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有哪些承諾策略，通過設計之后可以有效影響用戶決策并發(fā)生行為上的改變呢？
在現(xiàn)實生活中，所有人都會渴望與現(xiàn)有行為、承諾和自我形象保持一致，因為這樣做可以獲得相應的社會回報和地位。所以很多人在不同情境下，也常常會被對方設計出一個簡單的請求的“誘餌”，最終發(fā)生自身行為上的改變。
容易被用戶忽略的是，就算是看上去微不足道的承諾也能導致很大的行為上的改變。而這些細節(jié)，恰恰正是需要營銷人員精心設計的。比如：有實驗證明，讓人們回答一份有幾道題的獻血問卷，這就能提高他們成為獻血者的意愿。
那么，有哪些承諾策略，通過設計之后可以有效影響用戶決策并發(fā)生行為上的改變呢？
引發(fā)承諾
利用現(xiàn)有承諾
主動承諾和公開承諾
通過先取得一個小的要求從而增加獲得某一特殊請求的可能，這就是登門檻技術。
研究者們到當?shù)匾粋€公寓區(qū)，敲開一半公寓住戶的房門，要求住戶們在支持為智障人士建娛樂中心的申請書上簽名。
由于這一動機很好且要求也很小，所以幾乎每個人都同意簽字。另一半公寓中的住戶沒有受到上門訪問，當然也沒對智障人士有所承諾。兩周后，在全國為智障人士募捐的日子里，小區(qū)中所有的住戶都收到捐款請求。
在那些之前沒被要求簽申請書的住戶中，大約只有半的人（53%）捐了款，而兩周前簽了名的人幾乎（92%）都捐了款。
有一些男生想約自己心儀的女生時，也經(jīng)常會使用該技術，比如先跟女生要個微信，然后等過一段時間才約女生出來一起吃個飯，每一次只提一個小要求，然后要求開始慢慢變大，這是登門檻技術慣用的伎倆。
在一些保健品的營銷中，聰明的銷售人員會先邀請一些老人免費參加一些健康知識的講座，并免費發(fā)放一些小禮品，一些免費義診等。當老人們同意了這些看起來十分合理的小要求時，銷售人員才會慢慢開始提出一些讓用戶購買產(chǎn)品的請求。
在其它行業(yè)也是如此，汽車銷售員往往會先邀約用戶前往試駕，地產(chǎn)銷售員往往會先邀請用戶先看房。
使用低球技術的人會先提供一個劃算的交易來獲得他人的承諾，在獲得承諾后再提升執(zhí)行這一交易的成本，這一策略的有效性驚人。
例如：法國的吸煙者被要求參加一項研究，并填一份簡短的問卷。在確定時間并做出承諾后，他們被告知在實驗開始前的18個小時內(nèi)不能吸煙。
盡管在被要求禁止吸煙后，他們?nèi)杂袡C會退出協(xié)議，但令人驚訝的是，85%的被試同意即使不能吸煙也要參加研究。要知道如果在被試承諾之前就告訴他們不能吸煙的話，只有12%的人會同意參加實驗。
這一招在營銷中也經(jīng)常有人使用，比如我們熟知的一元成交、一元起拍、一元抽大獎等。
銷售人員經(jīng)常會采用一個和低球技術相似的技術叫誘餌-掉包技術，一開始，銷售商會以非常低的價格為某個產(chǎn)品打出廣告，吸引用戶。
比如一些汽車銷售商、地產(chǎn)開發(fā)商、電器和家具店就經(jīng)常使用這一套路，通過低價廣告吸引用戶，當用戶確認交易并做出承諾時，當用戶前往購買時，銷售人員會解釋說，廣告中的產(chǎn)品剛好賣完或者用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好，總之大多數(shù)時候，用戶的需求是無法滿足的。
但是，很多用戶已主動承諾要從對方那里買一件產(chǎn)品，他們就有可能在實體店多逛一會，在銷售人員的引導下，甚至買更貴的產(chǎn)品。
為了吸引更多的用戶，一些汽車銷售商、地產(chǎn)開發(fā)商還常常會推出“一口價”的產(chǎn)品，這種方法會有哪些效果呢？這個需要大家自行思考哦。
另一個誘導人們對某一行為做出承諾的方法是給人們一個與行動相一致的標簽，這一程序叫標記技術。
舉例來說，家長會對小學生說：“我覺得你是那種知道正確書寫很重要的孩子?！痹谖磥淼?~9天中，這些孩子更可能會在私下里進行書寫訓練。
在真實的校園場景中，當一些學生經(jīng)常被老師夸獎學習努力、學習成績好的時候，學生往往會更努力的去學習，而一些學生如果經(jīng)常被老師說不努力、學習能力太差的時候，這些學生往往真的會更主動放棄學習，從而導致成績越來越差。
有實驗研究了標記技術如何用于激勵人們參與投票，他們對162名投票者進行了訪談，并隨機對一半人公布，根據(jù)訪談反饋，他們“比一般公民更樂意參加投票和政治活動”，另一半人則被告知他們在這些活動中的表現(xiàn)和平均水平一樣。結(jié)果，那些被貼上“好于平均”標簽的人認為，與被貼上“平均”標簽的人相比，自己是好公民，而且在一周后的當?shù)剡x舉中，他們會更多地參與投票。
這樣的套路在營銷中自然也是必不可少的，銷售人員也常常會給用戶打上一些標簽，比如說：稱贊用戶守信用，每次公司舉辦的活動都會來參加，這樣用戶真的就只能盡量每次參加活動了。比如說：邀請用戶入會，成為高級會員，為用戶貼上一種更高身份的標簽，這樣就更容易讓用戶掏錢買更高價格的產(chǎn)品。
有時候，由于人會意識到某一行為和某種他們已經(jīng)擁有或希望擁有的價值觀相一致，因而受到影響去實施這一行為。
這也是為什么在很多公司內(nèi)部，公司非常重視價值觀，甚至是拒絕與公司價值觀不一致的人入職。而很多公司對用戶也會不斷宣傳自己的價值觀，比如我們的常見“以客戶為本”、“用戶就是上帝”等等。
類似做出這樣的承諾，只要運用得當，顯然會回報頗豐。
一些流行搖滾音樂會的廣告上，經(jīng)常會缺了一條重要的信息—票價。音樂會承辦方為什么要對音樂迷們隱瞞票價呢？就算價格很高,人們只需打個電話或去趟票務銷售處就會立刻知道，是這樣嗎？
是的，但承辦方意識到相比打電話或去銷售處，潛在的音樂會聽眾在做了這些行為之后更有可能購票。即使是打電話詢問票價也能導致個人對音樂會的主動承諾，進而使打電話的人更愿前去參加。
主動承諾給我們提供了用于塑造自我形象的信息，這種信息顯然也是可以帶來社會回報的。
在公關中，當一些公司犯了錯誤被用戶吐槽之后，往往會主動承認錯誤，并主動承諾未來的一些服務，表明態(tài)度，以重新獲得用戶支持。
在很多產(chǎn)品的銷售中，也有一些公司會主動承諾一些事項，以消除用戶的擔心、以獲得更高的支持。
公開承諾往往對改變具有最強抵御力，當人們在公開場合承諾時，往往會更加努力恪守諾言，這也是為什么婚禮一定要在萬目矚目之下承諾堅守愛情。
有一些戒煙活動中，通常也會讓戒煙者在公開場合之下，宣告自己的戒煙決心，而這樣的公開承諾，往往可以讓改變更為有效。
在一些公司洗腦內(nèi)訓及產(chǎn)品銷售活動現(xiàn)場中，這也是非常常見的，主持人經(jīng)常會這也問臺下的觀眾
主持人：我們每個人都應該按規(guī)律的每日三餐，同不同意？
用戶：同意
主持人：我們每個人都應該孝敬父母，同不同意？
用戶：同意
主持人：無論你多忙，你有多大成就，父母的健康都很重要，同不同意？
用戶：同意
主持人：用5千元換來父母的健康非常值得，同不同意？
用戶：同意
主持人：現(xiàn)在你就可以跟他們一樣，排隊購買我們的產(chǎn)品，孝敬父母，同不同意？
用戶：同意
……
在一些產(chǎn)品發(fā)布會中，我們也常常會見到公司創(chuàng)始人站臺講話，向用戶進行承諾。
所以小米的發(fā)布會中，我們經(jīng)常會看到雷布斯會上臺進行公開承諾。
在合適的情境下，設計好了這3種承諾策略，往往可以潛移默化的影響用戶的決策，并發(fā)生行為上的改變，因為每個人，都會渴望與現(xiàn)有行為、承諾和自我形象保持一致。
-END-
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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