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昨日消息，擁有2.5億用戶的熱門社交電商軟件小紅書被各大安卓應(yīng)用市場下架，原因是疑似內(nèi)容違規(guī)、治理不到位。但已安裝小紅書App的用戶可正常使用，不受下架影響。小紅書回應(yīng)：正與相關(guān)部門溝通解決。
此前7月2日，由工信部發(fā)布的2019年一季度用戶個人信息保護(hù)檢查發(fā)現(xiàn)問題的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)名單中，小紅書App因違規(guī)收集個人信息而被工信部點(diǎn)名被工信部點(diǎn)名。
不料于昨日，小紅書App被下架已被得到證實(shí)。小紅書的突然下架，主要原因應(yīng)該是平臺內(nèi)容涉嫌違規(guī)、處理不到位。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，小紅書獨(dú)有的“筆記”分享被用戶青睞同時，出現(xiàn)部分筆記內(nèi)容是虛假不實(shí)的，這些主要是由第三方平臺代運(yùn)營，那么內(nèi)容代寫、批量刷贊、刷評、刷粉、垃圾廣告、不良信息、違規(guī)詐騙等問題也糜爛整個平臺?？偨Y(jié)下來就是：
- 虛假種草筆記
- 違規(guī)垃圾廣告
- 機(jī)器刷量
答案當(dāng)然不是你，也不是我，不是正常用戶，而是黑產(chǎn)作弊用戶。
黑產(chǎn)作弊的基礎(chǔ)資源就是需要海量手機(jī)號碼，只要有手機(jī)號碼，黑產(chǎn)通過貓池設(shè)備、接碼平臺、群控設(shè)備等來獲得短信驗(yàn)證碼成功注冊登錄到App。
這款深受明星KOL追捧的社交電商，旨意是——找到全世界的好東西，平臺上會入駐各種各樣的美妝、家具、母嬰、食品、服裝的等產(chǎn)品。所以黑產(chǎn)的主要行為如下幾點(diǎn)：
黑產(chǎn)在App中批量的給用戶私信或者評論的方式發(fā)布微商廣告，消息內(nèi)容主要是售賣三五化妝品的、保健品、茶葉等，留下微信號，將他們拉進(jìn)微信群里做微商，主要以拉人的數(shù)量和達(dá)成交易從中獲得利益。這對黑產(chǎn)來說是相當(dāng)?shù)统杀镜?，只需要手機(jī)號碼批量的發(fā)布消息即可。
據(jù)行業(yè)內(nèi)人士稱，還有部分黑產(chǎn)進(jìn)入平臺種草各種酒店，這些酒店背后其實(shí)是進(jìn)行違規(guī)涉黃交易的。
劫持：顧名思義就是，本來一些用戶是你家平臺的精準(zhǔn)目標(biāo)用戶，結(jié)果被這些黑產(chǎn)拉去了其他相關(guān)平臺，具體行為就是批量給用戶推送廣告優(yōu)惠鏈接。也就是把屬于你家平臺的流量劫走了，專門來蹭流量。
今年3月，據(jù)騰訊新聞報(bào)道，小紅書針對“種草筆記”造假消息，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查破獲多起刷量案件，2019年1月-3月小紅書反作弊技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理涉及黑產(chǎn)賬號138萬個，作弊賬號38萬，作弊筆記121萬篇。
這些被爆出來的虛假的種草筆記，一般都是由第三方專業(yè)寫手按照商家要求編造代寫的。小紅書上的種草筆記是用戶親身體驗(yàn)分享的文章，也就是通過這些吸引人的文章來激發(fā)消費(fèi)者購買欲望的“種草筆記”。
針對虛假種草筆記，小紅書當(dāng)時的回應(yīng)是早已建立幾十人的反作弊團(tuán)隊(duì)，形成了獨(dú)立于業(yè)務(wù)體系的誠信風(fēng)控體系。專業(yè)風(fēng)控和反作弊團(tuán)隊(duì)通過模式識別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段甄別在小紅書上的刷量行為，并通過大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化模型”。這種模式識別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段來識別黑產(chǎn)的作弊的行為雖然準(zhǔn)確率高，但是具有滯后性。
也就是說通過行為去分析，前提是要有行為發(fā)生，這時黑產(chǎn)已經(jīng)在App中進(jìn)行了作弊行為了。對平臺來說，有點(diǎn)亡羊補(bǔ)牢了。因?yàn)橐话銖臄?shù)據(jù)收集到分析出來，總是需要一定的時間，快則2-3天，慢則5-7天。
在這期間，對業(yè)務(wù)已經(jīng)造成了很大的影響。
其實(shí)針對社交電商反作弊的防范措施最佳防范是：前置（注冊/登錄環(huán)節(jié)）風(fēng)險(xiǎn)識別+后置行為分析綜合型風(fēng)控方案。
第一步：利用前置風(fēng)險(xiǎn)識別在黑產(chǎn)注冊/登錄環(huán)節(jié)將黑產(chǎn)手機(jī)號碼及時識別出來，并做標(biāo)記，根據(jù)App業(yè)務(wù)場景，采取適當(dāng)?shù)母綦x措施。
通過對一個手機(jī)號碼的狀態(tài)進(jìn)行識別，判斷該號碼是否異常。如果正常，用戶則會無感知登錄到平臺，如果異常，可將其進(jìn)行相應(yīng)的隔離。針對一些不確定的疑似號碼可進(jìn)行第二步的行為分析來最終判別。
第二步：后置行為分析
通過模式識別、機(jī)器學(xué)習(xí)等手段對用戶的Ip地址、手機(jī)設(shè)備參數(shù)、發(fā)布的內(nèi)容、頻次等用戶行為來進(jìn)行分析識別。這里可針對第一步前置風(fēng)險(xiǎn)識別中的疑似異常的號碼來進(jìn)行行為甄別。
這種綜合型風(fēng)控解決方案即彌補(bǔ)了后置行為分析滯后性的不足，又避免了前置識別疑似的用戶號碼。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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