很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我們都知道，拉新很重要。那么新用戶來(lái)了，那要如何激活用戶？如何將其轉(zhuǎn)化為有效用戶呢？
個(gè)人認(rèn)為，將新用戶激活是指：
1，讓新用戶快速了解產(chǎn)品的使用方法和價(jià)值，
2，讓新用戶盡快地完成產(chǎn)品的核心行為。
3，產(chǎn)品可能會(huì)讓用戶逐步完成一系列的綁定行為，鼓勵(lì)新用戶帶更多的新用戶，通過(guò)有效的手段加強(qiáng)用戶和平臺(tái)的黏連；
接下來(lái)，我們就逐一對(duì)這3個(gè)方面進(jìn)行拆解。
經(jīng)過(guò)各種手段拉新，新用戶打開(kāi)/下載了一個(gè)新產(chǎn)品。這時(shí)候我們需要快速、簡(jiǎn)單地讓用戶明白這個(gè)產(chǎn)品對(duì)我有什么用？?jī)r(jià)值是什么？我要怎么用？
為了達(dá)到這個(gè)目的，通常我們會(huì)為新用戶提供新手引導(dǎo)，當(dāng)然現(xiàn)在大部分產(chǎn)品流程也越來(lái)越簡(jiǎn)單，用戶被教育的也比較充分，因此也有很多產(chǎn)品不再提供新手引導(dǎo)。
常見(jiàn)的新手引導(dǎo)大多是在開(kāi)機(jī)頁(yè)通過(guò)圖片、動(dòng)圖或短視頻的形式向新用戶展示自己的品牌特點(diǎn)、產(chǎn)品亮點(diǎn)或使用方法，也有產(chǎn)品是在用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中，對(duì)使用流程中關(guān)鍵點(diǎn)的逐步提示，將第一步/下一步操作高亮或突出顯示。
典型的如幕布。新用戶首次打開(kāi)幕布APP，幕布會(huì)通過(guò)開(kāi)機(jī)引導(dǎo)頁(yè)，快速讓用戶明白產(chǎn)品是做什么的，解決什么問(wèn)題。用戶正式進(jìn)入APP后，則是逐步在幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)通過(guò)彈框提示下一步可以做什么，告訴用戶怎么用。幕布還在右下角將“新建”突出顯示，目的是讓用戶可以更快地開(kāi)始操作，體驗(yàn)一個(gè)完整的流程。
同時(shí)，作為一個(gè)工具效率產(chǎn)品，幕布還準(zhǔn)備了一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明文檔，供用戶查閱。
除了上述新手引導(dǎo)方式以外，有些產(chǎn)品會(huì)將新手引導(dǎo)和新手任務(wù)結(jié)合起來(lái)，將主要的用戶行為設(shè)計(jì)成多個(gè)新手任務(wù)，用戶進(jìn)入產(chǎn)品后，系統(tǒng)就推薦用戶完成一系列的新手任務(wù)，有的產(chǎn)品還會(huì)采用游戲化設(shè)計(jì)，將新手任務(wù)設(shè)計(jì)為關(guān)卡模式，給予用戶一定的物質(zhì)或精神激勵(lì)。用戶在闖關(guān)的過(guò)程中也掌握了產(chǎn)品的使用方法。
新用戶上手產(chǎn)品之初，產(chǎn)品要設(shè)計(jì)出一套有效的策略，讓新用戶可以低門(mén)檻（甚至0門(mén)檻）地上手產(chǎn)品的核心流程，從而讓新用戶更快地產(chǎn)生有效的轉(zhuǎn)化行為。
美團(tuán)會(huì)希望一個(gè)新用戶馬上開(kāi)始點(diǎn)外賣(mài)，電商產(chǎn)品會(huì)希望用戶立刻下單購(gòu)物；如果會(huì)員制是產(chǎn)品的核心，那么這款產(chǎn)品就會(huì)想辦法加快用戶成為會(huì)員的周期。
為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，主要可以采取這幾種手段：
電商常用的策略，新用戶剛打開(kāi)產(chǎn)品，就會(huì)收到推送“獲得XX元紅包”。紅包通常為不同面額，不同條件的優(yōu)惠券或現(xiàn)金，有的新人紅包設(shè)有有效期，強(qiáng)調(diào)緊迫感。
部分新人紅包會(huì)附有門(mén)檻/條件，簡(jiǎn)單的如注冊(cè)綁定手機(jī)號(hào)；如果新人紅包是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的話，通常會(huì)要求新人完成指定的拉人行為才可提現(xiàn)。為了鼓勵(lì)新人更多地拉人，現(xiàn)金紅包還可以根據(jù)人數(shù)隨機(jī)裂變成更大的紅包。
上圖為網(wǎng)易嚴(yán)選的新人專(zhuān)享禮包，由優(yōu)惠券（直減+全場(chǎng)滿減券）和特價(jià)商品組成，新人點(diǎn)擊領(lǐng)取之后就是要求綁定手機(jī)號(hào)。
另外，嚴(yán)選還設(shè)計(jì)了新用戶前3單的額外獎(jiǎng)勵(lì)，可以獲得紅包和減免，不僅鼓勵(lì)用戶下單，還鼓勵(lì)用戶盡可能下更多的單，只下一單的黏連性可能弱，下了三單轉(zhuǎn)化為活躍用戶的可能性就更高。
每日優(yōu)鮮的新人禮包是由100元組合紅包+1元會(huì)員卡+新人特價(jià)商品組成的，目的有兩個(gè)：一是提高新用戶下單率，二是把新用戶盡快拉到會(huì)員體系里來(lái)。
利用社交關(guān)系鏈來(lái)激活新用戶也是一種有效的手段。
人都是有好奇心和從眾心理的，用戶發(fā)現(xiàn)也有好友在使用產(chǎn)品的時(shí)候，潛意識(shí)會(huì)覺(jué)得可以接納，會(huì)更愿意去做下一步的了解，會(huì)想去點(diǎn)開(kāi)看看好友做什么和怎么做。
微信讀書(shū)就是利用這點(diǎn)。新用戶打開(kāi)APP除了新手福利，就是簡(jiǎn)潔的卡片。書(shū)籍下方醒目地注明XX好友在看，有多少人在看。告訴用戶好友都在看什么書(shū)，減少用戶選擇成本。不像傳統(tǒng)的閱讀APP，新用戶會(huì)首先面對(duì)琳瑯滿目的書(shū)籍列表，有的用戶會(huì)忙于瀏覽，而沒(méi)有開(kāi)始真正的核心行為“下單和閱讀”。
很多產(chǎn)品都推出了會(huì)員制服務(wù)，希望通過(guò)會(huì)員制將用戶更深地黏連，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。
那么對(duì)于一個(gè)新用戶，一上來(lái)就直接付費(fèi)成為會(huì)員多少有些不現(xiàn)實(shí)。于是先讓新用戶低價(jià)或免費(fèi)地先體驗(yàn)會(huì)員，進(jìn)入會(huì)員體系。用服務(wù)和權(quán)益黏連用戶，加快將新用戶向付費(fèi)用戶和深度用戶的轉(zhuǎn)化。
網(wǎng)易嚴(yán)選的免費(fèi)會(huì)員試用就是一個(gè)很好的例子。
新用戶會(huì)得到免費(fèi)試用超級(jí)會(huì)員30天的福利，試用頁(yè)面除了列出超級(jí)會(huì)員的各項(xiàng)權(quán)益。同時(shí)很直觀地告訴用戶開(kāi)通會(huì)員可以節(jié)省多少錢(qián)。頁(yè)面上還有省錢(qián)計(jì)算器，給用戶細(xì)算各項(xiàng)會(huì)員權(quán)益能省多少。通過(guò)對(duì)比和計(jì)算，給用戶營(yíng)造出優(yōu)惠滿滿的感覺(jué)。
每日優(yōu)鮮則是以1元低價(jià)讓新用戶開(kāi)通會(huì)員卡，而1元低價(jià)則包含了到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)的默認(rèn)選項(xiàng)。頁(yè)面文案醒目地注明“開(kāi)通會(huì)員可以享受5%返現(xiàn)”。通過(guò)低價(jià)+自動(dòng)續(xù)費(fèi)+返現(xiàn)來(lái)激活新用戶，并轉(zhuǎn)化為正式會(huì)員。
除去新手紅包和免費(fèi)體驗(yàn)會(huì)員，還可以針對(duì)新用戶推出專(zhuān)場(chǎng)特價(jià)促銷(xiāo)。讓新用戶感受到平臺(tái)的善意，讓新用戶感覺(jué)有便宜可占，降低新用戶的消費(fèi)門(mén)檻。
考拉針對(duì)新人的特價(jià)促銷(xiāo)除了新人專(zhuān)享頁(yè)面，還專(zhuān)門(mén)有針對(duì)性地將美妝，母嬰等品類(lèi)的新人促銷(xiāo)商品放在醒目位置，提高用戶激活效率。
上文有提到，社交關(guān)系有助于激活用戶和黏連用戶。微信讀書(shū)可以利用微信好友，實(shí)現(xiàn)很順暢的社交激活。那么其他產(chǎn)品沒(méi)有這樣的先天條件，又該如何做呢？
以新拉新，加快新用戶拉新的裂變速度和效率。
首汽約車(chē)APP最近在推“高額充返拼拼圖”的活動(dòng)，就極大地提高了新用戶拉新的頻率。
該活動(dòng)中，老用戶只要邀請(qǐng)2名新用戶充值成功，就可以有高額返現(xiàn)。新用戶充值成功后，馬上成為團(tuán)長(zhǎng)可以發(fā)起拼團(tuán)。
不像傳統(tǒng)的活動(dòng)頁(yè)面會(huì)引導(dǎo)去下載APP，讓新用戶去馬上去拉新，拉進(jìn)更多的用戶參團(tuán)和充值，更大限度地促成裂變和傳播。而更多的社交關(guān)系沉淀在產(chǎn)品中，用戶打車(chē)之后的分享也就能夠更為深入地在好友中滲透和傳播。
另外PUSH消息的使用，也對(duì)激活用戶有重要的作用。有的新用戶下載了產(chǎn)品之后，就丟在一邊。這時(shí)候就需要設(shè)計(jì)各類(lèi)PUSH消息去喚起新用戶注意，吸引用戶回到產(chǎn)品之中后，結(jié)合上述其他手段最終激活用戶。這類(lèi)消息可以是歡迎信息，給予新用戶及時(shí)的的反饋；也可以是產(chǎn)品簡(jiǎn)要介紹，將新用戶迅速拉回產(chǎn)品中。也可以是優(yōu)惠信息，如新用戶專(zhuān)享拼團(tuán)信息。
新浪微博會(huì)給新用戶發(fā)一條歡迎信息，這條信息里事實(shí)上包含了上述三點(diǎn)
1，歡迎語(yǔ)
2，產(chǎn)品介紹，用戶在微博可以獲得什么價(jià)值；
3，優(yōu)惠信息：免費(fèi)1個(gè)月會(huì)員體驗(yàn)
拉新之后，我們要盡可能多地將新用戶激活，將其轉(zhuǎn)換為有效用戶；
有效用戶就是盡可能多地操作產(chǎn)品的核心行為和流程，和產(chǎn)品的聯(lián)系日益密切。為了達(dá)到這個(gè)結(jié)果。可以綜合考慮：
通過(guò)高效的新手引導(dǎo)讓新用戶get產(chǎn)品的核心價(jià)值和使用方法；
通過(guò)新手福利/任務(wù)，社交關(guān)系的沉淀，低門(mén)檻體驗(yàn)核心功能（如會(huì)員）加快新用戶操作和完成產(chǎn)品核心行為的頻率；
鼓勵(lì)新用戶帶入更多的社交關(guān)系，Push信息喚醒用戶，加強(qiáng)新用戶和產(chǎn)品的黏連。
掃碼關(guān)注鳥(niǎo)哥筆記公眾號(hào)，每日收獲精選好文。
現(xiàn)在關(guān)注，回復(fù)關(guān)鍵詞【新人禮包】即可獲得鳥(niǎo)哥筆記福利禮包，內(nèi)含運(yùn)營(yíng)人必備大禮包【互聯(lián)網(wǎng)必讀電子書(shū)32本+商務(wù)PPT模板80份+超全活動(dòng)策劃方案500份+運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷超大合集1000份】。
手慢無(wú)！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)