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在新媒體運(yùn)營之前，我們需要做的第一點(diǎn)就是要有一個準(zhǔn)確的定位，這樣運(yùn)營起來心中才會有一些打算。
我相信很多運(yùn)營者都會因?yàn)橐粋€問題而頭疼，就是為什么點(diǎn)擊量、閱讀量總是不穩(wěn)定，其實(shí)原因很簡單因?yàn)槲覀儧]有很好地去給自己運(yùn)營的賬號去進(jìn)行定位，不了解用戶們需要什么， 只是每天推送一些內(nèi)容，把自己決定好的內(nèi)容就會推送，這樣的運(yùn)營者是沒有“同理心”的，所以要解決這一問題，在初期就要做好定位工作，下面我就去利用一個小案例來告訴大家該如何做好定位。
案 例
不知道大家看沒看到過百雀羚一鏡到底長圖廣告，去年百雀羚的一篇長圖廣告《1931》在朋友圈刷屏無數(shù)，今年百雀羚又推出了長圖廣告，此推文達(dá)到了10萬+的閱讀量，那么每次都很受歡迎，不是巧合，而是百雀羚充分的發(fā)揮了創(chuàng)意和有了一個明確的定位。
在這次的長圖廣告中，百雀羚延續(xù)了一貫的中國風(fēng)，在創(chuàng)意上結(jié)合當(dāng)下最流行的文化進(jìn)行了新的演繹，百雀羚長圖廣告之所以受廣大觀眾喜愛的原因有四點(diǎn)。
首先，最近宮廷劇太熱，百雀羚的受眾人群又都集中在18~35歲的年輕女性，所以會采用宮廷的風(fēng)格，也是跟緊了流行又契合受眾口味。
其次，從后宮多位嬪妃一夜衰老作為懸案展開，引發(fā)了受眾群體好奇心，想一探究竟。
再次，講產(chǎn)品“百雀羚X宮廷限定款方勝禮盒”作為承接劇情的關(guān)鍵線索，去引出“與時間作對”的產(chǎn)品亮點(diǎn)。同時，長圖廣告中插入了許多中國宮廷的精巧物件，其中還有本次長圖廣告主角“方勝禮盒”的靈感來源，
最后，隨著說唱文化的興起，說唱歌曲也越來越多地運(yùn)用在品牌廣告中。百雀羚此次也推出了一首說唱廣告歌，唱出自己的專屬。
在廣告歌的MV中，從舞獅、皮影戲、京劇、刺繡、漢服等東方傳統(tǒng)文化元素的展示，到后宮佳麗爭斗的劇情展開，再到現(xiàn)代都市高樓與北京故宮的光陰對比，都盡情演繹了不隨歲月流逝而褪色的東方之美。同時，廣告歌的歌詞與本次營銷的東方美主題呼應(yīng)，展現(xiàn)了百雀羚本次的品牌觀點(diǎn)：展現(xiàn)極致東方美，抵抗時間，留住女性美麗容顏。
從這個案例我們就可以看出，乘著宮廷劇大火的熱風(fēng)，百雀羚將東方特有的宮廷元素運(yùn)用在營銷活動中，展現(xiàn)了國貨與時下流行碰撞的魅力。身為國貨品牌之光，百雀羚的營銷活動以東方美為主題，更能喚起民族認(rèn)同感和自豪感。東方美學(xué)與流行文化相結(jié)合，更符合現(xiàn)代年輕女性的心理，其實(shí)長圖營銷并不是做了就有效果的，往往對于植入的產(chǎn)品而言，消費(fèi)者對于長圖的故事情節(jié)更為感興趣，其實(shí)給品牌最終帶來的轉(zhuǎn)化率是很少的，只起到了品牌產(chǎn)品曝光的效果，所以在內(nèi)容營銷中長圖其實(shí)更多的用于輔助作用，多元化，創(chuàng)新的營銷方式才是品牌應(yīng)該掌握的運(yùn)營定位。
新媒體運(yùn)營的定位
那么到底運(yùn)營上的定位該如何定位呢？我先簡單的給大家介紹一下，運(yùn)營定位是什么？
運(yùn)營定位
定位是指確定了某種事物在某種環(huán)境中的位置，同樣定位也指，確定方位、場所和界限。定位要從一個產(chǎn)品開始。那么產(chǎn)品就有可能是一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一個機(jī)構(gòu)甚至是一個人，所以無論是企業(yè)還是個人，一旦定位上出現(xiàn)了問題，那么你后續(xù)的運(yùn)營工作就完全跑偏了，所以定位這個概念是不能小看的。
1972年，艾•里斯與杰克•特勞特提出了定位理論，開創(chuàng)了一種新的營銷思維和理念，被評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”。該理論認(rèn)為，企業(yè)必須要在潛在的顧客心智中創(chuàng)建一個“定位，這個定位不僅僅是考慮了企業(yè)自身的強(qiáng)勢和弱點(diǎn)，也考慮了競爭對手的強(qiáng)勢和弱點(diǎn)。在新媒體運(yùn)營之前都要有一個基本的定位，定位越清晰越有效，所以明確新媒體運(yùn)營的定位，再去理清楚用戶是誰和產(chǎn)品對應(yīng)的解決方法，最后才是動手去做，只有這樣去操作，內(nèi)容或者活動，就一會收到事半功倍的效果。
在新媒體運(yùn)營過程層中，定位就像打地基，想清楚之前不要盲目的去做。找到問題的核心，瞄準(zhǔn)你能做的是這個領(lǐng)域的哪部分，然后開始實(shí)踐、盡可能細(xì)分到高度再傳播。
在新媒體運(yùn)營的定位上也主要包括了四個關(guān)鍵要點(diǎn)，分別是定位的關(guān)鍵要點(diǎn)、針對的用戶群體、提供什么服務(wù)、選擇哪些平臺。那么接下來就把四個關(guān)鍵要素逐一和大家講解一下。
1、定位的關(guān)鍵要點(diǎn)
定位的關(guān)鍵點(diǎn)是很重要的，用戶群體、提供的服務(wù)、平臺都是定位所決定的，那么定位的關(guān)鍵點(diǎn)我們可以分為兩類；第一類，針對自身方向的定位，我們都知道公眾號分為三類，運(yùn)營者就需要根據(jù)自身的需求來選擇合適的公眾號，第二類，針對使用方向定位，在這個地方想要告訴大家的就是運(yùn)營者是需要清楚使用的目的的，企業(yè)、或者個人、選擇的方式都是不同的。
2、針對的用戶群體
說到用戶群體，也是作為定位來說最重要的一個環(huán)節(jié)，用戶群體的選擇也是直接取決于你后期該如何去運(yùn)用，只有在前期我們了解了所要針對的用戶群體，在運(yùn)營中給予這些群體一些他們想要得到的消息，這樣在后期才會達(dá)成認(rèn)可，在這個部分，運(yùn)營的人員最需要注意的就是你要時刻清楚自己的目標(biāo)用戶是誰，以及這些人的特征分析，那么既然說到這里了，我就給大家講解一下目標(biāo)用戶是如何定位的。
第一步；先要對目標(biāo)的用戶進(jìn)行一些信息的采集，例如試卷調(diào)查，這樣的方式成本不高，而且很實(shí)在，收集到信息之后我們要做的就是將你收集到的信息進(jìn)行整理。
第二步；根據(jù)你所整理的信息，在進(jìn)行分類，按照屬性、用戶實(shí)際情況，在分好類型后進(jìn)行備注標(biāo)簽，在這里還要區(qū)分哪些是老客戶哪些是新客戶，哪些是比較活躍的粉絲，或者忠實(shí)粉絲等。
第三步；再將分好類別的用戶進(jìn)行性別、年齡、愛好等區(qū)分。
用戶群體的選擇和分類是定位中最重要的一個要素，大家務(wù)必要有一定的細(xì)心和耐心。
3、服務(wù)
前面我們是把群體進(jìn)行了分類、確認(rèn)，那么在確認(rèn)完群體后我們就要確定我們可以通過哪些平臺來對用戶提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容了，我們每一個行業(yè)都有自己的特點(diǎn)，我們要根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)從而來設(shè)計合理的內(nèi)容，那么在設(shè)計前我們也要對我們自己的行業(yè)和產(chǎn)品做一個仔細(xì)的研究，要做到了解自己產(chǎn)品達(dá)到百分之200，這樣我們才能結(jié)合我們行業(yè)的特點(diǎn)去設(shè)計、去服務(wù)。
4、平臺
平臺的定位非常重要，所有自媒體平臺對外展現(xiàn)的形式無外乎三種，文字、視頻以及圖片，開始定位前，我們要先確定內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，語音？文字？還是圖片、視頻，只有形式確定了才能對內(nèi)容進(jìn)行定位。其實(shí)現(xiàn)在普遍對于內(nèi)容的展現(xiàn)形式還是文字、圖片比較多，炫酷的視頻以及具有干貨內(nèi)容的語音使用率相對文字圖片還是要低一些的形式，所以我們不妨根據(jù)自己公眾號的特點(diǎn)來合理使用它們。
新媒體定位的“坑”
在新媒體運(yùn)營上定位的坑是一定逃不掉的，我們運(yùn)營者要做的就是學(xué)會該如何跨過定位的坑，我們都知道只要做到了解定位的技巧后，通過定位去明確各項(xiàng)工作的目標(biāo)與方向，就會讓我們的工作效果更有指向性，但是當(dāng)我們對定位的拿捏不準(zhǔn)確時，就會陷入定位的循環(huán)怪圈，在概念的沼澤中無法自拔。所以今天我就要告訴大家怎樣才能跨過定位的坑。
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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