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站的越高，摔的也就越狠。
就在大熱的新東方憑借雙語直播爆火出圈時，卻迎來了多方機(jī)構(gòu)的集中減持。
近日，港交所披露數(shù)據(jù)顯示，騰訊控股于6月15日、16日先后出售新東方在線3561萬股、3899萬股，累計(jì)套現(xiàn)約7.2億港元。
在此般“清倉式”減持下，持有新東方在線6年的騰訊正式從第二大股東降為第三大股東，收益率約一倍。
很快，這一新聞迅速沖上了微博熱搜，網(wǎng)友們也大多表示“有序的退出教培，很認(rèn)可”。
事實(shí)上，隨著新東方股價(jià)的大漲，不僅騰訊，多家境外投資者也選擇在高位減持。如摩根士丹利在6月15日至16日，先后減持共7200萬股；匯豐銀行、摩根大通、花旗銀行等都紛紛跟進(jìn)。
短短時間，爆火的新東方仿佛變成了資本的棄子。
然而真相并非如此，當(dāng)外資大幅套現(xiàn)時，南向資金持倉量顯著增加。近7日數(shù)據(jù)顯示，新東方在線躍居南向資金凈買入第3位，合計(jì)凈買入13.96億港元。中資機(jī)構(gòu)也對新東方在線有不同程度加倉。
可以說，隨著新東方在線股價(jià)的反復(fù)，投資者正逐漸趨于理性。經(jīng)歷了股價(jià)爆炸式增長的新東方，也正逐步回落至一個合適的位置。
而這一切的源頭，還要從一個小小的直播間說起。
2021年，在“雙減”政策下，作為教育業(yè)龍頭的新東方迎來生死劫。一時間，股價(jià)崩盤，市值跌去9成。
思慮良久的“總舵手”俞敏洪為挽救這艘巨輪，積極尋求轉(zhuǎn)型，將目光望向了火熱的“直播帶貨”。他對這一商業(yè)模式的期望很高，感嘆稱直播電商是第三次商業(yè)革命。更是直言，“薇婭一年能賣一百多個億，我?guī)е鴰资畟€老師做直播，是不是一年也能做上百億？”
然而理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。
作為新東方旗下的農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨平臺，東方甄選除了在首播當(dāng)晚依靠俞敏洪個人聲量拿下了近500萬的銷售額，之后的時間里業(yè)績持續(xù)慘淡，直播間最冷清時，觀看人數(shù)甚至只有個位數(shù)。
這一切，直到半年后的今天才迎來轉(zhuǎn)機(jī)。
當(dāng)下，直播屆四大天王紛紛退居幕后。新東方的老員工羅永浩已經(jīng)還完債務(wù)，從直播帶貨的江湖里抽身離去，而俞敏洪正一頭扎進(jìn)深潭。
兩條命運(yùn)的曲線在此短暫交匯，而又迅速分道揚(yáng)鑣，這是兩個理想主義者面對現(xiàn)實(shí)的交鋒。
頭部主播的空缺，給了新東方伺機(jī)而上的機(jī)會。
于是，在6月9日，一顆名為“雙語帶貨”的炸彈被引爆，東方甄選霎時成為媒體的寵兒，熱度一時無兩。
從0到100萬粉絲，東方甄選用了半年；從100萬到1000萬粉絲，卻只用了一周。伴隨著粉絲量的上漲，直播間銷售額也開始飛速上升。
數(shù)據(jù)顯示，截止6月19日，東方甄選在30天內(nèi)共直播34場，銷售額高達(dá)4.28億元。
直播間的火爆映射到二級市場，便造就了新東方在線連漲9日，累計(jì)最高漲幅超800%的神話。
吃瓜群眾們熱情高漲，投資者瘋狂買入，在社交平臺的助推下更演變出“兵馬俑董老師”、“文化人直播間”等熱梗。
新東方，爆了！
所謂人紅是非多，隨著東方甄選的爆火，爭議也隨之而來。
就在日前，有網(wǎng)友爆料稱，他在東方甄選直播間下單購買了4.5-5斤裝的陜西水蜜桃，然而簽收后才發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有約四分之一的桃子腐爛長毛。
該網(wǎng)友出示的物流記錄顯示，6月10日下午18時37分，該包裹由中通快遞攬收，之后歷經(jīng)西安中轉(zhuǎn)中心、京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心等站點(diǎn)后，于6月13日13時14分，由快遞驛站代收。兩天后的13時43分，該網(wǎng)友取走包裹，并發(fā)現(xiàn)水蜜桃變質(zhì)的情況。
之后在第一時間，其便與東方甄選客服取得了聯(lián)系，商家則在約半個小時的時間內(nèi)完成了整個處理流程，對顧客進(jìn)行了全額退款。
不過即便如此，該網(wǎng)友依舊心存疑慮：桃子的損壞情況那么嚴(yán)重，東方甄選到底是如何“甄選”的呢？
事實(shí)上，這并非是東方甄選第一次被曝出質(zhì)量問題了。
此前還有網(wǎng)友稱在東方甄選直播間購買的油杏，剛收到貨打開就發(fā)現(xiàn)有爛果。除此之外，所有果子重量均不超過20g，這與直播間宣稱的單果21-26g相差甚遠(yuǎn)。
誠然，對于生鮮、農(nóng)產(chǎn)品而言，由于儲存、物流等因素的不確定性，發(fā)生質(zhì)量糾紛的概率本身就會略高一些。并且對于以上的質(zhì)量問題，新東方都進(jìn)行了全額退款處理，但對于主打高品質(zhì)的東方甄選而言，這些糾紛事件也應(yīng)為其敲響警鐘。
直播帶貨的核心是“貨”，但并非只有貨就夠了。隨著東方甄選的爆火，訂單迎來激增，在短時間內(nèi)，類似的產(chǎn)品質(zhì)量問題或?qū)⒃絹碓蕉唷?/span>
作為鏈接消費(fèi)者和商家的樞紐、作為直接面向消費(fèi)者推銷的平臺，從產(chǎn)品的挑選、運(yùn)輸、到售后等環(huán)節(jié)，新東方都應(yīng)負(fù)起責(zé)任，才能在這個行業(yè)里走得長遠(yuǎn)。
而當(dāng)這些糾紛事件真的發(fā)生時，如何達(dá)成最大程度挽救，給消費(fèi)者一個滿意的答案將是新東方需要重點(diǎn)考慮的事情。
事實(shí)上，不僅僅是新東方，在諸如羅永浩、李佳琦等頭部主播崛起時，同樣經(jīng)歷了質(zhì)量問題不斷的陣痛。
但最終，憑借著對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)和真誠，他們都走向了被用戶擁躉的頭部主播之路。一如當(dāng)年羅永浩直播間的情人節(jié)鮮花事件。
2020年5月20號前夕，羅永浩團(tuán)隊(duì)聯(lián)合“花點(diǎn)時間”推出了520鮮花禮盒。然而在520當(dāng)天，本該手捧鮮花渡過一段浪漫時光的情侶們，收到的卻是凋零腐敗的一捧爛花。
一時間，羅永浩被推至風(fēng)口浪尖。消費(fèi)者們滿腹牢騷，好好的情人節(jié)愣是被一捧爛花變成了慘戚戚的維權(quán)大會。更有網(wǎng)友表示，這是在老羅直播間購物的最差體驗(yàn)。
最終，羅永浩對每一位顧客投訴的信息都逐一轉(zhuǎn)發(fā)并真誠致歉，同時與“花點(diǎn)時間”一起為所有消費(fèi)者提供了“3倍賠款”的現(xiàn)金補(bǔ)償。
顯然，即便擁有著極高的人氣，但羅永浩還是用真誠征服了消費(fèi)者。再后來，老羅直播間也被粉絲戲稱為“理財(cái)直播間”，羅永浩本人則一直穩(wěn)居抖音一哥。
在直播帶貨領(lǐng)域，當(dāng)新的寡頭崛起時，遭遇各種爭議、產(chǎn)品問題幾乎是必然的。但羅永浩、李佳琦等人已經(jīng)證明了，真誠才是面對消費(fèi)者的必殺技。
如今，隨著直播界四大天王時代的落幕，可以預(yù)見的，直播電商正在進(jìn)入下半場，走向規(guī)范化。
在此節(jié)點(diǎn)崛起的新東方，更應(yīng)加強(qiáng)管控，以維護(hù)東方甄選的長久“繁榮”。
或許也真是意識到了這一點(diǎn)，俞敏洪作出了一個重要的決定——決不允許收取坑位費(fèi)。
一直以來，坑位費(fèi)都是直播電商行業(yè)墨守的規(guī)則，其在一定程度上保障了主播方開展一場直播的基礎(chǔ)收益。但另一方面，天價(jià)坑位費(fèi)也讓無數(shù)廠商叫苦不迭，其弊端清晰明了。
俞敏洪表示，東方甄選決不允許收任何坑位費(fèi)，否則會倒逼商家綁架平臺，使得產(chǎn)品無論合格都放上去。
往小了說，便是俞敏洪想要通過撤銷坑位費(fèi)，來為所帶貨產(chǎn)品的品質(zhì)增加保障，進(jìn)而更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，這也與新東方的“甄選”理念相合。
往大了說，新東方更是要以身作則，用免除坑位費(fèi)激勵品質(zhì)升級，用品質(zhì)觸動消費(fèi)者，為直播電商制定新的規(guī)范。
頭部主播把持天下的時代已經(jīng)過去了，直播間的規(guī)范化、人氣主播的可復(fù)制性，才是新東方接下來要探索的目標(biāo)。
未來某一天，假如董宇輝過氣了，新東方還可以有更多的“張宇輝”、“王宇輝”站出來之時，或許騰訊也會后悔如今對新東方股票的拋售。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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