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蘇語喬旗袍：打造私域直播四力模型，激活品牌增長新勢能，助推線上商城單月GMV突破150W+
2020年起，面對疫情之下難以為繼的線下經(jīng)營，越來越多的服裝企業(yè)紛紛加入直播賽道。
邁入2022年，服裝直播領(lǐng)域依舊如火如荼，現(xiàn)如今，“直播”這一消費場景，已完全融入了服裝消費者的日常消費習(xí)慣之中。
隨著服裝直播領(lǐng)域的不斷發(fā)展，入駐企業(yè)數(shù)的逐步攀升，傳統(tǒng)形式的服裝直播弊病開始逐漸凸顯：平臺競爭的高額成本、即看即走的客群行為模式、一次成交后無法二次觸達的尷尬處境等。
面對傳統(tǒng)直播成本較高、粘性過低，無處沉淀等諸多痛點，越來越多專注直播領(lǐng)域的服裝企業(yè)開始入局企微，以私域+直播的模式打破增長困境。
蘇語喬旗袍攜手微盟企微助手+微商城聯(lián)合解決方案，將視頻號直播作為核心，通過公眾號、企業(yè)微信和線上商城的組合聯(lián)動，構(gòu)建了一套專屬的運營模式，單月訪客量達6W+，單月商城GMV突破150W+！
蘇語喬旗袍隸屬于蘇州汐言玥貿(mào)易有限公司，從批發(fā)行業(yè)逐步布局電商領(lǐng)域，其擁有超過15年的服裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。蘇語喬旗袍以舒適、時尚、品質(zhì)、流行為品牌宗旨，致力于為廣大中年女性打造物美價廉的精選旗袍。
采訪中，品牌負責(zé)人說：“最早的時候，我們選定的平臺是抖音，在經(jīng)歷了幾個月的試運營后，效果比較一般，特別是對于留客和復(fù)購這一塊，很多粉絲只能在平臺內(nèi)聯(lián)系到我們，粘性很難維持，我們認為這不利于長期發(fā)展?！?/span>
在團隊內(nèi)部歷經(jīng)幾輪商討后，蘇語喬旗袍最終決定以微信生態(tài)作為突破口，聯(lián)合微盟企微助手與微商城解決方案，緊抓私域直播大趨勢，以視頻號直播為核心運營陣地，著重瞄準(zhǔn)40歲左右的中年客群，打造了一套專屬的增值鏈路。
避開當(dāng)下傳統(tǒng)直播平臺的強大競爭壓力，以微盟企微助手的專業(yè)能力基于企微實現(xiàn)人效提升，將客戶快速沉淀在企微與公眾號內(nèi)，同時通過微盟微商城解決方案進行花式營銷。
通過全方位升級品牌服務(wù)力，在微信生態(tài)內(nèi)沉淀品牌客戶資產(chǎn)，逐步搭建自有私域流量池，以實現(xiàn)長久增值，是蘇語喬旗袍未來的核心戰(zhàn)略。
蘇語喬旗袍將過往直播積累的種子客戶遷入企業(yè)微信，為視頻號直播的前期冷啟動積攢勢能。同時，主播團隊完全沿用原版陣容，以防止老客戶產(chǎn)生疏離感。
“我們的主要客戶是中年群體，所以對于直播間的氛圍營造，我們會非常注重客戶關(guān)懷，培養(yǎng)客戶對主播們的信任連接?！碧K語喬旗袍負責(zé)人說到。
蘇語喬旗袍的主播大多由主播助理開始做起，通過公司內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)+工作實踐逐步培養(yǎng)為獨當(dāng)一面的獨立主播。
通過這種方式，蘇語喬旗袍極大程度地增加了主播的留存率與豐富度，一定程度上避免了“客隨主播走”的尷尬處境。
同時，新人從助理階段到主播階段的成長路徑也直觀地呈現(xiàn)在客戶眼中，可極大地增強客戶對于新人主播的接納程度。
蘇語喬主要圍繞視頻號、線上商城、企業(yè)微信、公眾號等四個場景構(gòu)建直播四力模型，實現(xiàn)聯(lián)動運營。通過對不同場景的不同特性進行差異定位，結(jié)合微盟企微助手+微商城解決方案打造一套運營體系。
蘇語喬一方面通過專業(yè)的短視頻內(nèi)容輸出，凸顯產(chǎn)品品質(zhì)感，樹立品牌產(chǎn)品基調(diào)，同時，也給客戶提供了優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)素材，助力產(chǎn)品破圈效果。
另一方面，蘇語喬通過視頻號，在每日06:00-11:00、12:30-17:30、19:00-24:00進行三場高頻直播，源源不斷的獲取視頻號內(nèi)的公域客戶。
在直播進行階段，運營團隊還會根據(jù)當(dāng)前直播的品類，發(fā)起關(guān)鍵詞抽獎，提高直播間互動熱度，增加客戶參與感的同時，提升直播間價值感知，同時加強公域客戶獲取力。
客戶點擊直播窗口的商品鏈接后，可通過線上商城的購買彈窗，完成登錄授權(quán)-尺碼選擇-下單付款等全套流程，大大縮短客戶購買路徑，進而提效成單幾率。
考慮到直播間內(nèi)有大量通過公域涌入的新客戶，蘇語喬還專門為首次進入直播間的客戶配置了“8元新人優(yōu)惠券”，通過新人福利的方式，進一步刺激新客成交率。
除此之外，客戶還可通過直播間直接進入線上商城，自主購買直播間內(nèi)當(dāng)前并未提及的商品。
蘇語喬分別在線上商城、微信公眾號菜單、視頻號主頁等場景配置了添加企微的入口，一方面給客戶提供便捷的服務(wù)窗口，一方面幫助品牌快速將客戶沉淀到企微私域。
針對直播間場景，蘇語喬通過將【渠道活碼】在直播間進行貼片露出的形式，實現(xiàn)了直播客戶掃碼即可添加的路徑，最大化的將企業(yè)服務(wù)力傳遞給每一位需要的客戶。
通過對【自動歡迎語】的配置，客戶在添加企業(yè)微信后，將自動收到指定的歡迎語，引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號或是直接進入線上商城挑選商品。
【話術(shù)庫】能力讓企業(yè)客服在與客戶溝通的過程中，一鍵實現(xiàn)文本、圖片、文件、鏈接、視頻等內(nèi)容的發(fā)送，通過標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)快速解決同類問題。
蘇語喬對微盟企微助手專業(yè)能力的靈活運用，大幅提升了品牌的服務(wù)能力，企業(yè)人效得到顯著提高的同時，也快速推進了私域流量池的積累。
微信公眾號主頁現(xiàn)已實現(xiàn)微信視頻號的互聯(lián)互通，可同時展示推文內(nèi)容與視頻號內(nèi)容，蘇語喬利用該端口將視頻號內(nèi)容放置在公眾號主頁內(nèi)，進一步增加了視頻號內(nèi)容的觸達途徑。
同時，公眾號原生的圖文內(nèi)容也被利用了起來。通過公眾號推文，蘇語喬會不定期地將企業(yè)的活動動態(tài)及最新資訊進行整理發(fā)布，以快速觸達公眾號粉絲，反哺正式開播后的直播效果。
作為品牌當(dāng)前私域流量承載場景之一，蘇語喬也在公眾號推文內(nèi)通過話術(shù)引導(dǎo)客戶進行轉(zhuǎn)發(fā)，以福利為引，刺激客戶產(chǎn)生裂變。
為進一步拓寬微信生態(tài)內(nèi)的客戶轉(zhuǎn)化率及產(chǎn)品覆蓋圈層，微盟企微助手運營團隊針對蘇語喬的經(jīng)營模式基于線上商城量身設(shè)計了一套會員體系。
會員等級從“銀卡會員”到“黑金會員”一共分為五個階段，每一個階段分別對應(yīng)了不同的消費金額，客戶累計消費金額越高，獲取的權(quán)益也就越大，當(dāng)客戶的消費金額達6000元至10000元時，將解鎖特有的分銷權(quán)限。
獲得分銷權(quán)限的客戶，可通過分享直播間的方式賺取分成，當(dāng)其他客戶通過該客戶分享的鏈接進入直播間并產(chǎn)生消費后，系統(tǒng)將按一定的比例從該筆成交訂單中抽取一定的傭金抽成，獎勵給分享直播間的客戶。
通過這種低投入高收入的激勵方式，蘇語喬在老客戶中快速發(fā)展了大量的“分銷商”，成功打造了一條快速裂變的增值鏈路。
近年來，隨著市場的不斷細分，越來越多的“小眾”類目正煥發(fā)出前所未有的活力，大量新的市場機遇正在等待開墾。
蘇語喬旗袍借助微盟企微助手+微商城聯(lián)合解決方案，通過微信生態(tài)作為企業(yè)私域運營場域，深入挖掘并打通視頻號直播、公眾號沉淀、線上商城轉(zhuǎn)化、企業(yè)微信連接的四大場景運營能力，在短期實現(xiàn)了品牌的高速增值。
未來，蘇語喬將進一步深挖企微私域運營領(lǐng)域，逐步將當(dāng)前客戶轉(zhuǎn)入更具運營靈活性的社群運營模式，持續(xù)開拓企業(yè)增長新路徑。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)