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付費(fèi)會(huì)員制不僅可以激勵(lì)用戶持續(xù)消費(fèi)，增加用戶粘性，延長(zhǎng)用戶生命周期價(jià)值，還能在一定程度上提高營(yíng)收，提升品牌價(jià)值。
付費(fèi)用戶運(yùn)營(yíng)與普通用戶運(yùn)營(yíng)不同，前者的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于“用戶”，后者的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于“服務(wù)”。只有把“服務(wù)”這個(gè)要點(diǎn)抓好了，才能提高付費(fèi)用戶的消費(fèi)頻率和價(jià)值，達(dá)到運(yùn)營(yíng)的目的。
運(yùn)營(yíng)種類繁雜多樣，根據(jù)不同的場(chǎng)景可以衍生出不同的運(yùn)營(yíng)類型，比如：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等。
但是，運(yùn)營(yíng)對(duì)象永遠(yuǎn)離不開我們的用戶，我曾經(jīng)在寫用戶運(yùn)營(yíng)的文章說過：以用戶行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用戶激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)為手段，不斷提高用戶體驗(yàn)，促進(jìn)用戶行為轉(zhuǎn)化，延長(zhǎng)用戶生命周期價(jià)值的運(yùn)營(yíng)就是“用戶運(yùn)營(yíng)”。
所以，提供用戶粘性、價(jià)值與生命周期就是用戶運(yùn)營(yíng)最大的目標(biāo)。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，付費(fèi)會(huì)員似乎悄然已成為各行各業(yè)新的運(yùn)營(yíng)手段。
2018年8月8日，淘寶“88會(huì)員”突然進(jìn)入大家視線，“付費(fèi)會(huì)員”一詞在淘寶自帶大眾流量下躍然紙上。
但是，早在2005年，亞馬遜就推出的Prime會(huì)員付費(fèi)會(huì)員。目前在全球已有超過1億的Prime會(huì)員，Prime會(huì)員的平均消費(fèi)額是普通會(huì)員的4.5倍，成績(jī)斐然。
在理解“付費(fèi)會(huì)員”之前，那我們先來講一下最常見的“非付費(fèi)等級(jí)會(huì)員”。
“銀卡、金卡、白金卡”這些常用的等級(jí)會(huì)員詞匯，想必大家在十幾年前各大商場(chǎng)百貨就已聽過。
通過個(gè)人消費(fèi)or貢獻(xiàn)價(jià)值獲得對(duì)應(yīng)等級(jí)，按用戶等級(jí)去劃分用戶價(jià)值。高等級(jí)會(huì)員所獲得的利益也是最大的，比如：白金卡可以消費(fèi)打8折，金卡消費(fèi)打8.5折，銀卡打9折
簡(jiǎn)單來說，等級(jí)會(huì)員就是：商家通過用戶價(jià)值制定等級(jí)制度，并通過會(huì)員等級(jí)給予用戶不同級(jí)別的優(yōu)惠力度。
它的作用有如下三點(diǎn)：
提高用戶留存及粘性；
激勵(lì)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化；
提高用戶ARPU值。
這就是最初的等級(jí)會(huì)員以及其意義。
回來說到“付費(fèi)會(huì)員”，在美國(guó)付費(fèi)會(huì)員其實(shí)叫做subscription model（訂閱模式）。
訂閱很好理解，我們訂閱公眾號(hào)、訂閱報(bào)紙雜志、關(guān)注微博大V，訂閱模式能更好的培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，獲得持續(xù)穩(wěn)定的流量。
國(guó)外付費(fèi)會(huì)員集大成者的莫過于亞馬遜與Costco，目前是全球最為成功的兩大付費(fèi)會(huì)員體系，國(guó)內(nèi)已悄然進(jìn)入“付費(fèi)會(huì)員時(shí)代”。
以上截圖分別來自：電商APP-京東、出行類APP-攜程、音樂類APP-網(wǎng)易云音樂、閱讀類APP-微信讀書。
付費(fèi)會(huì)員制已經(jīng)深入到我們生活中的方方面面，所以付費(fèi)會(huì)員是什么？
我認(rèn)為：
用戶通過付費(fèi)，自身獲得商家提供的多類型、高收益的專屬權(quán)益；
商家通過用戶付費(fèi)，篩選用戶并提高其對(duì)產(chǎn)品的粘性以及活躍度，增長(zhǎng)并提高用戶生命周期及價(jià)值。
京東PLUS從2015年10月開始至今，付費(fèi)會(huì)員數(shù)已超千萬。
以下，我們將以京東PLUS為例子，從用戶與企業(yè)兩個(gè)角度來深入理解付費(fèi)會(huì)員的定義。
付費(fèi)會(huì)員價(jià)格：
PLUS付費(fèi)會(huì)員開通價(jià)格基于會(huì)員等級(jí)——會(huì)員等級(jí)越高，開通費(fèi)越低。
通過高等級(jí)、低門檻的方式留住那些高價(jià)值會(huì)員，使得其能在APP內(nèi)獲得更高的粘性。
付費(fèi)會(huì)員權(quán)益：
付費(fèi)會(huì)員的權(quán)益往往是吸引用戶開通的最直接的因素。
京東PLUS的會(huì)員權(quán)益多至10種以上，包含了：“購(gòu)物”“物流”“售后咨詢”等多個(gè)線上線下場(chǎng)景，給予用戶在其領(lǐng)域內(nèi)更高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。
這里的特權(quán)一定是商家在其專業(yè)領(lǐng)域賦予用戶的，比如：在攜程超級(jí)會(huì)員則可在出行領(lǐng)域內(nèi)享受貴賓休息、快速安檢、VIP搶票等特權(quán)。
用戶在享受這些權(quán)益的前提，都是需要高頻、高消費(fèi)的在京東消費(fèi)，從而才能更充分的享受京東PLUS提供的多種權(quán)益。
另一方面，作為付費(fèi)的專屬權(quán)益，會(huì)員身份的差異化也從中體現(xiàn)出來，滿足用戶的虛榮心與成就感。
跨界聯(lián)合會(huì)員：
除此之外，跨界權(quán)益也正成為現(xiàn)有付費(fèi)權(quán)益中一個(gè)新的方向，豐富的跨界權(quán)益不僅滿足用戶不同維度的場(chǎng)景需求。
京東PLUS會(huì)員權(quán)益中的愛奇藝VIP年卡，則就是其在視頻領(lǐng)域的跨界權(quán)益。
購(gòu)物相對(duì)是一個(gè)低頻行為，但視頻瀏覽是一個(gè)相對(duì)高頻行為。低頻結(jié)合高頻場(chǎng)景，通過超高的性價(jià)比，可以進(jìn)一步鞏固會(huì)員壁壘，提升會(huì)員的續(xù)費(fèi)率和忠誠(chéng)度，讓用戶在更多元的場(chǎng)景下感受會(huì)員的價(jià)值，并且可沉淀由視頻端引流的新用戶。
這也是眾多APP為什么和愛奇藝or騰訊視頻舉辦聯(lián)合會(huì)員的原因。
其實(shí)我們仔細(xì)回想，似乎在很多年前QQ就有做過類似的事情。比如：開綠鉆、紅鉆、粉鉆等，就可以與騰訊視頻、騰訊游戲、QQ音樂、大王卡等多個(gè)領(lǐng)域獲得不同的權(quán)益。
提高用戶活躍度：
用戶付費(fèi)開通會(huì)員，獲得多項(xiàng)專屬權(quán)益，勢(shì)必會(huì)高頻率回訪使用京東APP?；卦L量提升后，回購(gòu)率也有大幅度的提升，這其中產(chǎn)生的就是企業(yè)在日常的增量。
企業(yè)提供多種類權(quán)益，用戶高頻率享受權(quán)益，這很好理解：
比如：你花了50元，開通家樓下的包子店會(huì)員卡。店家承諾使用其會(huì)員卡所有包子打8折，因此，不論你餓不餓，想不想吃，你知道你兜里的這張卡能為你節(jié)省金錢，你走過路過都會(huì)想去看看，那家包子店有什么值得買的。因?yàn)槟阌X得：買了就是賺了。
提高用戶忠誠(chéng)度與粘性：
用戶開通付費(fèi)會(huì)員，由于有其自身開通成本的前提下，勢(shì)必對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感。
我們?cè)儆冒拥昱e例：
你花了50元開通了樓下A包子店的會(huì)員卡，獲得購(gòu)物折扣，當(dāng)A包子店隔壁開了新的B包子店的時(shí)候，你依然會(huì)選擇A，為什么？
因?yàn)槟阍谵k理付費(fèi)會(huì)員的同時(shí)已經(jīng)：
產(chǎn)生了付費(fèi)成本。
獲得了付費(fèi)權(quán)益。
更深的會(huì)員感知。
用戶在付出開通費(fèi)的沉沒成本之后，會(huì)大大降低其使用其他產(chǎn)品的可能性。而用戶在多次消費(fèi)后，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的慣性認(rèn)知，也加深了用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性。
并且，通過付費(fèi)制，篩選出對(duì)企業(yè)認(rèn)可度高，且忠誠(chéng)度高的用戶，容易形成好的口碑傳播，減小品牌營(yíng)銷的成本。通過付費(fèi)會(huì)員，可以為企業(yè)樹立起護(hù)城河。
提高用戶價(jià)值：
提高Arpu值，一定時(shí)間段內(nèi)，提升用戶的平均收入。
綜上所述：我們發(fā)現(xiàn)付費(fèi)會(huì)員可以提高用戶的消費(fèi)頻率、粘性。因此，在固定時(shí)間段內(nèi)，付費(fèi)會(huì)員的價(jià)值收益往往高于普通會(huì)員。
從京東公開的財(cái)報(bào)顯示：截至2018年6月30日，京東過去12個(gè)月的活躍用戶數(shù)為3.138億。按照1000萬的付費(fèi)用戶體量來看，滲透率約為3.18%，京東PLUS會(huì)員的復(fù)購(gòu)率達(dá)到80%。
近80%復(fù)購(gòu)率的數(shù)據(jù)，我們已經(jīng)很難分辨：究竟是因?yàn)榫〇|PLUS促成了PLUS會(huì)員的高消費(fèi)，還是原本的高價(jià)值會(huì)員成為了京東PLUS。
從商業(yè)的角度來說：這樣的環(huán)環(huán)相扣的反而得到了一個(gè)精巧的價(jià)值閉環(huán)，消費(fèi)價(jià)值則在閉環(huán)中不斷流動(dòng)。
我們?cè)倩氐桨拥甑睦樱?/p>
包子店推出了付費(fèi)會(huì)員——一個(gè)季度，會(huì)費(fèi)90元。除了包子享受會(huì)員價(jià)之外，之后的5次到店消費(fèi)，用戶每次可以免費(fèi)選擇一道30元以內(nèi)的套餐。
當(dāng)時(shí)好奇問經(jīng)理：這樣不虧本嗎？
想提高銷售額，在單品價(jià)格沒有提升空間的情況下，只有一個(gè)辦法——那就是，提升用戶的回訪回購(gòu)。
若包子店用戶的季度平均來訪2.4次，而一個(gè)付費(fèi)會(huì)員，若在付費(fèi)會(huì)員有效期內(nèi)消費(fèi)不到3次，那會(huì)費(fèi)是賺的；但若消費(fèi)4次以上，雖然會(huì)員費(fèi)是虧損，但是吃飯次數(shù)卻近乎翻倍，總收入保持增長(zhǎng)，故付費(fèi)會(huì)員依然創(chuàng)造了價(jià)值的增量。
（這里需要額外提一點(diǎn)：付費(fèi)會(huì)員的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制也是至關(guān)重要的。）
保障企業(yè)現(xiàn)金流：
美國(guó)Costco 根據(jù)其2017年財(cái)報(bào)：商品收入大概是1260億美元，營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)41.1億美元，交稅13.3億美元，企業(yè)最后總利潤(rùn)26.8億美元。
大家猜一下它的付費(fèi)會(huì)員收入是多少？
當(dāng)年Costco的會(huì)員費(fèi)收入是28.5億美元。
從數(shù)據(jù)直觀可以看出：Costco在付費(fèi)會(huì)員上所獲會(huì)費(fèi)占營(yíng)業(yè)總利潤(rùn)的70.64%。
簡(jiǎn)單來說，Costco最后所獲得利潤(rùn)，就是所有付費(fèi)會(huì)員的開通費(fèi)。
再結(jié)合付費(fèi)會(huì)員在商品維度，Costco采取了精選SKU、大包裝銷售策略，覆蓋各日常生活需求品類。
因此，用戶降低時(shí)間成本，提高單SKU流轉(zhuǎn)速度和議價(jià)能力，減輕庫存壓力，降低倉(cāng)儲(chǔ)，物流等成本，獲得會(huì)費(fèi)的同時(shí)，也能完美保障企業(yè)的現(xiàn)金流。
運(yùn)營(yíng)付費(fèi)會(huì)員與運(yùn)營(yíng)普通會(huì)員的區(qū)別本質(zhì)在于：前者的運(yùn)營(yíng)重心在于“服務(wù)”，后者的運(yùn)營(yíng)重心在于“用戶”。
如何服務(wù)好付費(fèi)會(huì)員，以此來提高付費(fèi)用戶的消費(fèi)頻率和價(jià)值，成為了付費(fèi)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
通過上述對(duì)付費(fèi)會(huì)員的介紹，我為大家抽絲剝繭總結(jié)付費(fèi)會(huì)員如下四點(diǎn)：
做付費(fèi)會(huì)員首先需要找到本領(lǐng)域用戶的痛點(diǎn)，比如：
海淘的郵費(fèi)很高——亞馬遜會(huì)員推出的海淘免郵；
追劇不夠看，有廣告——愛奇藝推出的無廣告提前追劇特權(quán)；
出行安檢繁瑣、路途勞累——攜程推出快速安檢、貴賓休息特權(quán)等。
找準(zhǔn)領(lǐng)域內(nèi)的用戶痛點(diǎn)，付費(fèi)會(huì)員制的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)就是這個(gè)痛點(diǎn)，也就是付費(fèi)會(huì)員內(nèi)的基本權(quán)益，將之分離開來打造成部分人獨(dú)享的權(quán)益。
通過提出各種付費(fèi)會(huì)員專屬的付費(fèi)權(quán)益，從而解決用戶痛點(diǎn)，這是產(chǎn)品角度。
但是，上文我說過：付費(fèi)會(huì)員的運(yùn)營(yíng)重心在于“服務(wù)”。
在解決用戶痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加大其他的權(quán)益。
通俗一點(diǎn)說就是：“你沒有的，我有；你有的，我更多”。
這一點(diǎn)我們可以看京東PLUS的10倍返京東豆特權(quán)，普通會(huì)員與付費(fèi)會(huì)員在返京東豆的差距上高下立見。
付費(fèi)阻力分為兩類：一類來源于開通金額，另一類則來源于開通心理。
開通金額是一個(gè)很重要的設(shè)計(jì)付費(fèi)會(huì)員因素，它起到一個(gè)重要的調(diào)節(jié)作用。
門檻太低，用戶就會(huì)輕易退出；門檻太高，很難吸引到用戶。亞馬遜當(dāng)初定了39美元，49美元兩種開通費(fèi)，但最后定下79美元，就是考慮到這個(gè)因素。
在心理上，我用“物超所值”來形容付費(fèi)會(huì)員。
物超所值也是用戶付費(fèi)開通的另一點(diǎn)重要因素：付費(fèi)會(huì)員服務(wù)價(jià)值（基本權(quán)益）+用戶的期待（圍繞基本服務(wù)不斷迭代的服務(wù)內(nèi)容）+驚喜（意想不到的權(quán)益，比如跨界權(quán)益）=實(shí)際支付價(jià)格
當(dāng)滿足以上2點(diǎn)后，用戶開通阻力將迎刃而解。
付費(fèi)用戶運(yùn)營(yíng)又一個(gè)很大的課題，今天就不在這篇文章詳細(xì)解說。
付費(fèi)用戶的本質(zhì)其實(shí)還是用戶，但是其生命周期與普通用戶是截然不同的。
簡(jiǎn)單來說，可以分為：未試用→ 試用中→ 試用過期→ 付費(fèi)中→ 付費(fèi)過期等生命周期節(jié)點(diǎn)。
通過數(shù)據(jù)分析，結(jié)合活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，豐富權(quán)益類型，促進(jìn)回訪回購(gòu)，提升其Arpu值……路漫漫其修遠(yuǎn)兮?，F(xiàn)在付費(fèi)會(huì)員每個(gè)平臺(tái)都在推陳出新，但真正要做好付費(fèi)用戶，還是需要上下而求索的。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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