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用戶運(yùn)營的盡頭是什么，不少商家肯定會說：是會員運(yùn)營！
不管是線上電商還是線下零售，搭建一個獨(dú)一無二的會員體系，是布局私域的關(guān)鍵所在。而通過不同的會員優(yōu)惠折扣，讓新用戶成為會員，是很多品牌商家提高店鋪轉(zhuǎn)化的方式之一。
但是，如何在維護(hù)老會員復(fù)購率增長的同時，又提升新會員數(shù)量的增長呢？
今天，小紅點(diǎn)運(yùn)營助手為大家介紹一種會員增長策略--會員裂變！
依靠這個會員裂變方法，著名網(wǎng)紅頸椎按摩儀品牌——SKG，僅靠3場活動，在短時間內(nèi)新增近萬精準(zhǔn)會員。
今天，我們就通過 SKG 的會員裂變模式，為您一一解析，玩法可復(fù)制！
以往傳統(tǒng)的會員注冊流程，一種是通過工作人員對會員的各種利益點(diǎn)來引導(dǎo)勸說消費(fèi)者成為會員，這種「推銷式」的方式，很容易讓客戶產(chǎn)生抵制心理。
另外一種則是讓消費(fèi)者自己主動注冊成為店鋪會員，雖然沒有「騷擾」到用戶，但這種「自覺式」的會員增量速度實(shí)在太慢。
而SKG采用的會員增長模式，是一種全新獲客方式：以現(xiàn)有會員為基礎(chǔ)，通過邀請有禮的形式，將該會員身邊的其他人脈發(fā)展為會員。
由于是借助老會員來帶動新人入會，所以不僅會員質(zhì)量精準(zhǔn)有保證，而且這樣的拉新獲客成本也比品牌直接獲取陌生的新會員要低。
可以試想一下，假設(shè)你是客戶，你一個朋友突然間給你發(fā)了一個會員注冊鏈接，告訴你以后買東西，可以在這家店購買，你會不會感覺很莫名其妙？
但如果換一種情況，比如說某產(chǎn)品原來價格是需要39.9元的，現(xiàn)在注冊成為會員可以馬上領(lǐng)優(yōu)惠券，只需29.9元，我已經(jīng)注冊了，你也可以注冊領(lǐng)取，而且以后買東西就都有優(yōu)惠了，這么一來，你是不是就愿意接受了呢？
所以，如果我們想讓老會員幫我們裂變更多的新會員，我們要策劃活動，讓老會員分享給新客戶注冊，這樣就可以把單向獲利、只有老會員有好處的行為，變成共贏，變成大家都有好處，從而裂變更多用戶。
SKG在進(jìn)行會員裂變時，正是借助了這一雙向利益點(diǎn)，不僅激勵老會員主動拉新，而且增加了新會員的入會成功率。
老會員邀請成功后，可獲得SKG贈送的大量會員積分（領(lǐng)取后可直接兌換產(chǎn)品）、王一博限量定制抱枕等周邊產(chǎn)品。
被邀請好友注冊成為會員后，除了可以享受商城的會員權(quán)益外，還可享受積分加贈、優(yōu)惠券等會員額外獎勵。
與一般用戶相比，會員的商業(yè)價值對于店鋪來說明顯更高，甚至可以說，一個精準(zhǔn)的會員對店鋪的回報率，是大于一百個普通粉絲的。
所以，為了最大化發(fā)揮老會員的價值，挖掘出其身邊更多潛在會員，在邀請?jiān)O(shè)置這一環(huán)節(jié)，SKG采取的是一個階梯式玩法。
例如在最近一期的「中秋禮遇」的會員裂變中：
邀請18位好友注冊成為SKG店鋪新會員，可獲得全新王一博定制明信片；
邀請38位好友注冊成為SKG店鋪新會員，可獲得王一博限量定制抱枕；
邀請98位好友注冊成為SKG店鋪新會員，可獲得王一博鐳射包+人形立牌。
也就是說，老會員推薦入會的好友越多，獲得獎勵也越多，價值也越高，以這樣的方式最大限度地刺激老會員裂變拉新。所以SKG的會員增長速度非?？欤恢碧幱诳焖偕仙臓顟B(tài)。
在流量成本越來越高的情況下，作為商家最穩(wěn)定的客戶，會員的增長正逐步成為品牌持續(xù)增長的保障，如果你也想在現(xiàn)有會員的基礎(chǔ)上，不斷地裂變開發(fā)出更多新會員，不妨學(xué)習(xí)一下SKG這樣的會員裂變玩法！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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