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作者: 老虎
來(lái)源:老虎講運(yùn)營(yíng)(ID:kueclub)
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魏瓔珞,性格特質(zhì),機(jī)智、聰明、做事有條理、遇事不慌、目標(biāo)明確、策略清晰、事后總結(jié),種種優(yōu)秀的特質(zhì),簡(jiǎn)直天生是做運(yùn)營(yíng)的一塊好料,遇到這樣的人,股份、期權(quán)、分紅拿走拿走別客氣,想什么辦法也是要招進(jìn)來(lái)的。
不信你看,當(dāng)魏瓔珞穿越來(lái)到現(xiàn)在,進(jìn)到一家互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營(yíng),會(huì)是怎樣的呢?
場(chǎng)景一:項(xiàng)目立項(xiàng)
一次項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)上,發(fā)生了這樣的對(duì)話。
項(xiàng)目經(jīng)理:現(xiàn)在小程序很火,咱們又有游戲開(kāi)發(fā)的基因,所以決定全面轉(zhuǎn)型做小游戲,大家有什么不同的建議嗎?
商務(wù)主管:小游戲的變現(xiàn)還是個(gè)問(wèn)題,這塊前景還不明朗,貿(mào)然切入,風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大,公司還有這么多人要吃飯,可以在等等。
魏瓔珞(運(yùn)營(yíng)):機(jī)會(huì)不是等來(lái)的,每個(gè)人都看到的機(jī)會(huì),就不是機(jī)會(huì)了,小游戲投入不多,上升空間很大,權(quán)衡利弊,我認(rèn)為可以先試水。
技術(shù)老大:沒(méi)問(wèn)題。
項(xiàng)目經(jīng)理:好,三比一,明天開(kāi)始做小游戲。
場(chǎng)景二:開(kāi)發(fā)階段
產(chǎn)品經(jīng)理:這次的版本就是這些功能了,大家沒(méi)異議的話,就這樣開(kāi)發(fā)了。
魏瓔珞(運(yùn)營(yíng)):你提的這些需求有和運(yùn)營(yíng)商量過(guò)嗎?這些功能是滿足了用戶哪些需求?有數(shù)據(jù)依據(jù)嗎?一個(gè)產(chǎn)品的完善是各個(gè)部門(mén)相互配合的結(jié)果,不是某個(gè)部門(mén)為了情懷而做的。
產(chǎn)品經(jīng)理:功能已經(jīng)定了,就算現(xiàn)在修改也來(lái)不及了。
魏瓔珞一把揪住了產(chǎn)品經(jīng)理的衣領(lǐng)。
魏瓔珞(運(yùn)營(yíng)):現(xiàn)在修改也來(lái)不及!是明知道這樣做有問(wèn)題,非要把問(wèn)題給實(shí)現(xiàn)不成?走,我們?nèi)ズ晚?xiàng)目經(jīng)理去說(shuō)說(shuō)去,看他怎么講。
產(chǎn)品經(jīng)理:就算找項(xiàng)目經(jīng)理也是一樣的。
魏瓔珞(運(yùn)營(yíng)):項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是規(guī)劃時(shí)間,做出有效的功能,你的需求漏洞百出,浪費(fèi)開(kāi)發(fā)時(shí)間,這要是擺到臺(tái)面上,輕的話打回重做,重的話認(rèn)為你能力欠缺,會(huì)炒掉你換個(gè)新的產(chǎn)品經(jīng)理。你覺(jué)得呢?
產(chǎn)品經(jīng)理:好好,我改,我改還不成嗎。
場(chǎng)景三:產(chǎn)品上線
魏瓔珞(運(yùn)營(yíng)):下周產(chǎn)品就要上線面向用戶了,上線是我們運(yùn)營(yíng)部的事情,這里面不允許出一點(diǎn)問(wèn)題,在上線前,我再把上線的素材和工作安排確認(rèn)下。
運(yùn)營(yíng)專員:?jiǎn)?/span>
場(chǎng)景四:服務(wù)器宕了
項(xiàng)目經(jīng)理:怎么辦?怎么辦?快點(diǎn)解決呀?
技術(shù)老大:別急別急,在排查中。
產(chǎn)品經(jīng)理:技術(shù)真渣,才來(lái)這么點(diǎn)人服務(wù)器就宕了,he~tui~
魏瓔珞(運(yùn)營(yíng)):現(xiàn)在要做的有幾件事,我安排一下,第一,出公告安撫用戶,公告內(nèi)容我已經(jīng)寫(xiě)好了,你們發(fā)出去就好。第二,制定個(gè)補(bǔ)償?shù)膬?nèi)容出來(lái),宕機(jī)時(shí)間,每延長(zhǎng)一個(gè)小時(shí),補(bǔ)償增加一個(gè)梯度。第三,密切關(guān)注用戶反饋,有新的問(wèn)題及時(shí)通知我。
運(yùn)營(yíng)專員:?jiǎn)?/span>
場(chǎng)景五:引流
項(xiàng)目經(jīng)理:咱們產(chǎn)品上線也有一個(gè)多月了,除了上線那幾天,后面都沒(méi)啥新用戶進(jìn)來(lái)了,這樣下去,工資都發(fā)不出來(lái)了,大家一起腦暴下,看怎么解決這個(gè)問(wèn)題。
技術(shù)老大:我去檢查下服務(wù)器的穩(wěn)定先。
項(xiàng)目經(jīng)理:是誰(shuí)把技術(shù)叫進(jìn)來(lái)的?拉新跟技術(shù)沒(méi)關(guān)系的,趕緊去看服務(wù)器吧。
產(chǎn)品經(jīng)理:我覺(jué)得可以增加些好玩有趣的功能,吸引用戶。
項(xiàng)目經(jīng)理:比如?
產(chǎn)品經(jīng)理:我還沒(méi)想好,瓔珞點(diǎn)子多,可以先問(wèn)下她。
魏瓔珞(運(yùn)營(yíng)):引流的方法有很多,可以分成免費(fèi)和付費(fèi)的兩種,不論是免費(fèi)的還是付費(fèi)的方法,都可以一個(gè)一個(gè)的去嘗試,免費(fèi)的方法運(yùn)營(yíng)這邊已經(jīng)在做了,優(yōu)化后臺(tái)的關(guān)鍵詞、自己刷評(píng)論、去一些用戶集中的地方發(fā)帖引流等。付費(fèi)的因?yàn)樯婕暗交ㄥX(qián),需要和老板確認(rèn)下,方案已經(jīng)做出來(lái)了,今天會(huì)給到老板去審批。
項(xiàng)目經(jīng)理:好好,有瓔珞在,我就放心了。
產(chǎn)品經(jīng)理:是是。
場(chǎng)景六:月度總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理:這個(gè)月我們上線了一個(gè)新版本,修復(fù)了八個(gè)阿哥。
技術(shù)老大:服務(wù)器穩(wěn)定。
魏瓔珞(運(yùn)營(yíng)):這個(gè)月新增用戶20萬(wàn),次日留存率40%,比上個(gè)版本留存率提升了30%,通過(guò)版本優(yōu)化,用戶付費(fèi)率和付費(fèi)ARPU值都有了提升,這個(gè)月總付費(fèi)300萬(wàn),剔除所有成本,凈利50萬(wàn)。能取得這樣的成績(jī),離不開(kāi)產(chǎn)品和技術(shù)的配合,下個(gè)月運(yùn)營(yíng)這邊會(huì)上新的拉新手段,預(yù)計(jì)下個(gè)月新增用戶可以到50萬(wàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理:賞!
場(chǎng)景七:季度分紅
運(yùn)營(yíng)專員:聽(tīng)說(shuō)這個(gè)季度,收益不錯(cuò),不知道能分到多少。
活動(dòng)專員:瓔珞宅心仁厚,肯定會(huì)為咱們爭(zhēng)取到不少。
運(yùn)營(yíng)專員:嗯嗯。
魏瓔珞(運(yùn)營(yíng)):現(xiàn)在大家都在說(shuō)季度獎(jiǎng)的事情,咱們都是一個(gè)部門(mén)的,所謂有福同享有難同當(dāng),公司能取得這樣的成績(jī),離不開(kāi)大家的配合,這次分到運(yùn)營(yíng)這邊的獎(jiǎng)金是5萬(wàn)塊,除了團(tuán)建的費(fèi)用外,其余的按照產(chǎn)出的多少來(lái)分,你們拿到手的會(huì)比我多,這個(gè)大家放心。
運(yùn)營(yíng)專員:瓔珞最棒!
活動(dòng)專員:瓔珞最棒!
新媒體專員:瓔珞最棒!
瓔珞最棒!如果魏瓔珞來(lái)做運(yùn)營(yíng),得到的評(píng)價(jià)一定是這樣的,反過(guò)來(lái)想下,我們身上有沒(méi)有魏瓔珞身上的特質(zhì)呢,哪怕只有一個(gè),比如機(jī)智,比如遇事不慌,比如做事有條理,我們做的不用像魏瓔珞一樣十全十美,那畢竟是電視劇里的人物,我們?cè)诠ぷ髦校灰幸稽c(diǎn)能做到極致,一樣可以像魏瓔珞一樣,平步秋云,扶搖直上的。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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