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6月1日，在上海解封的當(dāng)天，張曼看著店鋪后臺(tái)不斷跳動(dòng)的數(shù)字，就知道上海倉(cāng)積壓的新品應(yīng)該有救了。
張曼是國(guó)貨運(yùn)動(dòng)品牌特步的一名員工，也是一位電商老兵，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)特步在拼多多平臺(tái)的官方旗艦店。
為了籌備今年的618，張曼早在4月初就調(diào)撥了一大批夏季新款產(chǎn)品，進(jìn)駐了上海倉(cāng)庫(kù)。沒(méi)想到的是，新品剛剛?cè)霂?kù)就遭遇了疫情封倉(cāng)。作為特步在全國(guó)的4個(gè)主要倉(cāng)庫(kù)之一，上海倉(cāng)的地位不言而喻，一旦新品不能及時(shí)出貨，不但會(huì)造成額外的損失，甚至?xí)绊懻麄€(gè)618的基本盤，這也讓張曼一度壓力山大。
好在疫情得到了控制，上海倉(cāng)在618的前夕迎來(lái)了解封。為了把失去的訂單搶回來(lái)，張曼在第一時(shí)間就報(bào)名了拼多多618年中大促，并為消費(fèi)者送出了爆款直降、多件多折、專區(qū)滿400減100等超額的優(yōu)惠福利。
在618的首周，官旗的訂單量環(huán)比4、5月份增長(zhǎng)了3倍左右。張曼表示，隨著物流的進(jìn)一步復(fù)蘇，上海倉(cāng)反彈的速度也比預(yù)期中要快，當(dāng)前的快遞出貨量已經(jīng)恢復(fù)到了疫情前的9成左右。
對(duì)于張曼來(lái)說(shuō)，這是他征戰(zhàn)電商多年來(lái)，經(jīng)歷的最為特殊的一次618。當(dāng)然，對(duì)于很多制造業(yè)品牌而言，也同樣如此。
希望618打一個(gè)翻身仗
受疫情散點(diǎn)多發(fā)的影響，制造業(yè)品牌在今年618面臨的挑戰(zhàn)是多方面的。
大家足不出戶，對(duì)非生活必需品的消費(fèi)欲望比較低，4月份的店鋪訂單量下滑還是比較明顯，環(huán)比縮水了接近30%。張曼介紹，另外因?yàn)槲锪鞑粫常l(fā)貨經(jīng)常會(huì)延遲，用戶的退貨退款率也顯著攀升。
作為上海的老字號(hào)品牌，百雀羚受到的影響則更為直接，總倉(cāng)封閉了一個(gè)多月，員工居家辦公兩個(gè)月，都為618的籌備增加了不少阻力。
除了訂單和物流，受疫情影響最大的其實(shí)是工廠的產(chǎn)能和供應(yīng)鏈。據(jù)百雀羚官方旗艦店的負(fù)責(zé)人周雁冰介紹，一款美妝產(chǎn)品從企劃到落地，需要上下游10幾個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，就會(huì)影響整體的生產(chǎn)效率。
兩年多的疫情反復(fù)，百雀羚團(tuán)隊(duì)也對(duì)供應(yīng)鏈管理摸索出了新的經(jīng)驗(yàn)。今年1月份，周雁冰所在的電商團(tuán)隊(duì)就早早開(kāi)始為618備貨，把原計(jì)劃5月份入庫(kù)的暢銷產(chǎn)品、夏季新品提前到了2月、3月分批入庫(kù)。
5月中旬，在政府的支持下，百雀羚的上?？倐}(cāng)迎來(lái)提前復(fù)工，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)逐步恢復(fù)，并迅速與周邊的中轉(zhuǎn)倉(cāng)實(shí)現(xiàn)物流打通。618正式啟動(dòng)后，百雀羚爆得開(kāi)門紅，短短一周就沖上拼多多美妝榜前三甲，目前整個(gè)倉(cāng)庫(kù)均已投入到618的緊張忙碌之中。
如果沒(méi)有這部分預(yù)先儲(chǔ)備的產(chǎn)品，很可能要完全錯(cuò)過(guò)今年的618。周雁冰說(shuō)。
▲為了保證618的售后服務(wù)，TCL電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)臨時(shí)增加了輪班的客服人員。（受訪者供圖）
與百雀羚一樣，國(guó)民家電品牌TCL也遭遇了類似問(wèn)題。TCL有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來(lái)，TCL旗下的制造工廠都出現(xiàn)過(guò)原材料供給不足的問(wèn)題。一方面是由于基礎(chǔ)原材料、芯片等價(jià)格高漲；另一方面則是物流不暢造成的交付延誤。
今年3月份以來(lái)，受上海、吉林等多地疫情反復(fù)的影響，TCL在拼多多的整體零售也有明顯回落。上述負(fù)責(zé)人表示，我們今年在618投入的決心和力度都是空前的，就是希望借助大促打一個(gè)翻身仗，全力以赴把銷售追回來(lái)。
50萬(wàn)雙運(yùn)動(dòng)鞋，20萬(wàn)臺(tái)冰箱
為了迎戰(zhàn)今年的618，TCL從4月份就開(kāi)始做起了準(zhǔn)備，并在618的動(dòng)員大會(huì)上為團(tuán)隊(duì)制定了新的激勵(lì)政策和值班方案。
目前，整個(gè)拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的40多位員工，全部投入到了618的戰(zhàn)斗中。TCL相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了保證售后的服務(wù)質(zhì)量，我們還臨時(shí)增加了輪班的客服人員。
此外，為了確保產(chǎn)能和物流效率，TCL還提前協(xié)調(diào)了工廠和倉(cāng)庫(kù)。一方面加緊采購(gòu)原材料，確保生產(chǎn)不斷供；另一方面，聯(lián)系物流公司加派車輛，保證訂單可以及時(shí)入庫(kù)。在充分的準(zhǔn)備下，TCL工廠僅冰箱單品的整體備貨量就達(dá)到了20萬(wàn)臺(tái)。
▲今年618期間，特步拼多多專供款的備貨量達(dá)到50萬(wàn)雙，并開(kāi)辟了4個(gè)專屬倉(cāng)庫(kù)承接倉(cāng)儲(chǔ)物流。（受訪者供圖）
在今年618籌備期間，特步則主動(dòng)求變進(jìn)行了新嘗試，先后聯(lián)合全國(guó)1500家門店，打通了線上線下的全系產(chǎn)品。
全國(guó)門店的產(chǎn)品在官旗都能找得到，消費(fèi)者在官旗下單后，我們可以通過(guò)門店就近發(fā)貨，帶動(dòng)線下門店一起復(fù)工復(fù)市。
在全系產(chǎn)品中，特步官旗還為拼多多消費(fèi)者打造了25個(gè)專供款，并在泉州、安徽開(kāi)辟了4個(gè)拼多多專屬倉(cāng)，增加了專職的售后和發(fā)貨人員，單獨(dú)承接專供款的倉(cāng)儲(chǔ)和物流。
開(kāi)門紅的前三天，官旗的單日訂單增幅均在2倍以上，且商品瀏覽量、粉絲數(shù)也已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的雙位數(shù)增長(zhǎng)。在單品的TOP 10中，專供款占到了一半。據(jù)張曼介紹，今年618，特步官旗的專供款備貨量達(dá)到50萬(wàn)雙，特步全品類在拼多多平臺(tái)的整體備貨量超過(guò)2.5個(gè)億。
500多家品牌加碼官方旗艦店
今年618期間，為了幫助平臺(tái)商家渡過(guò)當(dāng)下的難關(guān)，拼多多出臺(tái)了多項(xiàng)扶持政策，并發(fā)放了30億消費(fèi)紅包，助力制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)區(qū)直連最廣大的消費(fèi)者。
618啟動(dòng)以來(lái)，平臺(tái)的全域消費(fèi)包括美妝、3C、家電、服飾、母嬰、農(nóng)副產(chǎn)品等均迎來(lái)明顯反彈。拼多多618大促的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，在制造業(yè)領(lǐng)域，很多品牌加快了官方旗艦店的布局，繼續(xù)深耕與平臺(tái)的合作。
為此，拼多多特別在618主會(huì)場(chǎng)開(kāi)辟了品牌專場(chǎng)，首批報(bào)名的品牌旗艦店就超過(guò)了500家，包括美的、西門子、TCL、小米、嬌韻詩(shī)、自然堂、安踏、特步、帕拉丁、COACH、百雀羚、花王、蒙牛、海天、卡西歐、聯(lián)合利華等，全面覆蓋消費(fèi)者的衣食住行。
▲今年618期間，很多制造業(yè)品牌加大了官方旗艦店的布局，繼續(xù)深耕與拼多多平臺(tái)的合作。
早在2019年，TCL就在拼多多開(kāi)設(shè)了品類官旗。今年以來(lái)，TCL選擇繼續(xù)加大對(duì)拼多多官旗的投入，先后整合了旗下的冰箱、空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、智能門鎖等，開(kāi)設(shè)了一個(gè)全品類大官旗。
而特步入駐拼多多的時(shí)間則要追溯到2015年，是最早入駐平臺(tái)的品牌之一。作為第一批被委派開(kāi)拓新平臺(tái)的員工，張曼則見(jiàn)證了特步在拼多多崛起的整個(gè)歷程。
入駐的第一年，特步在平臺(tái)的銷售額不過(guò)1000萬(wàn)左右，之后每年的增長(zhǎng)都是翻幾番。張曼表示，從今年的勢(shì)頭來(lái)說(shuō)，特步在平臺(tái)的銷售額將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，僅官方旗艦店單個(gè)店鋪預(yù)計(jì)就可以達(dá)到3個(gè)億。
今年618啟動(dòng)以來(lái)，很多品牌官旗的成績(jī)都非常亮眼。數(shù)據(jù)顯示，TCL大官旗今年第一次參加618，開(kāi)售第一天就突破千萬(wàn)，而特步官旗更是沖上國(guó)貨運(yùn)動(dòng)和服飾兩大品類的前三甲。
隨著618逐漸迎來(lái)消費(fèi)高峰，平臺(tái)將繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品的扶持力度，通過(guò)消費(fèi)紅包、商品打標(biāo)、流量扶持、物流補(bǔ)貼、售后保障等多項(xiàng)舉措，持續(xù)助力平臺(tái)商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)。拼多多618大促的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。
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1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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