回答：

1. 流量的質(zhì)量并不一定需要費(fèi)用。當(dāng)然，有費(fèi)用更好。流量的質(zhì)量分析主要依靠engagement-roi模型，如果沒有roi，僅僅是engagement也是可以分析的。 

 2. 如果要分析engagement，通常的手段如下：（1）常規(guī)bounce rate，停留時間等分析；（2）落地頁熱圖分析。具體的流程是： （1）安裝百度統(tǒng)計(jì)（在分析關(guān)鍵詞方面推薦百度統(tǒng)計(jì)），用于比較宏觀的了解每個關(guān)鍵詞、單元、計(jì)劃或者創(chuàng)意的分析；（2）安裝熱圖工具，例如ptengine。（3）安裝GA，用來記錄銷售成單和金額、分析轉(zhuǎn)化情況或者關(guān)鍵的路徑。做GA分析的時候，需要對關(guān)鍵詞的鏈接加上utm_campaign等link  tag。具體見我的博客文章：鏈接：用Google Analytics的Link Tag深入了解流量來源（廣告）的質(zhì)量 | 網(wǎng)站分析在中國——從基礎(chǔ)到前沿  （是一個老文章，但現(xiàn)在仍然適用）。有了這些武器之后，公司自己的系統(tǒng)，反而是可用可不用的了。

 3. 具體的分析主要包括： （1）核心詞，或者不同單元的表現(xiàn)；（2）創(chuàng)意表現(xiàn)；（3）轉(zhuǎn)化表現(xiàn)：到達(dá)、落地頁、轉(zhuǎn)化過程、微轉(zhuǎn)化 （4）engagement-roi分析  ——過幾天我寫一下這塊的文章。復(fù)投、留存等，對于我提到的分析工具而言，其實(shí)都是具體的行為。這些也并不一定需要你們自己的工具才能捕獲。這一塊，可以使用兩個工具：sensorsdata  ——  做好用戶ID的埋點(diǎn)；GA的userID設(shè)置。兩個工具都能解決你的問題。事實(shí)上，你提的這個問題是一個很好的問題，關(guān)系到我們對待流量的思路。無論是入金初投、復(fù)投還是留存，都是結(jié)果，而結(jié)果之前，用戶是有一系列的行為的。某些行為對于初投、復(fù)投等，是有標(biāo)志性意義的，這些行為都是engagement的一部分，需要你去分析結(jié)果之前，達(dá)成這些結(jié)果的行為。如果只是用結(jié)果去衡量流量的質(zhì)量，那就是roi模型，而不是engagement-roi模型。ROI模型的問題是，ROI本身是有時滯的，并不非常準(zhǔn)確，而且ROI限于你們自己的工具，也未必能夠跟渠道準(zhǔn)確歸因。所以，敝人認(rèn)為，用前面我說的方法，再加上用戶級別的分析，即sensorsdata或者GA  userID分析，能夠比較好的解決你的問題。

這個問題，上一個回答已經(jīng)提到了一些。首先，可以肯定的是，用自己的工具，在打通媒體的表現(xiàn)和后端的轉(zhuǎn)化上，會碰到很多困難。這些困難不是您的開發(fā)同事的技術(shù)不夠好，而是解決這些困難所需要的資源超出了技術(shù)同事能夠解決的范疇。限于篇幅和你門公司的特質(zhì)性，我就不在這里回答更詳細(xì)的情況了。

回答：

這是一個可以用很簡短語言表述的宏大問題。而且經(jīng)常被朋友們提出。簡單講，大幅度出現(xiàn)網(wǎng)站流量的波動，是因?yàn)榫W(wǎng)站缺乏穩(wěn)定的流量來源。比如，廣告預(yù)算停止了，搜索排名因?yàn)楦偁帉κ值恼{(diào)價而降低了，信息流廣告創(chuàng)意疲勞或者是其他廣告填充而你的出價或者質(zhì)量分又不足夠高等等。SEO如果不慎或者網(wǎng)站本身SEO不到位，也可能使網(wǎng)站進(jìn)入搜索引擎的沙盒而排名迅速消失，這時一個網(wǎng)站也會很快失去流量。如何快速提升流量？

1. 投放SEM； 

2. 投放其他類型的廣告； 

3. 在各類允許你留下URL的地方發(fā)布你的網(wǎng)站鏈接，比如知乎。不過有沒有人看視乎你的發(fā)帖質(zhì)量； 

4. SEO快排

5. 創(chuàng)造一個極佳的創(chuàng)意，或者嘩眾取寵，讓大家都到你的網(wǎng)站看熱鬧。

如果是SEO快排，需要一些站長工具的輔助，也需要一些其他的工具，比如鏈接池，其他輔助站等，基本屬于黑帽方法。如果是其他的流量渠道，主要需要預(yù)算作為工具，各渠道自己會配給廣告主相應(yīng)的操作工具。網(wǎng)站本身，最好有網(wǎng)站分析工具，比如GA。

回答：

落地頁一般有幾個重要原則：

1.首屏最重要，一般在首屏要出現(xiàn)最關(guān)鍵的信息，而且首屏不能信息太密集。很多時候首屏也要求出現(xiàn)call to action的元素，例如“點(diǎn)擊咨詢”、“購買”等。

2. 圍繞四個心理構(gòu)建內(nèi)容：人性誘惑、從眾心理、權(quán)威心理、安全心理。

3. 利用熱圖做分析。

4. 利用AB測試不斷優(yōu)化。

回答：

Edgar你好！抱歉這個周末有會，沒有及時回復(fù)你?？吹竭@個信息，

我的思路如下：

1.要判斷是否是網(wǎng)絡(luò)連接等技術(shù)原因。如果馬來西亞的流量不少，但是沒有一個提交成功的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題可能性比較大，只能從技術(shù)上找辦法。 

2. 如果還是有能夠提交成功的，只是比例很低，那么可能也需要從用戶體驗(yàn)上找原因。從你的文字描述中我猜測，技術(shù)問題的可能性很大。因?yàn)橐呀?jīng)顯示提交失敗了。具體技術(shù)我很難判斷。如果你發(fā)給我你的URL，我可以測試一下看看。

我的提交也失敗了。估計(jì)不光是大馬，應(yīng)該都會有失敗?？梢源_定是頁面有技術(shù)問題。

回答：

最有用的手段，就是留資按鈕，一直在頁面的底部作為浮層存在！這個真的對任何行業(yè)都有效！其他的方法，則要看你的具體生意。套路跟落地頁優(yōu)化的思路是一樣的。需要具體問題具體分析。

回答：

購物車放棄率高有很多可能性。但是最主要的可能性集中在如下幾點(diǎn)： 

1.價格（你已經(jīng)提到），以及與價格相關(guān)的——其他競爭對手折扣或促銷； 

2. 同類商品； 

3. 對你的信任程度； 

4. 支付； 

5. 用戶的習(xí)慣——很多用戶把購物車當(dāng)收藏夾用，他們并不一定購買； 

6. 商品本身的價格就高，用戶的正常猶豫； 

7. 突然出現(xiàn)在購物車環(huán)節(jié)的，讓用戶猶豫或者不快的因素。這些有些需要通過數(shù)據(jù)具體分析，有些需要看你的具體的頁面或者購物車設(shè)置情況。郵件營銷有意義，但是要讓用戶感覺有利可圖或者有其他能夠說服他們的內(nèi)容。

回答：

有三個方法。 

第一類，讓用戶主動留電話號碼。由于用戶點(diǎn)擊了廣告進(jìn)入著陸頁后才會留下自己的電話號碼，因此這兩個行為有先后關(guān)系，且都與著陸頁有必然關(guān)聯(lián)，因此可以在著陸頁上添加專門的監(jiān)測代碼即可知道這個電話與這個廣告之間的對應(yīng)關(guān)系。當(dāng)然，這個代碼自己去實(shí)現(xiàn)完全可以，核心思想是廣告產(chǎn)生的這個流量的cookie，與它進(jìn)入網(wǎng)站后留下電話號碼是同一個cookie，利用cookie進(jìn)行匹配即可。廣告本身的鏈出鏈接最好帶尾部參數(shù)（link tag）幫助我們識別具體是哪個廣告。想要用GA實(shí)現(xiàn)電話號碼和廣告的匹配也不困難，不過需要對網(wǎng)頁的前端有一些定制。方法是，在用戶留下電話號碼后，前端的自定義的代碼，將電話號碼加密后，傳輸給GA的自定義維度字段。不過，用戶留下號碼后，如果不能及時與他們?nèi)〉寐?lián)系，也沒意義。為了解決這個問題，行業(yè)中也早已有成熟的解決方案，例如，百度的“離線寶”采取“自動回呼”的解決方案。利用這種方案，首先需要在頁面中加入“離線寶”的代碼，這個代碼一個作用是捕捉流量的來源，另外一個作用是實(shí)現(xiàn)自動回呼。所謂自動回呼，是當(dāng)用戶留下自己的電話號碼之后，“離線寶”發(fā)起一個三方呼叫：客戶-客服-離線寶，只不過離線寶這一方是程序，并沒有任何人說話。但是從客戶看來，電話是廣告主的，他并不知道還有第三方的存在。而在客服看來，他看到有離線寶的呼叫，就知道背后是潛在客戶，于是接起電話。如果客戶也接了電話，那么客服就能和他直接對話了。 

第二類，是為每一個不同廣告分配不同的電話號碼。不同的廣告，就算它們的著陸頁是一樣的，在著陸頁上展示出來的電話號碼也是不同的，而且與這個廣告一一對應(yīng)，那么我們就能通過不同號碼被撥打的數(shù)量，判斷哪些廣告帶來了更多的效果。國外這方面的結(jié)局方案很成熟，但是目前國內(nèi)已經(jīng)沒有這樣的服務(wù)了。一個重要的原因是中國企業(yè)并不被允許擁有很多電話號碼。但是，如果你的業(yè)務(wù)是在海外，電話也是對外國人，完全可以使用這種方法。有國外的服務(wù)商專門做這個。

 第三類，是給訪客進(jìn)入網(wǎng)站的時候就分配訪客ID，這個ID是針對不同訪次唯一且隨機(jī)提供的，這個ID和流量來源同樣被網(wǎng)頁上的代碼所記錄。在客戶與客服實(shí)現(xiàn)電話溝通之后，客服會要求客戶報(bào)出自己的訪客ID，這樣就能實(shí)現(xiàn)對訪客致電的流量來源進(jìn)行追蹤。不過這個方式最大的問題是，需要客戶配合。目前，采用第一種方法是最常見的方法。

回答：

如果嚴(yán)格按照您的問題所設(shè)定的條件，即你投放的地方是優(yōu)酷的睿視，你的出價（CPM，因?yàn)轭Ｒ曋恢С諧PM）高于你的競爭對手，而你的競得率低于你的競爭對手。那么，我經(jīng)過跟優(yōu)酷程序化產(chǎn)品的官方同事確認(rèn)，這種情況不可能發(fā)生。因?yàn)轭Ｒ曋话凑粘鰞r高低決定你的競得幾率，這個產(chǎn)品沒有質(zhì)量分或者優(yōu)先級之類的東西。但是，一種可能性是，是否您指的不是競得率，而是實(shí)際競得的數(shù)量。這種情況下，有可能你出40元，獲得的競得數(shù)量要遠(yuǎn)小于你的競爭對手。

原因在于，盡管競得率在睿視這個產(chǎn)品內(nèi)是完全由出價決定的，但你競價參與率，卻是由你自己決定的——即，你選擇的人群更窄，條件更多。這種情況下，盡管你出價40元，但是很多人群不符合你的要求，因此根本就不參與競價，而你的競爭對手卻大撒把什么人都要。這種情況下，他就算出20元，競得的數(shù)量也比你大。因?yàn)樗幕鶖?shù)大嘛。當(dāng)然，除了睿視這種產(chǎn)品，還有很多競價廣告產(chǎn)品。如果一個競價廣告產(chǎn)品是按照CPC競價，那么它必然會考慮質(zhì)量得分，即主要由CTR來決定你的廣告是否是高質(zhì)量的，這種情況下，就算你的出價高，你也未必有更高的競得率。因?yàn)槟愕馁|(zhì)量分低（即CTR低）。按CPM競價的廣告產(chǎn)品，則一般不存在質(zhì)量分這樣的設(shè)定。

回答：

是的，利用用戶的行為進(jìn)行分析是可行的辦法。如果是我，我會查看降低之前和降低之后，這些用戶轉(zhuǎn)化漏斗上的表現(xiàn)、著陸頁上熱圖的表現(xiàn)，尤其是你所說的注冊到購買的這個步驟的轉(zhuǎn)化表現(xiàn)。其他的信息你也看一下，比如停留時間，前后時期的用戶設(shè)備、地域是否有區(qū)別。

回答：

由于沒有數(shù)據(jù)，我先說說這個頁面的直觀感受。這個頁面的咨詢元素不夠顯著，缺乏“call to action”。直營美國月子中心，然后呢？缺乏讓用戶繼續(xù)探索的呼吁性指引，這就是缺少call to action。其次，不知道你的流量是pc的多還是移動的多。目前一般流量都是移動多。但是頁面的移動端適應(yīng)似乎有問題，似乎只是pc直接轉(zhuǎn)過來。其三，我覺得所有搜索流量直接導(dǎo)入到首頁本身也是有問題的。搜索詞不同，想了解的信息不同，但是首頁卻很籠統(tǒng)，不利于轉(zhuǎn)化為咨詢。其他具體的分析，建議部署分析工具獲得數(shù)據(jù)后繼續(xù)進(jìn)行。

回答：

品牌這塊應(yīng)該怎么做，我覺得是一個很大的話題。效果營銷和品牌營銷的思維和操作區(qū)別都特別大。思維上，品牌營銷核心不僅僅在于構(gòu)建人人知道我的環(huán)境，更要在于構(gòu)建人人喜歡我的環(huán)境。最典型的，就是不僅僅要善于傳播品牌相關(guān)的內(nèi)容，還要能夠自己生產(chǎn)品牌相關(guān)的內(nèi)容。操作上，渠道的選擇也會發(fā)生很大的變化。要開始研究軟文、活動、事件、會議等。當(dāng)然，你說的知識類平臺、論壇、新聞源這些是非常適合的渠道，這一塊你已經(jīng)有積累了，相信不會做的不好?？己松?，傳統(tǒng)用ROI來考核也行不通了。品牌的考核，如果看影響力，主要是各種指數(shù)（百度指數(shù)）之類的提高。好感度上的提高，則要通過調(diào)研以及輿情的分析來解決。

回答：

這個問題有一些大。但是我有一些文章有涵蓋：鏈接：電子商務(wù)關(guān)鍵數(shù)字優(yōu)化（線上部分，上）http://www.chinawebanalytics.cn/kpi_optimization_part1  (一共有三篇，文中應(yīng)該有其他幾篇的鏈接） 鏈接：網(wǎng)絡(luò)營銷效果衡量的核心指標(biāo)及我們用什么樣的邏輯思考（1）http://www.chinawebanalytics.cn/web-marketing-key-metrics-and-logic-1 （也是三篇，你直接改后面的序號就能看到其他幾篇） 鏈接：時光流逝，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的經(jīng)典指標(biāo)還剩下幾個？| 網(wǎng)站分析在中國——從基礎(chǔ)到前沿http://www.chinawebanalytics.cn/times-fly-and-kpi/ 

回答：

品牌廣告有兩個直接方法一并用，用來衡量效果。即流量分析+調(diào)研。視頻貼片和創(chuàng)意中插，因?yàn)橛墟湷鯱RL，可以在后面加link tag，具體見：鏈接：用Google Analytics的Link Tag深入了解流量來源（廣告）的質(zhì)量 | 網(wǎng)站分析在中國——從基礎(chǔ)到前沿 地鐵廣告加二維碼。調(diào)研，比較直接，就是問卷的方法?？傮w而言，這一類的廣告，本質(zhì)上不是讓看受眾在看到你廣告之后立即發(fā)生的行為——因?yàn)樗麄兛赡芨揪筒粫l(fā)生行為，他們發(fā)生的是心理上的變化。因此，衡量這類廣告，有時候我們更看間接數(shù)據(jù)。比如各種指數(shù)：百度指數(shù)、微指數(shù)什么的；也看互聯(lián)網(wǎng)上的言論（internet word of mouth）是否增加了，以及正負(fù)面情況；以及做區(qū)隔投放，然后做類似ab測試的分析，用投放的地區(qū)（或領(lǐng)域）跟沒有投放的地區(qū)（或領(lǐng)域）做對比。

如果沒有鏈出鏈接，比較難通過直接方法判斷。間接方法可以用，但是如果投放量不大的話，指數(shù)可能不會立即增大。另外還可以看看網(wǎng)站的直接流量有沒有增加。