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作者｜趙宇
核 心 要 點
? 人工智能等技術對內容行業(yè)的改造雖已初步完成，但存在的弊端和短板仍未得到解決。
? 內容產業(yè)的游戲規(guī)則在供應端和分發(fā)端已被重塑，但受限于模式瓶頸，無法滿足用戶的內容需求。
? 人機協(xié)同或將成為解決內容產業(yè)弊端的重要抓手，在此方面，基于在團隊和技術兩方面的長期積累率先提出ConTech模式的騰訊新聞有優(yōu)勢積累。
這是內容產業(yè)最好的時代：技術從未如此先進，生產力和需求都被大大釋放；這也是內容產業(yè)最壞的時代：舊的秩序被打破，新的秩序弊端明顯。
無論內容產業(yè)從業(yè)者，還是內容產品消費者，都在希冀內容產業(yè)得到更好的進化和發(fā)展。而在市場需求、技術進步等多重因素推動下，內容產業(yè)正在迎來拐點。
12月3日，在2019騰訊ConTech技術大會上，騰訊公司副總裁陳菊紅針對內容產業(yè)的轉型升級帶來了新的思考，她在演講中發(fā)布了《2019-2020內容產業(yè)趨勢報告》（下稱《報告》），以下信息尤其值得關注：
在新聞資訊之外，“新知”已經成為資訊消費的新風口，在內容分享型用戶中，新知類分享滲透率達到65%，和熱點新聞幾乎持平；
短視頻資訊在過去一年的滲透率從47%增長到73%，2019年，資訊用戶在短視頻的消費滲透上，已經逼近圖文，穩(wěn)居第二位；
面對內容生產和分發(fā)過載、用戶沙里淘金的現(xiàn)狀，內容產業(yè)需要一場全新的技術升級。
當下的內容產業(yè)存在信息繭房、內容質量參差不齊、分發(fā)過載、流量思維綁架等頑疾，如何解決這些問題，行業(yè)參與者都在探索。
對此，陳菊紅提出，在過去的幾年里，人工智能等技術對內容行業(yè)的改造已經初步完成，形成了以標簽、算法、策略和數(shù)據為基礎的、人機協(xié)同的初步模式。而人機協(xié)同也已經成為騰訊新聞構筑內容產業(yè)下一階段競爭的核心策略。
當下的內容產業(yè)顯然已經暴露了其弊端和短板，但如何解決尚無人提出有效方案，騰訊新聞的人機協(xié)同模式會是好辦法嗎？
得益于技術的發(fā)展，內容產業(yè)在生產、分發(fā)兩大關鍵環(huán)節(jié)都已經被重新改造，過去幾年內容產業(yè)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。
首先是供應端，內容生產群體已經被大大拓展。作為一門古老的行業(yè)，內容產業(yè)在過去一直都是以人為核心的編輯部精英驅動模式，傳播學中“議程設置”、“看門狗”等理論也是基于傳統(tǒng)媒體行業(yè)的運轉模式提出的，但是移動互聯(lián)網的出現(xiàn)大大改變了這一狀況。
在國內，微信于2012年推出的公眾平臺是一個劃時代的產品，微信公眾平臺基于微信的巨大社交關系鏈，不僅真正為普通用戶提供了內容創(chuàng)作的空間，更基于社交關系分發(fā)，破解了內容產業(yè)關注度極度向頭部資源集中的難題，長尾內容創(chuàng)作者和內容得以冒出。
其次是分發(fā)端，人工智能、大數(shù)據等技術的不斷演進，讓個性化推薦真正成為可能。如今，中國的互聯(lián)網用戶早已習慣被各種信息流包圍。
供應端和分發(fā)端的改變在過去幾年徹底重塑了內容產業(yè)的游戲規(guī)則：
個人內容生產天花板被打開，內容生產者更加多樣，諸多內容生產者浮出水面，內容產業(yè)不再只是精英們的游戲；
內容的內涵和外延都在拓展，內容早已超越單純的新聞資訊范疇，變得更加豐富多元，內容的形式也已經從圖文，發(fā)展到圖文、音頻、視頻乃至新興的AR/VR等形式并存；
信息分發(fā)機制偏向個性化推薦：長尾內容可以有更多機會冒出，中國的內容產業(yè)也已經完成從人找信息，到信息找人的更迭。
無論是組織模式還是生產關系，內容產業(yè)顯然實現(xiàn)了升級，繁榮的內容產業(yè)在造就了中國網民新的內容消費習慣和巨大的市場機會的同時，現(xiàn)有模式的弊端也愈加明顯。
比如，個性化推薦帶來的信息繭房問題、海量內容創(chuàng)作者帶來的內容質量良莠不齊問題、內容生產競爭加劇規(guī)模不經濟、創(chuàng)作者被流量思維綁架等，也在困擾著內容產業(yè)的從業(yè)者和消費者。
面對問題，行業(yè)呼喚改變。
在今日發(fā)布的《報告》中，企鵝智庫團隊通過調研發(fā)現(xiàn)，超過七成用戶瀏覽資訊信息流的體驗下降臨界點，整體體驗下降的中位數(shù)為9.16條。
而用戶對資訊產品整體市場的興趣命中滿意度尚未過半。
以上兩個數(shù)據均顯示，在繁榮的內容生態(tài)面前，用戶的內容需求卻仍未得到較好的滿足，現(xiàn)有模式已經遭遇瓶頸，內容產業(yè)需要升級和革新。
令人樂觀的是，技術、市場等方面的進步，正在為內容產業(yè)帶來新的機遇。
中國工程院院士鄔賀銓
首先在技術層面，5G、VR/AR、大數(shù)據、人工智能等新技術的進步和發(fā)展，正在提升內容產業(yè)的生產力。
加速到來的5G時代將進一步助推內容形態(tài)向視頻演進。交互方面，5G的低時延等特點，將進一步豐富內容產品的互動體驗，例如可以呈現(xiàn)更強參與感的視頻互動和真人動態(tài)彈幕。另外，5G與物聯(lián)網的結合，為內容產業(yè)的載體革新帶來更多想象空間。
其次在市場層面，被激活的下沉市場、正在崛起的Z世代等群體都有“內容消費升級”的需求。
企鵝智庫通過調研發(fā)現(xiàn)，過去一年，低幼，銀發(fā)，和下沉市場網民的增速，遠超整體均值，這意味著增量價值所在。
互聯(lián)網中堅人群的消費已經更加縱深，人均手機使用時間還在持續(xù)增長。從用戶需求來看，本地化資訊服務市場需求旺盛；而用戶對內容質量的準線感知已經覺醒，他們正在逐漸離開準線之下的內容，離開準線之下的創(chuàng)作者。
能夠看出，技術和市場層面出現(xiàn)的種種新動向正在推動內容產業(yè)迎來拐點，變化當前，行業(yè)需要尋找到內容產業(yè)的更優(yōu)解。
究竟什么才是適合內容產業(yè)的生產機制？從完全依賴人工的編輯部模式，到以人工智能為核心的信息流模式，唯人、唯物的困境都非常明顯，在人和物間尋找中間路徑成為新的發(fā)展方向。在此背景下，人機協(xié)同成為值得關注的路徑，誰能把握住行業(yè)的新方向，誰就能在下一階段的競爭中掌握主動權。
人類獲取內容從未像今天一樣便捷，而內容傳播對人類的困擾也從未像今天一樣復雜。
深陷假新聞風波的Facebook已經充分暴露了以技術為核心驅動力的內容產業(yè)弊端所在，同樣的問題在國內一樣存在，如前文所述，當下內容產業(yè)存在諸多弊端，細究可以發(fā)現(xiàn)，弊端的存在與內容產業(yè)的生產模式息息相關。
首先，c。數(shù)量雖然龐大但質量參差不齊，用戶篩選內容的成本提高。各個內容資訊平臺都在積極招攬創(chuàng)作者入駐，但原創(chuàng)內容占比并未相應提高，優(yōu)質內容更加稀缺。
第二，內容生產者被流量思維綁架，無法建立真正有效的內容生產護城河。
第三，“個性化推送”雖然可以做到為用戶定制信息推送，同時也導致“信息繭房”現(xiàn)象產生。流量思維投其所好的分發(fā)模式，讓用戶的內容消費變得低效甚至無效。
最后，平臺在無效內容的生產和分發(fā)方面，例如打擊低質內容等，也浪費了大量資源?！白鎏枴眻F隊通過洗稿、押關鍵詞等方式流水線生產低質內容，為此，各大平臺在打擊低俗有害信息、詐騙行為、封禁違規(guī)賬號上都投入了大量人力物力。
以上弊端遲遲無法解決的根本原因在于，內容是一個無法完全被機器理解、判讀的介質。在內容產業(yè)中，人的智慧無可取代，但是與機器相比，人的效率沒有競爭力。因而，一個理想狀態(tài)是，人的智慧與機器的效率相結合，騰訊新聞ConTech人機協(xié)同模式的提出即基于此邏輯。而這一模式的落地和發(fā)展將為行業(yè)問題提供有效解法。
騰訊新聞之所以率先提出ConTech模式，與其在團隊和技術兩個方面的長期積累密不可分。
在此前多年的發(fā)展過程中，騰訊新聞培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的內容生產工作者，他們共同組成了騰訊新聞的人類智慧。而在迎接人工智能、大數(shù)據浪潮的時候，騰訊新聞也沉淀了在內容分發(fā)方面的能力。因此，ConTech模式能有效結合其優(yōu)勢，揚長避短，提高市場競爭力。
如何讓ConTech模式發(fā)揮最大價值？騰訊新聞從技術、產品、運營等維度多管齊下。
據騰訊新聞算法負責人劉軍寧介紹，騰訊新聞在內容的生產、準入、處理、分發(fā)等環(huán)節(jié)，都融入了ConTech思維。
騰訊新聞算法負責人劉軍寧
在內容生產方面，騰訊新聞打造了智能內容生產引擎青云系統(tǒng)，負責從素材檢索、篩稿、文本糾錯到摘要生成、自動寫作、智能配圖等輔助人工加工內容等工作。例如，騰訊新聞通過將人類經驗濃縮成規(guī)則體系，形成了錯誤檢測和判別模型，目前每天可以處理來自騰訊內外的糾錯請求達到101萬篇。
在內容分發(fā)方面，騰訊新聞通過生成對抗網絡、深度強化學習等技術手段，打造了以個性化、搜索、智能語音助手為依托的下一代的智能內容分發(fā)系統(tǒng)。例如，騰訊新聞運用學習遷移訓練技術，在內容尚未分發(fā)時就可以根據其特征預估受眾面的大小。
在運營層面，騰訊新聞運營總經理黃晨霞宣布推出ConTech合作伙伴計劃，涵蓋騰訊新聞知識官計劃、繁星計劃和TOP計劃。該計劃將通過流量扶持、金額補貼、增值服務、優(yōu)質激勵、商業(yè)變現(xiàn)等多維手段，支持知識性內容創(chuàng)作，支持新銳內容創(chuàng)作者、高潛內容創(chuàng)作者，支持頭部內容創(chuàng)作者的可持續(xù)性創(chuàng)作。
騰訊新聞運營總經理黃晨霞
其中，騰訊新聞知識官計劃面向熱點話題的知識解讀、較真辟謠與事實查證、冷知識內容創(chuàng)作、生活技能類短視頻等內容品類，計劃在2020年打造超過1000個10萬粉的知識官，以創(chuàng)造更多豐富、專業(yè)的知識內容，滿足用戶的知識類訴求。為此，騰訊新聞將為內容合作伙伴提供每個月100億的流量扶持，超過15億的內容創(chuàng)作經費以及商業(yè)化變現(xiàn)收入。
陳菊紅表示，收獲感是用戶恒定不變的訴求。騰訊新聞通過合作伙伴計劃，擴充優(yōu)質內容供應，在內部生產分發(fā)機制上，將內容團隊的智慧與高效的機器相結合，以整體提升內容產業(yè)的效率和質量，在這個過程中，用戶的收獲感訴求也將得到更好的滿足。
珠玉在前，如果騰訊新聞能在過往成功經驗的基礎上，以ConTech合作伙伴計劃為抓手，合理運用人機協(xié)同模式來改造內容生產和分發(fā)流程，內容產業(yè)的生產力還將得到進一步釋放。
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二、違規(guī)處罰
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