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論玩概念沒有幾個能玩得過做互聯(lián)網(wǎng)的,任何一個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)但凡有搞互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入,絕對會帶去不一樣的玩法和體驗。
就像最近很多互聯(lián)網(wǎng)大廠的人因為愛好(經(jīng)濟(jì)壓力)去擺攤,和其他傳統(tǒng)攤販不一樣的是,互聯(lián)網(wǎng)人擺攤一定會搞私域、搞直播、搞些花里胡哨的文案,為什么要做這些不一樣的東西,為了流量。
在傳統(tǒng)行業(yè)的人眼里,客戶就是客戶,是活生生的人。在互聯(lián)網(wǎng)人眼里,所有客戶不過是后臺的一個數(shù)字而已,說白了就是流量,做的是流量買賣的生意。這樣的思維,我們把其稱之為流量思維。
我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)耕耘多年,流量思維的概念也是深入骨髓,舉一個例子,如果你能一秒鐘理解這個詞,說明你也是流量思維。這個詞是:洗用戶。
洗用戶和洗衣服的流程是一樣的,把要洗的東西準(zhǔn)備好,把洗衣機(jī)準(zhǔn)備好,把衣服放進(jìn)去,把想要的東西洗出去,留下干干凈凈的衣服等穿臟了下一次繼續(xù)洗。
這里我給大家講講流量思維的幾個環(huán)節(jié),分別是拉新、促活和變現(xiàn)。傳統(tǒng)行業(yè)想盈利,環(huán)節(jié)也是一樣的,不同的是他們做得比互聯(lián)網(wǎng)更有人情味。
以傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打法的擺地攤為例,你守在一個路口,路過身邊的人是什么?是流量。流量分為泛流量和精準(zhǔn)流量。
例如你走在馬路上,旁邊一個發(fā)傳單的,發(fā)的是湯臣一品的傳單,你路過時,那人不會發(fā)給你的,為什么,你心里清楚,你不是他們的目標(biāo)客戶嘛!屬于泛流量,沒有精準(zhǔn)流量,再多的流量都毫無意義。
你擺地攤時,首先要在路過的流量中找到你的精準(zhǔn)流量,然后通過一些手段把這些人吸引到你的攤位上。比如用大喇叭喊:老板跑路了,留下一卡車檸檬不要了,今天大出血,1元一杯的手打檸檬茶,不買也來看看吶!就會有愛占小便宜的人,喜歡喝奶茶的人聽聲而來。
到這里還沒有完成拉新,只有真的有交易了,才算真正的拉新,對互聯(lián)網(wǎng)公司來講,只有真正的注冊了,平臺拿到用戶的手機(jī)號碼才算拉新成功。
一般被吸引過去的人,大概率都會購買一元一杯的奶茶,一塊錢畢竟不算多,也就是我兩天的零花錢而已。一旦用戶購買下單了,恭喜大家,完成了拉新的第一步。
傳統(tǒng)企業(yè)做的是一波一波的生意,即我提供服務(wù),你消費服務(wù),這是一個閉環(huán),閉環(huán)完成,大家馬路朝天,各走一邊,然后在進(jìn)行下一個循環(huán)。
互聯(lián)網(wǎng)人擺地攤不一樣的點是,你來我這買了一元一杯的檸檬茶是不?天底下能有這樣的好事?太天真了,呵呵呵,快加老娘的微信,老娘會在以后的日子里在你們身上把這次的本全都賺回來。當(dāng)然,這只是內(nèi)心的獨白,真的講出來是要被打的,不能說,不能說。
為什么那些企業(yè)和攤販一定要做私域,就是為了做促活,為什么要做促活,大家記住一個公式:活躍度=變現(xiàn)度,越活躍,變現(xiàn)能力越強。
互聯(lián)網(wǎng)思維的人都曉得這個道理,所以,會想盡一切辦法讓用戶活躍起來,比如在群里發(fā)紅包,搞接龍,發(fā)優(yōu)惠券等等。
流量進(jìn)來了只是第一步,除非你真的是抱著洗用戶的態(tài)度去,來一波洗一波,等把能洗的流量洗得差不多了,就去做下一個業(yè)務(wù)了。那樣干不長久,還是要做私域,搞促活,讓用戶這輩子都跟著你了,這才是促活的終極目標(biāo)。
公司里做促活會有客服部,私域運營團(tuán)隊,小攤販做促活就是自己在群里活躍一下,我加了一個賣涼茶的私域群,隔三差五的搞充值活動,還有買一送一活動,本來都忘記那個店了,看到群里有活動又想起他們來了。
一個人的記憶是有限的,能記住好吃的,好用的品牌也就那么幾個,如果你不做促活,用戶就被其他品牌搶去了,你說促活要不要做,當(dāng)然要做了。
流量進(jìn)來后務(wù)必要維護(hù)好這些流量,有點像池塘養(yǎng)魚的感覺,你的池子里有一百條魚,還是個魚苗時,你要宰嗎?肉不多,自然不會宰,那就慢慢養(yǎng)著,做促活。你不養(yǎng),魚苗長不大,你還想收割,是不可能的事。
如果市場和運營是兩個部門,投入產(chǎn)出比不高的時候,在公司里經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況,市場說:我辛辛苦苦搞來那么多流量,你們變現(xiàn)能力怎么那么差,都回不了本。運營則說:我們每天都在促活,根本拉不起來,你買來的流量質(zhì)量也太差了。到底誰說得對呢?沒人知道。
不管怎么說,流量還是那些流量,咱們運營要做的事就是定好SOP,玩好已有的資源,你擺地攤辛辛苦苦加了百十號人,不能因為質(zhì)量不好就不維護(hù)吧,畢竟你也送出去一百多杯奶茶了。
還是那句話,世界上沒有免費的午餐。別人辛辛苦苦給你端茶倒水是為了什么,就是為了在你身上刮一層油下來。流量思維的打法是,人進(jìn)來了,也做促活了,接下來就是收網(wǎng)的時候了。
互聯(lián)網(wǎng)把這叫做模型,也可以簡單理解為盈利模型。如果模型跑不通,斷然不會有大量的采買流量和雇傭十幾號人做私域的,這些工作都是建立在能變現(xiàn)的基礎(chǔ)上。
變現(xiàn)是比較難的,世界上最難的事就是把錢從別人口袋掏出來放到自己的口袋,這里分享幾個心得,搞定客戶最簡單直接粗暴有效的方法就是低價了,別看比爾蓋茨很有錢,遇到披薩打一折的活動,他也會去搶的。
人的錢多錢少不重要,人只關(guān)心有沒有占到便宜,就像撕蔥說的:十萬一張門票,我掏得起,但我不會去買,因為不值那個錢,我有錢,但并不傻。
如果低價做不了就只能用價值來刺激用戶購買了,這就需要高級的玩法了,同樣一杯奶茶,別人賣15,你賣25,別人為什么要買你的,因為你的奶茶里有乞力馬扎羅的雪,夏威夷的空氣,老板娘的顏值和五星級的服務(wù),沒有這些增值服務(wù),想賣高價,不可能的。
所以,你要做的就是多搞些增值服務(wù)進(jìn)去,用戶吃這一套就會咬鉤,比如16.5萬的愛馬仕自行車顯示已售罄。
想要具備流量思維,沒有經(jīng)手過十萬以上流量的洗禮是很難養(yǎng)成的,但是流量思維也是有缺點的,做得久了,人會變得麻木,在他們眼里,用戶不過是一串?dāng)?shù)字,數(shù)字少了,只是流失了,再多搞點數(shù)字來就是了,變成沒有感情的動物。
說到這,又想起了我家樓下的豬腳飯老板:還是一葷一素嗎?答:是的。老板:好嘞。這是我第302次吃這家豬腳飯。大家要明白,流量是短暫的,復(fù)購才是王道。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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