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運(yùn)營(yíng)是個(gè)筐，什么都能往里裝。

上面這句話，在你最開(kāi)始接觸運(yùn)營(yíng)時(shí)，肯定都有聽(tīng)說(shuō)。網(wǎng)傳運(yùn)營(yíng)所要具備的技能也確實(shí)讓人眼花繚亂。

如果你去招聘網(wǎng)站看下各個(gè)企業(yè)招聘的需求，會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)所要具備的技能，可能還不止上面所提到的這些。

世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉，也沒(méi)有完全相同的新媒體運(yùn)營(yíng)。

所以如果你奢望通過(guò)熟練掌握某個(gè)崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)的成長(zhǎng)，那你肯定會(huì)失望。

作為一個(gè)從業(yè)近5年的運(yùn)營(yíng)人，不管是工作共事還是人員面試，前前后后深度接觸過(guò)的新媒體人也接近200位，最深的感觸就是：流水的技能，鐵打的思維。

每時(shí)每刻運(yùn)營(yíng)人所要具備的技能都在變化，只有掌握了這些底層思維，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。

今天，我們就以運(yùn)營(yíng)人的職業(yè)發(fā)展路徑為線索，說(shuō)一說(shuō)運(yùn)營(yíng)人要具備的底層思維。

一、針對(duì)所有運(yùn)營(yíng)人：終身學(xué)習(xí)思維

不論是職場(chǎng)小白還是行業(yè)老鳥(niǎo)，都要具備的是一個(gè)通用思維：終身學(xué)習(xí)思維。

運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位沒(méi)有任何的專(zhuān)業(yè)能夠?qū)?yīng)，因此大家的起跑線都在一起。在兩個(gè)基礎(chǔ)差不多的運(yùn)營(yíng)新人同時(shí)來(lái)面試時(shí)，最后能夠留下來(lái)的一定是那個(gè)具有學(xué)習(xí)思維的人。

這里的學(xué)習(xí)思維，并不是指學(xué)校的成績(jī)單或者一摞證書(shū)——這些在真正的職場(chǎng)人眼里沒(méi)有任何作用。

真正的學(xué)習(xí)思維，是你為了自己的目標(biāo)做了哪些準(zhǔn)備，嘗試了哪些方法，采取了哪些措施，甚至你為這份崗位今后的工作設(shè)計(jì)了幾份方案。

學(xué)習(xí)思維，是你渴望解決問(wèn)題并動(dòng)手嘗試的思維。

學(xué)習(xí)思維與學(xué)習(xí)能力相對(duì)應(yīng)。不同于學(xué)習(xí)能力的是，學(xué)習(xí)思維更強(qiáng)調(diào)開(kāi)放的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)。

這是一個(gè)快速變化的時(shí)代，每天都有新的事物產(chǎn)生。只有具備開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)的人，才能跟上快速發(fā)展的腳步，不被社會(huì)淘汰。

某事某刻具有學(xué)習(xí)思維并不困難。

在我們遇到問(wèn)題或者想要提升某方面技能時(shí)，我們會(huì)去學(xué)習(xí)，會(huì)去思考。但難的是時(shí)時(shí)刻刻。

很多人說(shuō)看不懂95后、00后，其實(shí)并不是他們看不懂，而是不愿看懂。

還有抖音、小紅書(shū)等新興App興起時(shí)，很多人是看不慣的。就是這種自以為是的傲慢，讓我們錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。

所以，開(kāi)放心態(tài)，終身學(xué)習(xí)。任何一件事，如果你看不懂它，先別急著做價(jià)值判斷，先研究它；如果你自以為看懂它，也別急著做決定，先看看它發(fā)生了哪些你忽略的變化。

二、0~1年的運(yùn)營(yíng)人：目標(biāo)思維

目標(biāo)思維是一個(gè)人職業(yè)化的標(biāo)志，也是一線運(yùn)營(yíng)者與管理者最顯著的區(qū)別。

試想一個(gè)這樣的場(chǎng)景：

臨近元旦，領(lǐng)導(dǎo)在晨會(huì)中布置了元旦的活動(dòng)計(jì)劃——上線一個(gè)新的互動(dòng)欄目。接到任務(wù)之后，你第一件事要干的是什么？

是先做好競(jìng)品分析，看看同行及優(yōu)秀案例的互動(dòng)欄目情況？還是拉著小伙伴頭腦風(fēng)暴，看看結(jié)合元旦有哪些可以好的欄目切入點(diǎn)？亦或是獨(dú)自扛起大旗先草擬的初步方案再召集大家討論？

很可惜，都不是。

你首先要做的，是問(wèn)為什么？不光是問(wèn)自己，還要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)：新的互動(dòng)欄目上線是為了解決什么問(wèn)題？

理解一個(gè)工作為什么要做，比怎么做更重要。

現(xiàn)實(shí)中，大部分的交流是低效的，這就導(dǎo)致日常交流中很多關(guān)鍵信息的流失。

上線互動(dòng)欄目這一個(gè)工作目標(biāo)后面，可能隱藏著很多其他需求：領(lǐng)導(dǎo)可能覺(jué)得我們現(xiàn)有的粉絲結(jié)構(gòu)不健康，希望通過(guò)活動(dòng)提升我們用戶(hù)的活躍度；也可能是因?yàn)橘~號(hào)長(zhǎng)期沒(méi)有策劃活動(dòng)，想要通過(guò)上線新欄目的形式，深化品牌在用戶(hù)心目中的IP形象……

“為什么”的問(wèn)題不解決，后面所做的工作都是無(wú)用功。

每天都有人在抱怨自己的領(lǐng)導(dǎo)心思難猜需求善變，但真正的問(wèn)題可能是，你根本不理解他想要什么！不同的目標(biāo)，導(dǎo)致了不同的活動(dòng)細(xì)節(jié)。

當(dāng)然，有時(shí)候可能領(lǐng)導(dǎo)自己都沒(méi)有想明白，那這個(gè)時(shí)候你自己就更要想明白了。

三、1~3年運(yùn)營(yíng)人：數(shù)據(jù)思維

這一階段的運(yùn)營(yíng)人，都面臨這樣一個(gè)困惑：

我這篇文章閱讀好低！會(huì)不會(huì)是選題的問(wèn)題？會(huì)不會(huì)是標(biāo)題的問(wèn)題？會(huì)不會(huì)是推送時(shí)間的問(wèn)題？會(huì)不會(huì)是文章太長(zhǎng)了？會(huì)不會(huì)是用戶(hù)的口味變了？

你會(huì)為這些問(wèn)題苦惱，然后下次推送時(shí)，再次重復(fù)上面的過(guò)程。

運(yùn)營(yíng)是一門(mén)科學(xué)。每一個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，都是假設(shè)-驗(yàn)證-反饋-完善-再次假設(shè)-再次驗(yàn)證的過(guò)程。

我們所推送的每一篇文章，每一個(gè)活動(dòng)方案，都是一個(gè)假設(shè)，是我們依據(jù)對(duì)用戶(hù)的理解所作出的推測(cè)。正確與否，需要在用戶(hù)身上驗(yàn)證。

很多運(yùn)營(yíng)人，都只停留在提出假設(shè)的階段，之后便止步不前。這就導(dǎo)致了很多運(yùn)營(yíng)者始終處于懵懂狀態(tài)，不知道自己的假設(shè)是否正確，不知道自己的運(yùn)營(yíng)工作對(duì)在哪里，錯(cuò)在哪里。

而這一切的答案，都只能交給數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，而人會(huì)。

很多我們沒(méi)有注意到或者我們不愿承認(rèn)的問(wèn)題，數(shù)據(jù)都會(huì)暴露出來(lái)。將一切交給數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)對(duì)我們所做的一切進(jìn)行復(fù)盤(pán)，才有可能改善我們今后的活動(dòng)。

至于如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤(pán)，這是另一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，今天這里就不再延伸。

通過(guò)不斷的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)、優(yōu)化自己的運(yùn)營(yíng)方法，才能突破這一階段的瓶頸，實(shí)現(xiàn)自我突破。

四、3~5年運(yùn)營(yíng)人：長(zhǎng)板思維

這一階段，是真正拉開(kāi)收入差距的時(shí)候。

有些人已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，四處講課或者創(chuàng)業(yè)，輕松月入3萬(wàn)以上；

也有人還在行業(yè)里摸爬滾打，在尋找一個(gè)適合自己的崗位；

更有甚者，頻繁跳槽還沒(méi)有找到自己的職業(yè)方向；

這個(gè)時(shí)候真正決定你收入的，就是你所具有的長(zhǎng)板能力。這一階段的運(yùn)營(yíng)者，對(duì)于自己手頭的工作都已應(yīng)付自如。

但只做到應(yīng)付自如，你只能成功一個(gè)普通的管理者。

一個(gè)公司越成熟，它的崗位會(huì)越細(xì)分。比較優(yōu)勢(shì)理論，在任何時(shí)代和任何行業(yè)都起作用。在大家各項(xiàng)能力都能達(dá)到60分的情況下，如果你具有一項(xiàng)能夠達(dá)到80分以上的能力，那你就是大牛！

反之亦然，對(duì)于想要成長(zhǎng)為大牛的你來(lái)說(shuō)，必須具備某項(xiàng)足夠牛的能力。

只有這樣，這樣才能夠與其他牛人建立連接，才能將你的影響力拓展到公司之外。你才能加速你的個(gè)人成長(zhǎng)。

尾聲

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度有目共睹，當(dāng)我們開(kāi)始了解這個(gè)行業(yè)之時(shí)，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成了另外一幅模樣。不過(guò)好在總有些底層思維不會(huì)變，讓我們有機(jī)會(huì)能夠追趕這個(gè)行業(yè)。

運(yùn)營(yíng)思維寫(xiě)到這里，并沒(méi)有結(jié)束。

不是說(shuō)其他的思維不重要，而是目前筆者能夠總結(jié)出的思維只有這么多?？隙ㄟ€有很多重要、有用的思維等我們發(fā)覺(jué)，也歡迎大家補(bǔ)充討論。

歡迎大家一起來(lái)交流，我的微信：rkai555。

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