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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：Leah
作為近幾年最大的“黑天鵝”，新冠疫情一頭扎進(jìn)全球化市場(chǎng)，砸起了巨大的水花，也為各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展蒙上了一層紗，無(wú)數(shù)行業(yè)因此遭受重創(chuàng)。
但與之強(qiáng)掛鉤的醫(yī)療行業(yè)卻是個(gè)例外，疫情的出現(xiàn)為行業(yè)的紅火發(fā)展加了一把薪柴，數(shù)字大健康市場(chǎng)正經(jīng)歷著前所未有的增長(zhǎng)契機(jī)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2020年底，數(shù)字醫(yī)療共服務(wù)2.15億在線用戶(hù)，滲透率高達(dá)21.7%。
2021年，共有34家大健康領(lǐng)域的企業(yè)赴港上市，叮當(dāng)健康也在其中。
作為即時(shí)藥品零售的先行者，秉承“28分鐘送達(dá)”原則，叮當(dāng)健康自2014年誕生起就備受資本青睞，所獲融資金額更是超過(guò)了30億元。然而，這樣一家“明星”公司卻首戰(zhàn)失利。短短6個(gè)月后，該公司在港交所的上市申請(qǐng)材料已經(jīng)“失效”。
9個(gè)月后，叮當(dāng)健康在今年3月16日第二次沖擊港股，再次向港交所遞交招股書(shū)，此次IPO的聯(lián)席保薦人仍由中金公司和招銀國(guó)際擔(dān)任。
叮當(dāng)健康此前為何“出師不利”，歷時(shí)9個(gè)月后，其業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)收狀況如何？未來(lái)又將如何向資本市場(chǎng)交出一個(gè)滿(mǎn)意的答卷？泡騰VC研究員依據(jù)其發(fā)展時(shí)間線，梳理了叮當(dāng)健康這一IPO的兩次上市歷程及發(fā)展概況，一起來(lái)看看。
叮當(dāng)健康發(fā)展簡(jiǎn)史（泡騰VC整理）
2014年，O2O的浪潮席卷全國(guó)各行各業(yè)，醫(yī)療健康領(lǐng)域也不例外。仁和集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼CEO——楊文龍嗅到商機(jī)，創(chuàng)辦了數(shù)字零售藥房“叮當(dāng)快藥”，主打全天候28分鐘送藥上門(mén)的“快送”服務(wù)。
成立之初，叮當(dāng)健康的經(jīng)營(yíng)模式是與線下的藥店進(jìn)行合作。由于供給端在藥房，叮當(dāng)健康只扮演交易平臺(tái)的角色，在實(shí)際操作中出現(xiàn)了很多問(wèn)題。比如，非24小時(shí)營(yíng)業(yè)藥店無(wú)法及時(shí)供貨、起送費(fèi)用產(chǎn)生分歧等等，一再出現(xiàn)的矛盾導(dǎo)致“28分鐘送藥上門(mén)”的服務(wù)承諾難以得到有力的保障。
此路不通另尋它路，做交易平臺(tái)的輕資產(chǎn)模式跑不通，那就轉(zhuǎn)向“自營(yíng)藥房+自建配送團(tuán)隊(duì)”的重資產(chǎn)模式。2016年初，叮當(dāng)健康開(kāi)始在北京、上海等核心城市布局線下智慧藥房連鎖店，并建立自有的藥品配送系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)。這一戰(zhàn)略調(diào)整也頗有成效，年末，公司在北京市場(chǎng)的單日訂單量就突破了2萬(wàn)。
2017年，叮當(dāng)健康在包含北上廣深在內(nèi)的7座城市，建立了超過(guò)200家自營(yíng)門(mén)店。隨后，在2018年年底，公司啟動(dòng)“百城千店”計(jì)劃，期望在3年內(nèi)覆蓋300個(gè)城市、開(kāi)設(shè)2000家藥店。截至最新的招股書(shū)披露日，叮當(dāng)健康已在17個(gè)城市建立348家智慧藥房。
不過(guò)，由輕資產(chǎn)向重資產(chǎn)的模式轉(zhuǎn)變并未為公司尋得一條一通百通的道路，從公司連年不斷的虧損狀況就能略窺一二。自2018年至2021年，叮當(dāng)快藥的凈虧損則分別為1.03 億元、2.74億元、9.20億元、15.99億元，虧損逐年遞增，至今尚未盈利。
除了數(shù)字醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)外，叮當(dāng)健康也在積極探索新業(yè)務(wù)，如在線診療、慢病與健康管理，欲打造“醫(yī)、藥、檢、險(xiǎn)”健康生態(tài)。目前，公司的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)擁有18名全職、73名兼職醫(yī)生，800多名第三方機(jī)構(gòu)的合作醫(yī)生，及427名藥師。這支團(tuán)隊(duì)除了為用戶(hù)提供在線診療服務(wù)外，還為用戶(hù)指導(dǎo)慢性病相關(guān)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，包括用藥劑量、處方續(xù)方、醫(yī)療健康知識(shí)管理等。
新業(yè)務(wù)能否撬動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)，為叮當(dāng)健康帶來(lái)利潤(rùn)，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。不過(guò)，縱觀大健康行業(yè)，賺錢(qián)的機(jī)構(gòu)靠的還是賣(mài)藥。
行業(yè)總覽
據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，中國(guó)大健康市場(chǎng)存在巨大潛力。
2020年的醫(yī)療總支出超過(guò)7.2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)將在2030年達(dá)到17.7萬(wàn)億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為9.3%。此外，中國(guó)65歲及以上人口正在不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2030年將達(dá)到總?cè)丝诘?1.9%。
數(shù)字大健康市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模在2020年達(dá)到3,074億元，預(yù)計(jì)將在2030年達(dá)到4.2萬(wàn)億元。
數(shù)字零售藥房是這一市場(chǎng)的核心細(xì)分領(lǐng)域，也是叮當(dāng)健康及京東健康等互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)力的核心業(yè)務(wù)。2020年，中國(guó)數(shù)字零售藥房商品成交金額達(dá)1,727億元，預(yù)期將于2030年達(dá)到1.4萬(wàn)億元。
（來(lái)源：招股書(shū)）
那么作為即時(shí)藥品零售的先行者，叮當(dāng)健康在數(shù)字零售藥房市場(chǎng)的實(shí)際表現(xiàn)又如何呢？
基于2020年的收入情況，公司的市場(chǎng)份額僅1.0%，排名第3，與后兩位差距不大。但與排名Top2的公司相比，無(wú)論是收入規(guī)模還是市場(chǎng)份額，差距都十分顯著。兩家公司線上直銷(xiāo)產(chǎn)生的年收益均在百億元以上，市場(chǎng)份額分別為9.7%、6.6%。據(jù)推測(cè)，這兩家公司應(yīng)系阿里健康、京東健康。
（來(lái)源：招股書(shū)）
2021年6月8日，叮當(dāng)健康完成了2.2億美元的C輪融資。十幾天之后，該公司首次向港交所遞交上市申請(qǐng)。
不過(guò)這之前，公司還發(fā)生了一個(gè)“小插曲”。5月20日，包括泰康人壽在內(nèi)的18名機(jī)構(gòu)股東集體退出，俞雷、于慶龍、馮鋼等11名董事/監(jiān)事從主要人員中退出。其中，俞雷此前為叮當(dāng)快藥CEO，馮鋼為東南事業(yè)部總經(jīng)理，公司的注冊(cè)資本也接近腰斬。
有媒體將此解讀為，叮當(dāng)健康在籌備上市，也有人猜測(cè)，公司可能業(yè)績(jī)低于預(yù)期且現(xiàn)金流出現(xiàn)了問(wèn)題。
外界的質(zhì)疑聲，似乎也為公司首次遞表失敗埋下了伏筆。
從當(dāng)時(shí)披露的數(shù)據(jù)來(lái)看，叮當(dāng)健康“燒錢(qián)但不賺錢(qián)”的問(wèn)題已經(jīng)比較明顯了。僅2021年Q1季度，公司的凈虧損已達(dá)到7.67億元，逼近2020年全年虧損9.2億元。即使是經(jīng)調(diào)整凈虧損，一個(gè)季度也達(dá)到了0.88億元，而這一指標(biāo)在2018年-2020年的全年分別為0.7億元、1.23億元、1.49億元。
在疫情的加持下，叮當(dāng)健康的快藥業(yè)務(wù)年銷(xiāo)售總訂單量（線上直營(yíng)渠道+線下渠道）從2019年的2640萬(wàn)單，增至2020年的4050萬(wàn)單，增長(zhǎng)53.4%。為何虧損反而擴(kuò)大了呢？
問(wèn)題還是要說(shuō)回「自營(yíng)藥房+自建配送」的重資產(chǎn)模式。近年來(lái)，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)從“百城千店”到“千城萬(wàn)店”，然而實(shí)際效果并不理想，不斷加速的網(wǎng)點(diǎn)布局，帶來(lái)了不斷抬升的成本。此外，叮當(dāng)健康的智慧藥房?jī)H有300多家，無(wú)法與線下藥品零售巨頭老百姓藥房近5000家門(mén)店的規(guī)?？购狻?/p>
線下渠道規(guī)模太小，即便單店的年銷(xiāo)售額十分客觀（500萬(wàn)元以上），也濺不起太大的水花。線上渠道，又背負(fù)著高昂的營(yíng)銷(xiāo)成本。2020年的整體銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣開(kāi)支，占到總收入的19.8%。
不過(guò)，虧錢(qián)不是本輪上市失敗的全部原因，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)一不對(duì)叮當(dāng)健康的市場(chǎng)份額虎視眈眈。叮當(dāng)目前正處于一個(gè)比“下”不足，比“上”也不足的尷尬境地。
對(duì)比傳統(tǒng)線下零售藥店，在規(guī)模和覆蓋情況上，叮當(dāng)健康的智慧藥店難以與之抗衡。傳統(tǒng)藥店的密集程度，可以讓患者很方便地完成購(gòu)買(mǎi)。而若要求快，美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)一樣可以實(shí)現(xiàn)。
而對(duì)比線上平臺(tái)，京東健康、阿里健康等主要競(jìng)對(duì)，叮當(dāng)健康在流量、運(yùn)力甚至營(yíng)銷(xiāo)手段上，都遠(yuǎn)不及這些身經(jīng)百戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。京東健康背后，是京東多年深耕完善的物流倉(cāng)儲(chǔ)體系；阿里健康背后，是國(guó)內(nèi)Top1的電商平臺(tái)和搭建多年的本地生活服務(wù)生態(tài)。流量方面，彼時(shí)招股書(shū)中披露的注冊(cè)用戶(hù)總數(shù)為2,800萬(wàn)（最新數(shù)據(jù)3,300萬(wàn)），而巨頭們?cè)缫淹黄颇昊钴S用戶(hù)1億人。
此外，出師不利也受到行業(yè)波動(dòng)的影響。
2021年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入下行周期?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療股也遭遇大幅回調(diào)。彼時(shí)，阿里健康股價(jià)一度腰斬，京東健康、平安好醫(yī)生也遭遇震蕩下行。而在阿里健康發(fā)布的2022財(cái)年中期業(yè)績(jī)報(bào)告中顯示，期內(nèi)虧損高達(dá)2.32億元。
二級(jí)市場(chǎng)的萎靡和巨頭的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，動(dòng)搖了資本的信心?！皟?nèi)憂外患”疊加，叮當(dāng)健康首戰(zhàn)失利也就能說(shuō)得通了。
不過(guò)，短暫的失利還未蔓延成定局。
2022年3月16日，叮當(dāng)健康二度遞表。
據(jù)最新招股書(shū)披露，自2019年至2021年，叮當(dāng)健康的收入分別為12.76 億元、22.29 億元、36.8億元，年度凈虧損分別為2.74億元、9.20億元、15.99億元，分別占當(dāng)年總收入的21.5%、41.3%、43.5%。公司的收入在逐年擴(kuò)大，但增幅收窄。而與之相對(duì)的，虧損卻在不斷擴(kuò)大。
再看毛利的表現(xiàn)，據(jù)招股書(shū)顯示，叮當(dāng)健康近3年的毛利率正逐年降低，從36.8%降至31.6%。不過(guò)，相較于其他競(jìng)對(duì)，公司受益于自營(yíng)藥店的模式，毛利仍是比較高的。阿里健康的毛利率維持在20%左右，京東健康的毛利率稍高，但并未達(dá)到30%。
問(wèn)題在于，高毛利為什么換來(lái)的還是連年的高額虧損呢？主要系高額的營(yíng)業(yè)成本（占收入68.4%）、銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣開(kāi)支外、履約開(kāi)支，以及金融負(fù)債的公平值變動(dòng)損失、以股份為基礎(chǔ)的支付的影響。招股書(shū)指出，營(yíng)業(yè)成本主要由產(chǎn)品采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用構(gòu)成；而履約開(kāi)支主要指的是物流、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)開(kāi)支。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支在去年達(dá)到最高，占總收入的22.7%，可見(jiàn)公司為了提高品牌知名度、拓展市場(chǎng)還是下了一番苦功夫。而與之相對(duì)應(yīng)的是僅有2.6%的研發(fā)成本?；诖耍瑢⒍．?dāng)健康當(dāng)作一家營(yíng)銷(xiāo)公司，似乎不無(wú)道理。
在經(jīng)過(guò)加回股份支付、金融負(fù)債公平值損失的金額，調(diào)整后的凈虧損分別為1.23億元、1.49億元、3.30億元。
通常來(lái)說(shuō)，經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)更能反映公司實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況，雖然調(diào)整后的虧損大幅收窄，但虧損率依然高達(dá)9.7%、6.7%、9.0%。
值得一提的是，除了上述成本的影響外，在2019年-2021年里，公司分別向用戶(hù)提供人民幣補(bǔ)貼2.1億元、4.1億元、7.2億元。每年上億元的補(bǔ)貼，對(duì)本就背負(fù)高額經(jīng)營(yíng)成本的叮當(dāng)健康來(lái)說(shuō)，更是雪上加霜。
招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去3年內(nèi)，公司藥品及醫(yī)療健康業(yè)務(wù)收入分別為12.51 億元、22.05 億元、35.61億元，占總收入比例分別為 98.1%、98.9%、96.8%。藥品及醫(yī)療健康業(yè)務(wù)包括線上直營(yíng)、業(yè)務(wù)分銷(xiāo)、及線下零售，營(yíng)收的主要來(lái)源仍是“賣(mài)藥”，其他業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入基本可以忽略不計(jì)?？梢?jiàn)，之后布局的在線診療、健康管理等業(yè)務(wù)，還未形成一定規(guī)模。
線上直營(yíng)仍然是主要收入來(lái)源中的主要細(xì)分類(lèi)目，其收入占藥品及醫(yī)療健康業(yè)務(wù)總收入的70%以上，增長(zhǎng)也相對(duì)穩(wěn)定。而線下渠道收入的顯著提升，主要由收購(gòu)藥房網(wǎng)，DTP藥房數(shù)量增加影響。
線上直營(yíng)業(yè)務(wù)的毛利在2019-2021年中顯著提升，2021年達(dá)到7.73億元，不過(guò)受高額補(bǔ)貼等因素影響，毛利率呈逐年下降趨勢(shì)。
除財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外，本次招股書(shū)還更新了活躍用戶(hù)數(shù)據(jù)，截至2021年12月31日，平臺(tái)總注冊(cè)用戶(hù)數(shù)達(dá)到3,300萬(wàn)名，平均月活用戶(hù)數(shù)210萬(wàn)，而京東健康在2021年年活躍用戶(hù)數(shù)已突破1.23億人。相比之下，差距仍未縮小。
叮當(dāng)健康計(jì)劃在上市后，利用資金優(yōu)化技術(shù)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，同時(shí)提升包括建立專(zhuān)業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)質(zhì)量，更重要的是進(jìn)一步擴(kuò)張業(yè)務(wù)，包括用戶(hù)增長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)智慧藥房網(wǎng)絡(luò)以提升市場(chǎng)占有率。同時(shí)，招股書(shū)中的風(fēng)險(xiǎn)因素部分也提及，如果智慧藥房的擴(kuò)張不能實(shí)現(xiàn)、無(wú)法完成新城市的布局，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展將會(huì)受到重大不利影響。
綜合來(lái)看，叮當(dāng)健康此番交出的成績(jī)與去年相比，并沒(méi)有較為明顯的進(jìn)步。
叮當(dāng)健康的醫(yī)藥新零售模式似乎并未走通，至少?gòu)恼泄蓵?shū)披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，公司何時(shí)能扭虧為盈仍是未知數(shù)。不過(guò)必須承認(rèn)的是，醫(yī)療健康領(lǐng)域的生意并不好做。行業(yè)本身壁壘高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，投入周期長(zhǎng)、回報(bào)慢，一切還要留待市場(chǎng)及時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。
近期，網(wǎng)上傳出了關(guān)于叮當(dāng)快藥配送的藥品變質(zhì)的新聞，且該藥品的來(lái)源不明。同時(shí)，關(guān)于叮當(dāng)健康“28分送達(dá)”的可靠性，也存在很大的爭(zhēng)議。
燒錢(qián)不止，巨頭環(huán)伺，負(fù)面新聞不斷……此番沖刺能否成功？成功上市后，叮當(dāng)健康又將通過(guò)什么方式來(lái)緩解虧損壓力，撬動(dòng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)？讓我們拭目以待。
Reference：
1.《叮當(dāng)健康招股說(shuō)明書(shū)》
2. 《想上市的叮當(dāng)健康，“28分鐘”優(yōu)勢(shì)不再，還倒虧28億》
3. 《叮當(dāng)健康IPO路上的“三座大山”》
4. 《叮當(dāng)健康IPO失利 阿里健康重返虧態(tài) 規(guī)模戰(zhàn)差在哪？》
5. 《淘金者叮當(dāng)快藥，困在金山里》
6. 《18位股東集體退出，還不上市的叮當(dāng)快藥能否找到突圍的快藥方》
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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