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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
一份文案進(jìn)階實(shí)用清單!
2019-09-05 13:08:10

一切廣告文案,都是為了引導(dǎo)用戶做出改變。

但結(jié)果往往是:文案寫好沒人點(diǎn)擊、不知道如何激發(fā)用戶興趣、用戶看完沒有轉(zhuǎn)化、不知道如何通過文案影響用戶......


這是很多人心底難言的傷,每天寫,每天隱隱作痛!

文案不像機(jī)械生產(chǎn)加工,不像計(jì)算機(jī)編程,它沒有固定的標(biāo)準(zhǔn),沒什么放之天下皆準(zhǔn)的通用模板。

不過,每個(gè)領(lǐng)域總會(huì)有一些實(shí)用的技巧,文案也不例外。好的技巧能夠讓文案事半功倍,產(chǎn)生不錯(cuò)的效果。

  一、吸引注意  

01、通知用戶

通知類的文案從來都是一類殺手級(jí)文案。比如“最新通知:”、“注意了!”、“剛剛!”、“提醒” 等等。

每次看到這種通知文案的時(shí)候,總是忍不住多看幾眼,生怕錯(cuò)過什么。

有時(shí)候,通知文案的內(nèi)容本身很無聊,但是當(dāng)它披上 “通知” 的外衣后,你總會(huì)告訴自己這個(gè)內(nèi)容是我有必要知道的,而且會(huì)認(rèn)真看完。

所以,我們可以讓用戶看到你的標(biāo)題、廣告時(shí),就好像收到了 “通知” 一樣,不看不行。

一個(gè)簡單的方法就是加一些標(biāo)題前綴,比如 “最新消息、友情提示、緊急提醒、剛剛、今天、據(jù)說、號(hào)外號(hào)外” 等等。

02、用好你的“第一句話

約瑟夫·休格曼著作的《文案訓(xùn)練手冊》中有一個(gè)核心觀點(diǎn):

一則廣告里的所有元素首先都是為了一個(gè)目的,就是讓讀者開始閱讀文案的第一句話,僅此而已。

那么第一句話的目的是什么?就是讓你去閱讀第二句話。那第二句話的目的又是什么?對(duì),讓讀者閱讀第三句話......第八句話的目的是什么呢?答案已經(jīng)很明顯。

這句話看起來非常神經(jīng),但是細(xì)細(xì)品味起來卻很有意思,能做好更是了不得,每一句話都是“第一句話”,不是嗎?

03、制造懸念

懸疑電影一直是全世界都非常熱衷的一種電影類型,雖然質(zhì)量參差不齊,但不得不說總是最容易吸引觀眾眼球,并且絲毫不敢放松。

30歲的人看《名偵探柯南》,都是目不轉(zhuǎn)睛,時(shí)刻保持注意力。這就是懸念的力量。


寫文案,同樣可以一開始制造懸念、塑造反差、形成沖突等等,激發(fā)讀者好奇心。這應(yīng)該是我見過最多的開頭形式了。

04、描述痛點(diǎn)

有人說想要馬上吸引一個(gè)人的注意,那就上去用力打他一巴掌。


當(dāng)然,這只是個(gè)段子。


但是在寫文案的時(shí)候,可以拋出用戶扎心的痛點(diǎn),讓他產(chǎn)生強(qiáng)烈缺失感,抓住注意力。


然后一步步通過故事、案例強(qiáng)化這種痛點(diǎn),給出建議或者解決方法。這樣的文章結(jié)構(gòu)基本符合《金字塔原理》中提出的SCQA結(jié)構(gòu)。

05、與“”相關(guān)

想象一下,你走在一條嘈雜的街道上,別人怎樣才能迅速獲得你的注意力?

我想,大喊一聲你的名字,這應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。即使是在嘈雜的街道上,一旦叫出你的名字,你的注意力就會(huì)被迅速吸引。

每個(gè)人都更關(guān)心與他相關(guān)的信息,同理,要想你的文字馬上吸引人,“與我相關(guān)”肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

人們永遠(yuǎn)都會(huì)關(guān)心與自己相關(guān)的事情,但是你講的其他內(nèi)容可就未必了。

比如很多文案會(huì)刻意地刻畫一個(gè)人物形象,或者講一個(gè)與目標(biāo)人群類似的主角的故事,讓讀者看著看著就覺得 “這說的不就

是說的我嗎?” 結(jié)果就是高度卷入。

還有人會(huì)在文案中明確描述對(duì)應(yīng)人群所在的地域、年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)階層等等,讓用戶一眼就知道這條信息于 “我” 有用。

如 “還在職場打拼的年輕人注意了,這篇文章你不能錯(cuò)過!”

06、 逆向思維

熟知的事、你天天都看到的事、你總是在聽說的事......總是沒多少吸引力,反常才是吸引點(diǎn)。

而所謂逆向思維,就是要打破常態(tài),打破用戶熟悉的聲音,提出反向的觀點(diǎn)。

比如,“年薪30萬,我是如何從員工做到被開除的?”,“天天喝水也可能中毒”,“好身材大多都是吃出來的”。

07、 親身體驗(yàn)

還有一種快速吸引注意的方法,就是描述親身體驗(yàn),寫主人翁自己體驗(yàn)很容易就能吸引第三視角讀者的注意。
 
比如用講自己親身故事、現(xiàn)身說法的方式來寫,不僅自帶吸引力,而且具備高互動(dòng)性。

  二、強(qiáng)化認(rèn)知  

01、賣點(diǎn)集中

不要試圖把一個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)賣點(diǎn)同時(shí)推向消費(fèi)者,這是很多國內(nèi)外文案實(shí)踐者給我們的一條建議

一篇產(chǎn)品文案,如果僅僅是產(chǎn)品賣點(diǎn)的羅列,一方面目標(biāo)過于分散,另一方面消費(fèi)者根本看不過來,也記不住。

在文案中,賣點(diǎn)一定要集中,核心賣點(diǎn)要強(qiáng)化,其他賣點(diǎn)只是協(xié)同。

你也可以對(duì)不同的人群或者在不同的場景推不同的核心賣點(diǎn),但每次只推1個(gè),集中發(fā)力突破。

02、鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)人群

寫文案時(shí),不僅賣點(diǎn)容易散,人群也容易散。

文案這事,其實(shí)說白了就是用對(duì)的方式向?qū)Φ娜酥v對(duì)的話。

很顯然,再好的內(nèi)容,對(duì)象錯(cuò)了就容易對(duì)牛彈琴。再者,如果針對(duì)的人群多了,那也很難講出大家都覺得對(duì)的話。

所以,文案需要鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)人群,哪怕是說出只有他們聽得懂的話也沒關(guān)系。如果你有很多話要給不同的人說,那就對(duì)不同的人群用不同的話來講。

03、減少用戶認(rèn)知阻礙

一個(gè)非常陌生的概念,任何一個(gè)人都沒辦法突然對(duì)它產(chǎn)生熟悉感,更不可能有信任和好感。


更好的方法是,把廣告寫得簡單易懂,讓用戶能夠很快理解我們所介紹的產(chǎn)品是什么,究竟有多好。


切忌用很生僻的字、生僻的概念、或者用一個(gè)更生僻的概念解釋一個(gè)生僻的東西。

 

你要把讀廣告的人看成一般的人就好了,不要覺得他們什么都知道,不要被自己的自嗨創(chuàng)意所感動(dòng)而不肯放棄。


要知道,有一種知道叫作者覺得讀者知道!

04、 關(guān)聯(lián)熟悉事物

人類大腦都是會(huì)關(guān)聯(lián)記憶的,而且還特別擅長關(guān)聯(lián)記憶。比如我說 “水果”,你腦袋里面可能已經(jīng)馬上出現(xiàn)了幾種水果。

換句話說,我們每一個(gè)人都更習(xí)慣于用固有的認(rèn)知去解釋和理解新事物。

對(duì)于一個(gè)完全不具備相關(guān)背景知識(shí)的人來說,大量的描述性語言讓人完全抓不到頭腦,而利用對(duì)方已經(jīng)理解的事物,再在這個(gè)事物上進(jìn)行關(guān)聯(lián)就容易多了。

這也是減少認(rèn)知障礙的一種有效法門。

一個(gè)非常好用的文案絕招就是:利用用戶已經(jīng)理解的熟知事物,來解釋目前還未知事物。

第一代iPhone,喬布斯沒有直接說這個(gè)未知概念——“智能手機(jī)”,而是說“1個(gè)大屏iPod +1個(gè)手機(jī)+ 1個(gè)上網(wǎng)瀏覽器”,一目了然。

大家在寫文案的時(shí)候,不妨也想想自己要描述的東西和用戶熟知的東西有哪些關(guān)聯(lián),絕對(duì)好用。

這種利用對(duì)方已有的認(rèn)知基模這種創(chuàng)作技巧,能夠讓用戶短時(shí)間理解各種未知事物、未知產(chǎn)品、未知概念或者未知功能,并產(chǎn)生具象的畫面,百試不爽。

05、簡單的產(chǎn)品復(fù)雜說

當(dāng)你銷售一種非常簡單、消費(fèi)者非常熟悉的產(chǎn)品時(shí),你應(yīng)該使用一種更為復(fù)雜的描述方法。

因?yàn)楫a(chǎn)品本身簡單,如果描述也簡單,很容易就降低了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的感知,擔(dān)心不值得

這個(gè)時(shí)候,你應(yīng)該選擇復(fù)雜化的說明,比如更多篇幅的講產(chǎn)品的理念、產(chǎn)品的精神映射、產(chǎn)品的故事、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的產(chǎn)地、產(chǎn)品背后的人物故事、產(chǎn)品的某個(gè)技術(shù)板塊等等。

不僅能讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)簡單產(chǎn)品有更多維度的了解,還有助于打造產(chǎn)品的差異化。更重要的是,在認(rèn)知上消費(fèi)者的產(chǎn)品價(jià)值感知會(huì)更強(qiáng)。

06、用好參照物

人在判斷價(jià)值、認(rèn)知事物的時(shí)候都喜歡對(duì)比,而這個(gè) “對(duì)比” 在很大程度上影響了我們的決策。

一個(gè)好的參照物,能讓用戶很快就了解產(chǎn)品核心特點(diǎn),評(píng)估出其價(jià)值,這就是參照效應(yīng)的利用,文案同理。

之前南孚出了一個(gè)迷你充電寶,這個(gè)充電寶相對(duì)于之前充電寶更加小巧輕便,方便攜帶。為了突出這個(gè)賣點(diǎn),他們就選擇了利用參照物。


把充電寶和一個(gè)口紅進(jìn)行對(duì)比,非常直觀形象,看的人都知道了這個(gè)迷你充電寶好小啊,竟然和口紅差不多大小。

文案利用參照物的目的就是為了更加突出你要表現(xiàn)的目標(biāo)項(xiàng),讓用戶立馬就能獲得最簡單直觀的信息。

這比大量的形容詞、數(shù)據(jù)、理論等都要更加實(shí)用。

07、用簡潔短句

 一連串長段文字會(huì)讓行文呆板,而且可能一開始就造成了  “認(rèn)知溝通障礙”,直接就讓讀者沒了興趣。

 多用短句會(huì)讓敘述緊湊,產(chǎn)生不錯(cuò)的張力,讓讀者思緒更清晰,互動(dòng)性更強(qiáng)。

“Keep it simple and stupid” 意思是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)得越簡單、越傻瓜化越好。

 這個(gè)原則在寫文案也同樣適用,想讓自己的信息被更多的用戶接收和記憶,它就必須足夠簡短和直接。



很多文案在開頭的時(shí)候,每個(gè)句子都很短,易于閱讀,這樣讀者自然而然的就會(huì)去閱讀到下一句。

如果你沒有非常強(qiáng)的文字把控能力,以及場景描繪的能力,那寫文案盡量別太長。句子短,意思要清晰,節(jié)奏要快。

08、 多用動(dòng)詞、數(shù)字和具體名詞

這個(gè)技巧應(yīng)該來說是貫穿整個(gè)文案的。

動(dòng)詞是最容易讓用戶在腦海里浮現(xiàn)畫面的,名詞也是,不過要用具體的名詞。但是如果你用太多的形容詞,特別是那種籠統(tǒng)的形容詞,很難產(chǎn)生具體畫面。

比如我說:“那個(gè)女生非常漂亮”。

怎么樣?有沒有什么畫面產(chǎn)生?

好吧,我換一種說法,比如說 “那個(gè)女生長得超像劉亦菲,簡直一個(gè)模子出來的” 。

這樣相信你的認(rèn)知就清晰多了,畫面也出來了。

不管你覺得劉亦菲不漂亮,這個(gè)老賊不討論。我想說的是當(dāng)用 “非?!?、“漂亮”來形容那個(gè)女生的時(shí)候,你無法感知漂亮程度,而用 “長得超像劉亦菲” 時(shí),至少你能對(duì)那個(gè)女生樣貌有了具體判斷。

另外,用戶在具體數(shù)字這種名詞的接受程度上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們用文字性的描述,數(shù)字能夠帶來更清晰具體的描述。

你說 “這個(gè)人很高” 和 “這個(gè)人有1.95M” ,認(rèn)知上完全不一樣。

09、善用多角度對(duì)比


一個(gè)東西單獨(dú)放在你的面前,你很難感覺到它的價(jià)值;但如果跟有對(duì)比性的東西放到一起,這個(gè)東西的價(jià)值就會(huì)很清晰了。

很多文案只專注于描述用戶使用產(chǎn)品后得到的利益,但是這樣的描述可能沒有辦法讓用戶直接感知到。

一個(gè)好方法就是 “對(duì)比過去”。不僅要描述使用產(chǎn)品會(huì)帶來的收益,同時(shí)要描述用戶使用產(chǎn)品之前的狀態(tài),讓預(yù)估效果跟之前的狀態(tài)進(jìn)行對(duì)比,這樣用戶對(duì)產(chǎn)品的感知就很清晰。

通過文案,我們還可以制造產(chǎn)品對(duì)比,突出優(yōu)勢點(diǎn)。

比如,可以 “有技巧“ 的利用強(qiáng)項(xiàng)對(duì)比來適當(dāng)抬高自己,突出優(yōu)劣感,證明你的產(chǎn)品更好。

每個(gè)產(chǎn)品都有他的核心賣點(diǎn),或者重點(diǎn)突出項(xiàng),我們可以把這些項(xiàng)拿出來和同行進(jìn)行比較,就像田忌賽馬一樣,怎么對(duì)比還不是你說了算。

小米手機(jī)就是個(gè)中高手,經(jīng)常在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)就會(huì)進(jìn)行各種參數(shù)、價(jià)格的對(duì)比,看起來性價(jià)比超高,拿拿都好。

  三、激發(fā)興趣  

01、打造認(rèn)知缺口

欲要賣米飯,先制造饑餓感。

在文案創(chuàng)作中,你想讓用戶對(duì)你的內(nèi)容感興趣。那首先就需要引起他的興趣。讓用戶好奇你要說什么,也就會(huì)產(chǎn)生繼續(xù)的欲望。

如果你一句話把什么都說完了,用戶也都知道了你將要表達(dá)的內(nèi)容,那然后呢?

估計(jì)就是關(guān)閉,換下一條了。

用戶沒了讀下去的動(dòng)力和興趣,這是一件很可怕的事。制造用戶不知道卻又想要知道的東西,這就是認(rèn)知缺口。

最好,在告訴用戶一個(gè)很吸引人的東西或概念時(shí),一步步說出它究竟是什么,慢慢道來。

02、持續(xù)保持讀者好奇心

有一個(gè)讓用戶在閱讀時(shí)保持好奇心的簡單方式,就是在一個(gè)段落結(jié)尾,用非常短的句子,誘導(dǎo)他繼續(xù)讀下去。 

比如:“請(qǐng)聽我往下解釋?!?、“下面更精彩”、“我將在結(jié)尾解釋”。 

這樣的一些懸念會(huì)促使用戶下意識(shí)地繼續(xù)閱讀,即使是你的文章比較長,這樣的技巧也能起到不錯(cuò)的效果。

還有一個(gè)非常好的方法,就是文章多向讀者提問。這樣可以調(diào)動(dòng)用戶思考,和你互動(dòng)。 

03、制造沖擊

你應(yīng)該經(jīng)常聽到別人說,有一種創(chuàng)意叫做:顛覆常識(shí),意料之外。這種方法也同樣非常適合用于文案。

反差沖擊就是說你的文案通過對(duì)用戶某個(gè)熟知的認(rèn)知進(jìn)行非常規(guī)出乎意料)描述,形成與他預(yù)期的反差。

這個(gè)時(shí)候,一個(gè)出乎意料又情理之中的表達(dá),可能會(huì)顛覆用戶常識(shí)性認(rèn)知,從而引發(fā)用戶好奇,借此有效的激發(fā)用戶興趣。

而且,這種興趣他去不看,就不爽!

04、直接告訴用戶利益而非描述產(chǎn)品

如果是一篇產(chǎn)品營銷文案,不要過多的描述產(chǎn)品,因?yàn)槟忝枋霎a(chǎn)品特色的時(shí)候,更像是站在自己角度在做產(chǎn)品展示。

但用戶只對(duì)這個(gè)產(chǎn)品帶來的好處感興趣,或者他只會(huì)為產(chǎn)品利益買單,我們應(yīng)該在文案中給到用戶更加直接的利益表達(dá),讓他們直觀感受到。

最可怕的是,你說了半天的產(chǎn)品功能和特色,用戶卻都不知道該用在哪種場景,用完好有啥好處。


05、 場景化打造

我們總是說文案要喚起用戶的記憶,引起用戶共鳴,引爆用戶情緒......

這其實(shí)就是喚起用戶內(nèi)心深處的一個(gè)個(gè)場景,有場景,興趣多半會(huì)被激發(fā)。

毫無疑問,場景是具象有畫面的,它是在一個(gè)特定的時(shí)間、特定的空間內(nèi)發(fā)生的一系列具體鮮活的畫面或情緒,可能是你大學(xué)畢業(yè)時(shí)的一次聚會(huì)、可能是在大城市一次深夜想家的流淚、也可能是一次離別......

場景化的文案,就是給用戶制造一個(gè)場景聯(lián)想,讓用戶能觸景生情而關(guān)聯(lián)到品牌或產(chǎn)品,從而傳達(dá)出品牌定位或產(chǎn)品價(jià)值,并產(chǎn)生高轉(zhuǎn)化。

就像之前網(wǎng)易和知乎齊發(fā)的地貼廣告,都是采用了典型的場景化文案。


(網(wǎng)易云音樂)

(知乎)

06、盡管描述細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗,這句話對(duì)于文案同樣重要。

一堆模糊不清、抽象的信息很難讓用戶建立認(rèn)知,更別提產(chǎn)生信任感,但細(xì)節(jié)豐富的描述不同,它能幫助用戶把內(nèi)容具象化,產(chǎn)生畫面。

比如我要說一個(gè)人懶,如果說:小明這個(gè)人非常懶。

你有什么感覺嗎?這個(gè)人有多懶?不知道!

但如果我這樣說:小明這個(gè)人平時(shí)吃飯都是別人喂到嘴邊才吃,東西掉地上腰都不肯彎一下。

這種描述是不是就不一樣,這得多懶才會(huì)這樣。

一段文案里,細(xì)節(jié)的東西越多,就越能有畫面感。就像電影里面刻畫一個(gè)人物,對(duì)他的細(xì)節(jié)塑造越多,描述越聚焦,這個(gè)人物形象就會(huì)越清晰,觀眾也會(huì)更有興趣。

07、講好精彩故事

文案的本質(zhì)也可以說是溝通,而講故事是一種很高明的溝通策略。

特別是在這個(gè)年代,故事以一種更巧妙地方式吸引眼球,走進(jìn)用戶心智。并且有更大的幾率引發(fā)用戶情緒,促使用戶行動(dòng)。

給大家分享幾個(gè)在文案中講故事的注意項(xiàng):

第一,好故事需要有一定穿透力,能讓人有心理起伏,不痛不癢的東西叫事實(shí),那不叫故事。

第二,好故事往往都是情緒誘餌,它更容易激起用戶的情緒。怎么做到擊中用戶情緒呢?還是要真實(shí)。

第三,講故事要多描述細(xì)節(jié),充滿細(xì)節(jié)的故事才是好的,才能做到上面說的真實(shí)感。


08、復(fù)雜的產(chǎn)品簡單說

產(chǎn)品本身都很復(fù)雜了,消費(fèi)者很難去理解,你再去更復(fù)雜的解釋,那不是添亂嗎?

要知道,消費(fèi)者對(duì)陌生的東西是天生沒有安全感并抵觸的,別去制造認(rèn)知阻礙,這樣會(huì)造成距離感,沒辦法吸引興趣。

對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品,如果想讓消費(fèi)者快速理解、產(chǎn)生興趣,就可以選擇簡單化的說明。比如把復(fù)雜的東西高度概括和提煉,或者把復(fù)雜的東西場景化、情感化、形象化、人格化、熟悉化。

09、創(chuàng)造可感知的價(jià)值

如果用戶感知不到你說的價(jià)值,他不信你,文案不是白忙活了嗎?

無論產(chǎn)品是不是質(zhì)量最好,讓用戶能感知到產(chǎn)品質(zhì)量好,才是關(guān)鍵。無論產(chǎn)品是不是性價(jià)比最高,讓用戶感知到超高性價(jià)比,才是關(guān)鍵。

一個(gè)是賣貨思維,一個(gè)是用戶思維,不僅能夠讓用戶知道你的產(chǎn)品價(jià)值,他還能感知得到。

恰好,用戶能感知的產(chǎn)品價(jià)值,才是他們真正想要購買的價(jià)值。

比如小米體重秤“喝杯水都可感知的精準(zhǔn)”,也是利用事實(shí)來讓用戶感知到產(chǎn)品價(jià)值。

10、強(qiáng)化喜愛

如果我們完成某個(gè)行為后,能得到自己一直喜愛的東西,那我們就更愿意行動(dòng)起來,這是毫無疑問的,趨利是人最原始的天性。

所以,如果你的文案告訴他,按要求完成某個(gè)行為后,剛好就能獲得自己一直喜愛的場景、事物或行為,那么你可以去文案強(qiáng)化并放大完成這行為后能獲得的“喜愛”,通過趨利心理激發(fā)用戶向往。

比如法國眼鏡品牌Keloptic以梵高自畫像、巴黎圣母院等印象派畫為背景,制作了一系列有趣的廣告,不斷強(qiáng)化消費(fèi)者追求眼鏡清晰度的這個(gè)喜愛點(diǎn):

從模糊的印象派到清晰的寫實(shí)派,就只差一個(gè)Keloptic眼鏡而已。

11、陳述驚人產(chǎn)品事實(shí)

文案大神奧格威的勞斯萊斯汽車廣告是他創(chuàng)作的最著名的作品之一:

在這輛時(shí)速60英里的勞斯萊斯里,最大的噪音是它的電子鐘。

短短一句話,將產(chǎn)品事實(shí)展現(xiàn)得淋漓盡致。

還有更厲害的,通過陳述一些超常規(guī)方法讓產(chǎn)品事實(shí)得到讓人驚嘆的展現(xiàn)。消費(fèi)者能做的就是選擇、選擇、再選擇,沒必要選其他了。

美國Texas Armoring防彈玻璃公司就是一個(gè)經(jīng)典的例子,他們的董事長Trent Kimball讓員工把自己公司生產(chǎn)的防彈玻璃放在自己面前,然后讓員工手持AK-47對(duì)著玻璃直接開槍。

在射擊幾槍之后,他們玻璃上出現(xiàn)了明顯的彈孔,但玻璃沒有被打穿。之后這支視頻迅速走紅互聯(lián)網(wǎng),人人都知道了他們家防彈玻璃真的能防彈,靠譜。

而文案要做的只是把這樣的產(chǎn)品事實(shí)用自己的方式描述出來。

12、善用客戶見證

老客戶對(duì)你產(chǎn)品的信任,會(huì)轉(zhuǎn)嫁到新的客戶對(duì)產(chǎn)品的信任,這是毋庸置疑的。

你要告訴消費(fèi)者,和他類似的人,都在使用這個(gè)產(chǎn)品,這樣他就很可能也去搶著做。

之前在小米松果芯片發(fā)布會(huì)上,雷軍除了講述自家產(chǎn)品的創(chuàng)新與品質(zhì)外,還列舉大批米粉對(duì)小米的一系列高度贊揚(yáng)評(píng)論,這本質(zhì)就是一種高級(jí)的客戶見證方法。


客戶見證文案,一定不是自說自話的廣告。首先,客戶見證跟目標(biāo)人群越相似,說服力就越強(qiáng)。最好是能讓目標(biāo)人群看到自己的身影,能夠引起共鳴。

另外,客戶證言肯定是口語化和不同角度的,難道你的每個(gè)客戶都是專業(yè)文案出身?肯定不是。而且你的證言應(yīng)該都是不同的語氣不同的角度,因?yàn)槊總€(gè)客戶都不一樣。

  四、刺激購買  

01、 巧用損失規(guī)避心態(tài)


人們在面對(duì)損失時(shí)產(chǎn)生的痛苦感,要大大超過面對(duì)收益時(shí)獲得的快樂感。

換句話說,人們對(duì)損失更為敏感,更容易產(chǎn)生規(guī)避損失的心態(tài)。而這也就是機(jī)會(huì)。

當(dāng)用戶意識(shí)到他有損失的風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,更加愿意去了解或者購買你的產(chǎn)品。所以,在我們的產(chǎn)品介紹或者標(biāo)題中,除了指明利益點(diǎn),也可以嘗試加入損失項(xiàng)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)人當(dāng)年通過一則廣告,幽默地諷刺那些學(xué)者因?yàn)椴豢唇?jīng)濟(jì)學(xué)人而到42歲還在考管理培訓(xùn)生。

結(jié)果大量用戶為了規(guī)避這種可怕的損失而去購買了《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》。

我從來都不看經(jīng)濟(jì)學(xué)人

——42歲的管理培訓(xùn)生

02、拋出誘餌

人好像時(shí)時(shí)刻刻都在進(jìn)行對(duì)比,又被對(duì)比所影響。這句話我以前不信,現(xiàn)在越來越信。

人們對(duì)不相上下的選項(xiàng)進(jìn)行選擇時(shí),因?yàn)榈谌齻€(gè)新選項(xiàng)(誘餌)的加入,會(huì)使某個(gè)舊選項(xiàng)顯得更有吸引力。

誘餌項(xiàng)的加入往往能夠讓消費(fèi)者有更直觀的對(duì)比,能夠很快就找到那個(gè)自己覺得“很合理”的選項(xiàng),從而做出決策。

比如那個(gè)非常經(jīng)典的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志訂閱的廣告文案:

①電子訂閱:59美元。

②紙質(zhì)訂閱:125美元。

③電子和紙質(zhì)訂閱:125美元。

實(shí)驗(yàn)人員給100名麻省理工學(xué)生提供了上述價(jià)格表,詢問他們購買的選擇。當(dāng)上面三個(gè)選項(xiàng)都在時(shí),學(xué)生選擇了混合訂閱;

而當(dāng)去掉125美元的紙質(zhì)訂閱選項(xiàng)時(shí),學(xué)生選擇了最便宜的選項(xiàng)。

這意味著中間選項(xiàng)不是無效的,它給學(xué)生提供了一個(gè)對(duì)比,他們通過對(duì)比會(huì)發(fā)現(xiàn)混合訂閱非常劃算,從而刺激他們花更多的錢訂閱雜志。

03、制造稀缺和緊迫感



直接給你一個(gè)機(jī)會(huì)擺在面前,而且還告訴你這個(gè)機(jī)會(huì)將會(huì)一直為你準(zhǔn)備,你會(huì)珍惜它嗎?

我想應(yīng)該不會(huì),沒必要嘛,反正也不急。

而制造稀缺和緊迫感,最簡單的就是對(duì)文案中提供的機(jī)會(huì)加上限制,不論是時(shí)間限制、價(jià)格限制還是人群限制,讓這個(gè)機(jī)會(huì)看起來更稀缺和緊迫。

要讓消費(fèi)者覺得這個(gè)機(jī)會(huì)是稍縱即逝的,收益也是稍縱即逝,之后就可能是損失了,因而就可能更快地付出行動(dòng)。



04、給用戶找個(gè)借口

對(duì)于營銷文案,幫助用戶購買合理化,是一個(gè)必須解決的問題。如果這個(gè)問題沒有解決,那就是給用戶 “ 再想一下” 的借口。

要知道,每個(gè)人買東西,都會(huì)有一個(gè)心理賬戶,你要?jiǎng)e人買你的東西,其實(shí)就是要給他一個(gè)購買的理由/借口來滿足這個(gè)賬戶。

 可以先分析目標(biāo)用戶主要存在哪些心理帳戶,或者需要什么樣的購買借口,然后為用戶找一個(gè)“冠冕堂皇”花錢理由,減少心理矛盾,促成購買。

例如同樣一件標(biāo)價(jià)為2千元的衣服,如果是給自己買可能覺得貴,舍不得買,但如果是送給心愛人的生日禮物,可能就會(huì)毫不猶豫地買了。所以這個(gè)借口就是送給心愛的人我才買的。




05、制造無法拒絕的購買環(huán)境

用戶了解完產(chǎn)品后,也許有所動(dòng)心,但是還沒有達(dá)到直接下單的地步,這個(gè)時(shí)候價(jià)格是最為常見的一個(gè)阻礙因素。

絕大多數(shù)人對(duì)于價(jià)格是敏感的,一旦覺得貴,就可能放棄購買。

這個(gè)時(shí)候,我們的文案可以有效的減少消費(fèi)者覺得價(jià)格高時(shí)的阻礙,讓他們更意愿買。比如:

1)塑造內(nèi)行形象——“你買貴的,因?yàn)槟闶莾?nèi)行”。

2)打擊動(dòng)機(jī)——“你買貴的,因?yàn)楸阋说牟荒軒湍氵_(dá)到目標(biāo)”。

3)利用群體——“你要買貴的,因?yàn)椴辉撡I的人都買了”。

4)轉(zhuǎn)移歸類——“你要買貴的,因?yàn)樵谶@個(gè)歸類下它并不貴”。

5)拉近目標(biāo)距離——“你要買貴的,因?yàn)槟阋呀?jīng)非常努力(犒勞自己)”。

6)轉(zhuǎn)移消費(fèi)——“你要買貴的,因?yàn)橐盟プ龈幸饬x的事”。

06、制造繁榮和流行

人在群體中的行為往往會(huì)受到他人影響,甚至?xí)鶕?jù)周圍人的反應(yīng)作出相應(yīng)的反應(yīng)。

有一個(gè)非常有趣的從眾心理學(xué)研究視頻。




一個(gè)診所里,除了一個(gè)紫衣妹子外,一群人依照事先安排好的,聽到滴聲就會(huì)站起來。等到幾輪之后,紫衣妹子聽到滴聲也會(huì)自覺站起來。而當(dāng)這群人都走完了之后,紫衣妹子聽到滴聲還是會(huì)站起來。

被測試者說的,當(dāng)我不去從眾時(shí),我感覺被排擠了,而從眾會(huì)讓我自在很多。

從眾心理還有一種降低損失的自我暗示,如果不從眾,感覺會(huì)損失什么。比如購物時(shí),會(huì)認(rèn)為天貓里“按銷量排行”的商品性價(jià)比一定最高,紙質(zhì)書的“暢銷多少萬冊”會(huì)讓你更愿意掏錢...

文案中,你可以列出自己的銷量、用戶量、好評(píng)量等數(shù)據(jù),讓用戶更想去購買。比如:

拼多多 3億人都在拼的購物APP

唯品會(huì)?注冊會(huì)員突破一億

火山小視頻 *億人都在玩

也可以去突出描述某一次或幾次的暢銷現(xiàn)象,同樣給用戶這樣的暢銷錯(cuò)覺。

07、學(xué)會(huì)算賬對(duì)比

當(dāng)你的用戶準(zhǔn)備買單的時(shí)候,她可能開始要算賬了,也許她會(huì)覺得這個(gè)東西家里已經(jīng)有類似的了,沒必要買了,或者她覺得好像有點(diǎn)貴。

這個(gè)時(shí)候你不妨幫她去算個(gè)賬,讓她覺得很劃算!

你可以把價(jià)格進(jìn)行平攤,把價(jià)格除以使用天數(shù),算出一天多少錢,讓他感覺劃算。

比如一個(gè)洗碗機(jī)2800元,幾乎和一部手機(jī)價(jià)格一樣了,你可以告訴她一天只要1.5元,就能從油膩的廚房里解放出來。

你也可以幫用戶算出每年你的產(chǎn)品能幫她省多少錢多少時(shí)間,她就覺得購買是明智的。

08、刺激用戶多巴胺


為什么目標(biāo)達(dá)成、競爭獲勝會(huì)讓人心情愉悅?為什么獲得一些獎(jiǎng)勵(lì)后都會(huì)比較開心?為什么得到他人肯定后我們都精神煥發(fā)?

因?yàn)檫@些行為刺激了多巴胺的分泌,它會(huì)傳遞開心、興奮的信息。在文案層面,多巴胺同樣可以有效提升某項(xiàng)信息在用戶心智中的積極反饋。

如果文案內(nèi)容具有促進(jìn)多巴胺分泌的作用,那它們獲得用戶關(guān)注和好感的幾率就會(huì)迅猛提升。

那哪些行為會(huì)刺激人們多巴胺的分泌呢?之前在公眾號(hào) “烏瑪小曼” 看到這張圖特別好,其中涵蓋的行為就能夠刺激多巴胺分泌,刺激的程度與圖表顏色深淺成正比。 

(圖/烏瑪小曼)


09、強(qiáng)化厭惡

如果做了某件事,會(huì)給自己帶來厭惡的結(jié)果,我們肯定就不會(huì)做這件事了,一朝被蛇咬十年怕井繩。

所以,如果用戶沒完成某個(gè)行為(比如使用你的產(chǎn)品),會(huì)給他帶來自己厭惡的某些結(jié)果,那么你可以去強(qiáng)化這種“厭惡”,將厭惡制造成恐懼,讓他再也不想不去行動(dòng),而是迫切的想要完成你想的行為。

 比較好的方法是先說明如果未完成某個(gè)行為,后果會(huì)讓人厭惡,而且非常嚴(yán)重。等激發(fā)了厭惡心理,要適時(shí)的推出靠譜的解決方案,讓用戶感知到它確實(shí)可以解決厭惡,而且行動(dòng)起來非常容易。

比如杜蕾斯的玩法就相當(dāng)高明。在六一兒童節(jié)的時(shí)候,杜蕾斯推出一個(gè)“3個(gè)人的兒童節(jié)和2個(gè)人的兒童節(jié)”海報(bào)。

10、提供虛擬所有權(quán)

多數(shù)情況下,我們一旦擁有了某個(gè)東西,它在我們心目中就更值錢了,不僅會(huì)給予更高評(píng)價(jià),而且我們總是把注意力集中到自己會(huì)失去什么,而不是會(huì)得到什么。

甚至,不只是針對(duì)我們已經(jīng)擁有的東西,對(duì)于假象狀態(tài)下?lián)碛械臇|西,我們同樣有這樣的感受。

這就是營銷圈經(jīng)常用到的“虛擬所有權(quán)效應(yīng)”。

比如我覺得這個(gè)衣服我穿著很好,就是適合我,那我不是很容易就剁手購買了?

比如別人給一個(gè)東西我無償?shù)氖褂?0天,如果我用起來非常得心應(yīng)手,10天是不是舍不得失去?

再比如我看到蘋果手表的廣告,想象著自己和廣告里那些人一樣戴著手表超有逼格,想象著自己也有這樣一個(gè)手表的美好生活。那我很可能被虛擬所有權(quán)效應(yīng)影響,進(jìn)而跑去賣shen。




所以你看,當(dāng)人們想象已經(jīng)擁有了一個(gè)事物的時(shí)候,他會(huì)想象在使用這個(gè)東西時(shí)的各種場景,想到他擁有時(shí)的美好樣子。實(shí)際上這個(gè)感覺是和真實(shí)所有權(quán)很類似,他也就會(huì)因?yàn)楹ε率ミ@種 “想象” 而心動(dòng),而行動(dòng)。

老賊常說文案要場景化、情景化、要有代入感、共鳴、引發(fā)聯(lián)想等等,這也是原因之一。

11、利用擇優(yōu)心理

如果有兩個(gè)選擇擺在用戶面前,花費(fèi)同樣的成本,一個(gè)選擇明顯看起來更合理,那么用戶就會(huì)選擇這個(gè)。

泰國洗衣品牌BREEZE很聰明,他的廣告是這么說的:“比起教出一個(gè)很棒的孩子,洗去身上的淤泥要容易許多”。

顯然,用他們家產(chǎn)品快速洗去污泥就是一個(gè)看起來更合理的方法。




在實(shí)際操作中,文案可以首先要指明你的產(chǎn)品能幫用戶完成什么任務(wù),用戶使用你的產(chǎn)品要付出什么成本?

而同樣的成本,用戶還可以選擇什么其他產(chǎn)品,但這個(gè)方案比你的產(chǎn)品價(jià)值要差得多。

12、打消形象顧慮

很多時(shí)候,消費(fèi)者想買某個(gè)產(chǎn)品,但是又擔(dān)心有損失自己的形象,比如貪便宜、懶。

這個(gè)時(shí)候,需要打消他們購買時(shí)的形象顧慮,消除產(chǎn)品帶來的負(fù)面形象,提高它的正面形象。

之前日本有一個(gè)電飯鍋品牌,廣告是——做飯更快。很多家庭主婦都想買,但是擔(dān)心買了后婆婆覺得自己懶,損失了自己的形象。

而之后這個(gè)電飯鍋公司就把廣告改成:給家人更健康的飯。



這個(gè)時(shí)候這些家庭主婦就紛紛交錢購買了,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候她們的形象變成了一個(gè)為家人著想的好媳婦。

13、活用登門檻效應(yīng)

心理學(xué)家認(rèn)為,在一般情況下,人們都不愿接受較高較難的要求,因?yàn)樗M(fèi)時(shí)費(fèi)力又難以成功。

相反,人們卻樂于接受較小的易完成的要求,在實(shí)現(xiàn)了較小的要求后,人們才慢慢地接受更大的要求。

而這就是所謂的登門檻效應(yīng),可以肯定的說,每個(gè)人都受到過登門檻效應(yīng)的影響!



消費(fèi)者一般都很難直接接受你最后的目標(biāo),這需要他們大量的決策成本??梢韵仍O(shè)定一個(gè)他欣然接受的門檻走出第一步,一旦他接受并產(chǎn)生興趣了,那之后就有更大可能接受更高的要求。比如:

  • 給消費(fèi)者送體驗(yàn)裝或免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品;

  • 賣課程,可以先交1元錢聽課,覺得不錯(cuò)再購買;

  • 賣產(chǎn)品很難,先關(guān)注公眾號(hào)就容易多了;

  • 下載APP有難度,先體驗(yàn)小程序就簡單很多。

再比如高級(jí)點(diǎn)的:

  • 你對(duì)我的產(chǎn)品不感興趣,我先給你講創(chuàng)業(yè)故事;

  • 你還不想買我的手機(jī),那這樣,我們先聊聊情懷讓你接受;

  • 買家具好難決策?要不你先來宜家在床上睡一覺;

這樣的案例太多了,可以說是無處不在,本質(zhì)上都是讓用戶先跨出第一步,登上轉(zhuǎn)化的門檻。

14、打折優(yōu)惠別忘塑造價(jià)值

如果你想為某一項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品提供優(yōu)惠,用來促進(jìn)轉(zhuǎn)化。如果你想用免費(fèi)營銷的方法,來為產(chǎn)品帶來大量的流量。

老賊有一個(gè)建議,就是不管優(yōu)惠還是免費(fèi),一定首先要塑造其價(jià)值,并且要讓用戶get到。

越是價(jià)格優(yōu)勢明顯的產(chǎn)品,越是不要整天大談價(jià)格實(shí)惠,相反,我們更要塑造產(chǎn)品的高價(jià)值感。

一定不要因?yàn)楸阋硕阋耍M(fèi)者對(duì)一個(gè)東西感興趣一定不僅僅是因?yàn)樗阋?,而是看到了它的價(jià)值。消費(fèi)者買的不是便宜,更是要?jiǎng)澦恪?/strong>




還有,不要輕易用 “免費(fèi)” 二字,比如:“免費(fèi)試用掃地機(jī)器人”,這樣就弱很多。

但是如果這樣呢?“你不用花一分錢,就可以體驗(yàn)原價(jià) 1888 元的掃地機(jī)器人 ”。

好了,關(guān)于文案幾個(gè)角度的實(shí)用技巧就說到這。

還是開頭時(shí)說的,每個(gè)領(lǐng)域總會(huì)有一些實(shí)用的技巧,文案也不例外,好的技巧能夠讓我們事半功倍,寫出更好的文案,產(chǎn)生不錯(cuò)的效果。

但仍需謹(jǐn)記:文案沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)答案,沒有什么放之天下皆準(zhǔn)的通用模板。

如果說有,那也一定是自己最終磨出來的!

不依賴于靈感、狀態(tài),在任何狀態(tài)下都能寫出像樣的文字,是文案需要培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)。

希望本次的內(nèi)容對(duì)你更有用!

如果覺得有幫助,歡迎分享給你的朋友,也許能幫到他們。

木木老賊
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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