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熟悉抖音玩法的用戶，現(xiàn)在都知道怎么邊消費內(nèi)容邊解決生活里的需求。比如，看到有趣的同城探店視頻，順手下單個團購；刷到宣發(fā)視頻里有喜歡的演員，買張電影票支持一下；假期快到了，看到游樂園視頻，小孩在身邊一臉期待，趕緊下單個門票。

所有這些操作的實現(xiàn)，都和一座“橋梁”有關(guān)：抖音開放平臺。

作為“橋梁”，抖音開放平臺將抖音6億日活用戶和外部合作伙伴連接到一起。今天的抖音，遠不只是用戶消費內(nèi)容、記錄生活的平臺?；诙兑舻囊曨l化種草和個性化推薦特性，許多經(jīng)營者、服務商、開發(fā)者看到了新的經(jīng)營可能性，近期餓了么和抖音的合作，正是合作伙伴認可平臺、平臺開放的體現(xiàn)。

對于抖音開放平臺來說，要更好地滿足用戶對美好生活向往，同時助力實體經(jīng)濟的發(fā)展，進一步開放是必然選擇。但這并不是件簡單的事：怎么開放、向誰開放、如何最大程度保證開放的益處、規(guī)避開放的風險，非常考驗平臺的思路和機制。

對此，抖音開放平臺做足了準備。9月6日，抖音開放平臺舉辦「2022抖音開放平臺開發(fā)者大會」，大會上，官方系統(tǒng)地闡釋了抖音開放平臺對于開放的思考，以及各方在平臺機制下可以獲得的助力和前景。

以“有序”為基調(diào)的開放

平臺開放有兩面性：好的一面是可以賦能合作伙伴，讓廣大經(jīng)營主體獲取經(jīng)營增量，消費者也因此得到更好的服務；不好的一面是，窗子打開了，什么都可能放進來。如果沒有做好防范機制，薅羊毛薅流量的灰黑產(chǎn)，乃至詐騙等損害消費者利益的問題也會出現(xiàn)。

所以，平臺必須深度介入并制定嚴謹?shù)囊?guī)范，才能確保不出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。

抖音開放平臺正是這樣做的?！付兑糸_放平臺開發(fā)者大會」上，官方高頻強調(diào)“有序”開放，給大會定下基調(diào)。在整場大會的表述中，有兩個緊扣“有序”的要點尤其值得注意：一是平臺強調(diào)開放以用戶體驗為中心，二是平臺對自身能力做了極細的拆解，根據(jù)具體場景“精準分配”。

“以用戶體驗為中心”相當于給所有具體的開放確立了“共同綱領(lǐng)”。平臺開放涉及產(chǎn)品和服務能力、隱私保護、經(jīng)營者責任等諸多事項，行業(yè)開放涉及不同行業(yè)，而各行各業(yè)又各有特點。面對紛雜的開放事項，抖音開放平臺選擇聚焦到一條能串聯(lián)全部事項的主線：用戶體驗。

這么做的邏輯是：用戶體驗是平臺、用戶、行業(yè)合作伙伴三方的“最大公約數(shù)”。只有讓用戶滿意的開放，才是能讓平臺提供長期價值、讓合作伙伴獲得長期經(jīng)營增量的開放。抖音副總裁韓尚佑表示，抖音開放平臺希望平衡好用戶、平臺和開發(fā)者的關(guān)系，探索最適合各行業(yè)的開放方式和節(jié)奏。

如何同時做好“平衡”和“探索”？依然要談到開放的“有序”。抖音開放平臺將開放的數(shù)據(jù)、內(nèi)容、能力的顆粒度拆分到最細，根據(jù)不同場景和需求對開放能力進行組合，讓開放更貼合需求本身，為開發(fā)者提供更精細化的開放服務，從而幫助開發(fā)者在抖音生態(tài)獲得更精準的推薦。

憑借精細化服務，抖音開放平臺可以做到“恰到好處”的開放——既不把口子開得過大，又能充分輸送合作伙伴需要的能力。

抖音開放平臺負責人常坤在大會上舉了個例子：當開發(fā)者需要根據(jù)用戶發(fā)布的視頻點贊情況進行用戶激勵時，平臺會開放任務相關(guān)的數(shù)據(jù)接口，返回用戶是否達到了開發(fā)者設(shè)置的點贊目標，而不是直接開放所有的點贊數(shù)據(jù)。“這樣也能幫開發(fā)者篩選出最精準的目標人群，把錢花在刀刃上。”

確立下“有序”基調(diào)，在具體的平臺和行業(yè)的開放思路和開放實踐上，抖音開放平臺也做了詳細闡釋。對于外部合作伙伴來說，理解平臺的設(shè)計用意和邏輯，將對其從抖音開放生態(tài)獲取經(jīng)營增量大有裨益。

思路、實踐和“正循環(huán)”

“開放生態(tài)”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不少見。當一個平臺達到一定規(guī)模，走向開放是其承載更多價值的必經(jīng)之路。而之所以要如此強調(diào)抖音開放平臺的開放思路，原因在于抖音生態(tài)有特殊性。

抖音生態(tài)的特點是視頻化種草和個性化推薦。前者提供了承載不同用戶場景和商家經(jīng)營訴求的合作空間，后者提供了“公平”的可能性，只要合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務和體驗，均能獲得對等的成長機會。

為了最大程度釋放平臺特性的價值，抖音開放平臺在“平臺開放”和“行業(yè)開放”兩方面都輸出了縝密的思考。

據(jù)常坤介紹，平臺開放的能力可以分為四類：基礎(chǔ)框架能力、公域流量掛載能力、經(jīng)營轉(zhuǎn)化能力和用戶觸達能力。

基礎(chǔ)框架能力對應著抖音開放平臺的整個開放架構(gòu)，包含應用層的小程序容器、中間層的API和組件、以及底層的小程序引擎。小程序可以同時連接信息流內(nèi)容分發(fā)場景、搜索場景、直播場景、企業(yè)號，天然是能讓合作伙伴的信息、商品和服務精準觸達用戶的容器。

在API和組件方面，目前抖音開放平臺已對外開放API近200個，涵蓋了抖音核心的用戶管理、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)使用、互動交流等主要場景，同時提供以抖音內(nèi)容為依托的直播SDK，打包抖音電商、廣告能力，幫助合作伙伴實現(xiàn)營收變現(xiàn)。

此外，抖音開放平臺還開放了拍抖音、發(fā)布視頻、關(guān)注抖音號、粉絲群等能力，這些能力和抖音平臺本身互通，能更好地和具體經(jīng)營場景相融合。以“拍抖音”能力為例，用戶在使用小程序時可以直接調(diào)用該能力，一鍵發(fā)布至抖音。在到店團購領(lǐng)域，團購套餐頁面的“拍抖音”能力，極大帶動了UGC投稿熱情，商品曝光量顯著提升。

據(jù)官方介紹，抖音小程序每天的流量有60%來自公域流量渠道，因此，合作伙伴最關(guān)心的是“如何通過掛載小程序獲取公域流量”。在這個問題上，抖音開放平臺依然遵循“有序”思路。官方的邏輯是通過分級設(shè)計的方式，讓更多的小程序能有序地從公域獲得高質(zhì)量流量。

具體來說，官方將掛載分為：自主掛載、達人推廣計劃和平臺精選推薦三類，分別對應著自主經(jīng)營、達人營銷和高品質(zhì)小程序額外權(quán)益三種情況。如此分級掛載，既能讓更多的開發(fā)者小程序進入抖音公域中，也可以讓平臺有足夠的空間平衡好用戶體驗和生態(tài)安全。

獲客的同時，合作伙伴也關(guān)心如何實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化。抖音開放平臺為商家提供了包含商品庫、交易系統(tǒng)、核銷系統(tǒng)、評價組件在內(nèi)的完整經(jīng)營轉(zhuǎn)化能力。開發(fā)者只需完成低成本開發(fā)，就能接入一整套能力，實現(xiàn)個性化營銷玩法和高效的經(jīng)營轉(zhuǎn)化。

轉(zhuǎn)化不是終點。如今，商家和品牌越來越重視后鏈路的用戶留存和經(jīng)營，追求長效增長。抖音開放平臺也提供了相應的用戶觸達能力，幫助開發(fā)者做好用戶留存、促活和復訪。平臺提供了“我的”小程序模塊、歷史訂單，首頁側(cè)邊欄等固定入口，幫助商家實現(xiàn)二次觸達。此外，商家也可以在主頁或直播間掛載小程序，自主完成用戶的再次觸達。

總的來看，在“有序開放”的基調(diào)下，抖音開放平臺輸出了一套完整且層次分明的開放能力。這些能力都將應用于具體的行業(yè)中，至于具體怎么應用、遵循哪些規(guī)范、如何應用更高效，平臺同樣給出了系統(tǒng)性的思考。

進入抖音開放生態(tài)的行業(yè)有很多，對于不同的行業(yè)，抖音開放平臺在機制和規(guī)則上“一視同仁”，在具體的經(jīng)營方案上則將更多精力投入于“差異性”。

所謂的“一視同仁”，指的是抖音開放平臺在行業(yè)開放上的“行業(yè)對等、公平開放”大原則。該原則體現(xiàn)為，無論開發(fā)者來自什么行業(yè)，其所遵循的行業(yè)經(jīng)營規(guī)范（包括準入規(guī)則、角色分類、商家規(guī)范、運營規(guī)則等）是一致的，所有開發(fā)者所享受的行業(yè)經(jīng)營邏輯、業(yè)務規(guī)則、經(jīng)營政策也都是一致的。

“行業(yè)對等、公平開放”大原則規(guī)避了開放生態(tài)里可能出現(xiàn)的經(jīng)營水位差，確保各個合作伙伴都能獲得公平的成長機會。當然，這個大原則不等同于每個行業(yè)都拿到完全相同的能力支持。針對每個行業(yè)的特點，抖音開放平臺為不同行業(yè)明確下了角色定位，并為之提供定制化的經(jīng)營方案。

以團購行業(yè)和泛知識行業(yè)為例，抖音開放平臺將團購行業(yè)的不同角色定位為生活服務運營商、自營商家、代運營商家和代開發(fā)服務商，泛知識行業(yè)則包含了代運營服務商和老師（“老師”角色又再細分為機構(gòu)和個人老師），每個角色又對應著不同的權(quán)責、能力和鏈路。

如此縝密的安排背后，抖音開放平臺希望以一種清晰、公開、可信賴的方式，給不同行業(yè)的合作伙伴制定規(guī)范，讓合作伙伴“有序”地找到自身定位，并獲得相應經(jīng)營能力，最大程度滿足行業(yè)個性化需求，同時確保用戶體驗和生態(tài)安全。

可以看到，無論是“平臺開放”還是“行業(yè)開放”，抖音開放平臺將“有序”貫穿始終。平臺希望打造一個兼顧用戶體驗、商家經(jīng)營和平臺生態(tài)的開放環(huán)境，從而開啟開放生態(tài)的“正循環(huán)”。

對于中小微企業(yè)、實體經(jīng)營者來說，這樣的正循環(huán)意味著，經(jīng)營者將能以低成本的方式承接用戶需求，通過在“獲客-留存-轉(zhuǎn)化-復訪-促活”全流程精耕細作，獲取實實在在的增量。

有序開放下的優(yōu)秀實踐

目前，來自抖音開放平臺的可能性已經(jīng)得到驗證。在“有序”開放的理念下，來自不同行業(yè)的合作伙伴已經(jīng)在各自的經(jīng)營鏈路中獲得增長：

• 茶飲品牌“益禾堂”靠抖音小程序取得銷量和粉絲量的雙重增長。2022年6月9日，益禾堂抖音小程序直播首日交易額突破1300萬，一眾熱門單品成功售出超過20萬瓶。品牌小程序小程序全國首播的三天內(nèi)GMV突破3200萬、訂單數(shù)超過400萬、為品牌積累會員超45萬。

• 北京首旅慧聯(lián)科技有限公司在抖音主要經(jīng)營著首客首享抖音官方號和小程序，首客首享也是北京環(huán)球度假區(qū)門票產(chǎn)品在抖音的官方展示?；诙兑糸_放平臺，首客首享幫助“環(huán)球影城”長期打造熱點視頻和攻略視頻，并推出多個票種和“抖音獨家限時票種”，幫助環(huán)球影城實現(xiàn)暑期日均GMV破百萬、家庭票等新票種限時限售額破1500萬的優(yōu)異成績。

• 基于專為“老師”角色打造的小程序經(jīng)營方案，“阿探健身老師”靠線上健身教學獲得了單月破30萬的GMV。這樣的收益是他在線下開健身房的10倍以上。

• 從2021年6月開始，服務商“千千惠”在抖音通過匹配商家和達?資源，提供專業(yè)化運營服務，幫助商家將套餐快速上線到抖?團購，并匹配萬粉級甚?百萬粉絲級達?探店拍攝，實現(xiàn)品牌宣傳、套餐線上售賣、門店熱度打造等多重效果。通過小程序經(jīng)營方案，“千千惠”高效上行商品超8萬，服務商家超5萬，合作達人數(shù)量超500萬。

可以看到，來自不同行業(yè)的不同“角色”，均通過抖音開放平臺找到了合適的增長之道。他們當中既有全國級、涉及千萬人就業(yè)的茶飲品牌，也有通過傳播知識讓更多人愛上健身，同時改善了自身生活水平的健身老師。無論是大品牌，還是中小微企業(yè)、個體經(jīng)營者，抖音開放平臺都為之帶來了切實增長。

這些切實增長的背后是抖音開放平臺對于“廣度”和“深度”的把握——通過平臺基建的搭建和規(guī)則的建立，抖音開放平臺讓不同行業(yè)、不同業(yè)務、不同經(jīng)營主體的經(jīng)營需求得到滿足；而通過細致的能力拆分結(jié)合對垂類業(yè)務的洞察，抖音開放平臺又給各個行業(yè)提供了清晰且具有差異化特征的增長路徑。

圍繞“有序”理念，經(jīng)過思考、探索、實踐和驗證，抖音開放平臺已經(jīng)準備就緒。平臺一邊連接著用戶對美好生活的向往，另一邊向渴望提升經(jīng)營效率、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的實體經(jīng)濟進一步開放?？梢灶A見的是，在當前洶涌的實體數(shù)字化浪潮之下，明確的增長機遇已經(jīng)出現(xiàn)。