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市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是價(jià)值交換。
1、什么是市場(chǎng)？
（1）市場(chǎng)是買賣的場(chǎng)所
（2）市場(chǎng)是商品交換關(guān)系，是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物（經(jīng)濟(jì)學(xué)家）
（3）市場(chǎng)是具有欲望、需要、有交換能力的實(shí)際購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者的集合。
彼得·德魯克的定義營(yíng)銷的目的是要使推銷成為多余，營(yíng)銷的目的就是要深入理艉顧客，使產(chǎn)品和服務(wù)完全滿足顧客的需要，從而自然而然的銷售出去，理想情況下?tīng)I(yíng)銷必然帶來(lái)一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買的顧客。
2、什么是營(yíng)銷？
我們首先來(lái)看下?tīng)I(yíng)銷的定義，先看下權(quán)威觀點(diǎn)：
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、傳播、船體和交付對(duì)顧客、客戶、合作者和整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的一種活動(dòng)、制度和過(guò)程。
管理大師德魯克：市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)就是讓銷售變得多余。更好地了解和理解顧客，讓產(chǎn)品適合顧客并實(shí)現(xiàn)自我銷售，讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買意愿，企業(yè)提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。
營(yíng)銷大師科特勒：從管理角度和社會(huì)角度分別作了闡述，管理角度——選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和傳播更好的顧客價(jià)值，以獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)；
3、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？
社會(huì)角度，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，個(gè)人和團(tuán)體可以通過(guò)創(chuàng)造、提供和他人自由交換有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)獲得他們的需要的價(jià)值。
因此，我們可以理解為市場(chǎng)營(yíng)銷就是以需求為中心，在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷到底營(yíng)銷什么？?jī)H僅營(yíng)銷產(chǎn)品嗎？
營(yíng)銷的關(guān)鍵詞只有5個(gè)，那就是顧客需求、市場(chǎng)供應(yīng)物、高效交換、成本和價(jià)值。
需求是核心，沒(méi)有需求，其他都不成立，因此營(yíng)銷管理某種程度上就是管理需求，整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈一起來(lái)提供價(jià)值，滿足和服務(wù)顧客需求。
需求從不同維度分，可以分為不同類別：
1）正面需求，我需要滿足；負(fù)面需求，我要逃避痛苦。
2）剛性需求，吃飽、自住房等；非剛性需求，吃好、投資房等。
3）痛點(diǎn)需求，當(dāng)前市場(chǎng)沒(méi)有滿足我的產(chǎn)品或服務(wù)；癢點(diǎn)需求，當(dāng)前有滿足的產(chǎn)品或服務(wù)，但是有瑕疵，不徹底。
4）規(guī)律需求，一年四季都比較穩(wěn)定，比如油鹽醬醋；
不規(guī)律需求，比如藥物，所以一些做藥的品牌都在強(qiáng)調(diào)預(yù)防和備藥，就是讓你保持更規(guī)律的需求；還比如汽車和家用電器，一次性需求，明顯不規(guī)律，所以好多通過(guò)售后盈利。
5）健康需求，有利于身心健康，圖書館消費(fèi)、運(yùn)動(dòng)消費(fèi)等等；不健康需求，比如抽煙、吃街頭巷尾的快餐等等。
簡(jiǎn)而言之，就是拿來(lái)交換的東西，包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息、體驗(yàn)等等。
市場(chǎng)營(yíng)銷不僅營(yíng)銷產(chǎn)品， 廣義上來(lái)講，凡是通過(guò)交換提供價(jià)值，獲得利益，可以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；臇|西都可以拿來(lái)做營(yíng)銷。
產(chǎn)品：快消品、工業(yè)品等等，產(chǎn)品最大的不足很難與消費(fèi)者建立更深的聯(lián)系。
服務(wù)：廣告、咨詢、律師等等，這類服務(wù)的痛點(diǎn)在于很難標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；?。
事件：展會(huì)、賽事、藝術(shù)表演等，主要盈利也是通過(guò)門票和廣告，難點(diǎn)在于規(guī)?；?/p>
體驗(yàn)：旅游景點(diǎn)、主題公園、游樂(lè)場(chǎng)等，如迪士尼，體驗(yàn)難在衡量標(biāo)準(zhǔn)和顧客滿意。
人物：最典型的如明星，明星是可以打造的，也是有身價(jià)的，但私生活容易影響個(gè)人品牌價(jià)值。
地點(diǎn)：每個(gè)城市每個(gè)國(guó)家都在做營(yíng)銷，難點(diǎn)在于讓大家認(rèn)識(shí)到典型特色并為此買單。
財(cái)產(chǎn)：財(cái)產(chǎn)本身也是一種可以升值的產(chǎn)品，如藝術(shù)品，也可以分割和交易，難在定價(jià)和轉(zhuǎn)手。
組織：如上市企業(yè)，賣的是組織價(jià)值，難點(diǎn)在于不穩(wěn)定，受不利消息影響。
信息：如自媒體，難在持續(xù)輸出，以及穩(wěn)定盈利。
我們之所以要了解更多的市場(chǎng)供應(yīng)物，也就是營(yíng)銷的對(duì)象，就是因?yàn)閺闹锌梢园l(fā)現(xiàn)更多的贏利點(diǎn)，更多顧客滿意的點(diǎn)，由此帶來(lái)品牌與顧客的雙贏。
3、價(jià)值
對(duì)企業(yè)而言，一方面要打造價(jià)值，另一方面要獲取價(jià)值，當(dāng)然品牌的提升也是價(jià)值，只不過(guò)品牌最終還是為了更好地盈利；
對(duì)消費(fèi)者而言，價(jià)值就是更好地滿足了需求，比其他同行做得更好。
營(yíng)銷一定會(huì)付出成本。對(duì)企業(yè)而言，價(jià)值打造、價(jià)值傳遞、價(jià)值傳播都需要付出成本。因此做市場(chǎng)營(yíng)銷要考慮到成本，理論上離用戶最近，越容易打造品牌，但是離用戶越近某種程度上成本越高。
所以，這個(gè)世界上是永遠(yuǎn)都會(huì)存在中間商的，互聯(lián)網(wǎng)也不可能去除中間商， 因?yàn)橹虚g商提高了銷售效率，傳統(tǒng)時(shí)代渠道商靠信息不對(duì)稱和地域及人脈優(yōu)勢(shì)賣貨，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代靠流量和信任感賣貨。
我們要做得不是去除中間商，直面消費(fèi)者，因?yàn)榫退隳阒泵嫦M(fèi)者，銷售效率還是可能不如“中間商”。
因?yàn)?，中間商占有你想要的粉絲的心， 我們要做的是找到一個(gè)個(gè)小的精準(zhǔn)流量中心，讓他們幫你賣貨，合作分利！
對(duì)消費(fèi)者而言，也要付出金錢、時(shí)間和精力。所以，現(xiàn)在做營(yíng)銷要考慮如何讓消費(fèi)者秒懂，直接感知，立刻下單，而不要去對(duì)比和思考，營(yíng)銷要追求落袋為安。
就是說(shuō)要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化交換，盡快消費(fèi)者希望定制，但真正一對(duì)一設(shè)計(jì)和交付價(jià)值很難說(shuō)是營(yíng)銷，除非一對(duì)一能提高效率。
高效交換體現(xiàn)在與銷售和品牌的區(qū)別，弄懂了營(yíng)銷和這兩者的區(qū)別，基本上掌握了營(yíng)銷。
銷售是一對(duì)一，營(yíng)銷是一對(duì)多，所以營(yíng)銷的效率更高。銷售沒(méi)有中間商，所以直銷嚴(yán)格來(lái)講不是營(yíng)銷；營(yíng)銷有人幫你賣，所以要留利潤(rùn)讓中間商掙差價(jià)。
品牌追求與顧客更好更持續(xù)的關(guān)系，為了賣得更久；而營(yíng)銷追求銷售規(guī)?；?，為了賣得更多。品牌往往影響顧客心智，而營(yíng)銷更多影響顧客行為。
做營(yíng)銷無(wú)他，只需要全面、深入琢磨顧客需求、市場(chǎng)供應(yīng)物、價(jià)值、成本和高效交換。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)