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當前，品牌商必須要搭建好全渠道營銷體系。
01搭建全渠道要遵循四個原則：
--一切業(yè)務(wù)在線化：在移動互聯(lián)網(wǎng)社會，一切業(yè)務(wù)在線是所有企業(yè)運營的基礎(chǔ)。
企業(yè)在探討全渠道轉(zhuǎn)型過程中，必須要把一切業(yè)務(wù)在線，特別是把目前的傳統(tǒng)線下營銷體系實現(xiàn)在線作為整體轉(zhuǎn)型規(guī)劃的基礎(chǔ)。
全渠道轉(zhuǎn)型必須要實現(xiàn)五個在線：用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線、團隊在線。
--全渠道融合：企業(yè)探討的全渠道轉(zhuǎn)型，是把各個渠道融合在一起的全渠道，不能是各個渠道各自為戰(zhàn)、相互獨立，甚至是相互對立的全渠道。
特別重要的是對大多企業(yè)來講，全渠道是要為目前發(fā)揮重要作用的傳統(tǒng)線下渠道實現(xiàn)賦能升級的全渠道。
正確的全渠道轉(zhuǎn)型方式是一種融合的全渠道模式。
--以數(shù)字化體系做支撐：全渠道是完全靠數(shù)字化體系支撐的全渠道。全渠道轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是企業(yè)要首先搭建起數(shù)字化運營體系。要建立起符合企業(yè)實際需要的前臺、中臺、后臺體系。
沒有數(shù)字化體系的支持談不上全渠道轉(zhuǎn)型。
--以用戶營銷為中心：全渠道轉(zhuǎn)型的最終目標是要變革目前的B端營銷體系，搭建起以C端用戶營銷為主體的營銷模式。
在全渠道轉(zhuǎn)型過程中，要借助在線化、數(shù)字化技術(shù)改善B端的渠道效率，包括用戶運營效率、交易效率、交付效率，目標是要建立以C端用戶為中心的新營銷體系。
02品牌商的全渠道轉(zhuǎn)型可以有兩個選擇方向：
一是以線下渠道為主體的全渠道，二是以線上渠道為主體的全渠道。
對大多品牌商來講，目前已經(jīng)由比較完整的線下渠道，選擇以線下渠道為主體的全渠道是主要方向。
以線下渠道為主體的全渠道就是借助全渠道模式、技術(shù)，改造現(xiàn)有的線下渠道體系，使之由原來單一線下、到店賣貨能力，變成為具備全渠道、多渠道的賣貨能力。
這一模式特別適合目前線下渠道體系比較完整，品類具有較高的高頻屬性的品牌商。
以線上渠道為主體的全渠道就是搭建以線上新渠道為主體，可以從某一個或某幾個渠道切入，逐步形成較強的線上渠道優(yōu)勢，可以在此基礎(chǔ)上逐步切換全渠道模式下的線下渠道。
這一模式比較適合目前的線下渠道比較薄弱，新品牌、品牌影響力相對較弱，產(chǎn)品屬于突出的低頻特征。
03全渠道關(guān)鍵要解決好三大問題：用戶、訂單、交付：
全渠道關(guān)鍵是在目前的市場環(huán)境下，解決好三大問題：
從哪里找到用戶？
有了用戶后，如何產(chǎn)生訂單？
有了訂單后，如何實現(xiàn)高效交付？
做全渠道是要圍繞：
全渠道找用戶；
形成全渠道在線化的訂單模式；
建立全渠道的交付體系。
結(jié)合以線下渠道為主體的全渠道模式作簡要闡釋：
--全渠道找用戶：
全渠道找用戶的目的是建立C端用戶的在線數(shù)字化鏈接，用在線化手段去有效產(chǎn)生用戶影響，用各種營銷手段、內(nèi)容手段、社群手段去做好用戶運營，最終目標是實現(xiàn)用戶持續(xù)增長，不斷激活用戶，產(chǎn)生最大的用戶價值。
轉(zhuǎn)型全渠道首先要實現(xiàn)用戶的數(shù)字化、在線化。
實現(xiàn)用戶數(shù)字化、在線化的手段已經(jīng)很多：
可以借助一物一碼建立用戶鏈接。對品牌商來講一物一碼是實現(xiàn)用戶數(shù)字化的最有效手段。
可以借助APP、小程序等技術(shù)手段，可以借助各個電商平臺，可以借助各個內(nèi)容平臺，可以借助社群平臺實現(xiàn)用戶的數(shù)字化鏈接。
全渠道找用戶，線下渠道是非常重要的找到用戶的渠道。關(guān)鍵是要把目前線下渠道觸達到的用戶，借助有關(guān)數(shù)字化手段變成數(shù)字化用戶關(guān)系。
線上也具有了非常多的找用戶的手段。
關(guān)鍵是要借助數(shù)字化手段的支持，把線下線上各個渠道找到的用戶，建立起用戶鏈接，形成統(tǒng)一、完整的用戶管理體系。
在此基礎(chǔ)上再形成統(tǒng)一的用戶運營體系，形成高效的全渠道用戶運營。
在在線化環(huán)境下，用戶裂變是實現(xiàn)用戶增長的有效手段。
--全渠道在線化的訂單模式：
訂單模式就是賣貨方式。
在目前的情況下，現(xiàn)階段可以有兩套訂單模式：
到店訂單模式：鑒于目前大多到店賣貨還沒有實現(xiàn)在線化，可以在現(xiàn)階段借助一物一碼，把線下交易數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化到線上用戶管理體系中。以便形成完整的在線化用戶數(shù)據(jù)。
但是目前看，零售企業(yè)的顧客（會員）數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在快速推進，譬如盒馬已經(jīng)實現(xiàn)全部用戶的數(shù)字化，步步高、大潤發(fā)、天虹這樣的傳統(tǒng)線下零售企業(yè)也在大力推進顧客的數(shù)字化，像多點這樣的專門服務(wù)于零售企業(yè)的數(shù)字化平臺也正在積極幫助零售企業(yè)推進顧客的數(shù)字化。
未來一段時間，線下零售企業(yè)顧客的數(shù)字化將會快速完成。品牌商與零售商之間的數(shù)字化打通可以順利實現(xiàn)，可以實現(xiàn)完整的在線化訂單信息。
在線化的訂單信息，目前的關(guān)鍵是要打通各個平臺的交易訂單，包括各個電商平臺，各個內(nèi)容帶貨平臺等等。形成完整的用戶交易訂單信息。
在整個訂單體系的全渠道轉(zhuǎn)型過程中，現(xiàn)有的渠道體系成為重要的用戶觸點，重點轉(zhuǎn)型用戶增長、用戶裂變、用戶運營。
--全渠道的交付體系：
在搭建以C端為中心的全渠道體系中，交付成為非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
交付效率、交付成本成為營銷的重中之重。
在全渠道環(huán)境下，變成了兩種主要的交付方式：到店交付、到家交付。目前由于社群零售的發(fā)展，也在講第三種交付方式：到小區(qū)交付。
未來的全渠道環(huán)境下，交付能力將成為企業(yè)營銷的核心競爭力之一。
隨著零售店在逐步轉(zhuǎn)型全渠道，傳統(tǒng)的到店零售也在逐步變成了多種交付方式。
影響交付有三大關(guān)鍵要素：
效率：實現(xiàn)快速交付。重點是要有一套全市場布局的倉的體系，能夠支持全渠道訂單實現(xiàn)多種交付方式下的快速交付。
體驗：到家交付與到店交付的邏輯發(fā)生了改變。到家交付要特別重視做好交付的體驗。
成本：交付成本成為檢驗企業(yè)新的全渠道商業(yè)模式的關(guān)鍵問題。
在建立以線下渠道體系為主體的全渠道轉(zhuǎn)型中，目前的線下渠道體系正好可以在全渠道交付體系構(gòu)建中發(fā)揮出新的價值。目前現(xiàn)有的經(jīng)銷商渠道體系實際已經(jīng)形成了一套的全市場的倉配布局，只是沒有按照全渠道形成合理的規(guī)劃。加以調(diào)整可以實現(xiàn)。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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