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我們可能都注意到這樣一個現(xiàn)象：近幾年運營崗位開始越來越熱門，很多人出于各種原因加入到運營崗的求職潮中。可能是對運營有著強烈興趣，可能是為了突破現(xiàn)狀，也可能是順應時代的變化……
自己也曾是其中的一員，零經(jīng)驗轉(zhuǎn)行到運營。在轉(zhuǎn)行的過程中，自己經(jīng)歷過太多迷茫，也走過太多彎路，那段自己一個人摸爬滾打的日子現(xiàn)在想起來真挺難受。
“是什么曾經(jīng)拯救過你，你最好就用它來更好的拯救這個世界?！?/span>成甲老師如是說，而這也成為我信奉的一個人生邏輯。因為自己在轉(zhuǎn)行運營中踩過一些坑，所以我希望將自己的這些經(jīng)驗教訓分享出來，去幫到更多還在摸索中的小伙伴們。
接下來我主要從“建立對細分行業(yè)的認知”，“建立對運營的認知”，“研究崗位職責和任職要求”以及“準備分析報告”這四點進行分享。
做到這四點，你轉(zhuǎn)行運營的成功率至少能提高70%。
01
建立對細分行業(yè)的認知
因為我們是零經(jīng)驗進入一個新行業(yè)，面試官對我們會有一個預設，即我們對這個行業(yè)的了解程度遠遠低于有經(jīng)驗的工作者，而這恰恰也是面試中經(jīng)常被會提及的問題。
所以面試前我們必須建立起對細分行業(yè)的認知。那么怎么建立呢？
一、對這個行業(yè)形成整體認知
首先我們可以通過一些行業(yè)分析報告去了解這個行業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢，比如通過艾瑞咨詢，TalkingData，新榜，清博指數(shù)等平臺下載該行業(yè)的分析報告；
其次是關注行業(yè)內(nèi)的領先企業(yè)，比如我們研究少兒編程教育一定要關注國內(nèi)的編程貓，編玩邊學，VIPCODE等，國外的Tynker，Scratch，Code Monkey等；研究情感類大號一定要關注咪蒙，新世相，HUGO等；
最后要從本行業(yè)拓展至相關行業(yè)，了解產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的產(chǎn)品，服務和業(yè)務模式，思考目標公司在價值鏈中扮演的角色。比如我們要問自己：這個行業(yè)的存在是因為它提供了哪些價值？這個行業(yè)從源頭到終點都有哪些環(huán)節(jié)？每個環(huán)節(jié)憑借哪些關鍵因素，創(chuàng)造了哪些價值從而獲利？
二、結(jié)合自己的思考形成獨到的見解
當我們通過搜索搜集到足夠的行業(yè)信息時，我們下一步需要做的是對這些信息進行整合分析，形成自己獨到的見解。如果我們能夠針對這一企業(yè)/行業(yè)存在的問題及痛點提出自己的解決方案，肯定是加分不少的。
當然，我們畢竟不是入行多年的從業(yè)者，對一些問題的研究和見解可能沒有面試官那么深刻透徹。而面試官一般也不會要求剛轉(zhuǎn)行的新人在面試時能提出多獨到的見解，他們真正考察的是我們分析問題和解決問題的能力。
02
建立對運營的認知
當我們建立對求職行業(yè)的認知后，我們要搭建起對求職崗位——運營的認知體系。這種認知體系的搭建主要分為理論知識的建構(gòu)和實踐應用兩方面。
一、運營理論體系的構(gòu)建
說到構(gòu)建運營理論體系，我們能想到不外乎三種，看書，報培訓課程以及請教行業(yè)大咖。
關于看書，最值得推薦的是黃有璨老師的《運營之光》，韓敘老師的《超級運營術》和張亮老師的《從零開始學運營》；關于培訓課程，我個人推薦的是三節(jié)課運營P1的魔鬼訓練營課程；關于請教行業(yè)大咖，則可以通過在行約大咖進行一對一的對談。
但無論讀書還是看培訓視頻，這些都是輸入，都是作者的觀點，沒有自己的進一步思考和寫作輸出，是無法形成自己的理論體系的。
這里以讀書構(gòu)建理論體系為例，而我經(jīng)常用“RIA便簽讀書法”來幫助自己完善知識體系。
“RIA便簽讀書法”將閱讀分為以下四個部分：
R（閱讀）：閱讀原文片段；
就拿運營的概念來說，黃有璨老師在《運營之光》中是這樣說的：“運營就是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，使得一件事能夠持續(xù)良好運行”，“所謂運營，其實就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好地建立起來關系，我們所需要使用的一切干預手段”；
而韓敘老師在《超級運營術》一書則是這樣定義的：“運營是為了實現(xiàn)用戶和產(chǎn)品更好的連接，達到產(chǎn)品的最終目的，圍繞用戶，內(nèi)容，品牌等展開的一系列行為?！?/strong>
I（重述）：分析和整理相關的信息，用自己的話轉(zhuǎn)述書中原文思想；
看完有璨老師和韓敘老師對運營的定義，結(jié)合自己對運營的理解，我給出自己對運營的定義：運營就是通過營銷，策劃，數(shù)據(jù)分析等一系列手段在產(chǎn)品和用戶之間搭建橋梁，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，最終在產(chǎn)品與用戶之間形成一個完整的良性運轉(zhuǎn)的生態(tài)。
A1（反思）：追問和反思自己以前的經(jīng)驗，并且詳細記錄下來；
這個比較好理解，就是用書中的理論知識應用到自己以前的案例/項目進行分析；
A2（應用）：實踐應用，內(nèi)化為行動的轉(zhuǎn)變（而這正是接下來要談到的部分——運營工作的實踐應用）。
二、運營工作的實踐應用
談到“實踐”，相信小伙伴看到這里可能會有點困惑了：我還沒找到運營工作，又怎么進行實踐呢？
正如我們在前面提到的：運營的實質(zhì)是通過一系列手段維系產(chǎn)品與用戶的關系。換句話說，要獲取運營經(jīng)驗，我們只需要找到可供我們運作的“產(chǎn)品”即可，然后通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段進行產(chǎn)品運作，這就是我們獲取運營經(jīng)驗的切入口。
而最適合我們這群零經(jīng)驗小白練手的“產(chǎn)品”，就是我們的個人公眾號。
就像微信公眾號的那句slogan說的“再小的個體，也有自己的品牌”，而我們運營個人公眾號，就是打造個人品牌的過程。
比如你擅長寫案例復盤或者整理各種行業(yè)干貨，然后定期在個人公眾號上推文，那么你的公眾號就是一個“提供干貨內(nèi)容服務”的產(chǎn)品。
而你在運營公眾號過程中采取的用戶畫像分析，選題策劃，內(nèi)容分發(fā)引流，文章數(shù)據(jù)分析優(yōu)化，用戶互動等一系列手段，都是你實實在在的運營經(jīng)驗。
03
研究崗位職責和任職要求
接著我們就根據(jù)自己選定的行業(yè)和崗位去招聘網(wǎng)站上搜索具體崗位。
當搜索到自己的心儀崗位時，我們就要開始認真研究該崗位的職責，并對其所要具備的核心能力進行拆解，然后將自己的優(yōu)點與崗位結(jié)合起來使之匹配度更高。
現(xiàn)在以某招聘網(wǎng)站上的一個新媒體運營崗位為例進行拆解：
1.根據(jù)網(wǎng)絡熱點，策劃并包裝活動，推動執(zhí)行（需要你有較強的網(wǎng)感，能夠迅速捕捉網(wǎng)絡熱點并提煉出和公司產(chǎn)品相匹配的賣點；執(zhí)行能力強）；
2.運營數(shù)據(jù)分析和復盤（數(shù)據(jù)分析能力）；
3.策劃并搭建運營社群（社群運營能力）；
4.協(xié)助開展內(nèi)容運營與客戶運營；跨部門協(xié)作，溝通分析需求（溝通協(xié)助能力）
5.為產(chǎn)研，設計等部門提供文案支持（文案能力）。
當你把這個崗位需要的核心能力提煉出來，你就能有針對性地修改個人簡歷。修改個人簡歷有一點建議：把個人運營經(jīng)歷數(shù)據(jù)化。
以自己的一個運營經(jīng)歷為例：
普通的經(jīng)歷描述：針對數(shù)據(jù)較差的某欄目進行數(shù)據(jù)分析并提出優(yōu)化建議，優(yōu)化后的閱讀數(shù)據(jù)明顯上升；
數(shù)據(jù)化的經(jīng)歷描述：針對某欄目進行數(shù)據(jù)分析并提出優(yōu)化建議，優(yōu)化后該欄目的閱讀數(shù)據(jù)從歷史平均4W+提升至6W+；
因為求職的大部分人都是直接發(fā)千篇一律的簡歷，甚至一份簡歷進行海投，這樣的簡歷往往容易石沉大海；在這種情況下一份經(jīng)過認真修改的簡歷就能超過很多求職者。
04
準備分析報告
如果說前三點只是提高求職成功率的小技能，那么第四點絕對是放大招了。
為什么一份面試作品能有這么大的作用？這是因為一份面試作品展現(xiàn)的不僅是你的面試態(tài)度，執(zhí)行力，思考力，還有你對公司業(yè)務的熟悉程度。你要向面試官展示你能快速勝任這個崗位，畢竟公司招人是希望招來的人能夠快速上手，馬上給企業(yè)創(chuàng)造價值，而不需要花很長時間培養(yǎng)。
這是我當時面試某公司新媒體運營崗準備的分析報告的框架圖（自己當時是把公眾號當成一個產(chǎn)品進行分析）：
要寫分析報告，你必不可少的就是體驗這家企業(yè)的產(chǎn)品，以當初面試的新媒體運營崗為例：
1.關注這家企業(yè)旗下最大的公眾號，把這個公眾號3個月內(nèi)的所有文章數(shù)據(jù)進行搜集整理（搜集的數(shù)據(jù)包括但不限于：文章條次、文章標題、閱讀數(shù)、點贊數(shù)、首評點贊數(shù)、文章類型等）
2.選擇不同維度進行數(shù)據(jù)分析：按文章條次，分別從閱讀數(shù)、點贊數(shù)、文章類型進行數(shù)據(jù)分析，將數(shù)據(jù)高于/低于平均值的文章類型、文章標題進行分析總結(jié)規(guī)律；同時將數(shù)據(jù)低于平均值的文章標題提出優(yōu)化建議；
3.觀察文章排版以及用戶互動（文章排版主要看是否有設置引導關注/引導點贊，如果有引導關注/點贊，那么它們的短文案是否有根據(jù)文章內(nèi)容進行改變等）；
4.找出至少3個競品賬號并進行體驗分析（而如何選擇競品賬號，可以從公眾號定位、公眾號用戶數(shù)以及在新榜的排名等維度進行分析選擇）；
5.提出該公眾號目前存在的問題和自己的優(yōu)化建議（比如利用菜單欄的設置玩出新花樣；哪類文章類型不適合在該賬號發(fā)送；如果要推送這類文章應該如何修改標題等等）。
寫在最后：
如果說前面的準備都只是學習，那么，面試就是對你學習成果的測試。
只有真的去面試，對著面試官開聊，你才會知道你的學習有沒有效果，你才能知道自己離你的心儀崗位的距離還有多少。
（PS：把心儀崗位的面試盡量放到中后的位置，因為等積累一定面試經(jīng)驗后再進行心儀崗位的面試會更有把握，盡量做到一擊必中。）
作者：蔡朗日
來源：鳥哥筆記“春羽計劃”
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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