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“三段論”是我做運(yùn)營(yíng)工作多年一直反復(fù)貫徹的一種思考問(wèn)題,執(zhí)行事情的底層邏輯。
這個(gè)思路對(duì)于我做運(yùn)營(yíng),寫方案,面試,做用戶增長(zhǎng),做營(yíng)銷,管理團(tuán)隊(duì),向上管理,甚至是生活成長(zhǎng),都有著巨大的幫助和裨益。
而今天我也特地分享出來(lái),希望這個(gè)底層邏輯能給諸多在運(yùn)營(yíng)崗位上苦苦掙扎的朋友們一些啟發(fā)。
比如總是會(huì)有很多運(yùn)營(yíng)同仁抱怨:
為什么自己的工作做的很無(wú)趣,沒(méi)有成就感?
為什么別人總是能迅速抓住事情的重點(diǎn)?
為什么自己做運(yùn)營(yíng)沒(méi)有節(jié)奏,沒(méi)有層次,沒(méi)有章法?
為什么總是感覺(jué)自己沒(méi)有什么成長(zhǎng),但又不知道問(wèn)題出在哪里?
為什么別人做運(yùn)營(yíng)可以做出那么多業(yè)績(jī),收獲那么多成長(zhǎng)?
.......
對(duì)于這些問(wèn)題,我不打算做直接的解答,我希望能教會(huì)大家用一種底層邏輯去思考,分析這些問(wèn)題。
而這種底層邏輯就是:
非常好理解。
首先大家一定要明白,我們每個(gè)人做任何事情,都可以把它看做是“輸入”或者“輸出”。
比如你打算寫一個(gè)APP運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案,這是輸出,你輸出了對(duì)于這個(gè)APP的運(yùn)營(yíng)力量;
再比如你要搭建一個(gè)用戶增長(zhǎng)體系,這也是輸出,你輸出了用戶增長(zhǎng)的力量;
再比如你在一家公司工作了一年,收獲了諸多經(jīng)驗(yàn),這是你對(duì)自己進(jìn)行了工作能力的輸入;
再比如你試圖對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行向上管理,這也是一種輸出;
而“三段論”的核心就在于:
你對(duì)于世間萬(wàn)物的所有輸入和輸出,一定要完整的包含高,中,低三段。
只有三段都完整,你所有的輸出和輸入才會(huì)完整。
而當(dāng)三段都完整了,你所做的一切才會(huì)有突破和成長(zhǎng)。
舉個(gè)例子。
比如一位做運(yùn)營(yíng)的人,如果他的工作體系是健康的,那一定是完整包含三個(gè)段。
最低段,是基礎(chǔ)工作段,
做運(yùn)營(yíng),每日都有很多基礎(chǔ)工作,例如收集報(bào)表,回答用戶提問(wèn),更換資源位,社群發(fā)話術(shù)等很多基礎(chǔ)工作,
大部分運(yùn)營(yíng)都有這樣的基礎(chǔ)段工作,這個(gè)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大問(wèn)題。
其次呢,除了基礎(chǔ)工作段之外,還要有中小項(xiàng)目段。
比如定期搞一場(chǎng)小社群活動(dòng),定期在社群里搞一個(gè)小活動(dòng),定期搞一個(gè)電商小促銷,商家小優(yōu)惠,定期做一個(gè)APP的優(yōu)化項(xiàng)目,定期對(duì)某一個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行一個(gè)小梳理,小優(yōu)化.....
這就是中小項(xiàng)目段,它并不是很高頻,只是定期會(huì)做一波。
再之后呢,除了有基礎(chǔ)工作段,和中小項(xiàng)目段之外,還要有大型項(xiàng)目段。
比如每年的雙11,618,這些都算是運(yùn)營(yíng)工作體系中的大型項(xiàng)目段工作。
再比如每個(gè)季度,或者上半年,下半年,參與到一個(gè)集全公司,全產(chǎn)品或者全平臺(tái)之力的大型活動(dòng),或者大型優(yōu)化項(xiàng)目,開發(fā)項(xiàng)目,這些都可以算作是大型項(xiàng)目段的工作。
好,說(shuō)到這,你可能會(huì)問(wèn)我,知道這些有什么用呢?
知道這些,你就可以清楚的判斷出你的工作模式,業(yè)務(wù)模塊,工作狀態(tài)是否處在一個(gè)完整健康,快速成長(zhǎng)的狀態(tài)。
就像我之前說(shuō)的,你對(duì)于世間萬(wàn)物的輸出和輸入,
只有“三段”都完整,才是健康,可成長(zhǎng),可持續(xù),可突破的一個(gè)態(tài)勢(shì)。
你做的運(yùn)營(yíng)工作體系同樣也要三段都完整,才能快速成長(zhǎng)。
即你的運(yùn)營(yíng)工作體系里要包含日常的基礎(chǔ)工作段
也包含中間的中小項(xiàng)目段,
還包含高級(jí)的大型項(xiàng)目段。
如果缺失任何一段,那你的工作體系都不是完整,健康的。
為什么很多運(yùn)營(yíng)人覺(jué)得自己做運(yùn)營(yíng)做的很痛苦,沒(méi)有任何成就感?
這就是因?yàn)槟愕墓ぷ黧w系不是完整的,大部分工作都停留在基礎(chǔ)段,
長(zhǎng)時(shí)間都做著基礎(chǔ)段的工作,每天做著諸多瑣碎的,重復(fù)性的工作,怎么能有成就感,能有工作的愉悅感,怎么能有成長(zhǎng)呢?
還有的運(yùn)營(yíng)人覺(jué)得自己做運(yùn)營(yíng)做久了,雖然有做過(guò)幾個(gè)小項(xiàng)目(中間段),但是依然感覺(jué)成長(zhǎng)不夠快,
這就是缺乏高段的大型項(xiàng)目來(lái)鍛煉。
如果工作中能親身參與幾次大項(xiàng)目,被幾次大項(xiàng)目錘煉出業(yè)務(wù)的極限,思考的極限,執(zhí)行的極限,那對(duì)于自己的提升無(wú)疑是突飛猛進(jìn)的。
所以當(dāng)有了三段論的思路后,你就可以評(píng)估出自己的工作狀態(tài)是否處在一個(gè)健康的態(tài)勢(shì),
在這里,三段論作為一個(gè)底層邏輯,就起到了一個(gè)框架性的作用。
而這種框架性的作用同樣可以應(yīng)用在用戶增長(zhǎng),或者營(yíng)銷,甚至是寫方案方面。
很多運(yùn)營(yíng)人一遇到老板要求:
寫一個(gè)產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)體系搭建方案,
寫一個(gè)營(yíng)銷體系搭建方案,
甚至是寫一個(gè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案,
就會(huì)感到頭疼,不知道如何下筆。
其實(shí)你如果用三段論的底層邏輯去思考,去框架,就會(huì)清醒不少。
比如你搭建一個(gè)社交電商的用戶增長(zhǎng)體系,就可以用“三段論”來(lái)去套。
比如基礎(chǔ)段,是來(lái)自來(lái)自各大渠道,各種用戶分享帶來(lái)的涓涓細(xì)流:
比如有的是應(yīng)用市場(chǎng)帶來(lái)的流量,
有的是用戶分享,拼團(tuán)帶來(lái)的流量,
有的是各種投放渠道,優(yōu)惠券渠道帶來(lái)的流量。
這些流量是基礎(chǔ)段,它們高頻,持續(xù),每天都有,貴在穩(wěn)定,它們構(gòu)成了你這個(gè)用戶增長(zhǎng)體系中的基底。
再比如中間段,是各種中高頻次的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的流量。
如公眾號(hào),大V的大規(guī)模投放,
如短時(shí)間拉升促銷力度,拉升獎(jiǎng)勵(lì)額度,促進(jìn)用戶瘋狂分享帶來(lái)的流量;
再比如通過(guò)各種H5活動(dòng),開寶箱活動(dòng),彩票活動(dòng),天天搶紅包活動(dòng),以周,或者以3天,五天為單位帶來(lái)的營(yíng)銷流量;
再或者是短視頻投放,KOL投放帶來(lái)的流量。
中間段的營(yíng)銷活動(dòng)一般不如基礎(chǔ)段那么持續(xù),呈現(xiàn)波段,每隔一段時(shí)間來(lái)一次,每隔一段時(shí)間來(lái)一次,但是貴在對(duì)市場(chǎng),用戶有脈沖效應(yīng),可以再一段時(shí)間內(nèi)帶來(lái)大量用戶。
那再然后就是高段位的大促,超級(jí)大促,店慶,超級(jí)品牌日活動(dòng)等等。
這種增長(zhǎng)手段一般一年1次,或者2次,或者每個(gè)季度1次。一般要整合供應(yīng)鏈,全站,全渠道的資源進(jìn)行一波大型的用戶增長(zhǎng)手段。
所以你在搭建一個(gè)產(chǎn)品完整的用戶增長(zhǎng)體系時(shí),一定要保證三段論的完整,
同時(shí)還要對(duì)你們產(chǎn)品當(dāng)前缺失的那一段進(jìn)行補(bǔ)足和優(yōu)化。
包括搭建一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷體系,傳播體系也,寫一個(gè)產(chǎn)品傳播方案也可以同樣去用“三段論”來(lái)套。
基礎(chǔ)段,中間段,高級(jí)段。
基礎(chǔ)段就是做好日常的微博,公眾號(hào)圖文,軟文的投放等等;
中間段做好定期砸一波小硬廣,軟廣,定期做一場(chǎng)社會(huì)化營(yíng)銷,定期請(qǐng)一個(gè)KOL進(jìn)行小小的推廣;
那高級(jí)段就是全年,或者每個(gè)季度做一次基于全網(wǎng),或者線上線下的立體推廣和營(yíng)銷,直接轟爆品牌。
所以看到這,你有沒(méi)有感覺(jué),以后再寫類似的方案,搭建這樣的體系,思路會(huì)清晰了很多?
無(wú)論你是寫營(yíng)銷方案,增長(zhǎng)方案,傳播方案,還是搭建各種各樣體系化的東西,,
用“三段論”這個(gè)底層邏輯去套用,肯定是沒(méi)錯(cuò)的。
因?yàn)橥暾挠脩粼鲩L(zhǎng),營(yíng)銷,傳播輸出,一定是高中低段全部完整覆蓋。
只有基礎(chǔ)段的工作,無(wú)法打透,缺少爆發(fā),效果慢;
只有高段的,投入成本吃不消,不可持續(xù),缺少穩(wěn)定輸出;
所以“三段論”做為框架的最重要意義,就是讓你的輸出變得平衡與完整。
那“三段論”除了為你的行動(dòng),輸入,輸出提供框架性邏輯,助其平衡和完整外。
如果你能深刻的理解每一段需要該做些什么,需要學(xué)習(xí)到什么,需要實(shí)現(xiàn)什么,
也就是如果你能深刻的理解每一段的核心本質(zhì),那“三段論”會(huì)給你帶來(lái)更大的啟發(fā)。
就像光有框架性的思路還不足夠,還要真正深入到細(xì)節(jié)和目的中,才能快速成長(zhǎng)。
我們繼續(xù)拿自己的業(yè)務(wù),拿自己的工作場(chǎng)景來(lái)舉例。
比如我是一名產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),之前我的工作雜亂無(wú)章,
知道了三段論后,我對(duì)自己的工作進(jìn)行了梳理,分成了基礎(chǔ)段,中小項(xiàng)目段,和大型項(xiàng)目段。
梳理后,我對(duì)工作的層次感和方向感更加清晰了,
但這還不夠,我決定深入到每一“段”的工作中,去不斷梳理每一段工作的本質(zhì),意義,目的。
比如我的基礎(chǔ)段工作有:
每日匯報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表,每日做流失用戶召回,每日統(tǒng)計(jì)APP在應(yīng)用市場(chǎng)的排名,每日........
那我對(duì)基礎(chǔ)段工作的主要思路就是:
把工作的鏈路理順,優(yōu)先級(jí),理清晰,每天什么時(shí)候該做啥,哪個(gè)先做,哪個(gè)后做,有條不紊;
穩(wěn)定輸出,工作每天都做的很好,不會(huì)出任何差錯(cuò);
長(zhǎng)時(shí)間細(xì)致優(yōu)化,由于很多基礎(chǔ)段的工作要持續(xù)做很久,所以這種優(yōu)化不是一蹴而就,而是長(zhǎng)時(shí)間的細(xì)致打磨,
比如今天把表格的格式整理整理,明天發(fā)送的文案寫的再好一點(diǎn),后天把.......每次細(xì)摳一點(diǎn)點(diǎn),長(zhǎng)時(shí)間的不斷優(yōu)化。
反正基礎(chǔ)段的工作是長(zhǎng)期持續(xù)下去的,想到什么優(yōu)化,順手一做就好。
無(wú)比高效,通過(guò)不斷的優(yōu)化工作流程,我將基礎(chǔ)段的工作變得更高效。
最開始我可能要一天做完各種瑣碎雜事,現(xiàn)在只要2個(gè)小時(shí)就能做完。
因?yàn)橹挥谢A(chǔ)段的工作能快速做完,我才有富余時(shí)間去做更有價(jià)值,更有成長(zhǎng),更有挑戰(zhàn)性的事情。
而不是陷入基礎(chǔ)段重復(fù)瑣碎的工作中,讓自己始終陷入無(wú)意義的忙碌。
說(shuō)完了基礎(chǔ)段,說(shuō)說(shuō)中小項(xiàng)目段。
我的中小項(xiàng)目段有:
定期推進(jìn)APP的產(chǎn)品各種功能優(yōu)化項(xiàng)目,寫競(jìng)品報(bào)告,做一些用戶小活動(dòng)等等
那對(duì)中小項(xiàng)目段的工作思路,主要有:
學(xué)會(huì)寫各種的方案報(bào)告,能寫各種優(yōu)秀,簡(jiǎn)潔,可落地的小方案是做中小項(xiàng)目段必須掌握的技能。
不斷鍛煉項(xiàng)目管理的能力,中小項(xiàng)目段做的一些項(xiàng)目比較單線條,可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理能力練習(xí),
不斷總結(jié),積累活動(dòng),項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),
不斷思考一些新想法,試驗(yàn)一些新創(chuàng)意。中小項(xiàng)目段做的諸多項(xiàng)目頻次不算低,但動(dòng)用的資源又不是特別大,這時(shí)候可以不斷去嘗試做一些新想法,新創(chuàng)意的試驗(yàn),非常值得,
還有很多很多......
那我的大型項(xiàng)目段主要有:
策劃每一個(gè)季度的大型的產(chǎn)品拉新活動(dòng),或者參與產(chǎn)品大改版這一整個(gè)大項(xiàng)目。
那對(duì)于大型項(xiàng)目段,我工作的主要思路就是:
練好寫一個(gè)牽扯到多個(gè)部門,多方面資源的大型項(xiàng)目方案。
做好各個(gè)部門的聯(lián)動(dòng),需求的統(tǒng)一收集,整理,分析。由于大型項(xiàng)目往往涉及較多的部門參與,所以做好部門間的協(xié)調(diào),溝通,匯報(bào)工作很重要。
做好長(zhǎng)線的項(xiàng)目管理。由于大型項(xiàng)目段一般周期較長(zhǎng),這里面的長(zhǎng)線項(xiàng)目跟進(jìn),節(jié)點(diǎn)的把控,都是非常需要注意,以及值得鍛煉的。
還有很多很多......
所以說(shuō)了這么多,就是希望大家對(duì)于三段論的理解不能只停留在框架層,
而是要深入其中,真正了解每一段的工作邏輯,工作的本質(zhì),以及你到底要在這一段達(dá)到什么目的,吸收什么樣的經(jīng)驗(yàn),做什么樣的嘗試。
當(dāng)你的思考能進(jìn)入到這一層時(shí),你就會(huì)發(fā)現(xiàn),你所收獲的能力是復(fù)合的,完整的,不重復(fù)的,以及有體系的。
那你肯定會(huì)比那些沒(méi)有思考的運(yùn)營(yíng),成長(zhǎng)的更快速。
其實(shí)“三段論”的底層邏輯只要你稍微有心,就可以無(wú)限的延展,應(yīng)用到很多方面。
這也是底層邏輯的巨大價(jià)值。
用一個(gè)邏輯體系,可以解決各種各樣的問(wèn)題,無(wú)比百搭。
比如你是一位運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,你的下屬離職率過(guò)高,或者總是抱怨學(xué)不到東西,做的事情太瑣碎。
那你就可以使用三段論的思路去解決,
下屬抱怨學(xué)不到東西,本質(zhì)還是工作體系不夠完整,只有基礎(chǔ)段的工作,長(zhǎng)期做感覺(jué)沒(méi)有成就感。
那在讓下屬做好基礎(chǔ)段的工作后,你嘗試給他安排一些中小項(xiàng)目段的工作,讓他去練手,豐富他的工作內(nèi)容和層次,
比如安排策劃一些活動(dòng),一些不大不小的項(xiàng)目,安排一個(gè)業(yè)務(wù)方面的小優(yōu)化。
當(dāng)下屬在中小項(xiàng)目段做的得心應(yīng)手之后,你可以帶著他一起去搞點(diǎn)事情,拉著他一起去做些大項(xiàng)目。
長(zhǎng)期堅(jiān)持下去
下屬就會(huì)感到自己的工作不是陷入在瑣碎的事情中,而是真正做出了成就感,得到了成長(zhǎng)。
同理,向上管理也可以用到“三段論”的思路。
比如你希望讓自己和老板的關(guān)系,情感更加緊密,以及引導(dǎo)老板逐漸按你的想法思路去走,你決定用三段論的思路去做向上管理。
在交流的過(guò)程中,你可以?shī)A帶一些自己的想法,自己覺(jué)得有價(jià)值的內(nèi)容,包裝進(jìn)你的溝通中,潛移默化的影響你的老板;
你需要定期給老板一些報(bào)告,或者小驚喜。
比如去做一些測(cè)試項(xiàng)目,證明你的想法可行;
或者去做做用戶調(diào)研,出一份調(diào)研報(bào)告,告訴老板用戶的需求到底是什么;
或者定期出一個(gè)競(jìng)品分析報(bào)告,不斷告訴老板,競(jìng)品也在做這些事情,所以我們要抓緊;
通過(guò)這種有頻次,有規(guī)律的觸達(dá),慢慢讓老板重視這樣的事情。
在鋪墊了很久后,你可能要找老板深深的去聊一次,比如你策劃了一個(gè)大方案去找老板,在他面前慷慨激昂的演說(shuō)一番,去向他畫一個(gè)大餅,去推動(dòng)一個(gè)比較大的事情;
通過(guò)高級(jí)段的手段直接把老板的期望,熱情給拉起來(lái),
這就是一個(gè)“三段論”如何應(yīng)用在向上管理中。
通過(guò)基礎(chǔ)段的感情融入,持續(xù)溝通,潛移默化;
通過(guò)中間段的一些小驚喜,小觸達(dá),小報(bào)告,有節(jié)奏的引導(dǎo)老板按你的方向去思考;
再到高級(jí)段的直達(dá)要害,直接all in。
當(dāng)然,實(shí)際的向上管理可能要更復(fù)雜一些。比如還包括可能不定期約領(lǐng)導(dǎo)一起喝個(gè)酒,高級(jí)段的動(dòng)作在什么時(shí)候去觸發(fā),這些都有講究,
但至少保持這個(gè)思路和方向,是沒(méi)錯(cuò)的。
同理,你追妹紙也可以用三段論的體系去做,
基礎(chǔ)段是一些不痛不癢的點(diǎn)贊,評(píng)論,夸贊,聊天;
中間段定期給妹紙一些不定期的小驚喜;
高級(jí)段在某一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給妹紙一個(gè)大驚喜;
只要運(yùn)用得當(dāng),一定會(huì)有所成。
甚至你在生活中的成長(zhǎng)也可以用“三段論”的體系去規(guī)劃。
比如你要做好日?;A(chǔ)段的運(yùn)營(yíng):
包括按時(shí)吃飯,早起,按時(shí)睡覺(jué),定期鍛煉,
通過(guò)各種長(zhǎng)期的優(yōu)化,讓自己基礎(chǔ)段的生活越來(lái)越順;
接下來(lái),你要給自己加一些中間段的任務(wù),去鍛煉,去提升自己:
比如定期看一本書,定期完成一次戶外遠(yuǎn)足,定期做一個(gè)培訓(xùn),定期去學(xué)會(huì)一項(xiàng)技能.....
再然后,你還可以做好高級(jí)段的運(yùn)營(yíng),挑戰(zhàn)更大的目標(biāo):
比如每年出門遠(yuǎn)行一次,每年去學(xué)一項(xiàng)大課程,并堅(jiān)持學(xué)下來(lái);每年儲(chǔ)蓄多少費(fèi)用;或者今年買個(gè)車,或者今年跳槽,希望薪資達(dá)到多少等等。
如果你對(duì)于自己生活的運(yùn)營(yíng),也能用三段論的底層邏輯去搭建,去運(yùn)營(yíng),并持續(xù)堅(jiān)持下去,那相信你一定會(huì)以肉眼可見(jiàn)的速度飛速成長(zhǎng)。
我講了這么多關(guān)于“三段論”的內(nèi)容,講到這,大家可以發(fā)現(xiàn),這是一套非常好理解,并且非常易用,百搭,可以不斷延展的底層邏輯。
我非常想聊聊為什么我會(huì)如此看重這個(gè)底層邏輯,并堅(jiān)決的去踐行它。
因?yàn)樗乃悸冯m然非常簡(jiǎn)單,但卻大道至簡(jiǎn),能夠很好的幫你理清所有的輸入和輸出。
比如就像我前面說(shuō)的,我們做營(yíng)銷也好,做用戶增長(zhǎng)也好,做運(yùn)營(yíng)也好,做工作也好,做向上管理也好,做下屬管理也好,本質(zhì)都是在做一種輸出,
而能用“三段論”的底層邏輯去規(guī)劃你所有的輸出,那一定會(huì)體系完整,不會(huì)有缺口,不會(huì)覆蓋不到的地方。
低段做基礎(chǔ),做長(zhǎng)線,做穩(wěn)定;
中段做波段,做有一定頻次,有一定力量的觸達(dá);
高級(jí)段做蓄勢(shì),做引爆,做爆發(fā);
三段互為體系,互為依托,用它作為框架,你所有的輸出自然也會(huì)呈現(xiàn)出完整的體系。
三段論還能幫助你得到輸入上的完整。
你去學(xué)習(xí),你做工作,你去生活,也是在完成對(duì)你自身的輸入,用三段論去規(guī)劃,會(huì)讓自己的輸入更加全面。
低段做執(zhí)行,鍛煉的是耐心,鍛煉的是沉穩(wěn),鍛煉的是堅(jiān)持;
中段做挑戰(zhàn),鍛煉的是節(jié)奏,鍛煉的是提升,鍛煉的是你的經(jīng)驗(yàn)積累,鍛煉的是你要去不斷嘗試新的東西;
高段做極限,鍛煉的是你在短時(shí)間內(nèi)讓自己快速承壓,將自己的所有力量匯聚一起,去挑戰(zhàn),去突破自己的極限與不可能;
內(nèi)心始終有“三段論”,你就會(huì)時(shí)刻清楚自己當(dāng)前的輸入是否完整。
最后,三段論還會(huì)幫助你了解無(wú)論是在運(yùn)營(yíng)也好,在生活也好,在各種瑣碎的工作中也好,在分析所有世間的問(wèn)題也好,
你是否會(huì)迅速理清楚層次,理清楚模塊,理清楚當(dāng)前這一段的本質(zhì),目的,重點(diǎn)?
讓自己永遠(yuǎn)有體系,有條不紊的去規(guī)劃,去統(tǒng)籌,去梳理自己的工作和生活,
并最終觸達(dá)問(wèn)題的本質(zhì),讓自己有意識(shí)的補(bǔ)充和完善不足的地方。
而換句話說(shuō),
即使沒(méi)有“三段論”,你是否會(huì)有一套屬于自己的底層思維邏輯,去思考你的工作,你的成長(zhǎng),你所有的一切輸出和輸入?
我想,這才是我寫這篇文章,希望帶給你最重要的價(jià)值與思考。
希望除了在運(yùn)營(yíng)崗位上,你也能在人生中找到屬于自己的“三段論”。
劉瑋冬
2019年8月7日
夜
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)