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入職不滿一年的95后運營小姑娘和擁有5年經(jīng)驗的運營老鳥競選項目負責人，你覺得誰會贏？
最近朋友很郁悶，干新媒體這一行這么多年，老板最后的選擇竟然不是他，他覺得全公司都在笑話他，真是沒法待了。
他問我，為什么？是呀，有的人做新媒體運營，一年就趕得上別人三年，而有的人做新媒體運營，三年還不及別人三個月？是什么在拉開運營的差距？年齡、閱歷、還是天分呢？
其實，這些都搭點邊，但卻不是決定因素，在我看來，關鍵是一個人的思維！
很多人都自稱運營，那什么是運營？
從廣義的角度上說，一切圍繞著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行的人工干預都叫運營，用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營，渠道運營、數(shù)據(jù)運營，各自獨立又相互依存！
當你剛剛進入這一行的時候，其實沒什么概念，就是執(zhí)行，或者你也可以稱之為——打雜的！收集資料、拍照、撰寫、編輯、校對、策劃、P圖……你哪怕有十八般武藝，也要使出三十六計的功效來。
慢慢地，我們開始參與決策，開始獨立運營，在這一過程中，有的人只做不思考，有的人邊做邊思考，差距就是這時候拉開的，想即思維，作為一個有價值的運營必須具備哪些思維，這些思維來源于哪里呢？這是我今天想要告訴大家的重點！
什么是探源思維
探源思維即在運營的過程中，探究本源，追根究底而展開的思維。
探源思維，有助于發(fā)掘事物發(fā)展變化的原因，找到事物運動的內(nèi)在、外在的動力，從本質上描繪客觀事物，指出解決問題的根本方法。
在某些方面，探源思維和李善友的第一性原理有些類似，講的都是跨越不連續(xù)的現(xiàn)象世界的底層邏輯。
亞里士多德說過“在任何一個系統(tǒng)中，存在第一性原理，是一個最基本的命題或假設，不能被省略，也不能被違反”。
簡單來說，探源思維是一個不斷問為什么的過程。
我們可以問自己三個為什么：他為什么這么做，你為什么這么做，我為什么這么做？“他”是指你的競品，你的榜樣。
前段時間，網(wǎng)易測試性H5哲學氣質刷爆朋友圈，一類運營人是測試+轉發(fā)，他們更多的是把自己當用戶，或者他們會來一句“我們公司也做一款這樣的產(chǎn)品吧”；另一類運營人是測試+思考，他們會去探究，刷屏的背后是什么，鳥哥筆記上就有很多類似的拆解類文章，就是一個探源思維的運用。
網(wǎng)易刷屏H5
“你”是指身邊的上級、同級、下級，從中找到第一性原理，就是找到了支配事物運動的發(fā)動機，第一性原理是自變量，其他是因變量。
記得剛入這一行的時候，上級會要求我們，如果內(nèi)容里引用了別的文章的觀點，必須找出這個觀點的源頭。
找到了第一因，才能找到動力因，就像很多新媒體爆文，你要懂得篩選哪些是洗稿的，哪些是原創(chuàng)的，魯迅先生說過，最可怕的是拿來主義！
“我為什么這么做”指自身運營行動背后的驅動力，像我做新媒體的時候，經(jīng)常會利用一些小福利來吸引用戶互動，相同價值的不同禮品，不同價值的相同方式，通過有機的組合去思考，哪一種普及面更廣，哪一種效果最好，而后把行動的有效因羅列出來，以便得出更好的果。
探源思維培養(yǎng)
拆解爆款，文章也好，產(chǎn)品也好，中國有句老話，叫好記性不如爛筆頭.
不需要長篇大論，只需要列幾個提綱，把重點拎出來記錄下來，養(yǎng)成習慣后，探源思維就會深刻地印在你的腦海里，甚至看到一句廣告語，你都會去尋思背后的邏輯鏈接。
什么是邏輯思維
邏輯思維是指將思維內(nèi)容聯(lián)結、組織在一起的方式或形式。
也許你有過這樣的感受，腦子里東西很多，但是特別亂，有點手足無措的感覺，那就是邏輯思維的欠缺。
邏輯思維的基礎內(nèi)容是抽象與概況，分析與綜合，歸納與演繹，對比（求同、求異）、原因與結果；可以是一對一、一對多，也可以是多對一、多對多；有增、刪、改，量變與質變、相對與絕對、現(xiàn)象與本質的變化類型，有內(nèi)因與外因、偶然與必然的變化原因；以假設法、排除法、反證法來輔助思維運用。
簡單來說，就是對過去工作的分析總結，得出經(jīng)驗教訓，計劃下一步運營方向，通過與自身和競品的求同存異，得出原因和預測結果，最后以思維導圖的形式來進行呈現(xiàn)。
就以最簡單的微信產(chǎn)品為例，打開微信，在一級菜單可以看到“微信、通訊錄、發(fā)現(xiàn)、我”四個欄目，一級菜單下又有各自的二級甚至三級欄目，你在歸納分類的過程中，就是邏輯思維運用的一個過程。
↑微信產(chǎn)品邏輯框架
邏輯思維培養(yǎng)
一是寫日報周報月報：還記得很多公司喜歡讓員工寫日報、周報、月報吧？
這是對邏輯思維的一種最好歷練，以前為了讓老板覺得自己兢兢業(yè)業(yè)，常常長篇大論的寫，以為寫的越多就代表工作越飽和，其實大錯特錯！
老板想要看的無非是你思考的邏輯能力，做事的重點主次劃分而已！
二是畫思維導圖：再小的點都有邏輯，平常不妨多畫畫思維導圖，利用工具來訓練自己的思維。
三是寫復盤文，這是很有效的方法，總結分析過去，剖析未來，幾乎把邏輯思維的精髓都囊括了。
什么是敏感思維
敏感思維，也可以說是洞察思維、習慣思維，是在一定運營條件下，在長期的學習、工作和生活實踐過程中所形成的相對穩(wěn)定的、有較大影響的洞察力。
就像一個經(jīng)常接觸人民幣的人，一摸就知道真假，一個賣豬肉的，一掂就知道輕重，在新媒體運營過程中，對選題、內(nèi)容、觀點、需求、形式的影響思維，即敏感思維，是一種穩(wěn)定的洞察。
舉個例子，對于新媒體追熱點，敏感思維的體現(xiàn)如下：
選題敏感：當一個熱點出來的時候，值不值得追，能不能火；
觀點敏感：以什么角度追熱點，以什么結論、什么價值觀追熱點；
內(nèi)容敏感：內(nèi)容的重點主次怎么安排；
需求敏感：用戶的心理防線、精神需求是什么；
形式敏感：熱點用文字、純圖、圖文、短視頻、音頻……什么形式才是對熱點最好的輔助。
張雨綺和前夫復合、陳羽凡吸毒被抓、蔣勁夫家暴被拘、薛之謙喊話前任……熱搜的瓜很多，抓哪些怎么抓？
沒有敏感思維的運營人會說，娛樂圈的事情不符合我公眾號的調性，可具備思維的人，就會從中發(fā)現(xiàn)自身的點！
和女性有關的公眾號，也許會寫如何做一個三觀正的女人；情感號們也許會寫，怎么做一個好前任；婦聯(lián)們都出動開始寫家暴知識普及了……具備思維，處處都是素材！
敏感思維培養(yǎng)
我一開始實習的時候，老板讓我們不間斷發(fā)帖，從每天10個網(wǎng)絡帖子到每天60個，以有效用戶的互動及推送首頁的概率來評判是否過關，這就是一種敏感思維的訓練方式。
一種最簡單的方式，你可以每天發(fā)微博，找人互動，去尋找一種網(wǎng)感；
還有就是訓練取標題，以一個中心的方式去取標題，比如互問互答式的類型標題，你要找出至少十篇不同的內(nèi)容，來取相同類型的標題；
另外，預測熱點，也是一種訓練方式，你把在網(wǎng)絡看到的還沒有火的內(nèi)容做一個預測，哪個能上熱搜，一定要記錄下來，然后讓事實幫你驗證。
同一類型標題的不同內(nèi)容
什么是發(fā)展思維
發(fā)展思維也可稱之為目標思維，全局思維，是指要以發(fā)展的眼光看待問題，是一切從系統(tǒng)整體及其全過程出發(fā)的思想和準則，從客觀整體的利益出發(fā)，站在全局的角度看問題、想辦法，做出決策。
小時候跳遠，老師常常會說，不要看腳下，看前方，看得遠才能跳得遠，古詩有云：“只緣身在此山中，不識廬山真面目”，也是同一個道理。
當初我接手一個公眾號做運營，有一段時間，迫于KPI的壓力，為了吸引眼球，發(fā)了非常多的負能量新聞，以至于很多人來問我，我的城市是否水深火熱。
中間也有不少人來提醒我，這樣是不對的，但是因為短時間來說，效果非常好，閱讀量漲得很快，我一度自信自己的選擇，可慢慢的，弊端就顯現(xiàn)出來了，用戶體驗感變差，整個號的調性下降，閱讀量也做不上去了。
這就是缺乏發(fā)展思維的典型表現(xiàn)，原定的目標變成了KPI指標導向，失敗是必然的。
發(fā)展思維是讓我們組建戰(zhàn)略架構組成，確定目標，考慮問題時由點及線，由線及面地放大格局去思考，這是一種從微觀拉伸到宏觀，再從宏觀聚焦到微觀的思維過程，讓計劃服務于目標，讓執(zhí)行圍繞目標。
比如，一個視頻，在分發(fā)的時候，就要作出目標規(guī)劃，資訊客戶端、在線視頻網(wǎng)站、社交平臺、短視頻平臺，根據(jù)每個平臺的調性，來預估效果，不能因為某一個平臺的失敗，就去否定一個視頻，也不能因為某一個平臺的火爆，就確定這個視頻的成功。
發(fā)展思維培養(yǎng)
定目標，作規(guī)劃，在限定時間里，將你的計劃實施，看是否達到預定的效果，從而來檢驗自己的思維方向是否有偏差。
什么是數(shù)據(jù)思維
數(shù)據(jù)思維是根據(jù)數(shù)據(jù)來思考事物的一種思維模式，是一種量化的思維模式，是重視事實、追求真理的思維模式。
數(shù)據(jù)是運營逃不開的一步，就拿微信公眾號來說，一次傳播、二次傳播、打開率、轉化率等，每一個數(shù)據(jù)都至關重要。同時，數(shù)據(jù)也是運營人和老板匯報的重點，說的舌燦蓮花都不如一個數(shù)據(jù)來得直觀有效。
數(shù)據(jù)思維有三步：對比、分析、結論。
對比，除了自身在時間上的對比，還有和競品的對比；分析是在對比的基礎上，探究原因；結論是在分析的前提下，獲得一個解決辦法。
在微信公眾號的運營上，打開率代表了你的忠實用戶數(shù)量以及標題的吸睛程度；二次傳播率代表了你內(nèi)容的深度；轉化率代表了你一篇文章的變現(xiàn)價值。根據(jù)數(shù)據(jù)，找出每一個步驟的不足，從而改正提升。
一件商品標價1000元，貴還是便宜？如果是一本書，貴??；如果是一件衣服，稍貴；如果是一部手機，很便宜！
數(shù)據(jù)思維，是在拆解、解讀的基礎上，去作出判斷，得出結論！貴了如何壓縮成本，便宜了是否存在劣質情況，這就是數(shù)據(jù)背后的運營。
數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)
我認為數(shù)據(jù)思維是最難培養(yǎng)的，我們常常在數(shù)據(jù)誤區(qū)沾沾自喜，看著一大堆數(shù)據(jù)，覺得很有成就感！然而到目前為止，在數(shù)據(jù)思維這一塊我依然非常欠缺，有的大咖，他通過各種表象數(shù)據(jù)，能夠分析出對方的運營人數(shù)、運營重點、運營方向。
而我們很多時候只會說，哇，他們的閱讀量好高哦~
現(xiàn)在有很多數(shù)據(jù)工具，我的建議是，你在不具備數(shù)據(jù)思維的時候，先不要使用，是，如果手工進行數(shù)據(jù)分析會浪費很多時間，可是成功沒有捷徑，你只有通過手工記錄、分析，將得出的結論與各種工具得出的結論去對比，才能知道你的數(shù)據(jù)思維，是否有效！
綜上，我認為一個有價值的運營不是靠時間來決定的，而是靠探源思維、邏輯思維、敏感思維、發(fā)展思維、數(shù)據(jù)思維來決定的。
探源思維是一個問為什么的過程，就像寫一篇拆解文，你可以追尋最初的來源；邏輯思維是一個歸納總結的過程，就像寫復盤文；
敏感思維是網(wǎng)感訓練的過程，看你是否每次熱點都能抓得準；
發(fā)展思維是一個統(tǒng)籌目標的過程，看你的計劃和目標是否匹配；
數(shù)據(jù)思維是對比量化的過程，是驗證其他思維是否準確有效的最佳途徑。
思維是想的過程，只有將每一個過程融會貫通，才能有一個理想的結果~
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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