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產(chǎn)品文案的關(guān)鍵，是給消費(fèi)者一個(gè)明確承諾。
這個(gè)承諾的核心，是產(chǎn)品能解決消費(fèi)者的某個(gè)問(wèn)題；或者產(chǎn)品可以更好、更快、更持久、更便宜的...解決某個(gè)問(wèn)題。
而如何有力的傳達(dá)這個(gè)承諾，則是產(chǎn)品文案的核心，也是通篇文案的中心。
那么我們?cè)鯓硬拍芨?、更有利、更順暢的，將這個(gè)承諾傳達(dá)給消費(fèi)者呢？
在《Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die》一書(shū)中，作者Chip Heath 和 Dan Heath提出一個(gè)很著名的概念——“知識(shí)的詛咒”。
所謂“知識(shí)的詛咒”，就是當(dāng)我們已經(jīng)獲得某種知識(shí)后，便很難想象缺乏這種知識(shí)時(shí)是怎樣的局面。
也就是說(shuō)：獲得某種知識(shí)的人，與未獲得這種知識(shí)的人之間，有一條巨大的溝通鴻溝，它嚴(yán)重阻礙人們的順暢溝通。
比如很多女孩吐槽自己伴侶，不能理解女性分娩的辛苦。
這就是因?yàn)榕院湍行哉驹诹锁櫆系膬蓚?cè)，男性不能理解“分娩”的辛苦，而女孩也不能理解“為什么男性不理解分娩的辛苦”。
所以想要達(dá)到順暢溝通，很多男性選擇使用電子儀器，跨越鴻溝來(lái)到女性的一側(cè)，來(lái)體驗(yàn)女性分娩的痛感，以獲得“分娩很辛苦”這個(gè)知識(shí)。
寫(xiě)文案時(shí)也是一樣。
作為一名文案，我們對(duì)于產(chǎn)品肯定具有一定的專業(yè)知識(shí)。
比如“容積率”這個(gè)詞匯，地產(chǎn)文案對(duì)它的意義爛熟于胸，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很多人不明白它的意義，于是文案眼中常見(jiàn)的常見(jiàn)詞，很可能變成了消費(fèi)者眼中的生僻詞。
這時(shí)的文案，也就和普通消費(fèi)者站在了溝通鴻溝的兩側(cè)，以至于互相的不理解。
那么怎樣才能填平這個(gè)“溝通的鴻溝”呢？
這里有3個(gè)方法。
關(guān)于“容積率”的問(wèn)題，第2種方法可以解決。
在《文案訓(xùn)練手冊(cè)》中，作者休格曼提出一個(gè)十分好用的文案寫(xiě)作原則：“簡(jiǎn)單產(chǎn)品要復(fù)雜說(shuō)明，復(fù)雜產(chǎn)品要簡(jiǎn)答說(shuō)明”。
首先來(lái)看“簡(jiǎn)單產(chǎn)品要復(fù)雜說(shuō)明”。
對(duì)于看似簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，消費(fèi)者作為“局外人”，很難理解產(chǎn)品的價(jià)值所在——產(chǎn)品如此簡(jiǎn)單，為何會(huì)值這些錢(qián)？或者產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單，到底質(zhì)量好不好？
這時(shí)如果把這個(gè)“簡(jiǎn)單”產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作的某個(gè)過(guò)程，用文案詳盡的破解，不僅有助于消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的理解，還可以增加產(chǎn)品的價(jià)值感。
這種技巧，就是將消費(fèi)者，拉到了“溝通鴻溝”的營(yíng)銷(xiāo)者同一側(cè)。
比如葡萄酒在消費(fèi)者眼中，是一個(gè)相對(duì)的“簡(jiǎn)單產(chǎn)品”，無(wú)非就是采摘些葡萄，然后再用千篇一律的釀造方法制作。
但長(zhǎng)城葡萄酒的文案《三毫米的路程，一顆好葡萄要走十年》，就“復(fù)雜”的還原了葡萄生長(zhǎng)和選取的過(guò)程，來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。
三毫米的路程，一顆好葡萄要走十年
3毫米，
屏壁外面到里面的距離，
一顆葡萄到一瓶好酒之間的距離。
不是每顆葡萄，
都有資格踏上這3毫米的旅程。
它必是葡園中的貴族；
占據(jù)區(qū)區(qū)幾平方公里的沙礫土地；
坡地的方位像為它精心計(jì)量過(guò)，
剛好能迎上遠(yuǎn)道而來(lái)的季風(fēng)。
它小時(shí)候，沒(méi)遇到過(guò)一場(chǎng)霜凍和冷雨；
旺盛的青春期，碰上十幾年最好的太陽(yáng)；
臨近成熟，沒(méi)有雨水沖淡它醞釀已久的糖份；
甚至山雀也從未打它的主意。
摘了三十五年葡萄的老工人，
耐心的等到糖份和酸度完全平衡的一刻才把它摘下；
酒莊里最德高望重的釀酒師，
每個(gè)環(huán)節(jié)都要親手控制，小心翼翼。
而現(xiàn)在，一切光環(huán)都被隔絕在外。
黑暗、潮濕的地窖里，
葡萄要完成最后三毫米的推進(jìn)。
天堂并非遙不可及，再走
十年而已。
比葡萄酒更為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品“小飯圍”大米，為了讓消費(fèi)者感受產(chǎn)品的價(jià)值，也是用了“簡(jiǎn)單產(chǎn)品復(fù)雜化”技巧。
它將幾乎沒(méi)人在意的大米尺寸、感光度、色澤、生長(zhǎng)環(huán)境等，一一做了詳盡細(xì)致的介紹，刻意的使產(chǎn)品復(fù)雜化。
無(wú)法復(fù)刻的精準(zhǔn)粒長(zhǎng)6.5mm、粒寬2.2mm，
子實(shí)飽滿敦厚，
每一毫厘都源于自然的鬼斧神工。
有米生得珠玉色
在水系豐沛的溫帶大陸，
年感光達(dá)2600h以上的大米才是真正的五常大米，
只有這樣的大米，
才能將東北大陸的青天白云藏進(jìn)胸懷，
讓自己珠光半透，色澤青白。
許舜英為“海瀾之家”創(chuàng)作的廣告文案，也是將服裝這種簡(jiǎn)單品類(lèi)，盡量往復(fù)雜里拆解，以彰顯服裝的質(zhì)感。
1000名商品企劃師，網(wǎng)羅全球潮流從100種顏色，選出適合夏天的藍(lán)
每天分析50000筆，男性時(shí)尚偏好
淘汰600種紗線，只為更體貼一點(diǎn)
氣候分析師預(yù)判未來(lái)3季面料趨勢(shì)
掌握億萬(wàn)中國(guó)男性版型數(shù)據(jù)
一年創(chuàng)造十萬(wàn)種搭配可能
男人的衣柜，創(chuàng)造不平凡
而對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品，如果想讓消費(fèi)者快速理解和感受，就必須簡(jiǎn)單化的說(shuō)明。
因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者（“專家型”消費(fèi)者除外），對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品本來(lái)就難以理解，甚至有距離感，這時(shí)如果再用復(fù)雜的語(yǔ)言去說(shuō)明，很可能會(huì)把消費(fèi)者嚇跑。
比如熱愛(ài)自拍的人在買(mǎi)手機(jī)時(shí)，他看不懂參數(shù)、鏡頭、傳感器、防抖什么的，也搞不清楚1200萬(wàn)像素的攝像頭，和2400萬(wàn)的攝像頭有什么本質(zhì)區(qū)別。
他們?cè)诤醯?，只是用這部手機(jī)自拍可以有什么神奇效果。
所以我們把復(fù)雜的產(chǎn)品知識(shí)，用通俗、簡(jiǎn)單、概括的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)就可以了，比如華為手機(jī)有一句文案，就是直接指出“華為Nova3，海報(bào)級(jí)自拍”。
這也就是文案作者，站到了“溝通鴻溝”的消費(fèi)者同一側(cè)。
當(dāng)年喬布斯在發(fā)布iPod時(shí)，最為精彩的一句宣傳文案，是“把一千首歌放進(jìn)口袋”。
他并沒(méi)有啰嗦的去解釋，設(shè)計(jì)師們?nèi)绾闻Π袽P3的存儲(chǔ)空間，給擴(kuò)容到極限，而是直接告訴消費(fèi)者復(fù)雜設(shè)計(jì)的結(jié)果。
把一千首歌放進(jìn)口袋
另外當(dāng)我們辦理商業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，最為顧慮的事情之一，就是理賠時(shí)保險(xiǎn)公司也許會(huì)提出各種復(fù)雜的要求。
所以在文案創(chuàng)意時(shí)，也需要將這個(gè)復(fù)雜產(chǎn)品簡(jiǎn)單化。
您的財(cái)產(chǎn)理賠申請(qǐng)
...我們立即為您辦理
在前面的文章中，提到了地產(chǎn)文案中的“容積率”。
我們說(shuō)過(guò)了，這個(gè)在文案看來(lái)十分常見(jiàn)的詞匯，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻是個(gè)生僻詞。
消費(fèi)者不知道它的具體意思，也不知道“容積率”是越大越好，還是越小越好。
所以我們必須用消費(fèi)者聽(tīng)得懂的文字，來(lái)傳達(dá)“容積率”這個(gè)抽象賣(mài)點(diǎn)，其中的技巧，就是將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)“具象化和清晰化”。
比如某個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)之一,是容積率1.2。
既然消費(fèi)者搞不清楚“容積率1.2”的概念，那么我們就具體的描述一下。
1.2.超低容積率，讓少數(shù)人享受的大空間
讓房子成為自然的一部分。
莫愁湖畔，莫愁佳苑，
在100畝的土地上，僅有2%建筑密度，
在十分珍稀土地上，不足1.2的超低容積率，
僅用1/3的土地建造房子。
用2/3的土地打造雕塑、假山、園林景觀，
實(shí)現(xiàn)家在景中，開(kāi)窗見(jiàn)景、
景隨步換的山水詩(shī)意山水畫(huà)中生活。
文案中“在100畝的土地上，僅有2%建筑密度”、“僅用1/3的土地建造房子”、“用2/3的土地打造雕塑、假山、園林景觀，”等句子都是在使“容積率1.2”這個(gè)賣(mài)點(diǎn)具象化、清晰化。
在另外一篇我很喜歡的地產(chǎn)文案中，對(duì)于“綠化率”賣(mài)點(diǎn)的闡述也是使用了具象化、清晰化的技巧。
86年和87年，
在別人眼里我們什么都沒(méi)做。
是的，和別人眼里那些驚天動(dòng)地的大事相比，
華僑城做的事實(shí)在是微不足道，
整整兩年，我們所有的人都在種樹(shù)。
這所有的責(zé)任，
大概都要推到當(dāng)時(shí)華僑城的規(guī)劃顧問(wèn)，
新加坡著名規(guī)劃師孟大強(qiáng)身上了。
在1985年華僑城成立之初，
孟先生提議開(kāi)始的華僑城第一項(xiàng)建設(shè)就是種花、種草，種樹(shù)。
營(yíng)造環(huán)境。
隨后的兩年周?chē)l(fā)生了太多的事，
炒股的炒股，下海的下海，
或一日百萬(wàn)家財(cái)，或一夜清貧如洗，
只有華僑城的人都在老老實(shí)實(shí)的種樹(shù)。
人居環(huán)境開(kāi)發(fā)從一開(kāi)始就成為華僑城的品牌核心。
如今的同行們也同樣重視環(huán)境和建筑之間的關(guān)系，
我們只是比他們?cè)?9年高己。
如果仔細(xì)看過(guò)前面的內(nèi)容，大家也許會(huì)發(fā)現(xiàn)“簡(jiǎn)單的復(fù)雜化和復(fù)雜的簡(jiǎn)單化”原則的核心，也就是使“賣(mài)點(diǎn)”清晰化，只是由于產(chǎn)品特點(diǎn)的不同，而走了兩個(gè)不同方向。
上面兩個(gè)案例的具象化闡述，是使“簡(jiǎn)單賣(mài)點(diǎn)復(fù)雜化”，以讓消費(fèi)者更加容易理解。
當(dāng)然，如果我們的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是復(fù)雜的、難以理解的，那么我們就必須用簡(jiǎn)化的方式,令這個(gè)賣(mài)點(diǎn)清晰化。
比如科技類(lèi)產(chǎn)品的文案，很多都是把復(fù)雜的技術(shù)賣(mài)點(diǎn)，使用簡(jiǎn)單、接地氣的表達(dá)出來(lái)，其核心也是使賣(mài)點(diǎn)更為“清晰化和具象化”的展現(xiàn)。
比如羅永浩推出的一款空氣凈化器，它的文案并沒(méi)有談?wù)摳鞣N復(fù)雜原理，就是簡(jiǎn)單的告訴你“唰的一下就干凈了”。
而最經(jīng)典的案例，還是奧格威的“在時(shí)速六十英里時(shí),這輛勞斯萊斯上的最大噪聲來(lái)自它的電子鐘”。
什么復(fù)雜原理、復(fù)雜數(shù)據(jù)都沒(méi)有說(shuō)，消費(fèi)者其實(shí)也不關(guān)心，奧格威老爺子就是簡(jiǎn)單明白的告訴你結(jié)果——汽車(chē)的噪音就是這么低。
所以不論是“復(fù)雜化”、“簡(jiǎn)單化”還是其他的文案技巧，其核心都是幫助消費(fèi)者更直觀、更具象的理解產(chǎn)品特點(diǎn)。
這是產(chǎn)品文案寫(xiě)作技巧的核心。
在說(shuō)服技巧中，“構(gòu)建有利情境”是一個(gè)非常重要的手段。
當(dāng)受眾很難接受某個(gè)“道理”時(shí)，把這個(gè)“道理”化為某個(gè)具體情境，可能就容易很多。
比如教育小朋友不要撒謊時(shí)，我們可以利用故事，給她構(gòu)建一個(gè)撒謊得到懲罰的情境。
比如《狼來(lái)了》的故事，就是讓“說(shuō)謊會(huì)讓人失去信任”這個(gè)道理，化入了故事情境。
當(dāng)小朋友在故事情境中，“看”到了某個(gè)角色，她便會(huì)產(chǎn)生情感和偏好，我們要做的，就是引導(dǎo)情境的發(fā)展——讓說(shuō)謊的孩子受到懲罰，而不是直接去講道理。
當(dāng)然，講故事并不是唯一的構(gòu)建場(chǎng)景的方法。
在《奇葩說(shuō)》辯論時(shí)，顏如晶經(jīng)常會(huì)說(shuō)的“讓我們?cè)O(shè)身處地的想一想...”、“我們一起感受一下這句話...”等句子開(kāi)始的論述，都是在把聽(tīng)眾拉入某個(gè)情境。
在文案寫(xiě)作時(shí)也一樣，如果消費(fèi)者很難理解賣(mài)點(diǎn)，那么我們就可以為產(chǎn)品量身打造一個(gè)具體情境。
比如文案大佬戴維·阿伯特在寫(xiě)Volvo的文案時(shí)，為了說(shuō)明汽車(chē)堅(jiān)固，他用視覺(jué)設(shè)計(jì)和文字，構(gòu)建了一個(gè)將Volvo吊在頭頂上的情境。
如果焊接不牢固，這輛車(chē)就掉到了本文作者身上。
那就是我，神經(jīng)高度緊張地躺在這輛嶄新的Volvo740車(chē)下。
幾年來(lái)，我一直在廣告中吹噓Volvo的每一個(gè)焊點(diǎn)，都足以承受整輛汽車(chē)。
有人認(rèn)為，我應(yīng)該以自己的身體，來(lái)驗(yàn)證我所說(shuō)的話。于是，我們把車(chē)懸掛起來(lái)，而我則爬到了車(chē)子底下。
當(dāng)然，Volvo740不負(fù)所望，而我則得以活著出來(lái)把我的經(jīng)歷講給大家聽(tīng)。
......
在這里需要注意的一點(diǎn)是，構(gòu)建“情境”和構(gòu)建“場(chǎng)景”并不一樣。
在文案中構(gòu)建“場(chǎng)景”，只是讓消費(fèi)者看到了產(chǎn)品使用時(shí)的景象，它的說(shuō)服力度不是特別強(qiáng)大。
而構(gòu)建“情境”則并不是只有場(chǎng)景，它還必須包含戲劇化的有力“情節(jié)”。
比如上面Volvo的案例中“把Volvo吊在頭頂”就是一個(gè)特別有力的戲劇化情節(jié)。
再比如甲殼蟲(chóng)的一篇文案，在傳達(dá)汽車(chē)的“密閉性能”時(shí)，也是很戲劇化的構(gòu)建了一個(gè)“汽車(chē)漂浮在水面”的情節(jié)。
VW獨(dú)特的設(shè)計(jì)橫掃濕氣
多年來(lái)不停傳聞VW可以漂浮起來(lái)。（本圖攝影師聲明圖中這輛車(chē)源浮了2分鐘。）
怎么會(huì)浮不起來(lái)呢?
VW底盤(pán)與其他一般車(chē)底不同。整塊鋼制底盤(pán)置于汽車(chē)底部，從頭到尾全密閉。
這可不是一艘破船，而是一輛好車(chē)。它的密閉車(chē)底防水、防塵又防腐蝕。
......
所以在為產(chǎn)品設(shè)置情境時(shí)，一定要有戲劇化的情節(jié)，這是讓消費(fèi)者理解和記憶深刻的最關(guān)鍵要素。
這個(gè)“情節(jié)”越是戲劇化，消費(fèi)者接受的就會(huì)越快。
以上就是有效傳達(dá)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的幾個(gè)方法，其核心抽象賣(mài)點(diǎn)具象化、清晰化的展現(xiàn)。
1、獲得某種知識(shí)的人，與未獲得這種知識(shí)的人之間，有一條巨大的溝通鴻溝，它嚴(yán)重阻礙人們的順暢溝通。
2、對(duì)于“簡(jiǎn)單”的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，可以嘗試復(fù)雜說(shuō)明，既可以讓消費(fèi)者快速理解，還可以增加產(chǎn)品價(jià)值感。
3、對(duì)于“復(fù)雜”的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，文案不必解釋其中的原理，可以嘗試直接呈現(xiàn)結(jié)果。
4、“簡(jiǎn)單的復(fù)雜化和復(fù)雜的簡(jiǎn)單化”的核心，就是使“賣(mài)點(diǎn)”清晰化。
5、在文案寫(xiě)作時(shí)也一樣，如果消費(fèi)者很難理解賣(mài)點(diǎn)，那么我們就可以為產(chǎn)品量身打造一個(gè)，包含戲劇化情節(jié)的具體情境。
參考資料/引用來(lái)源：
《Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die》Chip Heath 和 Dan Heath/《文案訓(xùn)練手冊(cè)》休格曼/《創(chuàng)意之道》英國(guó)設(shè)計(jì)與藝術(shù)指導(dǎo)協(xié)會(huì)/《那些讓文案絕望的文案》小馬宋/《金牌文案》金牌文案聯(lián)盟/《洛陽(yáng)集》黃執(zhí)中
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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