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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2月已經(jīng)過半，2019年余額明顯不足，回顧這一年，整個數(shù)字營銷行業(yè)，不管是品牌主還是廣告主都會覺得“我太難了！”。
對于品牌主來說，面對大幅縮減的預算，殘酷的營銷環(huán)境，艱難求索，舉步維艱。
對于廣告主來說，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技不斷迭代和更新，營銷形式也在被重構(gòu)?！八接蛄髁俊薄ⅰ跋鲁潦袌觥?、“品效合一”、“消費升級”、“從KOL到KOC”等……諸多概念襲來，廣告人陷入一波又一波的營銷熱潮中。
而面對即將到來的2020年，數(shù)字營銷又會出現(xiàn)哪些變革和新趨勢？我們又該如何應對？
首先，我們先來看下2020年整體營銷環(huán)境會有什么變化：
說到5G，想必小伙伴們并不陌生，當下最火的詞匯恐怕就是5G了。但5G絕不能被簡單地理解為網(wǎng)速變快了，更為深刻的意義在于將我們帶入“萬物互聯(lián)、萬物皆媒”的新時代。
通常，信息通訊技術(shù)的發(fā)展和品牌營銷密切相關(guān)，隨著5G正式商用和普及，必然會產(chǎn)生一次大爆炸式的營銷變革，具體表現(xiàn)在3個方面：
5G對于數(shù)字營銷影響比較大的就是關(guān)于內(nèi)容營銷的呈現(xiàn)形式。
①視頻傳播成主流
5G技術(shù)的廣泛應用將重構(gòu)傳播關(guān)系，并有效提升用戶體驗，未來，4K、8K超高清視頻內(nèi)容的產(chǎn)出與傳播將成為主流，視頻與直播無處不在，無人不播。
②VR、AR迎來高光時刻
5G延時是非常低的，不會有以前VR和AR設備帶來的眩暈感。所以，伴隨著5G商用，VR和AR再次迎來高光時刻。
VR和AR的內(nèi)容特點是視角豐富，可以讓產(chǎn)品廣告變得更加立體、鮮活，365°全方位展示在用戶或觀眾面前，讓他們產(chǎn)生聲臨其境的感覺。而在此之前，廣告基本上都是二維平面的形態(tài)，并受到展示空間的限制。
5G跟之前的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大的區(qū)別，除了可以支持語音和視覺交互之外，還增加場景式互動，給人們的信息方式增添全新且可觸知的維度。比如，在某寶購物時不僅可以虛擬試衣，感知穿著效果，還可以通過物聯(lián)網(wǎng)感知衣服的質(zhì)地等。
營銷在以往的技術(shù)背景下，只能做一對多的推廣和營銷溝通，5G技術(shù)的賦能，會帶來更加海量的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的判斷幫助精準營銷升級，在營銷過程中，根據(jù)反饋實時調(diào)整，不斷優(yōu)化和修正，做到真正的精準投放，實現(xiàn)廣告內(nèi)容原生化。
隨著消費者結(jié)構(gòu)的變化，消費主體和消費需求也正發(fā)生著改變，消費市場的更新?lián)Q代越來越快，根據(jù)Zebra IQ的統(tǒng)計，目前全球范圍內(nèi)95后人群共計達到24億人，占全球人口的32%。中國95后的人數(shù)已達1.5億，占中國總?cè)丝诘?strong>10%左右。
以95后為代表的新生代青年，正在以龐大的人群規(guī)模、驚人的成長速度和強大的社交影響力，接棒成為消費主力軍。然而作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們面臨的社會環(huán)境和由此產(chǎn)生的消費習慣、偏好和理念，與70、80后有著巨大差異。相比價格，他們更追求個性，尋求品牌價值主張認同。
因此，如何抓取95后的消費痛點，打造怎樣的營銷活動來吸引95后，成為很多品牌需要考慮的問題。
對2020年營銷環(huán)境有了初步了解后，下面就來大膽預測下2020年的數(shù)字營銷趨勢：
以往，品牌在數(shù)字營銷領(lǐng)域總習慣把效果廣告和品牌廣告分開來談，且更偏重于效果，隨之引發(fā)大量線索流失、轉(zhuǎn)化率低等問題，導致瞄準效果的數(shù)字營銷投入損失。鑒于此，在移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場，數(shù)字營銷越來越需要“品效協(xié)同”。以數(shù)據(jù)驅(qū)動的“品效協(xié)同”成為廣告投放的重要趨勢。
然而，要做到真正“品效協(xié)同”并不容易，尤其是在有限時間、有限次數(shù)內(nèi)，讓受眾認同品牌價值，并將潛在需求者轉(zhuǎn)化為直接的消費者，實現(xiàn)商品購買是十分困難的。
品牌要讓營銷傳播驅(qū)動實際增長，就需要采用全鏈路營銷的方式，什么是“鏈路”呢？“鏈路”脫胎于“整合”，二者的區(qū)別在于：
“整合”關(guān)注的是：各類營銷資源，是否保持統(tǒng)一的聲音和形象；
“鏈路”關(guān)注的是：將消費者接觸廣告的各個觸點實現(xiàn)連接，從各個觸點對消費者實施影響，最終形成購買轉(zhuǎn)化。
在信息層面占領(lǐng)用戶心智，在媒介層面聚焦圈層提高轉(zhuǎn)化，在產(chǎn)品層面深耕內(nèi)容豐富用戶體驗，通過精準投放有效助力“品效協(xié)同”升級。
消費者愿意為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容買單，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容既可塑造傳遞品牌價值主張，也可以助力品牌營銷增長提效。因此，2020年，品牌會繼續(xù)深耕內(nèi)容，將品牌信息轉(zhuǎn)化為對消費者有價值的信息，為品牌提供多個營銷觸點和轉(zhuǎn)化空間。
通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲取新用戶，最后通過服務用戶進行變現(xiàn)。這里的核心在于：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生成；優(yōu)質(zhì)且多的分發(fā)渠道；私域流量的轉(zhuǎn)化。
存量用戶通過短信/郵件可以進行觸達，但打開率/轉(zhuǎn)化率很低。2020年，同樣可以利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行裂變營銷，推動用戶分享裂變海報，完成吸粉任務后，引導注冊下載，在引導存量客戶轉(zhuǎn)化為粉絲的同時，提升潛客轉(zhuǎn)化率。
今年雙十一，廣告主KOL投放創(chuàng)造歷史新高。IMS天下秀旗下新媒體營銷云平臺WEIQ的數(shù)據(jù)顯示，廣告主KOL投放交易額增長16%，投放賬號數(shù)量同比增加57%；
KOL營銷的市場規(guī)模在6000億-10000億元之間，約占電商交易額的2%-3%，而且每年以超過100%的速度在增長；
聯(lián)合利華北亞媒介總經(jīng)理徐喆也公開表示：在中國市場，聯(lián)合利華快消個護行業(yè)線上投放費用中，KOL營銷占20%左右。對這個行業(yè)來說，是很可觀的量級。中小品牌的KOL投放占比已經(jīng)超過50%；
英國《金融時報》曾報道過：“在中國，KOL營銷正在逐漸取代電視和紙媒廣告等傳統(tǒng)營銷方式“。
為什么 KOL 市場能夠在中國品牌營銷中取得如此巨大的成就？有兩個原因：
（1）95后/00后晉升為消費主力軍，疲倦于傳統(tǒng)廣告的“地毯式轟炸”后，他們更愿意獨立或參考網(wǎng)絡上的意見做出消費決策；
（2）微信、微博、抖音、快手等社交媒介占據(jù)消費者的大量時間，在各垂直領(lǐng)域KOL對消費者的高頻觸達下，品牌傳播一日千里。
面對經(jīng)濟下行的壓力，變現(xiàn)速度快、投入成本小的個性化方案將成為2020年數(shù)字營銷的重要發(fā)展方向之一。所以，能夠在流量、內(nèi)容、品牌價值主張傳遞等方面為品牌帶來價值的KOL營銷在2020年將持續(xù)火熱。
根據(jù)AdMaster、秒針系統(tǒng)、GDMS共同發(fā)布的《2020中國數(shù)字營銷趨勢》報告顯示，在眾多社會化營銷渠道中，KOL推廣最受重視，比例達63%。這也表明廣告主極為看重KOL以小博大的品牌曝光與強帶貨能力。
數(shù)據(jù)來源：《2020中國數(shù)字營銷趨勢》
但KOL水分大，魚龍混雜，品牌主在選擇KOL時，怎樣挖掘有潛力且合適的KOL名單是企業(yè)下一年應該思考的問題。
中國知名市場研究機構(gòu)賽迪顧問發(fā)布了《2019年中國數(shù)字營銷解決方案市場白皮書》，該白皮書預測，隨著企業(yè)數(shù)字化營銷的深入應用，數(shù)字中臺將成為數(shù)字營銷市場的主導模式。事實也在印證這一預測，根據(jù)百度指數(shù)表明，數(shù)據(jù)中臺的熱度從2019年開始出現(xiàn)漲幅，并且持續(xù)上升。
圖片來源：百度指數(shù)
回想以往的數(shù)據(jù)湖也好、數(shù)據(jù)平臺也罷，都沒有像今年的數(shù)據(jù)中臺這么熱門，把2019年稱為“中臺元年”似乎并不為過。
為什么數(shù)據(jù)中臺如此火爆呢？
它其實是數(shù)字經(jīng)濟縱深發(fā)展的必然產(chǎn)物，同時適應了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢。我們所有的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型走到今天，會發(fā)現(xiàn)伴隨著業(yè)務的多元化發(fā)展，企業(yè)各部門紛紛建立各自的業(yè)務系統(tǒng)，導致每天產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)未能及時打通，形成一個個“數(shù)據(jù)孤島”，不利于企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全鏈路管理。
而數(shù)據(jù)中臺可以解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的難題，包括：
（1）數(shù)據(jù)中臺是根據(jù)企業(yè)的實際情況所打造的數(shù)據(jù)產(chǎn)品與實施方案的結(jié)合物，它可以融合企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)割裂狀態(tài)，解決企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)標準不一致等問題；
（2）數(shù)據(jù)中臺又是一種戰(zhàn)略選擇與運營解決方案，是一套行之有效的數(shù)據(jù)運營機制。通過數(shù)據(jù)中臺，能夠全面用洞察用戶的每一個行動，對用戶有更為深刻的了解，更為精準的觸達想要的用戶，營銷更為精細化。
根據(jù)Forrester 一項研究顯示，數(shù)據(jù)中臺對于較成熟已上市大型企業(yè)，年均增長率可達到 27%，對于較敏捷的初創(chuàng)公司更可達到 40% 的年均增長率，遠遠領(lǐng)先于全球平均 GDP 增速。
圖片來源于網(wǎng)絡
因此，新營銷時代下，企業(yè)一定要擁抱數(shù)據(jù)中臺，形成數(shù)據(jù)洞察，幫助企業(yè)維持競爭優(yōu)勢。
從埃森哲互動4.75億美元收購Droga5，到Salesforce收購Tableau，再到陽獅集團44億美元收購Martech公司Epsilon，以及德勤以1.82億美元收購荷蘭數(shù)字營銷公司Pervorm……
近幾年，營銷環(huán)境的倒逼，幾乎在所有行業(yè)，營銷自動化的需求和使用都呈上升趨勢。CleverTouch發(fā)布的新報告《期待和現(xiàn)實——營銷自動化》指出：全球8/10的營銷人員已經(jīng)實現(xiàn)了營銷自動化，其余的受訪者對將營銷自動化引入他們的業(yè)務感興趣。
而追其根本就在于越來越多的廣告主開始認識到營銷自動化的重要性，借助營銷自動化可以幫助企業(yè)達成以下目標：
通過營銷自動化，幫助運營人員將不同渠道的數(shù)據(jù)的整合為一體，以One-ID的形式將所有線索集中到一個用戶池中進行一站式管理，打破數(shù)據(jù)孤島。
不僅更全面、及時、精準而簡單快速的構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，還能在后續(xù)的營銷工作中，實現(xiàn)精準化操作。
圖片來源：盈魚MA
營銷自動化通過實時追蹤用戶信息和行為數(shù)據(jù)，將用戶信息和行為數(shù)據(jù)接入活動管理系統(tǒng)，進行用戶群體維度劃分，繪制出不同的用戶畫像。
同時還可以根據(jù)用戶基礎(chǔ)身份信息帶來的評分，加上后期交互行為帶來的評分，對用戶價值劃分，建立360用戶畫像，幫助營銷人員實現(xiàn)千人千面的營銷觸達。
圖片來源：盈魚MA
關(guān)于智能觸達，大家可以這么理解，針對某類用戶，完成某個事件后過了多長時間之內(nèi)沒有完成下個事件，我們就可以通過智能觸達的方式，引導用戶去完成下個事件。
以金融產(chǎn)品為例：針對7天內(nèi)注冊且沒有下單的用戶，我們可以設置一個“7天內(nèi)注冊且未下單”的群組，在指定時間，通過短信觸達的方式推送一張優(yōu)惠券，引導用戶點擊。
從上述場景中，我們可以看到使用智能觸達需要考慮4個維度：精準的用戶、恰當?shù)臅r機、合適的渠道、合適的內(nèi)容
營銷自動化可以對營銷活動進行實時監(jiān)控，從數(shù)據(jù)中洞察營銷效果，幫助進行優(yōu)化，比如哪些內(nèi)容較為吸引用戶關(guān)注、哪些渠道的流量比較多、以及渠道的ROI情況等。
圖片來源：盈魚MA
營銷自動化帶來的價值不止于此，相信在2020年，品牌對營銷自動化的關(guān)注仍將熱度不減。
以上就是盒子菌對于2020年數(shù)字營銷的5點預測，但種種預測，也不過只是一種猜想而已，2020年的數(shù)字營銷究竟會如何，還需要我們經(jīng)歷過才知道。
但有一點可以肯定，隨著人工智能和5G等前沿技術(shù)的不斷成熟，數(shù)字營銷將迎來新的發(fā)展空間和機遇，并不斷向智能化變遷。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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