在互聯(lián)網(wǎng)圈，俞軍是一個(gè)傳奇。

縱觀中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這20年的發(fā)展，俞軍老師經(jīng)歷了從門(mén)戶網(wǎng)站到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全部過(guò)程，是中國(guó)最早的搜索引擎研究和推廣者之一。

他早期作為百度產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心和領(lǐng)袖，直接參與設(shè)計(jì)了百度貼吧、百度知道等多款產(chǎn)品。

2016年，加入滴滴擔(dān)任高級(jí)產(chǎn)品副總裁，一手參與搭建產(chǎn)品崗位的價(jià)值定位以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的體系化建設(shè)。離開(kāi)滴滴后，仍然堅(jiān)持用另一種方式把自己的知識(shí)傳遞給更多人。

可以說(shuō)是產(chǎn)品經(jīng)理界的封神人物。

過(guò)去幾年，三節(jié)課有幸受到俞軍老師諸多支持。今天，我們把俞軍老師近期在知乎分享的38個(gè)問(wèn)題，分享給三節(jié)課的朋友們。

這些問(wèn)題覆蓋5個(gè)方面：產(chǎn)品和創(chuàng)新、新人入門(mén)、工作中的困惑、職業(yè)發(fā)展、行業(yè)認(rèn)知。

推薦給大家一定要看一看，希望能有所啟發(fā)。

以下是問(wèn)題的索引，大家可以挑選自己需要的部分：

第一部分：產(chǎn)品和創(chuàng)新

關(guān)于產(chǎn)品和創(chuàng)新

Q1：想問(wèn)個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)理必須具有創(chuàng)新能力么？想轉(zhuǎn)行，謝謝！

A：如果想一輩子做基礎(chǔ)工作拿基礎(chǔ)薪酬，不需要。

如果想成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，答案是：必須的。

但創(chuàng)造力并不只取決于產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人意愿。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的創(chuàng)造力取決于這六個(gè)因素的綜合影響：智商、知識(shí)、思維方式、人格、動(dòng)機(jī)、環(huán)境。

智商：低于門(mén)檻就影響很大，但高于門(mén)檻后沒(méi)有相關(guān)性。智商中等偏上、有正常讀完大學(xué)的能力，然后，智商對(duì)創(chuàng)造力高低的影響就沒(méi)有明顯差別。

知識(shí)：創(chuàng)造力不能憑空出現(xiàn)，在某個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新所需的具體知識(shí)，你掌握的數(shù)量和質(zhì)量，對(duì)創(chuàng)造力的影響很大。

但是，掌握該領(lǐng)域的過(guò)多知識(shí)，有時(shí)反而會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人觀念頑固封閉，不能用新視角去看待問(wèn)題。

另外，脫離具體問(wèn)題，提前去學(xué)習(xí)記憶大量知識(shí)，對(duì)創(chuàng)造力影響很小。

而且，就這個(gè)世界的信息和知識(shí)數(shù)量，你怎么掌握都只是一點(diǎn)點(diǎn)，尤其是那些在持續(xù)滾動(dòng)產(chǎn)生的信息和知識(shí)。只有經(jīng)典的自然科學(xué)常識(shí)和社會(huì)科學(xué)（含人文）常識(shí)，是有用概率較高的，事先學(xué)習(xí)也劃算。

人格：先天基因和后天社會(huì)環(huán)境共同塑造養(yǎng)成，養(yǎng)成之后要改變較難。某些人格屬性在一般情況下更有利于創(chuàng)造力的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，如自我效能、堅(jiān)毅、不從眾、理性冒險(xiǎn)偏好、對(duì)模糊性的忍耐等。

但人格對(duì)創(chuàng)造力沒(méi)有絕對(duì)的高下之分，不同人格可能對(duì)不同情境下的創(chuàng)新、和創(chuàng)新的不同環(huán)節(jié)有不同程度的影響。

動(dòng)機(jī)：一個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，和是否熱愛(ài)自己所從事的工作，對(duì)創(chuàng)造力影響很大。研究表明，一個(gè)人熱愛(ài)工作不見(jiàn)得有創(chuàng)造力，但不熱愛(ài)自己的工作（熱愛(ài)工作本身而不是因?yàn)橥獠恳蛩兀?，是不?huì)有高創(chuàng)造力的。

環(huán)境：人類對(duì)于什么樣的環(huán)境最有利創(chuàng)新，還處于理解粗淺的階段，只確認(rèn)了某些做法是阻礙創(chuàng)新的，比如強(qiáng)調(diào)控制、阻礙信息流動(dòng)、龐大官僚層、不容忍歧見(jiàn)、不容忍犯錯(cuò)、過(guò)分短期金錢(qián)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)等。

個(gè)體創(chuàng)造力和團(tuán)體創(chuàng)造力是兩回事。

個(gè)體創(chuàng)造力也受環(huán)境影響很大，如果得不到環(huán)境支持，個(gè)人創(chuàng)造力就很難發(fā)揮。但產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人能做的主要是選擇環(huán)境（企業(yè)或團(tuán)隊(duì)），也許有時(shí)候能有限影響環(huán)境。

思維方式：產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造力，個(gè)人主觀可控的、最有可能努力提升的，就是思維方式了，影響極大。具體如何提升，遠(yuǎn)非三言兩語(yǔ)可解釋，我的書(shū)中提到過(guò)一些思維相關(guān)的觀念和書(shū)，可以作為參考起點(diǎn)，自己去修煉。

最簡(jiǎn)單的，可以從理性三要素（理性的認(rèn)知、理性的目標(biāo)、理性的行動(dòng)）和自省開(kāi)始。

創(chuàng)造力是一個(gè)范圍廣泛的話題，研究結(jié)果還遠(yuǎn)未深刻洞察和標(biāo)準(zhǔn)化，甚至連創(chuàng)造力的概念都有豐富不同理解，但下面這個(gè)定義還是被較廣泛認(rèn)可的：

創(chuàng)造力，是指產(chǎn)生新穎而有用的想法的能力。

要注意這個(gè)定義中，“有用”也是創(chuàng)造力的必要條件。有些言論會(huì)把所有“新穎”的東西都當(dāng)成創(chuàng)新，這是不對(duì)的，新穎只是創(chuàng)造力的必要不充分條件。

最后，斯騰博格是研究創(chuàng)造力的最著名專家，他主編的老書(shū)《創(chuàng)造力手冊(cè)》收錄了這個(gè)領(lǐng)域二十多位杰出學(xué)者的文章，比較適合了解創(chuàng)造力入門(mén)。以上發(fā)言的核心理念即是源于此書(shū)。

Q2：請(qǐng)問(wèn)俞軍老師有沒(méi)有哪本書(shū)能告訴說(shuō)如何做一個(gè)好玩的功能?

A：“好玩”是形容詞，是主觀評(píng)價(jià)，只有用戶視角的評(píng)價(jià)能裁決是不是好玩。

在產(chǎn)品被市場(chǎng)驗(yàn)證之前，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就想提前知道這個(gè)產(chǎn)品是否好玩，關(guān)鍵是掌握用戶模型，即你已經(jīng)提前知道了目標(biāo)用戶視角會(huì)怎么判斷這個(gè)功能。

如果你要做的不是新功能，那么參考市場(chǎng)上已經(jīng)被驗(yàn)證的“好玩”功能，這個(gè)比較簡(jiǎn)單和成功率高。

掌握用戶模型沒(méi)有捷徑，滾動(dòng)大量的用戶使用case分析、數(shù)據(jù)分析、迭代驗(yàn)證是少不了的。也不可能按照哪一本書(shū)的方法照著做就能做出一一可以反證，如果有這樣的書(shū)和方法，那么一定已經(jīng)滿世界全都是好玩的功能了。

Q3：若是新產(chǎn)品，大量用戶case從何而來(lái)？

A:滿足同類需求的的其它產(chǎn)品，以及通過(guò)任意產(chǎn)品總結(jié)底層人性。

Q4：大學(xué)由于對(duì)編程感興趣，于是碼代碼感覺(jué)很爽，但后來(lái)接觸到了產(chǎn)品，結(jié)果也不賴，最后做了產(chǎn)品，我在想如何真正找到自己的興趣，并持之以恒呢?

A：自己想做什么，有優(yōu)勢(shì)做什么，有機(jī)會(huì)做什么？

一般來(lái)說(shuō)，人不得不在三者間權(quán)衡。

如果只追求自己想做什么，這樣的人很了不起，但多數(shù)時(shí)間可能碰壁居多，我只能表示祝福。

最重要的一點(diǎn)，什么是你真正的興趣?這個(gè)興趣在你身上究竟是怎么產(chǎn)生的?有沒(méi)有認(rèn)知偏誤的因素?

有沒(méi)有因?yàn)橐曇坝邢薅e(cuò)過(guò)的更真正的興趣?找到自己真正的興趣，這是一個(gè)自我批判的過(guò)程，需要心力、智慧、和幸運(yùn)。

Q5：剛剛看了您回答的關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理下限的，由邏輯思維能力決定。除了看一些工具書(shū)《金字塔原理》《學(xué)會(huì)提問(wèn)》，您覺(jué)得還有哪些具體可行的方式可以提高自己的邏輯思維能力呢?或者您平時(shí)是如何著重培養(yǎng)自己的邏輯思維能力的?謝謝!

A：看書(shū)，這兩本夠用很久了，主要是應(yīng)用。

可以嘗試把書(shū)中知識(shí)應(yīng)用于思考分析身邊所有事物，包括用于分析知乎微博上各種爭(zhēng)議話題。

Q6：俞軍老師，如何增強(qiáng)產(chǎn)品sense,能用同理心去深刻理解用戶，您覺(jué)得是天生的還是后天也刻意訓(xùn)練，有何具體方法提高呢，看書(shū)學(xué)過(guò)的理論，感覺(jué)實(shí)際落地比較難。

A：先天和后天共同塑造同理心。

多用身邊人鍛煉吧，嘗試推測(cè)他們做各種事的決策邏輯，反復(fù)驗(yàn)證校準(zhǔn)。

Q7：洞察力是生來(lái)帶有的屬性,還是后天經(jīng)過(guò)訓(xùn)練也可以培養(yǎng)的?如果后天可以培養(yǎng)，有比較好的、有效的方式嗎?因?yàn)檫@太重要了，個(gè)人覺(jué)得洞察在一定程度上決定了認(rèn)知高低。

A：先天和后天都有影響。

具體到某個(gè)事物，相關(guān)知識(shí)多寡也影響洞察力。

我不知道怎么培養(yǎng)洞察力。但我認(rèn)為，熟練掌握《學(xué)會(huì)提問(wèn)》中的批判性思維，思維能力已經(jīng)能輕松吊打大部分人。

Q8：產(chǎn)品經(jīng)理的深度思考能力如何加強(qiáng)，如何能夠做到一語(yǔ)中的，找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)?

A：認(rèn)真生活，讀一些經(jīng)典通識(shí)書(shū)，認(rèn)真思考身邊所有人和事，驗(yàn)證和反思。

Q9：俞軍老師，我想如何更理解交易?感覺(jué)在電商做交易，如果自己沒(méi)有下場(chǎng)做交易的經(jīng)驗(yàn)，很容易變成工具型產(chǎn)品經(jīng)理~卻很難獲得電商交易底層的邏輯。

A：身邊熟悉的所有事都可以用交易思維去分析，這是很好的鍛煉方式。

Q10：俞軍老師您好，看了您的方法論，對(duì)建立用戶模型的這個(gè)點(diǎn)感觸很深，所以深入請(qǐng)教下這個(gè)問(wèn)題。

但從我的實(shí)際工作上看，自己建立用戶模型的素材大多來(lái)源于bad case和用戶實(shí)際反饋，就算主動(dòng)去看一些用戶的漏斗和行為數(shù)據(jù)，但也感覺(jué)很淺薄。

我的問(wèn)題就是，在建立用戶模型這件事情上，有哪些方法能讓自己更有效和扎實(shí)的建立模型呢?（除了搜集badcase和用戶基本行為數(shù)據(jù)梳理）

A：用戶模型是產(chǎn)品經(jīng)理頭腦中對(duì)用戶行為分布特征的主觀理解，換句話說(shuō)就是“你以為”用戶是什么樣的。

我認(rèn)為，理解用戶模型的的唯一路徑是: 滾動(dòng)、大量地分析case (用戶行為真實(shí)案例，如果能親自體驗(yàn)的就多還原體驗(yàn)，但任何方式分析用戶都可以，只要迭代驗(yàn)證準(zhǔn)確率高就算有效)、 并利用數(shù)據(jù)分析其分布和趨勢(shì)、并溯因其決策邏輯(認(rèn)知、偏好、刺激)、并在迭代中驗(yàn)證和校準(zhǔn)。

你理解的用戶模型是否正確，當(dāng)然看預(yù)判產(chǎn)品迭代后用戶行為變化的準(zhǔn)確率。

Q11：俞軍老師對(duì)哪款產(chǎn)品印象最深刻?原因是什么呢?能講一講產(chǎn)品的哪些點(diǎn)特別好/不好嗎?

A：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，我在某個(gè)場(chǎng)合提過(guò)幾個(gè)最喜歡的產(chǎn)品：搜索、淘寶、微博、微信、字幕組。

后來(lái)，我也非常喜歡支付寶。雖然那是我能力圈之外的，沒(méi)能在早期就意識(shí)到它的無(wú)上價(jià)值。

我覺(jué)得如果它能自由發(fā)展，早就該是價(jià)值一萬(wàn)億美元的產(chǎn)品了，創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值更是會(huì)無(wú)數(shù)倍于此。

現(xiàn)在，我也很喜歡抖音/TikTok。

我的印象深刻或喜歡，一般只會(huì)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值有多大，至于我自己使用某個(gè)產(chǎn)品是否喜歡。說(shuō)實(shí)話，這些產(chǎn)品就跟我的衣服一樣，能穿就行，不講究。

關(guān)于新人入門(mén)

Q1:對(duì)于應(yīng)屆生尋找細(xì)分產(chǎn)品崗位時(shí)，最重要的三個(gè)因素是什么？

A：首先要找得到，然后優(yōu)先找大廠的，最后多做幾次實(shí)習(xí)，就能發(fā)現(xiàn)自己適合或喜歡做什么產(chǎn)品。

Q2：俞軍老師，您認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的最核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

A：自省決定上限，邏輯決定下限。

只有這兩個(gè)的確定性高一點(diǎn)，其它很多能力素質(zhì)，還是要看具體產(chǎn)品和環(huán)境的，既然是競(jìng)爭(zhēng)力，一定要看跟誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)什么，所以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

Q3：有幸能在俞老師曾經(jīng)奮斗過(guò)的百度工作，從事B端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生工作,學(xué)到了好多東西。想問(wèn)一下俞老師一個(gè)粗淺的問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理的前幾份工作會(huì)影響到后面的工作領(lǐng)域嗎?

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這種沒(méi)有專門(mén)的技能考核和證書(shū)的崗位，之后的工作是否會(huì)更看重經(jīng)驗(yàn)，而不好跨領(lǐng)域。

A：實(shí)習(xí)領(lǐng)域一般不影響后面找工作的領(lǐng)域。

隨著行業(yè)更成熟寡頭化，看重經(jīng)驗(yàn)的趨勢(shì)在加強(qiáng)。

但優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理還是稀缺，依然有機(jī)會(huì)跨領(lǐng)域。如果覺(jué)得自己競(jìng)爭(zhēng)力一般，那么要跨領(lǐng)域就優(yōu)先選快速擴(kuò)張中的新領(lǐng)域，那里會(huì)缺人會(huì)接受跨領(lǐng)域。

Q4：專碩，剛?cè)雽W(xué)就要找實(shí)習(xí)，但是很不順利，投過(guò)咨詢，西門(mén)子，索尼，各種互聯(lián)網(wǎng)大廠至今也沒(méi)收到一個(gè)面試邀請(qǐng)，因?yàn)闆](méi)有什么技能，目前定的方向是產(chǎn)品經(jīng)理，全力備戰(zhàn)和學(xué)習(xí)。

但是想知道如果做戰(zhàn)略或者商業(yè)分析會(huì)更順利一些嗎，而且想知道為什么中山碩士的學(xué)歷體現(xiàn)不出優(yōu)勢(shì)來(lái)？

A：本質(zhì)上，產(chǎn)品經(jīng)理好壞跟學(xué)歷沒(méi)有因果關(guān)系。

但涉及到供需就有相關(guān)性了，企業(yè)收到簡(jiǎn)歷過(guò)多，就會(huì)從很多角度做粗曬，學(xué)歷就是常見(jiàn)角度，也許因此會(huì)錯(cuò)漏某個(gè)低學(xué)歷高能力，但企業(yè)用學(xué)歷粗篩的總體成本回報(bào)比還是劃算的。

這個(gè)是基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律，沒(méi)辦法。

你如果特別想做產(chǎn)品經(jīng)理，但進(jìn)不了大廠，就只能從中廠小廠證明自己的才能。

Q5：俞軍老師認(rèn)為職場(chǎng)會(huì)存在像韓信這樣的天才人物么?以前從未帶過(guò)兵，但被拜為大將后卻游刃有余，這樣的天才會(huì)是怎樣煉成的呢?我們普通人從中又可以學(xué)習(xí)什么呢?

A：不是0和1的沒(méi)天才和有天才，而是人的潛力和學(xué)習(xí)能力有不同程度的差別。

應(yīng)該會(huì)有些人的潛力相對(duì)較高，如果又恰好遇到適合他的好機(jī)會(huì)，等成功后，在某些旁人看來(lái)就是天才和傳奇了，但這里可能存在不同程度的認(rèn)知偏誤和夸張。

主要差異是有些人事先已經(jīng)修煉好了洞察世界的思維方式，或者準(zhǔn)備好了提升思維方式的基礎(chǔ)，就像是準(zhǔn)備好了一個(gè)更好的算法，等遇到好的大數(shù)據(jù)，就會(huì)更快的出結(jié)果。

每個(gè)人都可以提升自己的思維方式，天才或許有基因之利，但和普通人一樣都需要后天實(shí)踐和思考來(lái)提升。

在我看來(lái)，最簡(jiǎn)單的批判性思維，這個(gè)很多國(guó)家連小學(xué)生教育中都強(qiáng)調(diào)的東西，就能在思維方式上把人拉開(kāi)巨大差距。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不用考慮其它什么天才不天才的。

這里的關(guān)鍵點(diǎn)是：優(yōu)秀的思維方式、以及對(duì)人性和世界的底層理解，是可以在做一件大事之前就能修煉出來(lái)的。生活中和其它更小的工作中，處處都可以修煉洞察人心和世事的能力。

關(guān)于行業(yè)困惑

Q1：俞軍老師您怎么看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在也存在的階級(jí)固化現(xiàn)象，和幾位前輩交流,擁有同等經(jīng)驗(yàn)的人現(xiàn)在取得的成就和多年前相比明顯要小。如何在這種相對(duì)固化的層級(jí)中保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者說(shuō)找到方法突破層級(jí)?

A：行業(yè)成熟后寡頭化，產(chǎn)品更穩(wěn)定，后來(lái)者機(jī)會(huì)小，這很正常。不僅是互聯(lián)網(wǎng)，以前的其它崛起行業(yè)也一樣。

但反過(guò)來(lái)，后來(lái)者的風(fēng)險(xiǎn)也小，可以直接踩在前人肩膀上前進(jìn)。你看到的成功前輩都是偏差幸存者，跟他們一樣冒險(xiǎn)過(guò)的很多人，早已是一將功成萬(wàn)骨枯后的萬(wàn)骨。

在新形勢(shì)下找突破，要么自己多去冒險(xiǎn)，新機(jī)會(huì)多少永遠(yuǎn)還是有的；要么按更成熟產(chǎn)品狀態(tài)下新的人才標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)展自己。

Q2：為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理都不重視產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提出的建議？運(yùn)營(yíng)該如何增加在產(chǎn)品功能上的話語(yǔ)權(quán)？

A：用職業(yè)來(lái)區(qū)分話語(yǔ)權(quán)、來(lái)判斷怎么辦，這是沒(méi)法給出有效答案的。

具體的事、具體的兩邊參與人、公司和大環(huán)境都影響這個(gè)問(wèn)題的答案，只能一事一議，然后從做事過(guò)程中去總結(jié)有用知識(shí)和規(guī)律性特征，用于下次做參考。

但下次也還是無(wú)法直接利用這次總結(jié)的規(guī)律來(lái)推導(dǎo)出怎么辦，也還是要根據(jù)具體情況和變化做岀新決策。但因?yàn)橛辛松洗蔚慕?jīng)驗(yàn)總結(jié)，下一次的決策效率可能高點(diǎn)。

看完上述內(nèi)容，一定會(huì)有人說(shuō)，能不能說(shuō)人話？

好吧！產(chǎn)品經(jīng)理不重視運(yùn)營(yíng)提的建議，不定錯(cuò)，運(yùn)營(yíng)增加話語(yǔ)權(quán)，也不一定對(duì)。

正確做法是：誰(shuí)對(duì)就聽(tīng)誰(shuí)的。所以問(wèn)題變成，怎么判斷某個(gè)建議誰(shuí)是對(duì)的? 這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單方法，只能用上述第一段中的方法去慢慢練習(xí)提高。

以前內(nèi)部講解這個(gè)必答題時(shí)，說(shuō)過(guò)簡(jiǎn)單的方法是按順序：“擺事實(shí)、講道理、比職級(jí)＂，即能用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服的就用數(shù)據(jù)和事實(shí)，不能就比邏輯講道理，講道理都不能達(dá)成一致，那就比職級(jí)或權(quán)限，誰(shuí)高聽(tīng)誰(shuí)的，這樣做事成本最低。

一定會(huì)有人問(wèn)：如果職級(jí)或權(quán)限更高的人的其實(shí)才是錯(cuò)的，怎么辦?

我的觀點(diǎn)是：你怎么這么能肯定你是對(duì)的他是錯(cuò)的呢?即使他是錯(cuò)的，一次兩次偶爾錯(cuò)幾次不說(shuō)明什么問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)。

但假如他錯(cuò)的概率太高，或者在關(guān)鍵決策上錯(cuò)得太離譜而不迭代，那就是系統(tǒng)可題，即這個(gè)企業(yè)為什么會(huì)給這么個(gè)人更高職級(jí)和更高權(quán)限？

系統(tǒng)問(wèn)題，不是產(chǎn)品經(jīng)理方法論能解決的范疇，可以用準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷的方法論去解決。

Q3：您覺(jué)得在初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)什么資源的情況下怎么做好積累首批用戶的工作?

A：我的習(xí)慣是先盡量確認(rèn)用戶需求，如果所做產(chǎn)品能較好滿足用戶需求，并有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，用戶自然會(huì)愛(ài)用。

拉用戶的事，不是我關(guān)注的重點(diǎn)，不重點(diǎn)依賴這個(gè)，只期待常規(guī)操作常規(guī)結(jié)果。你可以看看其他人的技巧總結(jié)，市場(chǎng)上應(yīng)該有不少。

Q4：2B產(chǎn)品經(jīng)理和2C產(chǎn)品經(jīng)理哪個(gè)更受市場(chǎng)歡迎？對(duì)業(yè)務(wù)能力有什么需求的差別？

A：首先，toB和toC是一種粗略分法，邊界是模糊的，不少產(chǎn)品可能不同程度兼有另一種屬性，有些產(chǎn)品則不適合這么分。

然后，從簡(jiǎn)化角度，最大的差別是：toC 產(chǎn)品，每個(gè)用戶都是自己的決策人，自己決策用不用你的產(chǎn)品。

而toB產(chǎn)品，可能只有一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵人物決策幾百幾干幾萬(wàn)人用不用你的產(chǎn)品，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要優(yōu)先考慮那幾個(gè)關(guān)鍵決策人的利益訴求。

至于那些“被代表”的幾百幾千幾萬(wàn)人，他們究竟算不算用戶、他們的利益訴求怎么處理。

一般來(lái)說(shuō)，一是保底線為主；二是看這些投入對(duì)背后決策者的影響有多大，即這些真實(shí)使用者的使用體驗(yàn)等利益訴求能在多大程度上影響決策者，同等資源如果投入在其它地方會(huì)不會(huì)影響更大？

所以，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最大的差別是：做toC產(chǎn)品，必須理解市場(chǎng)上的無(wú)數(shù)用戶差異化的利益訴求，即理解用戶模型（異質(zhì)性和情境性的無(wú)數(shù)用戶的行為分布模型），如果要進(jìn)一步，則需要理解交易模型，即理解產(chǎn)品價(jià)值鏈上各方的復(fù)雜利益訴求。

以上能力對(duì)于做toB產(chǎn)品當(dāng)然也有價(jià)值，但不是必須的，要求沒(méi)那么高，而是可以更側(cè)重流程邏輯梳理和談判協(xié)調(diào)等更有利于toB產(chǎn)品的能力。

toC產(chǎn)品是比toB產(chǎn)品更toB的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理其它能力的權(quán)重更低，找到關(guān)鍵決策人利益訴求的權(quán)重更高（可能是隱性的，需要高難度能力）。

哪個(gè)更受市場(chǎng)歡迎？我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很難回答，并且懷疑用這種視角去選擇職業(yè)發(fā)展道路不是一種好方法，可能還不如最簡(jiǎn)陋的方法：哪個(gè)工資高選哪個(gè)。

畢竟，一般來(lái)說(shuō)，相當(dāng)程度上，市場(chǎng)用價(jià)格表達(dá)供需關(guān)系。

Q5：若是新產(chǎn)品，大量用戶case從何而來(lái)？

A：滿足同類需求的的其它產(chǎn)品以及通過(guò)任意產(chǎn)品總結(jié)底層人性。

Q6：目前是在校實(shí)習(xí)生，想請(qǐng)教了解:

1、提升產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力和商業(yè)化能力的習(xí)慣和途徑。您在今年的計(jì)劃是什么?

2、您有哪些糟糕的產(chǎn)品體驗(yàn)?

A：

1、理解人心，理解世界。

在承擔(dān)產(chǎn)品工作之前，一樣可以提升這兩方面能力，認(rèn)真生活,讀通識(shí)書(shū)，認(rèn)真思考身邊人和事的規(guī)律性。

2、現(xiàn)在所有網(wǎng)上發(fā)言的體驗(yàn)都很糟糕。

這是一個(gè)不能說(shuō)錯(cuò)一句話的時(shí)代，每每想起二十年前初識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)人們的狂歡，就感覺(jué)現(xiàn)在所有的交流產(chǎn)品體驗(yàn)都糟糕。

Q7：俞軍老師我很迷茫，我是一個(gè)產(chǎn)品小白，不知道該選擇什么樣的產(chǎn)品方向，不知道自己更加適合什么？目前從事的C端教育行業(yè)，感覺(jué)自己不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，如果轉(zhuǎn)行的話!該從何做起？該如何找到自己適合的行業(yè)?

A：沒(méi)關(guān)系，還沒(méi)找到就繼續(xù)找。

我26周歲之后，才發(fā)現(xiàn)了自己想做搜索引擎，之前三年，不也是隨波逐流，也換過(guò)多個(gè)工作。

Q8：請(qǐng)問(wèn)俞軍老師怎么看待國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)司普遍管理上比較混亂的問(wèn)題呢？尤其是對(duì)那些規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)組織建設(shè)沒(méi)跟上的司，在這些公司里會(huì)存在一些德不配位劣幣驅(qū)逐良幣的情況，作為有理想有堅(jiān)持的人該怎么更好去應(yīng)對(duì)呢?

A：發(fā)展快的公司，管理混亂是正常現(xiàn)象，管理不混亂的才是特殊現(xiàn)象。

畢竟，有機(jī)會(huì)快跑當(dāng)然選擇快跑，如果停下來(lái)完善管理后再跑，很可能別人就超車了。

公司里存在一些劣幣，那也是常見(jiàn)現(xiàn)象。

可以重點(diǎn)看兩點(diǎn)：一是最高決策者的認(rèn)知進(jìn)化能力能否讓你有信心；二是看公司的招聘吸引力和淘汰機(jī)制，是否能讓公司的人才質(zhì)量持續(xù)上升。

Q9：用戶價(jià)值能否量化?

A：我認(rèn)為是個(gè)個(gè)體主觀矢量，即可以圍繞用戶自己比較大小，但無(wú)法定量，也無(wú)法跟別人比。

關(guān)于職業(yè)發(fā)展

Q1：如何看待跨界產(chǎn)品經(jīng)理（前后端等跨界、行業(yè)跨界）？是否會(huì)影響職業(yè)發(fā)展？有什么好的職業(yè)發(fā)展路徑？

A：天賦好的產(chǎn)品經(jīng)理，多換領(lǐng)域有可能創(chuàng)造更大價(jià)值。

天賦一般的，機(jī)會(huì)成本相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)收益，同等條件下?lián)Q領(lǐng)域可能更不值得。但這個(gè)問(wèn)題既因人而異，又取決于具體遇到的環(huán)境和問(wèn)題。

所以，最優(yōu)解只跟你個(gè)人面臨選擇時(shí)的具體情況有關(guān)，別人沒(méi)法給出最優(yōu)答案。跨領(lǐng)域和跨界的道理是相似的。

Q2：關(guān)于管理而言，俞軍老師是否認(rèn)同儒家對(duì)于人才的劃分標(biāo)準(zhǔn)：一等人才有德有才，二等人才有德無(wú)才，三等人才無(wú)德無(wú)才，四等人才無(wú)德有才呢？或者更具體的將這個(gè)德等同于對(duì)管理者的忠誠(chéng)度，您怎么看待這個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)呢?

A：首先，“德”是個(gè)很復(fù)雜的事情，人們對(duì)此有不同理解，文化差異、地區(qū)差異、時(shí)代差、異立場(chǎng)差異都會(huì)有影響，需要先校準(zhǔn)“德”的含義，才能展開(kāi)有效討論。

然后，儒家并非天然正確，只是被統(tǒng)治者選中的統(tǒng)治輔助工具并且被不同時(shí)代的統(tǒng)治者按需取舍和按需解釋。

但又不止是統(tǒng)治者，隨著時(shí)間，社會(huì)也會(huì)適應(yīng)和重新解釋儒家的“德”，有些年代則影響很深。這個(gè)時(shí)代，有的企業(yè)家和其他人也會(huì)出自個(gè)人理念或利益去做自己的解釋和推廣。

所以，企業(yè)里應(yīng)該考慮的“德”，是儒家那個(gè)德（是哪一個(gè)人解釋的儒家哪些德？），還是當(dāng)今“新時(shí)代”的德，這是個(gè)問(wèn)題。

如果要討論某些企業(yè)倡導(dǎo)的這個(gè)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)的德才之分（確定只看重忠誠(chéng)嗎?仁義禮智信那些占的權(quán)重如何?沖突時(shí)的取舍如何？），我覺(jué)得還是要先看企業(yè)所處具體背景，私營(yíng)企業(yè)，不違法就有自由。

但如果這種做法使得該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力變低(比如不符合更普遍的社會(huì)道德要求，比如導(dǎo)致優(yōu)秀人才的逆選擇)，那就是它應(yīng)該承擔(dān)的代價(jià)，物競(jìng)天擇。

我個(gè)人一般觀點(diǎn)：越大的企業(yè)，自己越需要尊重當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)道德底線，否則市場(chǎng)反作用力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

越大的企業(yè)，也越需要堅(jiān)持員工不突破道德底線，并且在選拔管理者時(shí)的道德要求更高，低道德管理者既增加內(nèi)部交易成本也增加企業(yè)出事概率。

忠誠(chéng)這個(gè)東西，對(duì)每個(gè)企業(yè)管理者的價(jià)值是完全不同的，取決于該企業(yè)面臨的具體環(huán)境，以及該管理者自己面臨的具體環(huán)境。

所以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也許對(duì)某些管理者來(lái)說(shuō)，超級(jí)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)，超級(jí)反感無(wú)德有才就是正確的，但對(duì)另個(gè)企業(yè)或同一個(gè)企業(yè)換了一個(gè)管理者，也許忠誠(chéng)這個(gè)點(diǎn)的權(quán)重就大幅降低了，才的權(quán)重就上升了，或者對(duì)不同崗位的要求也不同。

Q3：產(chǎn)品總監(jiān)的工作范式應(yīng)該是什么樣子呢？

A：一千個(gè)公司有一千種產(chǎn)品經(jīng)理的定義，產(chǎn)品經(jīng)理很難說(shuō)有工作范式，產(chǎn)品總監(jiān)也一樣，大概需要良好的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、一定的領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)產(chǎn)品的全局思考。

其它的，還是看個(gè)人和環(huán)境。

Q4：在產(chǎn)品崗位如此細(xì)分的當(dāng)下，把做一款牛逼的產(chǎn)品或者開(kāi)創(chuàng)一家軟件產(chǎn)品為主導(dǎo)的公司作為職業(yè)生涯最終理想的年輕人來(lái)說(shuō),如何在一個(gè)大系統(tǒng)里“被細(xì)分”的狀態(tài)里做好自我發(fā)展規(guī)劃呢？

作為分工系統(tǒng)里某個(gè)細(xì)分勞動(dòng)力的年輕人，在個(gè)人知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的深度和廣度二者之間，該如何取舍平衡？

A：你想做的事，最需要的，除了機(jī)遇，可能就是創(chuàng)新了。

除了留心機(jī)遇，可以注重多發(fā)展自己的創(chuàng)新能力，這是在大系統(tǒng)的細(xì)分狀態(tài)下也能努力自我發(fā)展的。

知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的深度與廣度平衡，這個(gè)不可能有標(biāo)準(zhǔn)答案，是由約束條件決定最優(yōu)解的，仍然取決于具體的人和環(huán)境。

Q5：對(duì)于任何崗位3、5年基本是一個(gè)階段或者是（坎兒），對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展和提升，3年、5年，或更多的年的經(jīng)驗(yàn)，嘗試變化和出圈后，可能還是沒(méi)有太大的變化，是繼續(xù)多維度提升，還是轉(zhuǎn)型？

您對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位走向和未來(lái)長(zhǎng)期的話，有什么好的建議或者想法？

A：首先，每個(gè)人的具體情況不同，而且這個(gè)具體情況往往不是幾句話能講完整講透徹的，所以我其實(shí)無(wú)法給你較有把握的建議。

然后，如果一定要聽(tīng)建議的話，既然按你所說(shuō)，嘗試各種變化后，也沒(méi)有太大變化。那么，可能還是按工資找工作更好，這是跟著市場(chǎng)走。

Q6：汽車產(chǎn)品經(jīng)理如何轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理？像汽車這種迭代很慢的行業(yè)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理非常重要，跨行業(yè)門(mén)檻是很高的。

A：我覺(jué)得，迭代越慢的行業(yè)，跨行業(yè)門(mén)檻可能越高。

但另一方面，如果這個(gè)行業(yè)変化很少、產(chǎn)品很成熟了，產(chǎn)品經(jīng)理的重心偏向營(yíng)銷，可能又反而降低了跨行業(yè)門(mén)檻。

同質(zhì)化嚴(yán)重的成熟行業(yè)，想要做出優(yōu)秀新產(chǎn)品，的確對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求更高。

但是，這里要求最高的往往不是理解用戶和市場(chǎng)，而是能推動(dòng)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，這個(gè)門(mén)檻過(guò)濾了大部分機(jī)會(huì)。

汽車行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，跳槽到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沉沒(méi)成本大小，有兩點(diǎn)影響較大。

一是取決于你個(gè)人潛力，如果潛力好又找到合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，那就不高；二是舊體驗(yàn)即留在汽車行業(yè)的發(fā)展前景，如果傳統(tǒng)汽車行業(yè)未來(lái)幾年進(jìn)入長(zhǎng)期快速下降通道，那么這個(gè)沉沒(méi)成本也不算高。

我是從化學(xué)行業(yè)跳槽到互聯(lián)網(wǎng)的。

Q7：2020 年的大環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)是什么？

A：如果是指產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下的發(fā)展趨勢(shì)，我在書(shū)里有表達(dá)過(guò)大致觀點(diǎn):入行者越來(lái)越多，大型新產(chǎn)品機(jī)會(huì)減少，低水平產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，但優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)供不應(yīng)求。

如果相信自己有成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)，那就多做產(chǎn)品多思考多讀書(shū)，前路光明。

如果覺(jué)得自己潛力普通，我在書(shū)中提到過(guò)五年產(chǎn)品經(jīng)理的幾個(gè)可能方向，包括出海、做早期產(chǎn)品、ToB、管理等。

如果是對(duì)自己信心不高的新人，還是先降低要求，努力爭(zhēng)取實(shí)習(xí)或?qū)嵺`的機(jī)會(huì)，在做產(chǎn)品的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證自己做產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)和判斷長(zhǎng)期發(fā)展方向。

關(guān)于行業(yè)認(rèn)知

Q1：傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代

A：既然是傳統(tǒng)行業(yè)，你想做真正的產(chǎn)品經(jīng)理——對(duì)產(chǎn)品結(jié)果負(fù)責(zé)，多半是沒(méi)戲了，除非有特別機(jī)遇。

建議把自己定位為營(yíng)銷產(chǎn)品經(jīng)理，從更好利用新媒體開(kāi)始。

Q2：從有線網(wǎng)絡(luò)到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，解放了空間約束，是筆記本電腦作為了介質(zhì)；3G轉(zhuǎn)4G的時(shí)代，解放了質(zhì)量約束，智能手機(jī)作為了介質(zhì)；4G轉(zhuǎn)5G的時(shí)代，解放了什么的約束呢，又是否有產(chǎn)生新的介質(zhì)，會(huì)不會(huì)是智能眼鏡，畢竟AR技術(shù)可以解放雙手，是否會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的需求，用戶的需求到底是原本存在的，還是產(chǎn)品經(jīng)理灌輸?shù)?，或者說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理放大的，作為產(chǎn)品經(jīng)理在5G時(shí)代會(huì)有什么新的機(jī)會(huì)嗎？

A：我不思考這種預(yù)言下一代產(chǎn)品的問(wèn)題，也不看這類文章，因?yàn)槲也幌嘈庞腥四茴A(yù)言----或者說(shuō)我相信也許某個(gè)人能預(yù)言，但反正我也沒(méi)有能力辨別哪一個(gè)人是那個(gè)能準(zhǔn)確預(yù)言的。

至于用戶需求，你說(shuō)的兩者都有，既有天生的欲望衍生需求，也有第三方通過(guò)信念灌輸和情境刺激激發(fā)的需求。

Q3：產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)未來(lái)有沒(méi)有可能進(jìn)入大學(xué)課堂?技術(shù)研發(fā)和交互設(shè)計(jì)一定程度上已經(jīng)進(jìn)入，產(chǎn)品經(jīng)理有機(jī)會(huì)嗎？

A：追熱點(diǎn)借名聲設(shè)立的產(chǎn)品經(jīng)理大學(xué)專業(yè)，可能已經(jīng)有了。

真正有點(diǎn)用的，如果未來(lái)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)，可能是中歐MBA式的，即不適合招應(yīng)屆高中生和本科生來(lái)讀，而是從有良好工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理中選拔進(jìn)入，且兼職讀書(shū)的。

Q4：目前直播行業(yè)很火，按照現(xiàn)在形勢(shì)已經(jīng)基本占了市場(chǎng)大半江山，未來(lái)會(huì)不會(huì)留給傳統(tǒng)媒介的份額越來(lái)越少?您是如何看待現(xiàn)在的直播的？

A：無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè)都曾提過(guò)自己要做中國(guó)版COSTCO，印象中甚至包括雷軍小米和黃崢拼多多。

最近，我有一個(gè)想法（自信度還不高)）：品牌主播離中國(guó)版COSTCO可能更近。

至少在適合他們的品類上，市場(chǎng)效率和節(jié)約的交易成本，優(yōu)勢(shì)太明顯了。

Q5：雖然AI最近幾年大熱，但是實(shí)際應(yīng)用相當(dāng)有限，局限于圖像識(shí)別、語(yǔ)言識(shí)別、機(jī)器人客服等少數(shù)領(lǐng)域，基本停留在人工智障的水平。如何看待 AI 方向？

A：我從未關(guān)心過(guò)人工智能。幸運(yùn)地省下了不少時(shí)間。

怕引起誤會(huì)，解釋一下，我不是說(shuō)人工智能不好，而是我自己只關(guān)心我能想明白一兩年內(nèi)能給創(chuàng)造什么用戶價(jià)值的產(chǎn)品（或技術(shù)等），如果我想不明白這東西馬上能給用戶創(chuàng)造什么價(jià)值，我就毫無(wú)興趣。

Q6：俞老師，您在2000年時(shí)為何對(duì)搜索情有獨(dú)鐘？當(dāng)時(shí)有考慮搜索未來(lái)的發(fā)展嗎？

A：看《搜索研究院》頁(yè)首頁(yè)尾的那句話，“我們?nèi)裟芨咨频厮褜べY料，實(shí)在已經(jīng)改變世界?！?/p>

我在2000年時(shí)喜歡搜索，是因?yàn)槟菚r(shí)覺(jué)得，搜索對(duì)人類，尤其對(duì)中國(guó)人的幫助會(huì)很大，在造紙術(shù)和印刷術(shù)之后，又ー次極大地降低了人類獲取知識(shí)的成本。

至于對(duì)搜索行業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)和市值能多大，坦白說(shuō)我以前從來(lái)不想這些，最近幾年才意識(shí)到也需要一并考慮。

以上就是俞軍老師的38個(gè)回答，樸實(shí)且真誠(chéng)。

互聯(lián)網(wǎng)千變?nèi)f化，不變的底層邏輯，觀察總結(jié)，認(rèn)真思考，才能應(yīng)對(duì)變化。

如果對(duì)你有啟發(fā)，不妨分享給更多有需要的人。

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