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今天想聊聊關(guān)于音樂產(chǎn)品的一些觀察和思考。
許多人會(huì)說，音樂產(chǎn)品的戰(zhàn)爭(zhēng)就是版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)，版權(quán)買差不多了，音樂產(chǎn)品也就分出勝負(fù)了。實(shí)則不然。在騰訊系（QQ音樂、酷狗、酷我）早年間在華語流行領(lǐng)域建立版權(quán)優(yōu)勢(shì)前提下，網(wǎng)易云音樂還是堅(jiān)守住了陣地，有了黏性的用戶，形成今日的兩強(qiáng)格局。
背后的原理是什么呢？我們可以展開說下，用戶有關(guān)聽音樂的需求階段。
在決策層，要有發(fā)現(xiàn)音樂的途徑。這種途徑，一方面是站外通過熱門的綜藝、影視劇、公域（微博）或私域（朋友圈）的推薦，另一方面，是產(chǎn)品內(nèi)通過歌單、推薦等功能實(shí)現(xiàn)。
在消費(fèi)層，當(dāng)然最重要的就是先要可以聽（有版權(quán)的曲庫），播放的體驗(yàn)（播放器）。除了單純的聽歌消費(fèi)，圍繞著社區(qū)互動(dòng)而展開的 UGC 歌單、歌曲評(píng)論、動(dòng)態(tài)分享等，也會(huì)變成音樂體驗(yàn)的重要一環(huán)。
整體的價(jià)值邏輯是這樣的：
逐個(gè)來說。
關(guān)于版權(quán)的爭(zhēng)奪由來已久。早在 2015 年（聽起來都那么遠(yuǎn)古了），阿里就跟騰訊爭(zhēng)搶過不少獨(dú)家版權(quán)。那個(gè)年代阿里一度有超過 60% 的中文歌曲獨(dú)家版權(quán)。但蝦米和天天動(dòng)聽的發(fā)展卻還是讓人覺得可惜。
網(wǎng)易云音樂也是在那幾年突然崛起的，在華語流行版權(quán)并不占優(yōu)勢(shì)的情況下，甩開了其他對(duì)手。
看歷史發(fā)展也能得出結(jié)論：沒有版權(quán)是萬萬不行的，但只有版權(quán)也是萬萬不可的。
播放器方面，體驗(yàn)很難能拉開大的差異，無非是封面圖的展示方式、歌詞的展示和定位、播放的設(shè)置等等。并不是說創(chuàng)新難，而是創(chuàng)新的任何功能，對(duì)手都能輕松抄去。
在消費(fèi)場(chǎng)景上可突破的，顯然不如在決策場(chǎng)景上可突破的。
決策場(chǎng)景要解決的是：用戶想聽歌的時(shí)候，去哪里找歌。
站外的決策難以影響，在產(chǎn)品內(nèi)就是兵家必爭(zhēng)之地。網(wǎng)易云音樂的“發(fā)現(xiàn)”標(biāo)簽頁，和 QQ 音樂的“推薦”標(biāo)簽頁，是最核心的頁面。
他們起到的核心作用就是推薦。
可以聯(lián)想到淘寶為什么對(duì)微信和拼多多非常忌憚：假如用戶的決策過程都在微信里完成了，那是多么可怕的事情。而龐大完整的熟人關(guān)系鏈、朋友圈和公眾號(hào)公私全包的內(nèi)容平臺(tái)，簡(jiǎn)直是消費(fèi)決策的溫床。
還可以類比高德對(duì)滴滴的威脅：一旦高德的打車心智在用戶心里建立穩(wěn)固了，滴滴會(huì)淪為運(yùn)力供應(yīng)公司（大型出租車公司）。
所以反過來看就知道做推薦的價(jià)值多大了。把握了決策環(huán)節(jié)，至少會(huì)有這些衍生價(jià)值：
通過更佳的使用體驗(yàn)增加用戶留存
通過更多使用場(chǎng)景增加用戶活躍
B端的廣告價(jià)值（品牌效果均可）
推薦是重中之重，做的方式有兩種：UGC 和系統(tǒng)推薦。
這兩種方式都可以“發(fā)現(xiàn)內(nèi)容”，在不同內(nèi)容載體上出現(xiàn)了明確的產(chǎn)品形態(tài)區(qū)分。比如電商里，淘寶的“有好貨”就是系統(tǒng)推薦，直播帶貨就是 UGC。知乎里，推薦頁面是系統(tǒng)推薦，收藏夾就是 UGC。
下面著重說下個(gè)性化推薦。有機(jī)會(huì)再聊 UGC。
發(fā)現(xiàn)/推薦音樂的方式有很多，有多個(gè)維度可以拆解。
推薦系統(tǒng)是個(gè)龐大的復(fù)雜問題，在文內(nèi)不宜展開講。底層邏輯則可以用兩種常見的協(xié)同過濾（Collaborative Filtering）算法舉例。
基于用戶的協(xié)同過濾（UserCF），指的是給用戶A的推薦，參考愛好跟A相似的用戶B的情況。這種方法在亞馬遜發(fā)揚(yáng)光大，國內(nèi)的豆瓣早期是代表。如今電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)也都普遍使用。
基于內(nèi)容的協(xié)同過濾（ItemCF），指的是用戶A的推薦，參考A之前喜歡的內(nèi)容。同樣也是常見算法，適用于已經(jīng)有足夠的用戶內(nèi)容喜好數(shù)據(jù)的場(chǎng)景。
很顯然的，ItemCF 只能源源不斷給用戶推薦已經(jīng)喜歡聽的音樂，不能讓用戶發(fā)現(xiàn)新的音樂類型。一直聽搖滾的，就永遠(yuǎn)是搖滾；一直聽流行的，也不會(huì)發(fā)現(xiàn)搖滾。UserCF 能相對(duì)好一些，雖然一直聽搖滾，但有相似的用戶開始喜歡上流行搖滾了，那也會(huì)被推薦流行搖滾。
如何量化“喜歡”，通常是通過用戶行為，計(jì)算一個(gè)合理的模型來做量化。公開信息里沒有找到詳細(xì)的描述，但可以間接判斷出，音樂產(chǎn)品通常是會(huì)采用這些數(shù)據(jù)的：
播放（及完播情況）
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主動(dòng)選擇不喜歡
得到喜歡的量化情況，在使用協(xié)同過濾時(shí)，還要量化“相似”。常見的有余弦相似度，計(jì)算空間向量夾角余弦。這個(gè)不展開說了，但很有趣，對(duì)算法邏輯感興趣的可以搜下。
從終極目的看，當(dāng)然是用戶的活躍和留存。不過中間的二級(jí)指標(biāo)，才是模型可控的，比如推薦轉(zhuǎn)化率（接受程度）、完播情況等等。
但這兩個(gè)指標(biāo)主要還是考慮準(zhǔn)確率。還有像剛剛提到的：我雖然平時(shí)經(jīng)常聽A風(fēng)格，但也需要聽B風(fēng)格的歌。畢竟喜歡某個(gè)歌手，反復(fù)狂推他的歌肯定沒錯(cuò)，但容易讓用戶覺得，推薦不到新的內(nèi)容。
這就要考慮召回率。這背后是多樣性和新穎性，也可以用指標(biāo)來體現(xiàn)，比如歌曲相似情況的方差、每輪推薦里是否有方差較大的歌，等等。
比如我最近聽中文流行和民謠比較多，但歌單里還是出現(xiàn)了一首英文歌和一首韓文歌。
另外，真實(shí)情況下，還要考慮各種特殊的場(chǎng)景。網(wǎng)易云音樂官方就做了這樣一個(gè)說明：
歌曲是一個(gè)顆粒度，歌單則是另外一個(gè)重要的顆粒度。歌單比起歌曲來有這樣的好處。
其一，對(duì)用戶的容錯(cuò)率高。歌單的 30 首歌里有 20 首滿意也可以接受。但歌曲推薦不成功，用戶就對(duì)功能失望。電臺(tái)處于二者之間，用戶對(duì)無預(yù)期的播放列表，容錯(cuò)率也不是很高。
其二，以歌單為維度設(shè)計(jì)模型更容易實(shí)現(xiàn)多樣化目標(biāo)。比如剛剛提到的新穎程度，歌單容易實(shí)現(xiàn)。而單首歌曲的推薦就不太容易實(shí)現(xiàn)。
所以我們看到，QQ 音樂和網(wǎng)易云音樂幾乎都是歌單推薦為主。
網(wǎng)易云音樂和 QQ 音樂的每日推薦都在各自推薦/發(fā)現(xiàn)頁很顯著的位置。
推薦的歌曲都是 30+ 首。維度也相似，大多是常聽的風(fēng)格，少數(shù)是有些陌生的風(fēng)格。
從個(gè)人體驗(yàn)上而言，我?guī)缀踔挥镁W(wǎng)易云音樂，當(dāng)然并非只因?yàn)橥扑]做得好，更多是我平時(shí)聽歌在網(wǎng)易云音樂比較多，QQ 音樂想推薦好力不能及。
看公眾評(píng)價(jià)的話，網(wǎng)易云音樂起步更早，目前的好評(píng)也更多。
另外，《界面》在 2017 年就提到，網(wǎng)易云音樂的曲庫使用率高達(dá) 80%。這很大程度上是個(gè)性化推薦的功勞。說明在個(gè)性化推薦的多樣化和新穎性上做得出色。
有意思的是，網(wǎng)易云音樂最近上線了一個(gè)叫“私人雷達(dá)”的功能，呈現(xiàn)為歌單形式，用戶進(jìn)入的是同一份歌單，但實(shí)際上每個(gè)用戶看到的歌曲內(nèi)容都不一樣。本質(zhì)也是個(gè)性化推薦功能。
我讓平時(shí)日均聽歌時(shí)間超過 2h 的哥們?cè)囉昧讼?，他表達(dá)說，感覺私人雷達(dá)的準(zhǔn)確度還不錯(cuò)，讓他有興趣收藏的會(huì)在 1/2，用其它產(chǎn)品類似功能的時(shí)候一般到 1/4 就不錯(cuò)了。
和其他推薦功能不同，歌單是可以評(píng)論的，在工具性的基礎(chǔ)上還有點(diǎn)社區(qū)互動(dòng)屬性。私人雷達(dá)的評(píng)論區(qū)是這樣的：
有個(gè)細(xì)節(jié)是，私人雷達(dá)會(huì)出現(xiàn)聽過的歌，因此更像心動(dòng)模式（基于紅心歌曲進(jìn)行推薦的模式）。說明是與“發(fā)現(xiàn)新歌”不同的場(chǎng)景。
這就很有意思了。是否對(duì)更多場(chǎng)景，有更多個(gè)性化探索的可能性？現(xiàn)在的場(chǎng)景化大都是 UGC 來完成，未來是否有針對(duì)每個(gè)人個(gè)性化的咖啡場(chǎng)景動(dòng)態(tài)歌單、學(xué)習(xí)場(chǎng)景動(dòng)態(tài)歌單？
UGC+機(jī)器學(xué)習(xí)算法結(jié)合，在音樂曲庫方面，會(huì)比文字和視頻都要容易做（歌曲的信息更機(jī)構(gòu)化），也許是一個(gè)很前瞻的探索。
先說到這吧，希望能有啟發(fā)。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)