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很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理往往把功能當作需求的代名詞，一個新的需求意味著新功能上線，所以很多時候我們在處理需求中關(guān)注更多的是邏輯、規(guī)則、頁面設(shè)計。但是，現(xiàn)實中我們會經(jīng)?？吹揭驗榉沁壿嬓藻e誤導致產(chǎn)品失敗的一些案例，嚴重可能會引起線上事故。比如在做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的小程序，如果線上出售的藥品包含OTC（over the counter，非處方藥）藥品，這種情況下，頁面交互設(shè)計體驗再好，不符合行業(yè)規(guī)范都是無法通過應(yīng)用市場審核，甚至面臨行政處罰。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在定義策略產(chǎn)品的需求時，除了邏輯規(guī)則，更多應(yīng)該關(guān)注非規(guī)則類約束。
“可解釋”的概念是隨著人工智能的廣泛研究興起的一個概念，廣義上是指在用戶需要了解或解決一件事情時，他們可以獲得所需要的信息，主要是為了提升用戶對于產(chǎn)品的信任度，在個性化推薦系統(tǒng)中就有很多的應(yīng)用。
下圖是亞馬遜的首頁的一個推薦模塊，在模塊的左上角會標記“根據(jù)您的所購商品推薦商品”，這是根據(jù)用戶最近的行為給出的推薦解釋。
亞馬遜推薦商品模塊
除了上述類型的推薦解釋，還可以應(yīng)用商品本身的特色來進行推薦解釋。下圖是京東為你推薦模塊，其中“甄選健康原料”，“重量僅522g”，“商場同款”等都是一種推薦策略產(chǎn)品可解釋性的表現(xiàn)。
京東為你推薦的推薦解釋
數(shù)據(jù)授權(quán)。產(chǎn)品安全性是近幾年被頻繁提及的一個話題，尤其是用戶個人數(shù)據(jù)的安全，這其中尤為重要的就是用戶數(shù)據(jù)的授權(quán)使用環(huán)節(jié)。Facebook泄露數(shù)以億計的用戶數(shù)據(jù)，導致很多用戶的信息被不明機構(gòu)濫用，被視為近十年最嚴重的數(shù)據(jù)泄露事故，這其中更讓人不解的是很多用戶竟然不明不白的就授予了產(chǎn)品個人數(shù)據(jù)的使用權(quán)。
數(shù)據(jù)在策略產(chǎn)品中的重要性不言而喻，因此獲取用戶數(shù)據(jù)授權(quán)是其中的一個必需的流程。在設(shè)計用戶數(shù)據(jù)授權(quán)策略時，需要考慮到哪些數(shù)據(jù)需要獲得用戶的授權(quán)，授權(quán)的期限是多長，關(guān)閉授權(quán)后的再觸發(fā)機制怎么設(shè)計。隨著大眾數(shù)據(jù)安全意識的提高，濫用用戶數(shù)據(jù)，甚至泄露用戶數(shù)據(jù)會對企業(yè)造成難以估計的影響，因此用戶數(shù)據(jù)的安全性需要在策略需求中重點考慮。下圖是某應(yīng)用在獲取QQ登錄的授權(quán)頁：
某應(yīng)用的QQ授權(quán)登錄頁
個人隱私。用戶在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上的行為可以分為兩種：顯性行為和隱形行為。顯性行為是指用戶主動發(fā)起的，如：評論，贊同，評分等等；隱形行為是指并非用戶主動產(chǎn)生的，而是產(chǎn)品通過一定的手段收集到的用戶行為，如：瀏覽，注意力等。產(chǎn)品在使用由用戶主動發(fā)起的行為數(shù)據(jù)時，產(chǎn)品經(jīng)理來只需要設(shè)計好對應(yīng)的授權(quán)協(xié)議，并且保證用戶的知情權(quán)，讓用戶不會覺得被侵犯；但是，對于隱形行為的使用則更可能觸犯用戶的個人隱私，主要包含個人的私生活、日記、照相薄、生活習慣、通信秘密、身體缺陷等等。
在設(shè)計個性化推薦系統(tǒng)的時候，經(jīng)常會用到用戶的瀏覽行為來推測用戶的偏好以及意圖，在制定推薦召回策略的時候，會把涉及到個人隱私的行為或者商品進行過濾，保證用戶在產(chǎn)品端的體驗。
按照通用的定義，軟件性能是軟件的一種非功能特性，它關(guān)注的不是軟件是否能夠完成特定的功能，而是在完成該功能時展示出來的品質(zhì)，也就是說軟件性能是衡量軟件完成任務(wù)質(zhì)量高低的一個標準。比如響應(yīng)時間，吞吐量，并發(fā)用戶數(shù)，資源利用率等，都可以用來衡量一個軟件的運行情況。
在很多團隊的軟件項目管理中，軟件性能會在軟件研發(fā)完成之后，由專業(yè)的測試人員來進行測試，產(chǎn)品經(jīng)理則不會關(guān)注。但是對于策略產(chǎn)品來講，性能是必須要關(guān)注的一個點，因為大部分策略需求都需要用到數(shù)據(jù)來進行運算和邏輯開發(fā)，這其中帶來的不確定性極有可能引發(fā)線上事故。
作為策略產(chǎn)品經(jīng)理不必太過關(guān)注系統(tǒng)層面的性能，比如接口性能，研發(fā)人員在架構(gòu)設(shè)計階段會進行評估的。但是，需要在策略需求階段對當前產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求進行預研。主要包括兩個方面：首先是當前產(chǎn)品數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的調(diào)研，比如當前頁面近一個月日均流量數(shù)據(jù)，峰值流量等，并且在PRD中進行陳述，主要是為了給研發(fā)工程師在開發(fā)過程中進行正確的架構(gòu)設(shè)計；其次是針對策略需求中涉及到軟件性能的指標進行正確的定義。比如在人群畫像標簽的計算當中，哪些標簽是需要實時計算同步，哪些標簽需要離線計算、T+N同步，兩種需求的解決方案完全不一樣，明顯前一個需求對系統(tǒng)時效性的要求更高。
如果涉及到接口服務(wù)的調(diào)用，還需要為接口提供方提供數(shù)據(jù)預研結(jié)果，比如QPS（每秒查詢率，Queries-per-second），它是對一個特定的查詢服務(wù)器在規(guī)定時間內(nèi)所處理流量多少的衡量標準，以便對方評估調(diào)用可行性。QPS一般的計算方式如下所示：
QPS=(總PV數(shù) * 80%) / (每天秒數(shù) * 20%)
即每天80%的訪問集中在20%的時間，這20%時間叫做峰值時間。
以上就是在輸出策略需求的時候，需要注意的一些費規(guī)則類約束條件。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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