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這幾年，有很多品牌正以年輕化的姿態(tài)，顛覆著大眾對于某些品類的刻板認(rèn)知——
像是火出圈神車五菱宏光，讓實干、接地氣的面包車，擁有一種青年朋克的感覺。不斷對話年輕人的薩米特，也讓冷冰冰、有距離感的瓷磚品牌，變得相當(dāng)有溫度、有態(tài)度。
其實比起那些主流用戶就是潮酷青年的品牌來說，這類品牌的年輕化道路往往更加坎坷、曲折。品牌也很難通過寫social文案、玩跨界、請小鮮肉代言等常規(guī)的年輕化“套路”，去打開與年輕人的對話窗口、走進他們的內(nèi)心世界。想要讓用戶感知到品牌的“徹底革新”，就需要從產(chǎn)品、服務(wù)、價值觀、數(shù)字化等多個維度去創(chuàng)新，這是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程。
在剛剛過去的618，薩米特瓷磚就憑借敏銳的反應(yīng)和細致的洞察力交出了一份漂亮的答卷。也許在不少人心中，瓷磚品牌的形象是嚴(yán)肅、冷冰冰的，但是喊出全新主張“特別愛”的薩米特，不但讓用戶體驗到產(chǎn)品以外的溫度和治愈感，也用一站式閉環(huán)服務(wù)系統(tǒng)，解決了家裝過程的諸多痛點，形成了辨識度極強的品牌認(rèn)知。
如今，網(wǎng)生代的年輕人已經(jīng)成為家裝消費的主力軍，品牌對他們的吸引力也不再局限于產(chǎn)品本身的功能屬性，還有品牌通過服務(wù)、傳播、價值觀所塑造出的一種生活方式。而深諳這一點的薩米特，在提煉“特別愛”這個全新的品牌主張時，便將溝通的重心放在了精神層面上。
薩米特不僅想滿足消費者的家裝需求，也希望能為消費者帶去更美好的生活，做一個能陪伴用戶迎接理想人生的“人格化”品牌。為了實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，薩米特一直站在消費者的視角去尋找全新的溝通觸點。薩米特深入年輕圈層，并結(jié)合Z世代的喜好與訴求發(fā)布了“9大青年居住態(tài)度關(guān)鍵詞”——
“極簡派教主”“斜杠大玩家”“顏質(zhì)細節(jié)控”“美食社交家”“都市游牧人”“氛圍感大師”“野生收藏家”“智能游俠客”“百變改造王”。而且，品牌不僅看到了新生代年輕人不同的生活方式，以及對“家”的全新定義，也基于這些洞察研發(fā)了太空探險、無界之境、芭莎霓彩、巴里漫石等更符合當(dāng)下審美的巖板系列，讓更多消費者感知到這個品牌在“用心懂你”。
而在618期間與《設(shè)計理想家》的合作中，薩米特也讓很多消費者感知到品牌對個體的理解與尊重。像是在聊夢想、聊未來的高考季，薩米特就在微信微博發(fā)起夢想征集，搜集了消費者的夢想、呈現(xiàn)了很多人心中的理想新家。而在征集心愿人的家裝心愿、用不同風(fēng)格的設(shè)計以及全新推出的產(chǎn)品去滿足這些心愿。這些細節(jié)都是在告訴消費者，薩米特支持并認(rèn)可每一種家裝審美，也會用自己的行動去支持大家“理想新家隨心造”，用有溫度的姿態(tài)叩開了消費者的心門。
不同于專注B端溝通的瓷磚品牌，薩米特將傳播的中心放在了C端，希望更多年輕消費者能參與到品牌的傳播之中、一起“共創(chuàng)”有價值的傳播內(nèi)容。其實這種差異化的傳播策略，本身也是薩米特對消費者全新訴求的一種應(yīng)答：和之前代際的消費者不同，Z世代的消費觀已經(jīng)從“跟隨別人”到“自我主導(dǎo)”，他們?yōu)樾叛龀渲?、為熱愛買單，關(guān)注附加在產(chǎn)品上的額外價值。
高考之前，薩米特瓷磚在微博上發(fā)起了名為#搬磚人的特別夢想#的熱門話題，并結(jié)合洞察拋出了一系列深入人心的話題“高考時，我們思考理想的人生是什么樣子？”工作后， 我們思考每天努力搬磚為了什么？”在大家齊刷刷地刷著夢想是買房的時候，薩米特很真誠地告訴消費者，不管是50平米小窩、還是租來的房子，都能承載自己的理想生活。在分享、對話的過程中，越來越多的消費者也完成了從“路人”到“粉絲”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了高效率的轉(zhuǎn)化和沉淀。
而在#如何在家拍出氛圍感大片#的話題下，有很多KOL以及網(wǎng)友貢獻出了值得收藏的拍照干貨。這些內(nèi)容會吸引那些有相同審美偏好、相似裝修風(fēng)格的年輕人，為產(chǎn)品破圈創(chuàng)造了更多的分享渠道，賦予了產(chǎn)品差異化的價值。
家裝用戶對產(chǎn)品的需求已經(jīng)從單一的功能屬性拓展到價值體驗，品牌的角色也在逐漸發(fā)生改變。在當(dāng)下的市場環(huán)境中，品牌需要關(guān)注的不僅僅是產(chǎn)品的材質(zhì)、色彩與質(zhì)感，還有為消費者提供的空間美學(xué)、服務(wù)體驗、價值內(nèi)容等等，唯有在全方位不斷突破，才能真正成為大眾內(nèi)心的首選。
首先是打造迎合年輕人個性主張的產(chǎn)品。一直以來，薩米特都將設(shè)計與品質(zhì)作為品牌發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵因素。他們發(fā)現(xiàn)，新一代消費者的個性主張更為鮮明、消費主張更加獨特，他們希望品牌能夠了解自己、讀懂自己的需求，希望自己打造的理想家與之前代際截然不同。所以在設(shè)計新品的時候，薩米特的思路也相當(dāng)大膽——
早在2021年，品牌就與哆啦A夢合作，推出了行業(yè)首個動漫IP聯(lián)名產(chǎn)品“萌動花園”，剛一亮相便在業(yè)內(nèi)引發(fā)熱議。而在此次618主推的獨特夢幻夜光效果的“太空探險”、復(fù)刻自然石材的“BARI巴里·漫石”等系列，也是將年輕群體喜歡的元素與概念引入設(shè)計之中，用行動詮釋了全新主張“特別愛”之下的“特別愛·燃”“特別愛·自然”“特別愛·炫”“特別愛·萌”等核心理念。
其次是用更年輕的傳播方式打破溝通壁壘。為了讓更多消費者感形成“薩米特=瓷磚中的潮牌”這樣的共識，薩米特也一直在塑造能與年輕人交流的品牌基因。像是在高考季推出的“優(yōu)惠分級考試”，就用趣味問答的形式送出了實實在在的福利。而在618期間放出的促銷洗腦視頻中，不僅用到了非常流行的rap風(fēng)格，也在歌詞中融入了“擼貓”、“做夢”、“彈吉他”、“骨折價”等年輕化的詞匯，給了觀眾反復(fù)回看的由頭。
薩米特也發(fā)現(xiàn)，新生代消費者生長在線上媒體爆發(fā)的時代，已經(jīng)習(xí)慣了各大平臺上的傳播內(nèi)容。為了給他們帶來耳目一新的感覺，薩米特將品牌的營銷場景拓展到線下機場、高鐵等年輕人聚集的場景，形成線上線下的創(chuàng)意聯(lián)動。并通過黃金位置+高清巨屏+矩陣聯(lián)排的媒體優(yōu)勢，給年輕人帶來強烈的視覺沖擊，這些都讓大眾體會到品牌的用心。
最后是將服務(wù)作為品牌差異化的突破口。其實在很多時候，消費者對服務(wù)體驗的訴求并不局限于產(chǎn)品本身，就拿瓷磚這種半成品材料來說，鋪貼過程、最終呈現(xiàn)效果，其實都是大眾關(guān)心的點。就像薩米特與芒果TV合作的《設(shè)計理想家》，不僅僅是想為品牌或產(chǎn)品帶來多少曝光，也是想借心愿人的裝修過程去打造一個更加生動、立體的家裝“樣板間”。
為了讓消費者的整個選裝過程無憂，薩米特不但結(jié)合天貓旗艦店+小程序智慧門店+快繪設(shè)計軟件，形成線上線下的銷售與體驗閉環(huán)，也用“精工交付系統(tǒng)”解決巖板銷售與服務(wù)閉環(huán)上的痛點，形成“交付+”的行業(yè)生態(tài)布局，為消費者提供了一站式的閉環(huán)體驗，累積了品牌口碑和資產(chǎn)。
每一輪的消費革命，都是品牌革命性的機遇，這些機遇能讓大家重新認(rèn)識品牌，以“潮”破局的薩米特瓷磚正是如此。從極具創(chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計到有溫度、有質(zhì)感的品牌內(nèi)涵，薩米特總是能以潮流先鋒的內(nèi)容，喚起新生代消費者的共鳴。
而且在這些顛覆性的“改變”背后，薩米特也堅守了那份持續(xù)洞察用戶、為用戶提供價值感的“不變”初心。很多時候，他們在熱門節(jié)點打造的“營銷組合拳”都不是簡單的熱點借勢，而是帶著誠意與產(chǎn)品與年輕人進行深度溝通，讓大眾更容易觸及理想中的新家。不得不說，薩米特的策略也為整個家居行業(yè)提供了一個轉(zhuǎn)型升級的風(fēng)向標(biāo)，他們正用行動告訴大家，是時候去打破那些傳統(tǒng)了。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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