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微信小程序的入口又升級了。
近日，微信「附近的小程序」進(jìn)行了更新：點(diǎn)擊進(jìn)去后，頂部上方新增了服務(wù)分類的導(dǎo)航，包含了購物、出行、美食、教育學(xué)校、公司企業(yè)、生活服務(wù)、休閑娛樂等領(lǐng)域。
在一級分類之下，還有細(xì)分的二級分類，如購物分類下，有禮品、便利店、花鳥魚蟲、酒類專賣、水果生鮮、眼鏡店、服飾鞋包、家具家居建材等細(xì)分的品類。門店也有了自己的臉面，有圖片和基本信息。?
所以，很多人開始?xì)g欣雀躍，小程序的入口又完善了，覺得它很快會成為微信里的美團(tuán)點(diǎn)評，商家的引流效果又會增強(qiáng)了。
的確，小程序數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司阿拉丁指數(shù)發(fā)布的9月小程序報告顯示，新用戶訪問入口排行前三分別是“小程序打開小程序”、“掃描二維碼”、“微信聊天下拉的最近使用一欄”，而9月份增長最迅速的是“附近的小程序”。估計10月份的這一更新，附近的小程序訪問排名又會上升了。
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但是，當(dāng)眾商家和平臺都在推崇小程序的引流效果時，收益最大的零售業(yè)最需保持冷靜，不然跟風(fēng)做出來的小程序，或只是一個你追不上的熱點(diǎn)。
發(fā)現(xiàn)-小程序-附近的小程序又升級了，不知會不會有人歡呼雀躍？我相信10月份的排名附近的小程序拉新量仍會上升的，但是對引流小程序?qū)嶋H上并沒有多大用（特指一般無名商家）。
對比美團(tuán)等生活服務(wù)類平臺，它好比是一只還沒孵化的雞蛋，想要吃上雞肉還遠(yuǎn)著呢。在美團(tuán)點(diǎn)評、餓了么口碑6/4分天下之時，用戶如果想要搜索附近的吃喝玩樂商家，會用“附近小程序”功能的人誰手機(jī)里還沒個以上任一App，用戶的心智已經(jīng)被教育的很成熟，搜索周邊吃喝玩樂用點(diǎn)評、口碑，外賣外送用美團(tuán)、餓了么。
而且從用戶體驗上來說，如果要LBS搜索附近的好店：
選擇App的路徑：打開大眾點(diǎn)評App-點(diǎn)擊附近/美食tab-選擇某家店-瀏覽-點(diǎn)單/退出；
選擇小程序的路徑：打開微信-發(fā)現(xiàn)-附近的小程序-美食tab-選擇某家店-瀏覽-允許獲取定位-確認(rèn)獲取授權(quán)-瀏覽-點(diǎn)單/退出
這里還不包括APP具備的UGC、PGC的分享內(nèi)容和瀏覽體驗，用戶會選哪一個路徑，一目了然。所以，即便附近的小程序增長拉新速度再快，會有多少人在茫茫的一堆小程序名稱中選中你家小程序？
看到過一個零售商家，在門店前臺擺放了一個太陽碼桌牌，什么引導(dǎo)語也沒有。掃描進(jìn)去是一個線上商城，設(shè)計啥的就不說了，產(chǎn)品也不是很全。請問，一個已經(jīng)在門店前臺購物要結(jié)賬的人，為什么要掃描太陽碼呢？又不是瑞幸咖啡這么“新潮”，總不至于要做線上選購下單、線下取貨吧。除了有些用戶會因為無聊掃描二維碼，想不出其它理由會在這樣的情況下掃描，可想而知，引流效果很差。
掃描二維碼的使用場景分為線下使用還是離店以后線上使用。線下使用如餐廳點(diǎn)餐，是提高餐廳的下單效率，用完即走即可，也不用想著為小程序引流，每個進(jìn)來的人都會用。離店后使用的情況，比如我舉的案例，這類零售店的真實目的是想把線下的用戶導(dǎo)到線上，讓用戶有個線上購物的入口；以及獲取用戶，以后進(jìn)行二次營銷。
那么，對于這樣的情況，就應(yīng)該在線下門店先設(shè)置好引導(dǎo)動作，即為什么關(guān)注你？比如掃二維碼領(lǐng)微信會員卡，購物享會員價，掃描送禮品、送券，掃描二維碼微信結(jié)賬等，給掃描的動作增添一個功能和福利屬性。
這個時代，誰還有沒有拼過……拼多多？！讓大眾都感受到了社交電商的魔力，然而現(xiàn)在入場才玩為時也有點(diǎn)晚了，小程序用戶最初的新鮮和不厭其煩都已經(jīng)被拼多多耗盡。這類玩法已經(jīng)成為所有商戶的標(biāo)配，用戶會逐漸免疫，直到不感興趣。當(dāng)然也不是說這類小程序營銷玩法一點(diǎn)也沒用了，有用，拼的時候質(zhì)量拼過多多，價格跟多多有一拼，效果還是有的，但是也別抱半年前玩拼多多那樣的瘋狂了。
前半句話大家都很認(rèn)同，小程序的確能夠更高效率的解決事情；而后半句話是張小龍后隔了一年加上去的，官方說法是：“走了還會回來”是小程序良好用戶體驗的一個反饋與贈禮。，這點(diǎn)其實是有點(diǎn)自圓其說了。
任何一個產(chǎn)品（不限小程序）都得有良好的用戶體驗，用戶才會回來。而這個用戶體驗本質(zhì)是由商家的產(chǎn)品本身決定，而非小程序。
在阿拉丁指數(shù)小程序9月TOP 100榜單中，占比最多的是游戲有33個，其次是網(wǎng)絡(luò)購物16個，接著是工具9個、出行服務(wù)7個，內(nèi)容資訊和旅游均為5個。
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游戲的指數(shù)最高是因為這些游戲的內(nèi)容吸引用戶，游戲的設(shè)計形式讓用戶沉浸其中，忘記時間，忘記煩惱，而非小程序這個載體；旅游和出行相關(guān)的App排名都上升，是因為用戶在準(zhǔn)備國慶出行事宜，它們的功能、定位決定了有需求就會想起來用；而且排行榜上的大部分小程序本尊早已是有巨量用戶群的App或論壇，如同城藝龍、美團(tuán)外賣等，他們只是換了一個陣地兒掠新客戶，讓老客戶用得更爽。
而“最近使用的小程序“這個入口，看起來“回來”很捷徑，但是主聊天界面頂部最近使用的第一排/列位置展示的是有限的，如果最近接觸的小程序比較多，很有可能你得在所有最近使用的列表里翻很久……
所以這些小程序用戶“走了還會回來“實屬本質(zhì)決定。零售業(yè)與其總想小程序如何引流，不如先想清楚要怎么留住用戶。
新零售肯定是要留存的，那么如何留呢？
1、關(guān)注小程序動作主動化
即讓用戶產(chǎn)生主動關(guān)注的意愿，比如設(shè)置成微信會員卡，關(guān)注即有各種優(yōu)惠、券等，讓用戶產(chǎn)生“我一定要關(guān)注”的念頭。
2、關(guān)聯(lián)公眾號，內(nèi)容突顯價值
雖然公眾號內(nèi)容紅利已過，但是對于企業(yè)來說，線上公眾號仍然是可控的一種觸達(dá)和鏈接用戶渠道。當(dāng)然這里內(nèi)容質(zhì)量就很重要啦，最好是體現(xiàn)官方獨(dú)特的個性和內(nèi)容價值。選擇服務(wù)號，讓官方優(yōu)質(zhì)的信息主動出現(xiàn)在用戶界面上，通過不斷輸送的內(nèi)容增進(jìn)與用戶之間的聯(lián)系和粘性，進(jìn)而在每一篇文章、菜單欄內(nèi)都轉(zhuǎn)化到小程序上。
3、營銷玩法創(chuàng)新
這個營銷玩法不僅限于拼圖砍價，還包括策劃的各種活動，比如最近真想拿個鍋把朋友圈所有的錦鯉都燉了xx錦鯉活動、異業(yè)聯(lián)合等，用戶越來越精，只有在營銷玩法上不斷創(chuàng)新，才能讓用戶開心滿意。
雖然我們做小程序的動作是先引流，再來留存。但是在思路上，只有先想清楚了是否要留存、怎么留存，避開幾個關(guān)于引流的坑，才能更好的利用好小程序。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)