很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我接觸過的非常規(guī)產(chǎn)品需求通常有這么三種，我相信也是大部分產(chǎn)品經(jīng)理都面對過的。
第一種，需求就這樣，怎么實現(xiàn)我不管，盡快上線！
第二種，我要一個五彩斑斕的黑，你想想辦法吧！
第三種，這是一個戰(zhàn)略級需求！
這三種需求，我統(tǒng)稱為「不講理需求」。
說實話，產(chǎn)品經(jīng)理真是個挺不容易的職業(yè)，受夾板氣不說，還得經(jīng)常想辦法去實現(xiàn)老板的想象力。
面對運(yùn)營，得跟他們解釋技術(shù)有多難實現(xiàn)；面對技術(shù)，得跟他們解釋運(yùn)營在一線有多難。
實際情況是，技術(shù)跟我們說著一堆不懂的術(shù)語，運(yùn)營跟我們吐槽著一堆自己的抱怨。
產(chǎn)品經(jīng)理，真是太難了！
這一切的導(dǎo)火索，無非都是這些「不講理需求」。
毛主席說過，“抓住主要矛盾，其他問題就可以迎刃而解了”。
所以，對癥下藥搞定這些「不講理需求」，既能解決問題又能保持大家始終都是好同志。
第一種，需求就這樣，怎么實現(xiàn)我不管，盡快上線！
對于這類需求，無非就是一些緊急或者自上而下的強(qiáng)壓需求，要求在一定時間內(nèi)上線。
最好的應(yīng)對方式就是用事實窮舉，利用時間、質(zhì)量、資源和需求范圍這四個變量組成的模型進(jìn)行判斷和決策。
三維坐標(biāo)軸分別代表時間、質(zhì)量和資源，時間就是工期，質(zhì)量包含了產(chǎn)品體驗和穩(wěn)定性，資源是指團(tuán)隊人手。
三者組成的三角形面積就是在條件恒定的情況下能處理的需求范圍，說白了就是能做多少需求。
在三個變量一個結(jié)果的模型里，一切就很清晰了。
通常情況下團(tuán)隊資源（人手）是恒定的，要求快速上線（縮短時間）又想質(zhì)量不變，那對應(yīng)的需求范圍就會縮小。
如果同樣要求縮短上線時間，且質(zhì)量不變，那就只能擴(kuò)充資源，也就是增加人手。
當(dāng)然，人手增加也是有邊界的。
按照任務(wù)粒度增加是有效的，畢竟有些任務(wù)不可拆分，必須是一個人在一定工時下完成。
有了這個方法，再去處理類似緊急需求以及與不講理的需求方溝通時，就有了科學(xué)依據(jù)，只要不耍賴，沒人會否定。
如果僵持不下，那就上升給領(lǐng)導(dǎo)決策。
很多時候，我們要做的是擺事實講邏輯，一味的抵抗或者糾結(jié)實際上并不解決問題。
本質(zhì)上這是一種思考方法。
第二種，我要一個五彩斑斕的黑，你想想辦法吧！
這種往往是一些不可描述性需求，也就是連需求方自己都不知道自己想要什么。
說不清，道不明，多次溝通無果。
可能是需求方的老板指派，但他沒得要領(lǐng)直接無腦傳達(dá)了。也可能是需求方自己臆想了一個方案，但又不知道如何實現(xiàn)。
強(qiáng)硬的需求方會要求產(chǎn)品經(jīng)理自己想辦法，但連需求都不清晰，產(chǎn)品經(jīng)理也無法基于想象去構(gòu)造方案。
最不好的情況就是費(fèi)力做出來一個東西，結(jié)果對方說，“這不是我想要的”。
對于這類不講理需求，其實用一個問題就可以搞定。
就這么簡單！
尤其是對于帶著解決方案過來溝通的需求方，就特別應(yīng)該問這個問題。
目的是為了還原需求現(xiàn)場。
很多人提需求會有這么一個毛病，基于自己遇到的問題并發(fā)揮想象進(jìn)而構(gòu)造一個解決方案，然后把這個方案包裝成需求提給產(chǎn)品經(jīng)理。
如果產(chǎn)品經(jīng)理接了，那就是在解決點(diǎn)狀問題。
因為對需求現(xiàn)場的情況并不了解，當(dāng)需求方遇到其他問題，很可能這個方案就不奏效了。
所以，當(dāng)面對不具體的需求或是特具體的“需求”時，都多問一句，“你的問題是什么？”。
基于這個問題，需求方會在你的引導(dǎo)下還原需求現(xiàn)場，說出他的困惑和遇到的難處。
此時產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是基于問題（need 而非 want）制定產(chǎn)品方案，然后再跟需求方核對方案的有效性。
本質(zhì)上這是一種溝通方法。
第三種，這是一個戰(zhàn)略級需求！
毫無疑問，這種需求來自老板意志，不可證偽，也不可反抗。
當(dāng)然，肯定會有居心叵測的人拿老板當(dāng)令箭，以此作為理由來推動需求落地并滿足自己的目的。
先不說小人。
正常情況下，如果是一個戰(zhàn)略級需求，往往意味著這是一個全新的業(yè)務(wù)線或者產(chǎn)品模塊。
快，是對戰(zhàn)略級需求的最好回應(yīng)！
在最短的時間內(nèi)用最簡單的方式實現(xiàn)需求，從而滿足戰(zhàn)略布局。
怎么個簡單法？
比如早期的微信公眾號，初代版本就是文章標(biāo)題、內(nèi)容、閱讀原文，沒了。
但就這三個基本屬性，讓微信具備了一個媒體平臺的屬性，新的業(yè)務(wù)和用戶行為可以在這個產(chǎn)品上發(fā)生，滿足了戰(zhàn)略需求。
之后的迭代和演進(jìn)，就可以沿著這個路線繼續(xù)發(fā)展。
再比如最近的視頻號，顯然也是一個初代產(chǎn)品，一個小小的入口，但對微信來說就是一個戰(zhàn)略級的需求。
在不破壞原有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和體驗的情況下，用最簡單、最快速、最省資源的方式完成方案落地，是應(yīng)對戰(zhàn)略級需求的最好方式。
這里不得不提 MVP（Minimum Viable Product）的產(chǎn)品理念。
說回前面。
如果遇到有人拿戰(zhàn)略級需求來搪塞，最好的處理方式就是實事求是留下證據(jù)。
可以是郵件、可以是文檔、可以是溝通記錄。
總之一個觀點(diǎn)，這么重要的需求，不多抄送幾個領(lǐng)導(dǎo)都對不起「戰(zhàn)略級」這三個字！
寫在最后
需求千變?nèi)f化，學(xué)招式不如琢磨心法。
一個普通產(chǎn)品經(jīng)理一年少說也至少處理幾十上百個需求，量變到質(zhì)變，如果只是機(jī)械經(jīng)歷，談不上進(jìn)步。
只有反復(fù)實踐加上復(fù)盤思考，才能提煉出自己的獨(dú)家心法。
上乘武功的最高境界不是招式多厲害，而是內(nèi)功氣息的千變?nèi)f化，招式是容易攻破的，但內(nèi)功核心是堅固的。
以上，同樣適用于設(shè)計師、程序員、運(yùn)營及相關(guān)需要搞定「不講理需求」的人。
誰都能扔繡花針，但不是誰都能成為東方不?。?/p>
誰都想成為令狐沖，但你得先學(xué)會獨(dú)孤九劍！
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
測一測
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)