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先問一個“回憶殺”級別的問題:你,或者你的孩子,都是如何選擇高考志愿的?
不同代際的人會給出各自的答案:年長一些的人是拿著報考材料和老師商量、80后看過和志愿填報相關的電視節(jié)目、90后是互聯(lián)網(wǎng)原住民,填報志愿時會用搜索引擎查信息,再年輕一點的,還會用上手機端的各種工具類App。
方式變化的背后是信息媒介、服務平臺的變遷,我們可以從變遷中看到信息流動和平臺服務效率的提升。而如今的考生,也有屬于他們的獲取信息和啟發(fā)的地方:短視頻平臺。
根據(jù)快手官方的數(shù)據(jù),今年高考期間,有4.36億用戶在快手上關注并消費高考內容,高考相關內容的搜索次數(shù)超億次,同比增長87.8%。短視頻平臺正在成為最熱門的高考討論站之一。
時代變了,又一次“變遷”正在發(fā)生。
每年高考季總要留下很多回憶,這些回憶由一系列具有時代感的要素構成——那本圈圈畫畫的志愿填報指南,那部存有高考分數(shù)短信的手機。
而今年,不少考生和家長的回憶里應當會有快手。
早在考生家長緊張準備高考時,快手就已投入運營高考內容??记埃忌P心如何調整心態(tài),怎么復習更高效;家長則關心如何調整孩子的飲食計劃,怎樣才能更好地鼓勵孩子,緩解孩子考試壓力,這些問題,在快手上均能獲得解答。
考試臨近,快手又和媒體合作開啟了“高考加油許愿間”策劃,7家媒體的31場直播收到了近400萬次許愿。高考生、中考生和他們的老師父母在直播間許下心愿,眾多心愿中,還有來自奧運雙冠王葉詩文的祝福。
在“流星雨下”許愿直播間,作為清華學姐的葉詩文祝愿考生“旗開得勝、心想事成”。貼心的她還特意錄制了視頻,祝??忌寄?ldquo;發(fā)揮出最佳水平,讓青春不留遺憾”。
到了考后志愿填報階段,快手官方還推出了高校百科查詢工具,并聯(lián)動了數(shù)百位教育大咖、泛知識垂類達人分享志愿填報經(jīng)驗。用戶只需在搜索欄輸入“高考”,就能進入平臺專門設置的高考界面,這里有“大學排行”、“查大學”、“查專業(yè)”、“志愿填報”四個入口,考生和家長可以快速找到參考信息。
借助平臺上的服務和工具,考生可以很快根據(jù)分數(shù)找到自己的填報方向。當然,志愿填報是一個理性和感性結合的過程,人生不是一場只看數(shù)據(jù)的規(guī)劃游戲,產(chǎn)業(yè)也是動態(tài)發(fā)展的,因此,來自高校、專業(yè)人士、名師、局內人的解讀和回應意義重大。
高考結束后,快手開啟了“志愿大咖說”、“學長學姐逛校園”、“高校招生云宣講”等系列直播,中國教育在線總編輯陳志文、中國高考規(guī)劃行業(yè)聯(lián)盟會長趙京、高考曲老師等50多位專業(yè)人士現(xiàn)身直播間。直播涉及教育專家、高校學長學姐、高校招生辦等不同角度,考生家長在快手上可以獲得更內部的視角,校準他們的判斷。
高考是重要的人生轉折點,經(jīng)此一役,考生將開始探索他們各自的人生道路。如何理解人生和高考的關系,前輩的故事是很好的參照。在快手上,除了上述提及的教育界專家,楊天真、朱丹、沈奕斐等名人大咖也現(xiàn)身直播間,和考生分享各自的高考故事,身體力行后的人生感悟。
可以看到,用戶在快手上不僅是消費高考相關的內容,還獲得了有用、好用的服務。今時不同往日,和傳統(tǒng)的搜索引擎,或是某個垂類工具相比,快手在高考季提供的價值是全周期、立體式的,既提供了信息價值,也提供了服務價值和情緒價值。
根據(jù)統(tǒng)計,快手前三個最受關注的高考話題分別是“這屆高考生能有多自信”、“高考是另一種形式的成人禮”、“2022高考實用指南”。平臺發(fā)起的28場志愿指導直播吸引了2003萬人觀看,10場“未來一小時”吸引了4050人觀看。
上述內容涉及多種視角,兼?zhèn)淙の缎院凸膭?、啟發(fā)意義,承載好內容的快手是今年高考季的新風景,平臺對于高考熱點的挖掘,不僅為考生和家長塑造了新的高考回憶,也讓快手獲取了可觀的暑期流量。而再往深處看,這一系列的變化也將影響快手本身。
近些年,高考季基本是搜索公司的核心戰(zhàn)場,高考周期對應著考生和家長的搜索高峰,各家搜索平臺會不遺余力投入線上廣告、應用商城等位置推廣。但今年有了變數(shù),行業(yè)有了新的入局者,玩法隨之生變。
伴隨著通信技術的發(fā)展,用戶已經(jīng)完成從純文字到圖文,再到短視頻、直播載體的遷徙。作為當下最受重視的內容載體,短視頻和直播在大眾獲取信息方面扮演著越來越重要的角色。這種重要性不僅體現(xiàn)為直觀和新奇,更體現(xiàn)為差異化的價值。
以直播為例,估分、志愿填報、高校宣講,這些工作都講究雙向溝通和傳遞,除了官方文件,考生和家長還有很多具體的問題想問,比如“這個專業(yè)走學術路線前景如何”、“往屆畢業(yè)生的就業(yè)單位都有哪些”,或者是“北方人過去氣候能習慣嗎”、“夏天會不會蟲子多”這種生活向的問題。
類似的細節(jié)問題未必都能搜到答案。相關的信息“藏在”局內人的大腦里,而直播是獲取具體信息最低成本的方式,這種實時性是傳統(tǒng)內容載體所不具備的。
例如,在很多志愿指導直播的評論區(qū),都能看到一類人群的身影——考生家長。在許多人眼里,考生家長更像后勤人員,默默付出,“隱身”于孩子背后。但這些家長也有具體的煩惱和憂慮,遇到困難時,她們也希望得到鼓勵,也需要更多專業(yè)指導,這樣才能在孩子的高考路上“多出一份力”。
對于這部分最關注高考內容的群體,快手提供了一個彼此守望,獲得啟發(fā)的窗口。
在快手,考生家長們分享彼此的經(jīng)歷,緩解彼此的焦慮和孤單??焓稚系膬热菘缭降赜颍碓诳h城的家長也能得到一線城市老師的指導,了解更多高校和專業(yè)的情況。即使不懂考試內容,根據(jù)專業(yè)人士的分享,家長們也能獲得經(jīng)受驗證的高考經(jīng)驗,為孩子備考“加一把火”。
這也讓我們開始思考一個問題,相當一段時間里,短視頻和直播被歸類于內容消費領域,快手也被視為內容平臺。外界關注新穎的內容,產(chǎn)業(yè)關注平臺的廣告變現(xiàn)率。那么,作為當下最受關注的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)之一,短視頻和直播能否有更多正外部性,能否對具體個體的發(fā)展產(chǎn)生助益?
答案是肯定的。本次快手的高考季運營已經(jīng)說明了這一點:平臺不僅能有趣,更能有用。無論是主動搜索還是智能推薦,用戶在快手上都能獲得想要的信息和服務,快手解決的不僅是內容消費需求,更能解決和切身利益相關的問題。通過信息流+搜索雙引擎,快手已經(jīng)成為新的信息與服務入口。
如果將時間再拉長會發(fā)現(xiàn),平臺的“有用”屬性不只是在高考季體現(xiàn)。
根據(jù)《2022快手泛知識內容生態(tài)報告》,2021年,快手泛知識內容播放量同比增幅達58.11%,泛知識直播的開播場次達3300萬+。在快手上,用戶可以學到實際的種植、裝修、烹飪技能,也可以就具體的婚姻、勞務問題獲得法律知識。
民間達人多,是平臺上各種實用內容的源頭活水。而對于需要系統(tǒng)化輸出的專業(yè)領域,快手官方也在積極拓展。
6月底,快手和清華大學慕課平臺學堂聯(lián)合推出《新知如師說》活動,活動打造5門精品線上公開課,覆蓋心理學、計算機科學、經(jīng)濟學、醫(yī)學健康、建筑學等學科領域。實用內容的差異化供給和平臺運營下的頭部內容供給相輔相成,共同構成了快手可觀的泛知識生態(tài)。
短視頻直觀、直播實時,新的內容載體進一步降低了知識的生產(chǎn)和傳播成本,也實現(xiàn)了傳統(tǒng)載體不具備的功能。推薦+搜索的組合,則讓知識能更精準、更有效率地觸達關心它的用戶。今年快手在高考季的投入證明了,“有用”的內容還有廣闊的滲透空間,能夠受益于此的絕不只是考生家長。
產(chǎn)業(yè)變遷是個大話題,對于具體個體來說,考生是“變遷”的直接受益者。完全可以想象到這樣一個場景:十年后,已經(jīng)參加工作的同學們再次坐到一起,分享這些年的各自職業(yè)發(fā)展和生活。此時,大家必然會聊起一個問題,“你當年為什么會選那個專業(yè)?”
回答可能各式各樣,但其中很可能出現(xiàn)這樣一種聲音。“哦,我當時在快手上看了一位前輩的直播。聽完他的描述,我想,那是我要的生活。”
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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