)有的這些事情我發(fā)現(xiàn)獲客是公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)下非常重要的業(yè)務(wù)規(guī)劃，所以除了外部的應(yīng)用商店、信息流以及內(nèi)部資源合作我發(fā)現(xiàn)公司沒有老帶新這種低成本邀請的業(yè)務(wù)模式，所以我就成為了“老帶新”項目的負責人，起初沒有產(chǎn)品和交互資源支持我就自己畫原型參考了10幾家競品的邀請流程、激勵機制最后形成了結(jié)合自己產(chǎn)品的活動方案，并且“一炮而紅”當時在整個業(yè)務(wù)和集團內(nèi)都起到了很好的效果，后來我又經(jīng)歷了邀請激勵分成調(diào)整、微創(chuàng)新試驗迭代了10幾個版本，總結(jié)了一套自己的老帶新方法論，例如邀請頁面如何設(shè)置能夠讓更多人發(fā)起邀請，雙方的激勵成本如何設(shè)置可以保證邀請數(shù)量和不要引起過多的羊毛以及被邀請頁面的文案和按鈕如何設(shè)置能夠吸引用戶走完注冊流程，以及邀請的時機都可以放在哪些情況和入口下等等，這是一套詳細的方法論，因為這套方法論鍛煉了我自己的思考能力，不論是老帶新還是用戶運營我都是這樣總結(jié)的，現(xiàn)在我也開始有了自己團隊這一切就源于自己并不是指哪打哪，構(gòu)建自己思考框架和系統(tǒng)方法論能讓你駕輕就熟。
有時候常常聽到自己的下屬嘆氣，其實這是非常要命的一件事情，他一嘆氣我整個人的情緒也會受到影響，我會問他怎么了？有時候他會直接跟我溝通說什么什么事情如何如何無法推動，而有時候我問他他就會沒事，然后自己做事情也非常頭疼。其實遇到問題呢？自己拆解一下，實在有問題就進行溝通，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候呢？你就直接說問題就好了，你不要指望領(lǐng)導(dǎo)幫你掰開了揉碎了去分析，需要什么樣的支持和推動就直接開口，工作效率都會大大提升，情緒化是非常影響思考和決策的，也是非常影響工作心情的，同時時可以在辦公室發(fā)酵和傳播的，大家都能感受到！所以遇到問題淡定些，有問題就解決，遇山開路，遇水架橋，方法總比困難多。
互聯(lián)網(wǎng)運營是很與時俱進的工作，雖然有很多運營大拿的經(jīng)驗書籍但是很多時候在工作中并不能拿來套用，遇到問題和困難是常有的事情，要看開些，如果你覺得困難和問題是常態(tài)，那么有時候可能就沒有那么糾結(jié)痛苦了，我剛工作的時候壓力很大同時那時候還在做畢業(yè)設(shè)計，在連續(xù)幾周都處在加班狀態(tài)的我有一天晚上真的崩潰了，感覺職場殘酷，職場很辛苦，那天晚上痛哭了一晚上睡過去了，第二天該上班上班、抽空晚上加班繼續(xù)寫論文，論文還獲得了那年全校優(yōu)秀畢業(yè)論文，然后工作也越來越得心應(yīng)手，難過難過，說的就是——難！總會過去！
感激困難讓你成長，就是很難的那些日子才讓你自己，一個人活成一支隊伍！
最后附上馬云爸爸的一句話：“真的很累嗎？累就對了，舒服是留給死人的！
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測一測
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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