中國社會發(fā)展太快了，很多傳統(tǒng)的生意走到今天，大家都會覺得非常的迷茫。比以前更努力了，但是收獲卻減少了。因為我們經(jīng)營的環(huán)境、顧客、信息、理念文化，都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。其中，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，形成了嶄新的形態(tài)。
最顯著的就是社群營銷，也可以說是粉絲經(jīng)濟(jì)。2015年被稱作社群元年。社群已經(jīng)成為企業(yè)連接消費(fèi)者非常重要的一條新的路徑。尤其是小米的崛起，邏輯思維的升起，使社區(qū)社區(qū)營銷有些神話了。大家都想做這個，做好這個，可是不知道怎么做好它。做好一個事情首先要責(zé)認(rèn)識清楚他是什么，怎么構(gòu)造的，什么特性，才能做好。只是會做其中一個，行不行，行！只是不太全面，會減少一些收益而已。
在現(xiàn)代的社會，企業(yè)想發(fā)展的好就必須要跟互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)做好深入的結(jié)合。在過往的時間里，企業(yè)做市場。通常使用4P理論、4C理論、Swot理論等傳統(tǒng)營銷，這些方法正在減弱體現(xiàn)出來的能效；已經(jīng)很難滿足個性化的市場需求了，即便是滿足市場需求，可是花費(fèi)的時間很長，也很慢。尤其是現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得顧客的注意力已經(jīng)變成了一種非常稀缺的資源。而我們應(yīng)該抓住的就是人們的注意力和時間。自媒體的出現(xiàn)，更使得企業(yè)面臨到了一些新的挑戰(zhàn)：顧客不買單、顧客數(shù)量減少、甚至顧客數(shù)量流失。
社區(qū)營銷就顯得非常重要了。他有幾個特點(diǎn)：
成本低但可以實現(xiàn)利潤最大化
過去做營銷宣傳，都是大花費(fèi)，大制作，大氣勢，不大無益顯示品牌。然后，讓顧客接受信息產(chǎn)生一定比例的購買，再產(chǎn)生一定比例的復(fù)購。而現(xiàn)在，我們要考慮的是如何低成本宣傳，而且能讓每一個消費(fèi)者成為消費(fèi)者的同時還能成為公司的宣傳者者。
直接進(jìn)入顧客認(rèn)知進(jìn)行精準(zhǔn)營銷
用以前打印廣告的方式進(jìn)入顧客的認(rèn)知，收效已經(jīng)甚微了。而現(xiàn)在大家講究的是內(nèi)容、產(chǎn)品的品質(zhì)。尤其是觸動心靈、引起共鳴的軟文廣告更是風(fēng)車天下。
可以進(jìn)行病毒式傳播。
還有高效的圈子傳播
曾經(jīng)有一個理論，叫做6度空間。簡單說，就是你想要認(rèn)識的那個人和你之間，只存在六個人的距離。社群的本質(zhì)是連接。鏈接再一起的一群人很容易形成一個圈子，可能是一個興趣組織、也可能是一個技能公會?？傊际巧缛旱囊粋€形式。
社群內(nèi)的人，是可以熟人的關(guān)系的。就是社就是社群就是社群內(nèi)部的人。我們可以稱之為熟人。而熟人，有一個特點(diǎn)，就是喜歡在某一個群體內(nèi)作為第一個傳播、分享某一個有用價值信息的人。想想微信群是不是這樣的。我們在一個微信群內(nèi)會看到有一些人，經(jīng)常會傳播一些信息。即便是你，你肯定也是覺得有用才發(fā)到群里的。所以總結(jié)：熟人圈子容易傳播有價值的信息。
社群是有屬性的
社群屬性有行業(yè)的、地理的、性別的、階級層次的等的區(qū)分，選擇社群傳播，要區(qū)分清楚，一面做無用功。
社群營銷的核心是人。所以當(dāng)我們在傳播一個品牌的時候。要給他做一個非常好的人設(shè)。要做好包裝。這樣，消費(fèi)者才可能對某一個品牌產(chǎn)生某一種認(rèn)知的標(biāo)簽，和品牌的情懷。而這個標(biāo)簽卻是我們設(shè)計好的，主動讓顧客這個人自動產(chǎn)生。人不喜歡被強(qiáng)迫接受。但其實都是設(shè)計好的。我們要“你以為的”實際上是“我們要你以為的”才可以。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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