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——錢少還缺資源,怎么做活動運營?
先說結(jié)論:明確各方供需和訴求,整合內(nèi)外部資源(反復撬動),構(gòu)建資源生態(tài),從而擴大活動的影響力。
說白了,就是需要用你手上僅有的1份資源,去撬動外部的2分資源,再通過新增的外部資源,向老板申請增加3分內(nèi)部資源,再打包整體的6分資源,去撬動外部的其他資源。
通過資源的反復撬動和打包,構(gòu)建出足夠大的資源池,通過這個資源池來擴大活動的傳播力和影響力。
是不是有點繞?我們先拿一個耳熟能詳?shù)睦印傅蔚纬鲂小?,來說明這個道理。
滴滴希望構(gòu)建的是司機和乘客雙端的出行生態(tài),希望達到司機和乘客的資源的有機平衡。在創(chuàng)業(yè)之初,他們遇到了一個問題——就像先有雞還是先有蛋一樣,應該先開拓司機市場,還是先開拓乘客市場呢?
沒有司機,乘客坐個啥?
沒有乘客,司機載個啥?
滴滴當時面臨的問題是司乘雙端都沒有資源,于是他們選擇了先從司機作為切入點,為什么呢?
(1)乘客相對分散且獨立,司機相對集中且有組織(各種出租車/專車公司)
在早期人力不足的情況下,與其在大街上撞到一個乘客就發(fā)傳單,還不如直接找到專門的出租車/專車公司,和老板談。
(2)從產(chǎn)品運營的角度來看,滴滴對司機端的把控要強于乘客端
乘客在哪打車,要去哪里,是不可操控的;但是司機只關(guān)注有效行程和費用,只要出發(fā)點不要距離自己太遠,開去哪里都不要緊,滴滴只要有效的控制發(fā)單的距離,就能保證司機的滿意度。
因此,滴滴選擇了先找司機。在挨個忽悠(失?。┖螅K于有一家偏遠的小公司答應合作,滴滴終于有了最初的幾十個司機。
但是問題來了,有了司機,沒乘客咋辦?現(xiàn)在一個個找乘客也來不及啊,司機過兩天沒有單肯定就卸載了。
這里滴滴想到了一個特別騷的辦法——假裝乘客。
他們專門招了幾個員工,每天的工作就是用滴滴打車,一單接一單,到達終點后下車走幾百米,又上一臺。
通過這種方式,滴滴留住了第一批司機,并通過這種方式繼續(xù)撬動一些別的出租車公司。
1.當司機數(shù)量達到一定級別后,滴滴開始通過「大力的用戶補貼」+「充足的司機端供給」,開始撬動乘客端的資源;
2.當真實乘客足夠多,司機供給資源緊張后,通過「司機補貼/獎勵」+「乘客訂單數(shù)」,繼續(xù)撬動更多的司機端資源;
如此循環(huán)往復,持續(xù)撬動雙端資源供給,這才造就了滴滴如今的出行帝國。
當然滴滴的成功并不是只因為資源的撬動做得好,最主要的原因是,司乘資源的匹配是一個真實的,長期的,不可或缺的需求。
像曾經(jīng)很火的答題app,資源渠道整合,短期迅速引爆,但是因為視頻問答并非一個真實需求,如果只是殺時間這個功能——比專業(yè)知識比不過知乎和公眾號,比娛樂消遣比不過抖音和手機游戲,于是迅速引爆,也迅速的沒落了。
當然,滴滴作為一個具有時代意義的業(yè)務,需要滿足的因素肯定非常多,我們只借鑒他反復撬動資源的策略,如果只是某一個短期的運營活動上來說,門檻會相對降低,我們回到最初的話題:
——錢少還缺資源,怎么做活動運營?
剛才的結(jié)論,每一個逗號,就是一個步驟:
1. 明確各方供需和訴求;
2. 整合內(nèi)外部資源(反復撬動);
3. 構(gòu)建資源生態(tài);
4. 從而擴大活動的影響力。
接下來我會通過一個我之前做過的案例「手機公益節(jié)」給大家說明這四個步驟。
首先確定:
我方的需求是:從公益?zhèn)忍嵘放朴绊懥?,順便帶動公司電商業(yè)務增長,希望得到更多的渠道資源和獎品資源,需要產(chǎn)出一些高質(zhì)量素材(除在活動期短暫曝光外,希望能沉淀在公司官網(wǎng)和SEO,便于持續(xù)曝光),希望活動能產(chǎn)生一些訂單。
我方能提供的是:確定的預算(不多不少,小幾萬,不足夠單獨支持大型活動),公益品牌背書(擁有基金會牌照),內(nèi)部的一些資源(緊缺,待溝通)。
明白了自己的情況后,看異業(yè)合作伙伴的情況。
合作方的需求:正面的,大規(guī)模的品牌曝光,可能需要業(yè)務轉(zhuǎn)化需求,PR側(cè)報道;
合作方能提供:條件足夠好的情況下,可以提供渠道和福利獎品。
除了自己部門外,公司有一些其他部門可能可以幫助到我:
1. 公司其他部門的需求:訂單數(shù);
2. 公司其他部門能提供:產(chǎn)品開發(fā)資源,站內(nèi)資源等。
分析完畢。
這一步可能是最重要的一步,重點就在于——反復撬動。
2.1 分析,拆解路徑
了解各方的供需和訴求后,先看自己手上有什么:小幾萬的預算,內(nèi)部外部的人都看不起,充其量做一個H5,加一些獎品頂天了,視頻海報怕是做不起了也沒錢買渠道,怎么辦?
H5的費用是大頭,沒辦法讓合作方,那就讓合作方提供渠道和獎品。
那合作方能得到什么?
圍繞它的業(yè)務特性策劃的活動主題,以及內(nèi)容沉淀。
想申請內(nèi)部資源,剛好公司內(nèi)部其他部門在做電商大促)那我們活動就要想辦法帶來電商訂單,從而換取H5開發(fā)資源和產(chǎn)品資源位。
結(jié)論:找外部要渠道和獎品,給他們高質(zhì)量的品牌曝光;找內(nèi)部要渠道和開發(fā)資源,給他們帶來業(yè)務訂單轉(zhuǎn)化
2.2 用既有的資源初步溝通,利益前置
和內(nèi)部電商的同事溝通:我們要做手機公益節(jié),圍繞手機使用場景設(shè)計,引導用戶去你們那兒買二手手機(他們想要的),做公益。
結(jié)果:可以試試看,但是電商分配開發(fā)資源,需要效果預估,目前這個活動的渠道資源不足,效果估計不咋地。
找到合適的合作伙伴(當時選擇的是嗒嗒巴士和faceu相機),通過對產(chǎn)品功能場景的切入,突出功能的社會價值(偶爾點外賣為父母分擔家務壓力,拍照為父母留下回憶),對方愿意提供渠道資源分發(fā)H5,但不愿意提供獎品。
初步結(jié)論:預計目前的情況,需要增加預算用于購買獎品,預計H5 PV 10萬,可以申請內(nèi)部渠道,無法申請開發(fā)資源。
2.3 反復撬動資源
找到符合手機場景,且能提供獎品和渠道的其他合作方(眾安,阿里口碑):“我們有一個10萬+的H5,你來不來?需要你給渠道資源和獎品?!背晒Λ@得了渠道和優(yōu)惠券獎品資源,以及大品牌背書,但對方希望有PR新聞報道;
找到電商同事:“現(xiàn)在H5流量最少有20萬+了,你們幫忙開發(fā)吧,有阿里和眾安等渠道,最少能帶來XX萬GMV”,成功獲得開發(fā)資源,但是電商要求增加線下活動(不夠預算),愿意提供實物獎品和新的;
最后,大招,找到老板申請預算:“這個活動阿里和眾安,頭條等品牌都有參加,現(xiàn)在預估H5上25萬,渠道和獎品都BD到了,想增加2萬元做一場線下活動,能有30+媒體報道。”成功增加預算,撬動所有資源。
你們以為結(jié)束了嗎?不是的,撬動的資源是分散的,不做有機整合,他們只是分散的渠道和獎品,只有規(guī)劃好所有渠道的輸出內(nèi)容和形式,保證向用戶輸出同一個信息,才算是成功的構(gòu)建資源生態(tài)。
3.1 整體主題和內(nèi)容把控
首先因為合作方需求太多了,需要戴一頂大帽子——【手機公益節(jié)】,用手機這個主題將所有資源整合。
合作方——合作方的產(chǎn)品功能,屬于手機的其中一個使用場景;
電商——賣二手手機;
我方——通過公益背書提高活動影響力和可信度。
3.2 渠道信息分門別類的梳理
然后根據(jù)不同的需求,拆分出需求的不同環(huán)節(jié):
1)線上
需要曝光的——給父母的一節(jié)手機視頻課堂,通過視頻巧妙的植入產(chǎn)品功能信息;
需要轉(zhuǎn)化的——二手機促銷頁面,父母的手機不好,可以買一臺高性價比的二手機讓他們能使用前面教的功能;
自由渠道的內(nèi)容組織,和外部渠道的內(nèi)容組織,在CTA文案上都需要經(jīng)過細致的琢磨。
2)線下
流量從哪來——H5設(shè)置報名入口,福利院養(yǎng)老院人員。
線下組織(比如:瑣碎,例如現(xiàn)場地推位置和機制,活動串聯(lián),媒體報道的角度(也就是為什么要拉養(yǎng)老院進來)等不做贅述)
有效的對所有渠道輸出的內(nèi)容做好規(guī)劃和管理,渠道越多,對于內(nèi)容的統(tǒng)一性和彼此的區(qū)分度要求越高。
(結(jié)合眾安,口碑,faceu產(chǎn)品場景的系列海報)
成功構(gòu)建渠道資源后,就順其自然的進行嗎?不!
我們還要想最后一道關(guān)卡,手上一共有5張牌,我如何讓他發(fā)揮出十張牌的效果?
答:裂變,分享。
利用社交貨幣,提高用戶的分享轉(zhuǎn)發(fā)率,如果一個活動沒有病毒因子(K系數(shù)),那渠道有效流量是10萬,那最后數(shù)據(jù)就是10萬;而如果設(shè)置巧妙的分享機制,讓用戶通過分享活動塑造人設(shè),表達情感,哪怕你的K值只有0.1,那流量絕對會超過10萬。
于是我設(shè)置了一個個性分享頁面,抓取頭像,昵稱,文案可自定義配置(表達不同的心情),有參與序號(當參加的人足夠多的時候容易引起從眾心理)等等。
最后活動的K值達到了0.45,每一個分享的用戶能帶來0.45個新用戶參加,H5也通過這個機制獲得了額外的接近2萬的PV;
經(jīng)過這一套下來(當然還有很多執(zhí)行細節(jié)),最后達成的效果是H5達到20萬+PV,活動整體曝光近300萬,帶來電商GMV30萬+?;ㄙM的成本不超過6萬。
綜上,再說一次結(jié)論,錢少還缺資源的活動怎么做?
——明確各方供需和訴求,整合內(nèi)外部資源(反復撬動),構(gòu)建資源生態(tài),從而擴大活動的影響力。
錢少還缺資源的活動運營人,下次老板給你們布置任務的時候,請學會利用自己手上的籌碼,更多的引入內(nèi)外部的資源,通過反復撬動資源,有機整合的方式,來實現(xiàn)活動影響力的最大化。
(不過老板,撬動資源起碼手里要有牌,0預算做10萬粉,我做不了,還請您另請高明)
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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