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時至當(dāng)下，品牌與用戶的觸點，或者說消費場景，實現(xiàn)了量級的爆發(fā)式增長。門店、電商、移動、電視等等，渠道更加多元化，消費者基本實現(xiàn)了隨時隨地購物的便利性，可以說，只要有屏幕和網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以達(dá)成商品的交易。
在零售行業(yè)的智能化浪潮中，圍繞“人、貨、場”的數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程仍在不斷深化，智能化變革也不斷優(yōu)化人的管理、貨的管理和場的管理，將“人、貨、場”的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合打通，人工智能便如同心臟和水泵，將“數(shù)據(jù)”血液轉(zhuǎn)化為企業(yè)決策依據(jù)的能量和動力，支撐企業(yè)高效發(fā)展，這也是人工智能在新零售變革中的核心所在。
人貨場，是指影響銷售的三個重要因素
人：來自銷售人員、顧客的因素
銷售人員：人員是否足夠，素質(zhì)是否滿意，執(zhí)行是否到位？
顧客：是否有足夠顧客到來，是否有成交，成交消費力如何？
貨：商品因素
商品質(zhì)量：種類是否豐富、款式是否夠吸引、有沒有爆款。
商品數(shù)量：商品備貨是否充足，暢銷品是否短缺，滯銷品有多少。
場：賣場/門店/銷售渠道因素
賣場數(shù)量：線下門店數(shù)量/位置、線上引流渠道數(shù)量/類型。
賣場質(zhì)量：線下門店裝修、面積、陳列，線上引流渠道的轉(zhuǎn)化路徑，頁面設(shè)計。
不需要做很多解釋，單純從字面上，就能看出來，這三個因素會影響銷量。因此人貨場模型被非常廣泛地用于診斷銷售情況。具體操作時，根據(jù)銷售形式的不同（實體門店/線上店鋪/APP站內(nèi)轉(zhuǎn)化/電話銷售……），人貨場指標(biāo)會有區(qū)別。
“場”是連接“人”與“貨”的關(guān)鍵。與傳統(tǒng)集貿(mào)式零售、連鎖店式零售不同，在互聯(lián)網(wǎng)時代，電商平臺的出現(xiàn)重新定義了零售形態(tài)，讓賣家和買家直接對話，平臺的開放性、多樣性、低成本、高效性讓消費者能隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)上購買自己想要的商品。“場”的概念也從線下向線上延伸。廣泛且高頻的線上購物行為也為人工智能更好的洞悉消費者提供了基礎(chǔ)。
人、貨、場三個維度之所以經(jīng)常用，是因為這三者與用戶行為有直接關(guān)系，并且商品屬性、賣場屬性、用戶習(xí)慣都有一些天生的規(guī)律可循。因此很適合作為分析的基礎(chǔ)，做深做細(xì)。一方面能對業(yè)務(wù)有更清晰的認(rèn)知；另一方面，想建立更復(fù)雜的模型也有線索了。
與此同時，線下渠道向敏捷化轉(zhuǎn)型，智能導(dǎo)購、數(shù)字化賣場等新業(yè)態(tài)出現(xiàn)。人工智能加速了線上與線下、物理世界與虛擬空間的融合，從而實現(xiàn)“人”與“貨”的全渠道鏈接，搭建起線上購物與線上服務(wù)的互動橋梁。例如，顧客在線下享受購物體驗，線上購物優(yōu)惠支付，后臺人流數(shù)據(jù)化管理有機結(jié)合，線上、線下雙渠道的打通，讓消費者的需求能夠被更好地感知。
消費者在不同的“場”中有著不同的消費理念、消費行為，需要通過通過智能化手段提升用戶粘性，或者有針對性的方式消費轉(zhuǎn)化。比如利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)意自動化，可幫助零售企業(yè)更加高效地進(jìn)行千人千面的創(chuàng)意內(nèi)容制作和匹配，提高內(nèi)容制作效率及對用戶的個性化吸引，提升用戶粘性，并通過推送消費者喜愛的促銷方式來，提高轉(zhuǎn)化及客單價。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)