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一首《孤勇者》，讓陳奕迅變身兒歌大王。“誰說站在光里的才算英雄”這句歌詞更成為了“時(shí)代金句”，在互聯(lián)網(wǎng)隨處可見它的身影。
之所以能火爆，除了旋律抓耳之外，最重要的是它唱出了普通人為生活拼命的樣子，撫慰著每一個(gè)在黑夜中奮斗的平凡人。無論是哪個(gè)領(lǐng)域的工作者，都有資格被稱為“孤勇者”。
有這么一群人，他們是大家眼中的“小蜜蜂”，是我們身邊的平凡英雄，電動(dòng)車是他的坐騎，他們不分晝夜在城市里穿行，無暇欣賞城市的繁華，只想盡快順利送達(dá)，他們是平凡的騎士，也是暗夜孤勇者。
最近，美團(tuán)外賣在717騎士節(jié)之際，就拍了一支外賣小哥TVC，講述4個(gè)平凡的其實(shí)那不平凡的偉大壯舉。
原來許多份外賣的背后，都蘊(yùn)含著一個(gè)和“光”有關(guān)的故事，這些追光的騎手是每一個(gè)城市的守護(hù)者，送來城市的溫暖。
他們是普通的騎手
也是最偉大的英雄
美團(tuán)外賣這支視頻分為4個(gè)篇章，每個(gè)篇章講述一名外賣員的故事。
他們心中有夢(mèng)，身上有光，生有熱烈，藏于市巷。
第一章 「剎」
騎手羅蟲董在送買賣的途中，目睹了一位年輕媽媽拋下剛出生的兒子準(zhǔn)備輕生的一幕。
于是他趕緊停車把年輕媽媽拉了下來，直到交警過來才離開去送單。他的舉動(dòng)不僅救了這位年輕媽媽，也讓剛出生的寶寶避免了失去母親。
第二章 「赴」
早上八點(diǎn)多騎手張獻(xiàn)龍?jiān)诘昀锏炔偷臅r(shí)候，看到隔壁店里冒煙，他拿著滅火器沖進(jìn)去，滅完火卻發(fā)現(xiàn)頭發(fā)和眉毛都被火撩了，但是顧客已經(jīng)在催單，他顧不了形象只能趕緊送餐去了。
盡管并非自己職責(zé)所在，但他依然選擇義無反顧向前沖。
第三章 「默」
之所以取名叫「默」，是因?yàn)橥赓u小哥唐箐存在聽力障礙和語言障礙，于是采訪全程用文字完成。
他講述自己到店取餐的時(shí)候，看到一個(gè)女孩倒在地上，于是趕緊去扶，女孩當(dāng)時(shí)翻白眼還抽搐，他看到不對(duì)就出去喊人幫忙。隔壁鄰居看不懂他在比劃什么，還是被他拉進(jìn)了店里，然后關(guān)掉了煤氣。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)了倒在地上的店主，立即撥打了120?？粗麄兩狭司茸o(hù)車，他就離開了。
后來店主寫道：“謝謝外賣小哥救了我”，一次善舉，影響了別人一生。
第四章 「追」
第四個(gè)故事里的騎手沈知音是一位女生，當(dāng)時(shí)她遇到一個(gè)女生追劫匪，于是掉轉(zhuǎn)頭就追了上去，邊追邊喊，兩個(gè)外賣員看到立馬去幫她，三個(gè)人將小偷堵在巷子里成功抓住了他，甚至還勸小偷以后改邪歸正。
以上四個(gè)騎手是眾多騎手的縮影，他們不僅是外賣員，更在生活中扮演著多個(gè)角色。
看完這支短片會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來他們?cè)诿刻祛l繁送外賣的過程中，也會(huì)遇到形形色色的人和事，當(dāng)面對(duì)一些特殊情況時(shí)，他們會(huì)奮不顧身地沖到前面。
在現(xiàn)實(shí)中，沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人。騎手們有的只是最樸素的勇氣和責(zé)任感，當(dāng)遇到需要幫助的人，他們就會(huì)主動(dòng)站出來，成為那束光。
美團(tuán)外賣作為全國(guó)領(lǐng)先的外賣平臺(tái)，打造這樣一支片子的意圖也不難揣測(cè)，通過講好騎手的故事，實(shí)現(xiàn)品牌心智占位，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知與好感。
只要去追光 身上就有光
看完這支片子，不難發(fā)現(xiàn)，4個(gè)篇章的故事畫面是由一張張定格照片組成，采用了黑白色調(diào)進(jìn)行處理，更加具有故事感。
而當(dāng)騎手救完人之后，畫面中出現(xiàn)一抹亮眼的黃色，也是美團(tuán)品牌色。
借助這樣的創(chuàng)意表現(xiàn)形式，不僅能強(qiáng)化品牌視覺符號(hào)，更能凸顯騎手「去追光，就會(huì)成為光」的廣告主題。
最后，美團(tuán)外賣引出slogan「不是每個(gè)人要成為那最亮眼的光，但只要你去追光，身上就會(huì)有光 」。
以光寓意騎士，更加凸顯騎手身上的偉大的閃光點(diǎn)。
美團(tuán)外賣強(qiáng)化騎士身上的色彩，通過騎手救人的故事建立品牌與消費(fèi)者之間的情感紐帶。
現(xiàn)如今，外賣小哥已經(jīng)成為一個(gè)群體，一個(gè)符號(hào)，與我們每個(gè)人的生活密切相關(guān)。他們目睹了在這座城市奮斗的人們的故事，他們參與了我們生活，正是因?yàn)橛羞@些騎手，才讓人們的美好生活更便利。
在網(wǎng)上有一個(gè)說法，“請(qǐng)給外賣小哥一些理解和尊重，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道路上給你送餐的時(shí)候他經(jīng)歷了什么”，生活比你想象的難得多，多一份理解，也許世界就多一絲溫暖。
比如當(dāng)你抱怨在下雨天外賣超時(shí)的時(shí)候，你可能不知道他們冒著大雨給你送外賣有多困難。
就像視頻中的四位騎手，他們分別遇到了母親跳江、煤氣中毒、店鋪著火，小偷搶劫等事件，盡管他們只是一名騎手，但他們紛紛選擇在危急時(shí)刻挺身而出，但即使冒險(xiǎn)救了人，也要馬不停蹄去送餐，因?yàn)榕骂櫩偷忍谩?br />
每一個(gè)騎手都在用自己的微小力量為人民服務(wù)。一個(gè)訂單的完成，就是一次‘使命必達(dá)’。”
在視頻中，美團(tuán)騎手就像一個(gè)個(gè)無名英雄，不僅準(zhǔn)時(shí)送餐，還為社會(huì)做了很多貢獻(xiàn)。他們舍己救人，扮演著消防員、交警等多樣化的角色。成為“城市守護(hù)者”。
美團(tuán)外賣選取這四個(gè)外賣員發(fā)光的故事，通過外賣小哥本職工作外的舉動(dòng)，深化美團(tuán)「美好生活小幫手」的品牌心智，使得品牌的個(gè)性情感化色彩開始鮮明起來。
致敬先鋒騎手
美團(tuán)舉辦表彰活動(dòng)
值得一提的是，這支視頻根據(jù)真實(shí)故事改編，在視頻結(jié)尾，美團(tuán)放出了故事原型，由他們本人講述這些感人的事跡。
最讓人動(dòng)容的是，視頻結(jié)尾被救的店主親自感謝救他的外賣小哥唐箐，這份最真摯的感謝，讓無數(shù)人感同身受，也讓無數(shù)人動(dòng)容。
基于這些先鋒力量，美團(tuán)外賣于今年717騎士節(jié)在北京舉辦“騎手榮譽(yù)盛典·先鋒力量”頒獎(jiǎng)典禮，向優(yōu)秀騎手頒發(fā)“最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)”“十佳產(chǎn)品體驗(yàn)官”“抗疫先鋒獎(jiǎng)”和“城市守護(hù)者”等9個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
通過表彰活動(dòng)，強(qiáng)化騎手職業(yè)認(rèn)同和集體歸屬感。
2021年至今，共有316名騎手獲得“先鋒騎手”稱號(hào)并獲得美團(tuán)提供的獎(jiǎng)金。美團(tuán)為全國(guó)超過10萬明騎手頒發(fā)“城市守護(hù)者”勛章。
比如短片中第一個(gè)故事的羅蟲董成為美團(tuán)“騎手上大學(xué)”第二期學(xué)員，進(jìn)入國(guó)家開放大學(xué)上學(xué)，所有學(xué)費(fèi)由美團(tuán)提供。
據(jù)美團(tuán)之前公布的數(shù)據(jù)，美團(tuán)目前在全國(guó)有600多萬全職騎手，90后占比過半，美團(tuán)外賣的騎手，鏈接起了商家和用戶，是美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。
一直以來，美團(tuán)外賣在717騎手節(jié)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，都通過講述騎手有溫度的故事，來強(qiáng)化美團(tuán)IP符號(hào)，將外賣騎手打造為長(zhǎng)期可持續(xù)營(yíng)銷的品牌資產(chǎn)。
比如在2020年“717騎士節(jié)”的時(shí)候，美團(tuán)從千張外賣訂單中找到的真實(shí)案例改編，推出了專屬美團(tuán)的“訂單情書”廣告。
影片中展現(xiàn)了許多日常生活中外賣小哥會(huì)遇到的訂單：打蚊子、傳達(dá)思念、贈(zèng)送愛心，甚至大送活人...一切看上去與尋常服務(wù)毫無相關(guān)的事情，通過外賣小哥本職工作外的舉動(dòng)，傳遞品牌溫情色彩。
感謝每一位騎手的付出，你們都是平凡生活里的英雄。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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