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寫在前面
前陣子親身參與了一個社群裂變項目，社群裂變作為目前的熱門的漲粉技巧，確實是十分強大~
前陣子喜馬拉雅的運營通過這種裂變式推廣漲了10萬粉絲，今天我來為你揭開裂變推廣的神秘面紗
不得不說，作為目前市面最有效的推廣之一，裂變漲粉的效果絕對的一流的，現(xiàn)在能打敗它的方式就只有微信把這類玩法封禁掉。
社群裂變對很多人來說似乎都只是個模糊的概念，其實原理并沒有這么難
當(dāng)你親身經(jīng)歷過一次后就會覺得，“哦原來這么簡單，我自己都能做”，所以不要想象得太復(fù)雜
看到這幅流程圖，是不是就大概明白所謂裂變是怎么來的，其實就是一件事情無限循環(huán)，當(dāng)然裂變也是有生命周期的，就像一條拋物線一樣
01 原理
微信現(xiàn)階段有很多關(guān)于運營增粉的玩法，常見的有以下幾種
掃碼送禮：簡單粗暴、細(xì)分精度差、留存低、整體成本高
企業(yè)紅包接口開放：快速裂變紅包，吸粉性較強、留存率一般，精度低
口令紅包創(chuàng)新：精準(zhǔn)度高，轉(zhuǎn)化高，細(xì)分需要有老用戶，精度高，留存高
創(chuàng)意二維碼海報：時下最流行的細(xì)分方式，吸粉效果好，精度高，留存高
時尚達(dá)人喜歡緊跟潮流，做運營也不例外，當(dāng)然會瞄準(zhǔn)當(dāng)下最火、效果最好的漲粉玩法，也就是上面所列的創(chuàng)意二維碼海報裂變
海報裂變是什么？
相信不用我多介紹，大家在日常生活中經(jīng)常參與這類的課程，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈來獲得聽課程或者參與活動的資格
看到這些是不是有種熟悉感，正是因為這些課程海報抓住了用戶心理，我們才非常想要去掃碼去學(xué)習(xí)
現(xiàn)在的微信環(huán)境還是偏浮躁的，所以這些《5分鐘教你職場小技巧》，《3小時學(xué)會Ps》才能進行廣泛的傳播開來
02 準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備開始做社群裂變了，要開始準(zhǔn)備什么呢？
社群裂變所需要用到的工具：建群寶、任務(wù)寶等
吸引用戶的福利：產(chǎn)品、課程、抽獎機會等
裂變海報：自己設(shè)計或者請設(shè)計師來做
文案：需要準(zhǔn)備幾套文案放在不同的場景中
客服人員：為了實時給用戶解答，或者避免發(fā)廣告和搗亂的用戶
社群裂變工具
很多人都不知道社群裂變的工具也是要挑的，有些系統(tǒng)很不穩(wěn)定，你做著做著估計就機器人都壞了，群也進不去，這樣子會導(dǎo)致很多用戶無法進來
最好在做之前去了解一下哪些工具比較適合你，也最好去試試看
工具很重要，如果后臺系統(tǒng)崩潰了，你就只能手動充當(dāng)機器人，累死自己
03 關(guān)鍵點
在我看來，一個社群裂變要成功的話，必須關(guān)注兩個點，第一個是吸引用戶的利益點，第二個是推廣的渠道
這兩點直接決定海報裂變能否成功的主要因素。
推廣渠道直接決定用戶覆蓋的面，一個不知名的普通人發(fā)個朋友圈沒人看，而一個千萬粉絲的咪蒙發(fā)個朋友圈可能影響力就很大
一個普通人的傳播度可能只有0.9，當(dāng)經(jīng)過50層的傳播級數(shù)后，剩余的傳播度不足0.005，而咪蒙的傳播度假設(shè)是1.1，經(jīng)過50層傳播級數(shù)后，傳播度可以達(dá)到117.
在動手之前，就要想清楚從哪里來，是從社群來，還是自媒體，又或者是個人號。
第二個關(guān)鍵點是福利類型，這個直接影響用戶質(zhì)量
你需要分析什么福利更能打動目標(biāo)用戶，也更能為下一步轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備，選擇用戶所希望的獎品福利，這樣來的用戶才會很精準(zhǔn)
舉個例子，假如我們是購車主，當(dāng)看到下面兩張圖片的時候，我們會更喜歡哪一個？
你認(rèn)為蘭博基尼和五菱宏光哪個能更吸引你，也能更引發(fā)用戶的關(guān)注？
04 Let's do it
光說不做，假把戲
關(guān)于活動策劃這些就不在這里贅述（未來我會更新一篇），直接進入正題
一般來說，用戶參與活動有三個前提步驟，可以簡化為三步：
接觸 → 感觸 → 行動
你回想一下，當(dāng)你第一次知道有一個《3天送寶馬奔馳法拉利》這種活動是從哪里看見的？
沒錯，海報
活動傳播主要靠海報，因為海報舉報的入口比較少，假如是在公眾號里，很容易有人舉報后就被封號了
海報需要主題明確，要讓別人知道這個海報一眼看上去能獲得什么，要美觀，特別Low的海報沒人愿意點開，而特別好看的海報會讓人有點擊的沖動
我做了一個窮人版海報Demo，大概就是這么簡單
里面需要關(guān)注的是下面幾個點：
裂變海報不是企業(yè)宣傳，不宜過多內(nèi)容，把核心利益點全部提煉出來
打造最用戶需求點（從產(chǎn)品、情懷、興趣方向或者某個誘惑點抓人）
根據(jù)熱點打造相關(guān)，比如：人民的名義、某個節(jié)日。。。等
原價多少錢？999，現(xiàn)在不用，限時免費，限前100名，加強緊迫感
05 承接
掃碼后會進到下面這個頁面，也叫承接頁
為了方便大家理解，我又做了一個窮人版Demo，別笑！
一步步引導(dǎo)用戶，讓用戶知道自己是進了一個比較正規(guī)的地方，需要準(zhǔn)備一套群介紹文案，介紹這里是做什么的，你能帶給用戶什么
如果用戶想進一步了解，就需要掃碼入群，這里的目的是為了方便設(shè)置活碼，防止萬一
06 活碼
掃碼之后你以為就直接進群完事了嗎？
還需要添加一個活碼
什么是活碼？↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
一般來說我們?nèi)粘Ｒ姷降亩S碼都是普通的二維碼，活碼就是那些可以不斷切換內(nèi)部結(jié)構(gòu)的二維碼
主要原因是會有很多人入群，為了避免后面的人進不去，活碼的作用的一個群滿了后，后面進來的用戶就會進到下一個群
因為一個群的上限是500人，這樣的好處是承接頁的二維碼不需要更換，這些群就可以無限制的增加
07 安插客服
回想一下，每次你一進群是不是都會有一波的消息轟炸你的手機
沒錯，這些消息都是機器人發(fā)出來的，具體操作要在群裂變工具的后臺進行
這些機器人都會說些什么呢？
聰明的小伙伴都看出來了，在這里需要準(zhǔn)備三套不同的文案，分別是：
用戶轉(zhuǎn)發(fā)文案——簡單，不宜太長，痛點明確
進群推送文案——讓你用戶知道具體需要做什么（轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈）才能留下來
審核成功文案——提示用戶需要審核不要刪除（您已經(jīng)提交審核，請保留朋友圈24小時）
最一開始說的要準(zhǔn)備幾個客服也是在這里有用武之地了
客服要及時回復(fù)，免得用戶舉報
客服要及時踢掉發(fā)廣告的，避免這個群成為廣告群
客服在群里活躍，及時解答大家的回答
客服需要互相唱戲，讓群看起來似乎很多人參加的感覺
對于客服的常見話術(shù)，可以先做個簡易版，因為可能不太清楚用戶都會問哪些問題
給份話術(shù)模板給到客服人員，能解決大部分用戶的疑問了
08 排期
我們要做好人員的排期，安排，一般像這種小項目，是不會說投入特別多人的人力和精力的，所以也需要一些認(rèn)識的志愿者來幫忙
你看到上面這個excel，是不是會覺得每個位置放上一個人就夠了
錯，不夠
最好是2個人配合，互相搭戲，及時回復(fù)，裂變高峰期的時候可能會很多人入群，人手方面會顧不過來
高峰期一定要有客服在線回復(fù)，因為可能咨詢量巨大
09 風(fēng)控細(xì)節(jié)
海報裂變細(xì)節(jié)要自己把控，玩法也要根據(jù)自身的條件進行調(diào)整，在執(zhí)行過程中會遇到無數(shù)的坑需要你自己去填
我們需要做好風(fēng)控，防止出現(xiàn)意外導(dǎo)致項目失敗
保持系統(tǒng)穩(wěn)定，因為后臺會有群持續(xù)崩潰和被舉報，這些沒關(guān)系，及時和群裂變工具的客服交流溝通就好了
如果是管控，一定要確保我們的客服提前進入到各個裂變?nèi)?br/>
如果是發(fā)送禮物，一定要告知粉絲還有多少庫存，不要參與了發(fā)現(xiàn)沒東西了，會面臨大量舉報
活動文案得反復(fù)修改，不得出現(xiàn)“分享”“返利”“關(guān)注”“下級”“一級二級”等文案
10 運營本質(zhì)是優(yōu)化
上面說了一下風(fēng)控的細(xì)節(jié)，還有一些運營更重要的優(yōu)化細(xì)節(jié)
做好策劃案和執(zhí)行案，人、事、時間落實到具體點上，負(fù)責(zé)到人
在運營細(xì)節(jié)中也會有很多坑
比如說
如果說用戶進群后不發(fā)截圖怎么辦，分組怎么辦，不發(fā)或錯發(fā)怎么辦？
安排客服@他們，不需要每個都提醒，主要是為了讓用戶看到我們的做事態(tài)度
又比如說
假如發(fā)現(xiàn)增速變慢了怎么辦？
思考一下，一個群大概是20%的用戶轉(zhuǎn)發(fā)了，那么還有80%的用戶沒轉(zhuǎn)發(fā)，如果我們想讓裂變速度變快，就需要讓轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)從20%→60%
我們需要關(guān)注最終效果，社群裂變只是前期的推廣，后期的轉(zhuǎn)化更為重要
公司是需要盈利的，假如你帶來了10萬的無效流量，沒人進行后面的付費，那這次的項目可想而知是失敗的
關(guān)注收益，關(guān)注投入產(chǎn)出比
我們做任何事情都需要把目光放在我們的最終目的上
小孩子才看漲粉，大人只看轉(zhuǎn)化
最后
任何方法論都是會過時的，可能現(xiàn)在很火、很有效的海報裂變過幾年就沒人用了
就像前幾年微博很火，現(xiàn)在微信很火
未來，會涌現(xiàn)出更多的新玩法
真期待
作者：小包總（公眾號：包總學(xué)習(xí)筆記）
來源：春羽計劃
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)