鑒于環(huán)球新冠肺炎的緊張局勢，聯(lián)合國教科?組織?前緊急呼吁全球39個(gè)國家和地區(qū)的4.21億學(xué)?遠(yuǎn)程上課，中國的在線教育呈現(xiàn)爆發(fā)式增?，但也有??批教育機(jī)構(gòu)倒下了，2020年，該如何抓住在線教育的機(jī)遇？該如何和其他版塊結(jié)合成功轉(zhuǎn)型在線教育？ 

?錄

?、全球病毒肆虐，在線教育的良機(jī) 

?、在線教育市場發(fā)展環(huán)境 

三、在線教育現(xiàn)狀問題 

四、在線教育應(yīng)變策略 

五、2020在線教育?業(yè)發(fā)展前景 

六、勝任?作的?項(xiàng)能? 

一、全球病毒肆虐，在線教育的良機(jī) 

教育信息化在中國已發(fā)展了將近20年，K12教育信息化?直是國家改?的重點(diǎn)，占教育信息化財(cái)務(wù)?出超過50%。近?年，在技術(shù)、市場與政策的共同推進(jìn)下，中國在線教育市場愈發(fā)活躍。中國在線教育?業(yè)?快發(fā)展，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國在線教育?業(yè)市場規(guī)模到2025年預(yù)計(jì)將超過5000億元。 

疫情影響下，線下機(jī)構(gòu)紛紛取消課程，但“停課不停學(xué)”，在縣教育機(jī)構(gòu)受到眾多家?和學(xué)?的?睞，在線教育將推動(dòng)線下教育機(jī)構(gòu)在疫情過后開啟“線下+線上”并?的模式，更考驗(yàn)軟硬件結(jié)合的綜合服務(wù)能?。 

此次疫情催化了市場對在線教育的需求。數(shù)據(jù)顯示，某領(lǐng)先教育學(xué)習(xí)平臺(tái)的?均活躍?戶規(guī)模在春節(jié)后?平?增?了200%。客觀來看，疫情過后，?戶的時(shí)間分配會(huì)回歸正常。K12教育的?戶們會(huì)把時(shí)間精?放回到線下課堂；職業(yè)教育的?戶繼續(xù)投?職場，但是，教育線上化是?個(gè)?期趨勢。

疫情期間的“??潮”則加速了這?趨勢的發(fā)展。 

頭部企業(yè)積累了海量優(yōu)質(zhì)教師資源、完整課程體系和先進(jìn)教學(xué)?法，具有品牌和?碑優(yōu)勢，更容易受到?戶?睞。?戶將進(jìn)?步拓展頭部企業(yè)市場份額，加速?太效應(yīng)，促進(jìn)巨頭企業(yè)崛起。 

根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，如圖1，線下教培市場是此次疫情下的重災(zāi)板塊之?，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暫停線下課程導(dǎo)致?量機(jī)構(gòu)因資?流斷裂?歇業(yè)倒閉。此外，新冠病毒對消費(fèi)者?理的影響應(yīng)該會(huì)在疫情過后持續(xù)?段時(shí)間，??師?對教室等密閉場所的接納仍需?定時(shí)間，預(yù)計(jì)對線下教培市場影響更加深遠(yuǎn)。 

二、在線教育市場發(fā)展環(huán)境 

在國家政策上，在線教育越發(fā)得到重視， 從2016年08?以來，國家教育部對在線教育出臺(tái)了很多利好扶持政策，這將進(jìn)?步促進(jìn)在線教育健康發(fā)展。在18年8?發(fā)布的政策指出，要解決中?學(xué)?課外負(fù)擔(dān)過重問題，努?構(gòu)建校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的?效機(jī)制。到2019年9?，教育部等??部?再次聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意?》，提出發(fā)展?標(biāo)“到2020年，在線教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?平?幅提升……在線教育模式更加完善”。 

從中國教育?出情況來看，從2015年開始，中國教育?出持續(xù)增?，2019年，全國 ?般公共預(yù)算?出238874億元，同?增?8.1%。其中， 教育?出34913億元，同?增?8.5%。 

??智能、?數(shù)據(jù)等技術(shù)持續(xù)促進(jìn)“教育+互聯(lián)?”發(fā)展，互聯(lián)?巨頭加?相關(guān)技術(shù)研發(fā)將持續(xù)推動(dòng)教育?業(yè)發(fā)展，會(huì)不斷優(yōu)化?戶體驗(yàn)。截?2019年6?，中國??規(guī)模為8.54億?，互聯(lián)?普及率達(dá)61.2%。?絡(luò)直播、?絡(luò)?樂、 ?絡(luò)視頻等應(yīng)?的?戶規(guī)模半年增?均超過3000萬?，在線教育?戶規(guī)模達(dá)2.32億?，半年增?率為15.5%。

據(jù)艾媒咨詢預(yù)測， 中國在線教育?戶規(guī)模在2020年將達(dá)到3.09億?。

在線教育市場規(guī)模逐年增?，預(yù)計(jì)2020年達(dá)到4538億元，在線教育市場的擴(kuò)?與在線教育?戶規(guī)模的擴(kuò)?息息相關(guān)，正是在線教育?戶規(guī)模的不斷擴(kuò)?，下沉市場的開發(fā)，使得在線教育市場規(guī)模持續(xù)增?。 

•  在線課程+教育，?前，在線教育領(lǐng)域的應(yīng)?場景主要集中于在線輔導(dǎo)、在線題庫和作業(yè)答疑。 

•  AR/VR+教育 ，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與3D動(dòng)畫交互技術(shù)結(jié)合實(shí)現(xiàn)影像合成，通過?動(dòng)的模型，有趣全?的結(jié)構(gòu)概念和細(xì)節(jié)，降低學(xué)?理解復(fù)雜抽象問題難度，使學(xué)習(xí)更直觀與有趣。 

• ??智能+教育 ，在數(shù)字校園的基礎(chǔ)上向智能校園演進(jìn)，構(gòu)建技術(shù)賦能的教學(xué)環(huán)境，探索基于??智能的新教學(xué)模式，重構(gòu)教學(xué)流程，并運(yùn)???智能開展教學(xué)監(jiān)測過程、學(xué)情分析和學(xué)業(yè)?平診斷，建?基于?數(shù)據(jù)的多維度綜合性智能評價(jià)，精準(zhǔn)評估教與學(xué)的績效， 實(shí)現(xiàn)因材施教。 

5G技術(shù)推動(dòng)發(fā)展 

2020年，5G時(shí)代的來臨，在線直播場景化改造后，?師可在上課過程中觀察和督促學(xué)?的學(xué)習(xí)，??提升學(xué)習(xí)效率和效果; 直播提供的語?環(huán)境和互動(dòng)場景，能夠?yàn)閷W(xué)?提供沉浸式的學(xué)習(xí)氛圍，從?提?學(xué)?的專注度和吸收度。 

三、在線教育現(xiàn)狀問題 

某智能教育品牌創(chuàng)始?在采訪中表示，疫情過后的線上教育會(huì)有?個(gè)?過去15年來獲得的市場份額的翻倍。其中，視頻解決?案是線上教育“2B”市場中最基礎(chǔ)的服務(wù)，因?yàn)檫@是所有機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)不可或缺、??級的基礎(chǔ)能?。然?，畫質(zhì)不清、聲?斷續(xù)、卡頓是當(dāng)前在線教育平臺(tái)普遍?臨的問題。 

資?保障、課程質(zhì)量成為在線教育主要顧慮。據(jù)iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，在線教育平臺(tái)擔(dān)憂因素的調(diào)查上，46.5%?戶對師資質(zhì)量、課程質(zhì)量存在顧慮；37.2%的?戶擔(dān)憂收費(fèi)、退費(fèi)等資?保障問題。筆者認(rèn)為，在線教育平臺(tái)在提供海量教育資源的同時(shí)，更應(yīng)嚴(yán)格把控教師質(zhì)量、提?課程質(zhì)量、完善?戶保障體系，以滿??戶需求、保護(hù)?戶權(quán)益。

學(xué)習(xí)氛圍較差成為在線教育最?痛點(diǎn) 

據(jù)iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，45.1%?戶認(rèn)為在線素質(zhì)教育的劣勢在于學(xué)習(xí)氛圍較差，39.8%?戶在線素質(zhì)教育缺乏場景性。傳統(tǒng)素質(zhì)教育主要注重現(xiàn)場指導(dǎo)練習(xí)，?線上教育缺乏場景性，學(xué)習(xí)氛圍有待進(jìn)?步加強(qiáng)。未來隨著5G技術(shù)、?物特征識別技術(shù)的應(yīng)?，在線素質(zhì)教育將豐富教學(xué)場景，促進(jìn) 交流互動(dòng)，提?學(xué)習(xí)氛圍。 

四、在線教育應(yīng)變策略

 1. 公益先?，打造?碑。

可通過免費(fèi)提供產(chǎn)品和服務(wù)樹?品牌形象，并通過“2B”端的有效傳播，獲得?效的品牌推?，同時(shí)短時(shí)間內(nèi)獲取?量新增客戶，后續(xù)可以實(shí)現(xiàn)新客戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。?如學(xué)?思?校向全國?戶推出校內(nèi)同步免費(fèi)直播課，根據(jù)騰訊?告數(shù)據(jù)顯示，學(xué)?思??？焖偻瓿闪似放乒?區(qū)從C到A的升級，流量提升了約130%，每?在微信搜?搜收獲7萬以上的精準(zhǔn)流量增幅。 

2. 融合技術(shù) 

作為互聯(lián)?巨頭?業(yè)，涉?教育?業(yè)，需要有?夠的耐?，可聯(lián)合在線教育機(jī)構(gòu)完備?量結(jié)構(gòu)化的教學(xué)數(shù)據(jù)，為AI產(chǎn)品提供豐富的教學(xué)資源；聯(lián)合AI技術(shù)供應(yīng)商，突破技術(shù)壁壘，提?解決?案的模塊成熟度，擴(kuò)展教學(xué)領(lǐng)域的單?技術(shù)，豐富算法模型訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。 

3. 融?場景?態(tài)、尋求強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 

隨著場景不斷增多，教育信息化?商需要在激烈的競爭中不斷實(shí)現(xiàn)軟硬件??的技術(shù)突破，這對企業(yè)的資本、技術(shù)實(shí)?等多個(gè)??都是極?挑戰(zhàn)。如何通過巨頭?態(tài)圈流量，優(yōu)勢互補(bǔ)，?更低成本獲取精準(zhǔn)客戶及更先進(jìn)的智能技術(shù)，到開拓更多應(yīng)?端場景，引領(lǐng)新的?態(tài)建?，為客戶提供?附加值、差異化的產(chǎn)品和解決?案，是在線教育企業(yè)做強(qiáng)、做精的關(guān)鍵。 

4. 營銷策略 

可從在線教育產(chǎn)品?戶購買決策路徑上優(yōu)化，?般是“品牌曝光吸引注意，精準(zhǔn)投放刺激購買，保持互動(dòng)維系關(guān)系”，在線教育營銷是?場持久戰(zhàn)，與其他?業(yè)產(chǎn)品不同的是，它需要時(shí)間來檢驗(yàn)效果。因此，?戶在決策是?什么產(chǎn)品、什么時(shí)候收到效果上思考時(shí)間較久。 

前期：注意階段和興趣階段。以品牌曝光活動(dòng)為主，?的在于增加?戶對品牌的認(rèn)知度，推出產(chǎn)品優(yōu)勢與特?激發(fā)?戶興趣，適當(dāng)推出參與、互動(dòng)等優(yōu)惠，建??戶聯(lián)系。 

中期：意愿和購買階段。?的在于激發(fā)?戶的購買意愿，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值。引導(dǎo)?戶進(jìn)?快速?zèng)Q策，同時(shí)給予?戶課程購買等優(yōu)惠，購買課程。 

后期：做好?戶運(yùn)營，維護(hù)客戶聯(lián)系，通過個(gè)性化定制為?戶提供針對性服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)客戶留存、復(fù)購等?標(biāo)。提升?戶的使?感和產(chǎn)品?碑，刺激購買成交，產(chǎn)?裂變效應(yīng)。 

五、2020在線教育行業(yè)發(fā)展前景 

1. 在線素質(zhì)教育持續(xù)升溫，課程質(zhì)量成關(guān)鍵 

隨著80、90后??教育意識的增強(qiáng)，素質(zhì)教育需求將愈加迫切。K12頭部企業(yè)也積極開拓素質(zhì)教育市場，如掌?教育旗下品牌掌?少?憑借品牌優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已積累海量?戶，在素質(zhì)教育賽道上處于領(lǐng)先地位。隨著在線素質(zhì)教育?業(yè)發(fā)展，學(xué)?和家?可選擇的平臺(tái)增多，課程內(nèi)容及教學(xué)質(zhì)量將成為競爭關(guān)鍵。 

2. 思維和編程類在線素質(zhì)教育最受?戶認(rèn)可 

據(jù)iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，37.2%?戶認(rèn)為思維和編程類素質(zhì)教育可通過在線教育平臺(tái)發(fā)展，由數(shù)據(jù)調(diào)查可知，思維和編程類教育本身可在線上進(jìn)?聯(lián)系和測試，更容易受到?戶認(rèn)可；?如掌?少?、編程貓等頭部機(jī)構(gòu)已獲得海量?戶，其他類型的在線素質(zhì)教育可通過線上線下結(jié)合的?式進(jìn)?步滿?消費(fèi)者需求，提?消費(fèi)者認(rèn)可度。 

受消費(fèi)升級、政策利好以及信息技術(shù)浪潮的推動(dòng)，少?編程市場迅速崛起。2019年，編程貓、極客晨星、??創(chuàng)客和?碼教育均獲得億元以上的融資。隨著經(jīng)濟(jì)?平提?，社會(huì)對素質(zhì)教育的重視程度也相應(yīng)提?。提供?質(zhì)量的思維編程類內(nèi)容，滿???對素質(zhì)教育的教學(xué)預(yù)期，是未來在線編程教育健康發(fā)展的關(guān)鍵。 

3. 個(gè)性化教育受重視，AI教育優(yōu)化發(fā)展 

傳統(tǒng)?班教學(xué)?式存在知識重復(fù)、學(xué)習(xí)重復(fù)的問題；?另???，隨著信息技術(shù)發(fā)展，?數(shù)據(jù)、?臉識別技術(shù)、AI助教等應(yīng)?于在線教育平臺(tái)。筆者認(rèn)為，利?AI技術(shù)可描繪?戶畫像，精準(zhǔn)推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)成果，有利于促進(jìn)個(gè)性化教學(xué)。 

4. 直播互動(dòng)趨勢增強(qiáng)，?戶體驗(yàn)?關(guān)重要 

隨著5G技術(shù)的推?，直播教育的形式將愈加重要。5G技術(shù)可以解決?前教育存在的痛點(diǎn)。例如畫?不流暢、內(nèi)容延遲等，進(jìn)?步豐富在線教育的形式、促進(jìn)在線教育場景化、提升學(xué)習(xí)氛圍、增加交流互動(dòng)。隨著5G技術(shù)在教育場景的應(yīng)?，?戶體驗(yàn)會(huì)有?幅度的改善，影響在線教育平臺(tái)的?戶粘性和?碑傳播。 

5. 教育平臺(tái)專業(yè)化發(fā)展，深化優(yōu)勢領(lǐng)域 

隨著在線教育的逐步發(fā)展，在線教育?業(yè)漸趨成熟，出現(xiàn)了早幼教、K12教育、?等教育、素質(zhì)教育、職業(yè)培訓(xùn)等細(xì)分領(lǐng)域。筆者認(rèn)為，針對?標(biāo)群體提供專業(yè)化的服務(wù)，才能更好地滿??戶需求，提升?戶體驗(yàn)。在線教育企業(yè)應(yīng)精準(zhǔn)??的定位，凸顯??的優(yōu)勢，為?標(biāo)市場提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。 

6. 發(fā)?下沉市場，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享

在線教育?業(yè)??線市場漸趨成熟，?三四線城市仍處于發(fā)展期，具有較?的發(fā)展?jié)?。隨著經(jīng)濟(jì)?平提?、教育意識加強(qiáng)，三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)居?將更加注重精神需求。筆者認(rèn)為，在線教育可以進(jìn)?步發(fā)?下沉市場，將優(yōu)質(zhì)課程資源傳遞到三四線城市，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，滿?三四線城市居?的教育需求。

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