活動(dòng)策劃期

活動(dòng)策劃期分以下幾個(gè)步驟：

1、活動(dòng)目標(biāo)的確定

對(duì)于一個(gè)活動(dòng)的策劃，第一個(gè)最重要的問(wèn)題是—確定活動(dòng)目的和目標(biāo)：

即通過(guò)此次活動(dòng)，能夠帶來(lái)什么。比如說(shuō)：帶來(lái)XX個(gè)訂單，XX的交易流水等。

當(dāng)然，大目標(biāo)的確定，即為了更清晰量化每一個(gè)小數(shù)據(jù)指標(biāo)。

如：目標(biāo)為XX訂單，需要有XX個(gè)日活來(lái)轉(zhuǎn)化。

需要XX個(gè)日活，則需要XX個(gè)PV來(lái)轉(zhuǎn)化等。（根據(jù)自身平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率情況來(lái)定）

大家可以根據(jù)這種思路，量化好各個(gè)考量的指標(biāo)，后續(xù)通過(guò)該指標(biāo)的數(shù)據(jù)反饋，來(lái)調(diào)整活動(dòng)。這里就不贅述了。

2、活動(dòng)創(chuàng)意溝通

“一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該是可以熟練掌握很多“杠桿點(diǎn)”，以便更好地給用戶創(chuàng)造短期價(jià)值，借此撬動(dòng)更多長(zhǎng)期價(jià)值確立的。

這些杠桿點(diǎn)，一部分偏內(nèi)在的修為和工作習(xí)慣，而另一部分，則偏外在的技巧和方法?！?/p>

活動(dòng)的形式，是吸引用戶的點(diǎn)，借此來(lái)撬動(dòng)用戶進(jìn)行參與。這個(gè)點(diǎn)也正是本次活動(dòng)的核心。

一個(gè)活動(dòng)成功與否，有時(shí)候就是一個(gè) “點(diǎn)” 的問(wèn)題。

一般情況下，活動(dòng)部門會(huì)召開(kāi)腦暴會(huì)，對(duì)于活動(dòng)的形式進(jìn)行腦暴溝通。目前行業(yè)上的活動(dòng)形式雖百花齊放，各有千秋。

但萬(wàn)變不離其宗，可歸納為以下8種形式：

活動(dòng)創(chuàng)意技巧

3、確定方案，制定SOP

活動(dòng)內(nèi)部溝通確認(rèn)后，就要輸出最終的方案，給到涉及到本次活動(dòng)的部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。

一般情況下，活動(dòng)策劃方案需包含以下幾個(gè)部分：

1、活動(dòng)目的和目標(biāo)。
2、活動(dòng)時(shí)間和主題。
3、活動(dòng)的形式和邏輯（可畫大致的流程圖）
4、活動(dòng)的推廣計(jì)劃。
5、客服需知。
6、活動(dòng)成本和產(chǎn)出。

可能不同類型的活動(dòng)，方案會(huì)有所出入，但主要核心點(diǎn)能提現(xiàn)出來(lái)就行。

當(dāng)然，方案制定時(shí)，一定要選1-2個(gè)備選方案，以防突發(fā)狀況。

方案確認(rèn)輸出后，建議拉上相關(guān)的工作人員（設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、客服、市場(chǎng)等）開(kāi)會(huì)，確定方案整體的可行性、排期問(wèn)題。

活動(dòng)需建立相應(yīng)的SOP表，方便對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的把控，能及時(shí)跟進(jìn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

以下為一個(gè)sop表的模板舉例：

sop表案例參考

這里額外提一句，方案確認(rèn)后需重點(diǎn)和推廣部門溝通。因?yàn)橛行┩茝V資源是外部的，且需要提前協(xié)調(diào)。

詳細(xì)活動(dòng)方案

活動(dòng)方案涉及細(xì)節(jié)之處頗多，我們歸納為形式設(shè)計(jì)、節(jié)奏設(shè)計(jì)、機(jī)制設(shè)計(jì)三個(gè)方面，再分別來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

活動(dòng)形式設(shè)計(jì)

活動(dòng)的形式設(shè)計(jì)主要包括活動(dòng)主題的確定、活動(dòng)內(nèi)容的規(guī)劃、活動(dòng)形式的設(shè)計(jì)。

• 首先，確定活動(dòng)的主題是什么，在確認(rèn)主題的過(guò)程中進(jìn)一步明確活動(dòng)的重點(diǎn)；

• 接著，列出可用于活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容資源，因?yàn)樵诖谁h(huán)節(jié)中的內(nèi)容規(guī)劃關(guān)系到后續(xù)資源的準(zhǔn)備動(dòng)作，是采取自生產(chǎn)還是外部引入的形方式；

• 最后，結(jié)合活動(dòng)主題與活動(dòng)內(nèi)容，為活動(dòng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的形式，也就是接地氣的玩法，常見(jiàn)的活動(dòng)玩法有抽獎(jiǎng)?lì)?、碎片收集類、闖關(guān)類、養(yǎng)成類等等。

• 另外，運(yùn)營(yíng)人員一定要清楚活動(dòng)的形式是為了活動(dòng)的目標(biāo)和內(nèi)容服務(wù)的，切忌形式主義，背離活動(dòng)的目標(biāo)。

活動(dòng)節(jié)奏設(shè)計(jì)

活動(dòng)的節(jié)奏設(shè)計(jì)主要指對(duì)活動(dòng)時(shí)間的安排。綜合活動(dòng)方案其他內(nèi)容的設(shè)計(jì)，在活動(dòng)規(guī)劃環(huán)節(jié)的活動(dòng)節(jié)奏設(shè)計(jì)通?？梢詣澐譃橐韵氯髸r(shí)間段。

1. 準(zhǔn)備期：確定預(yù)熱宣傳節(jié)點(diǎn)、測(cè)試周期，留出合理的時(shí)間來(lái)進(jìn)行資源準(zhǔn)備、獎(jiǎng)品采購(gòu)、宣傳物料制作、活動(dòng)頁(yè)面開(kāi)發(fā)；

2. 實(shí)施期：確定活動(dòng)上線節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)階段劃分、活動(dòng)期間宣傳節(jié)點(diǎn)，以便有效把控活動(dòng)進(jìn)度；

3. 收尾期：確定活動(dòng)獎(jiǎng)品統(tǒng)計(jì)與分發(fā)節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)反饋收集周期、活動(dòng)總結(jié)撰寫周期，為活動(dòng)復(fù)盤做充分準(zhǔn)備。

活動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)

活動(dòng)的機(jī)制設(shè)計(jì)方面，需要考慮到活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、活動(dòng)宣傳機(jī)制。

活動(dòng)規(guī)則的設(shè)計(jì)是為了合理的將活動(dòng)玩法與活動(dòng)目的融合到一起，以活動(dòng)規(guī)則促進(jìn)活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成；

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是刺激學(xué)員積極性的一大關(guān)鍵因素，通常在活動(dòng)規(guī)則中，我們已經(jīng)表達(dá)出希望學(xué)員進(jìn)行的行為，那么在活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中，我們則需要充分考慮如何對(duì)學(xué)員的積極行為給予獎(jiǎng)勵(lì)；

活動(dòng)宣傳機(jī)制則是運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)活動(dòng)宣傳的重點(diǎn)、可用的活動(dòng)宣傳渠道、活動(dòng)宣傳節(jié)奏等宣傳手段，不斷的讓學(xué)員知曉、了解、熟悉活動(dòng)，從而強(qiáng)化活動(dòng)的影響力與品牌力。

活動(dòng)預(yù)算設(shè)計(jì)

活動(dòng)規(guī)劃到目前，運(yùn)營(yíng)人員基本上對(duì)整個(gè)活動(dòng)已經(jīng)有了一個(gè)大致的方案計(jì)劃。但是，還有一個(gè)十分重要的地方是萬(wàn)萬(wàn)不可遺漏的，那就是活動(dòng)預(yù)算。通過(guò)綜合上述的活動(dòng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、資源、宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容，為活動(dòng)進(jìn)行初步預(yù)算，用于預(yù)判活動(dòng)預(yù)算與活動(dòng)目標(biāo)之間的投入產(chǎn)出比，從而更理性的評(píng)估活動(dòng)規(guī)劃的合理性。

活動(dòng)上線前準(zhǔn)備

活動(dòng)開(kāi)發(fā)完成后，需進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試和小范圍上線驗(yàn)證后方可正式上線推廣，以防出錯(cuò)。

1、活動(dòng)功能測(cè)試

對(duì)于活動(dòng)整體的測(cè)試，一般會(huì)有測(cè)試部同事進(jìn)行把關(guān)，但請(qǐng)記?。?/p>

由于關(guān)注點(diǎn)不同，測(cè)試人員一般只會(huì)進(jìn)行白盒測(cè)試和一些功能測(cè)試，對(duì)于活動(dòng)頁(yè)面和活動(dòng)細(xì)節(jié)問(wèn)題，一般不會(huì)深究。

運(yùn)營(yíng)人員需自己進(jìn)行詳細(xì)的驗(yàn)證，確保無(wú)誤。

請(qǐng)建立一個(gè)功能驗(yàn)證表，將需要測(cè)試的所有關(guān)鍵點(diǎn)列出來(lái)，挨個(gè)驗(yàn)證，以防錯(cuò)漏。

以下功能驗(yàn)證list的舉例：

功能驗(yàn)證list

2、小范圍上線測(cè)試

小范圍的測(cè)試是為了全面上線、全渠道推廣打基礎(chǔ)。通過(guò)單個(gè)渠道的上線或只針對(duì)某批用戶的上線，可以測(cè)試活動(dòng)在正式環(huán)境中是否存在問(wèn)題，就算出現(xiàn)問(wèn)題也能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

活動(dòng)上線期間

切記：不用認(rèn)為活動(dòng)上線了，就萬(wàn)事大吉了。

真正的問(wèn)題，往往是暴露在真正的用戶上。

所以，請(qǐng)時(shí)刻保持對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析。做好風(fēng)控和危機(jī)的處理！

現(xiàn)在就可以對(duì)剛開(kāi)始做的各個(gè)量化數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控了。請(qǐng)結(jié)合各個(gè)推廣的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，分析各個(gè)階段下的數(shù)據(jù)情況，如：

頁(yè)面PV、UV的變化情況，整體訂單數(shù)的變化情況，轉(zhuǎn)化率、留存率、跳出率的變化情況等。

定位出薄弱部分，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)。如：

pv很低。是否是活動(dòng)露出太少，推廣資源位有問(wèn)題？

活動(dòng)跳出率很高。是否是頁(yè)面不夠吸引人？活動(dòng)流程有問(wèn)題？

訂單影響不大。是否活動(dòng)力度較?。恳龑?dǎo)下單環(huán)節(jié)有問(wèn)題？

（如何分析活動(dòng)數(shù)據(jù)就不贅述了。后面單獨(dú)開(kāi)篇文章來(lái)細(xì)聊）

這里順便說(shuō)一下推廣方面的問(wèn)題：

一般推廣都會(huì)有相應(yīng)的推廣費(fèi)用，所以需選好正確的推廣渠道和方式，合理利用有限的資金，提高ROI的轉(zhuǎn)化。

可能推廣部門會(huì)根據(jù)活動(dòng)的形式，提供一些列的推廣方案和資源。

但是當(dāng)本身沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)時(shí)，A/B測(cè)試會(huì)是一個(gè)很好的驗(yàn)證方法。

通過(guò)A/B測(cè)試盡快篩選出合適的渠道和資源，做資源傾向運(yùn)營(yíng)，好鋼需用在刀刃上。

活動(dòng)復(fù)盤總結(jié)

古人云：溫故而知新。

一個(gè)人的能力的提高不是他經(jīng)歷了什么，而是他事后的思考和總結(jié)。

一場(chǎng)活動(dòng)的事后復(fù)盤，往往比做這場(chǎng)活動(dòng)本身的意義還要大。

它是我們以后活動(dòng)成功的基礎(chǔ)，對(duì)于我們自身來(lái)說(shuō)，更是一節(jié)寶貴的課程和重要經(jīng)驗(yàn)的積累。

相當(dāng)于老板花錢，給你的施展平臺(tái)和用戶，來(lái)鍛煉你的能力。

以下我整理的活動(dòng)復(fù)盤大致需要考慮到的部分，可根據(jù)具體情況做加減法。

當(dāng)然，你的總結(jié)報(bào)告方案，也可按照這種形式進(jìn)行輸出。

活動(dòng)復(fù)盤分析

做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)記住 “ 節(jié)奏感 ” 這個(gè)詞，要有條不紊、有節(jié)奏來(lái)做這件事情。

前期的規(guī)劃、項(xiàng)目sop表的建立、功能list的建立等等，這些都是為了讓所有事情能在掌控中，順著自己的節(jié)奏在進(jìn)行，也避免了關(guān)鍵事情的遺漏。

有時(shí)候，某場(chǎng)活動(dòng)的效果甚微，這是很正常的事情，請(qǐng)不要心灰意冷。做好復(fù)盤分析和總結(jié)，慢慢去嘗試、去調(diào)整，總會(huì)有爆的那一天。

一場(chǎng)活動(dòng)，是牽扯到各個(gè)部門的事，是整個(gè)Team的事，不是你個(gè)人的事。所以，要學(xué)會(huì)處理好和各個(gè)部門的同事關(guān)系。