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導(dǎo)讀
活動概述：本次直銷會活動概況
策略構(gòu)思：如何打造一場成功的廠家直銷會
活動策劃：從活動進程、流程管控、績效設(shè)定等方面進行活動統(tǒng)籌
活動準(zhǔn)備：活動前期邀約及物料設(shè)計與制作
活動執(zhí)行：活動現(xiàn)場執(zhí)行與把控
活動總結(jié)：按照PDCA工作法對活動的優(yōu)勢與不足進行總結(jié)
活動概況：
活動主題：冰爽Party廠家直銷會
活動時間：XXXX年XX月XX日
活動目的：
以本次直銷會活動為契機，消化前期團購會及車展積累的意向客戶資源，最大化收割活動訂單；
借助廠家直銷的優(yōu)惠政策，吸引店端保有客戶積極參與，促進口碑推介，提升品牌知名度。
活動預(yù)期：邀約到場客戶XXX位，訂單達成XX單
策略構(gòu)思
在明確本次直銷會目的的前提下，進行系統(tǒng)性的策略構(gòu)思對于活動的成功舉辦意義重大。
此策略構(gòu)思主要從噱頭制造、氛圍營造、政策宣導(dǎo)、進程管控及重要環(huán)節(jié)把控五方面著手，最大化集客，最大化促進銷售，提升客戶滿意度。
構(gòu)思內(nèi)容：
活動進程
一、日程推進
為使本次直銷會活動策劃周密，有章可循，4S店提前進行了相關(guān)工作日程規(guī)劃，以期更好地把控活動進度；同時，在活動開始前組織演練彩排，使店端員工熟悉其工作任務(wù)，為活動成功舉辦做足準(zhǔn)備。
活動推進日程：
經(jīng)驗
切割目標(biāo)，化整為零：一場活動的舉辦需要各個環(huán)節(jié)齊來助力，每個環(huán)節(jié)包含的內(nèi)容又不盡相同，如此一來就顯得繁瑣不少；而提前進行目標(biāo)日程規(guī)劃則可使活動藍圖清晰明了，在便于執(zhí)行的同時達到眾人協(xié)力，分解目標(biāo)的效果。
二、進程管控
古語言，千里之堤潰于蟻穴，此言強調(diào)了忽視細節(jié)管控造成的后果；4S店以史為鑒，即在本次直銷會活動中加強對關(guān)鍵流程細節(jié)的管控，并細細斟酌分類，責(zé)任到人，確保執(zhí)行順暢到位。
1、活動進程管控
經(jīng)驗分享
4S店在活動舉辦前10天組織召開啟動會，明確活動主題及目標(biāo)，下達各項工作安排，并在接下來的幾天時間里做好指導(dǎo)及執(zhí)行監(jiān)控，充分考慮到活動現(xiàn)場可能遇到的每一項流程細節(jié)。這樣做的好處在于可使活動現(xiàn)場更加井然有序，人員配合更加默契，客戶體驗度更好。
2、重要流程把控
籌辦一場活動有不少工作要做，但關(guān)鍵之處往往就那么幾點，本次直銷會就是如此。因此活動策劃中重點展示了關(guān)鍵的四點：即項目啟動會、項目培訓(xùn)會、邀約執(zhí)行監(jiān)督、現(xiàn)場執(zhí)行。以下將做詳細分享：
重要流程把控內(nèi)容：
經(jīng)驗分享
樹木需要汲取養(yǎng)分，人亦如此。為此，4S店通過各方溝通協(xié)調(diào)開展針對性的培訓(xùn)，提前給員工補充能量，使其在活動前、活動中有的放矢，助力本次直銷會活動順利進行。
關(guān)鍵KPI考核設(shè)定
為最大程度激發(fā)員工積極性，4S店設(shè)定了店端關(guān)鍵KPI考核，主要體現(xiàn)在以下兩點：
轉(zhuǎn)變考核方式：4S店實施由上及下的全員考核方式，上至總經(jīng)理下到銷售顧問，全部實施新考核方式；
細化考核要點：為使管理層、員工更為認真細致地做好本次直銷會相關(guān)工作，應(yīng)細分考核要點并輔以正負激勵政策，以期激發(fā)全員最大潛能。
1、管理層考核指標(biāo)：
正負激勵相結(jié)合，督促管理層做好執(zhí)行監(jiān)督
2、銷售顧問考核指標(biāo)：
在員工關(guān)鍵KPI考核中將重點展示銷售顧問的考核指標(biāo)，即以電話邀約量、門票售賣量、當(dāng)日訂單量三項指標(biāo)為依據(jù)，并輔以階梯式累加激勵法，強化目標(biāo)的重要性，使銷售顧問更加積極主動，為拿到最高提成，發(fā)揮其最大潛能。
活動邀約
一、客戶應(yīng)對
銷售顧問應(yīng)善于挖掘客戶關(guān)注點，以此區(qū)分不同類別的客戶，并做好相關(guān)記錄應(yīng)對不同客戶；當(dāng)然在實際執(zhí)行過程中應(yīng)具體問題具體分析。
客戶異議應(yīng)對話術(shù)：
二、活動邀約
執(zhí)行要點：
使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，多渠道并進：銷售顧問在進行客戶邀約時應(yīng)多使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；同時邀約方式不宜單一，應(yīng)實施線上線下邀約相結(jié)合的方式，確保多方集客量達成。
線下邀約：
1、電話邀約輔以全員協(xié)助：
對近萬個潛客進行電話邀約，每個銷售顧問每天呼出40個有效電話，且通話時間達1分鐘以上；同時，4S店還要求全員各提供兩個有效客戶信息，供銷售顧問做進一步溝通。
2、邀約關(guān)懷
微信紅包關(guān)懷
實名現(xiàn)金激勵
群內(nèi)心理疏導(dǎo)
3、短信邀約：短信邀約應(yīng)緊跟電話邀約之后。即根據(jù)電話邀約之后的反饋信息，區(qū)分客戶類別，分析客戶心理并以適當(dāng)?shù)亩绦艃?nèi)容應(yīng)對，以確保下輪邀約有效進行。
線上邀約：
在本次前期邀約中，自媒體傳播起到了很大的傳播作用：即借助朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)不斷對潛客進行信息輸出，吸引其關(guān)注，提升其意向度；
此外，增加本次直銷會在垂媒平臺的曝光度也是4S店線上邀約的重要手段，即全網(wǎng)覆蓋活動信息，將活動信息推送到頭條版面以增加活動曝光度。
經(jīng)驗分享
采用多種邀約方式并行的策略，不僅可以起到邀約效果，還可以有效利用各種工具及線上線下資源進行宣傳，增加活動的宣傳渠道，提升活動的曝光度。
三、邀約日程
執(zhí)行要點：
多次邀約：邀約就像撒網(wǎng)，只一次成功的概率畢竟屈指可數(shù)。因此銷售顧問在進行客戶邀約時，應(yīng)保持良好的心態(tài)及耐性，多次邀約，多輪推進，以提升邀約量。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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