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如今的電商時(shí)代,想要說(shuō)什么是最火的。毫無(wú)疑問(wèn)那肯定是帶貨直播。不管是薇婭還是李佳琪,都是我們?nèi)粘V卸炷茉數(shù)念^號(hào)主播。
現(xiàn)在的帶貨主播越來(lái)越多,想要在眾多佼佼者中脫穎而出,讓自己的直播間火起來(lái)。這并不是一件簡(jiǎn)單的事情。
一個(gè)直播間能不能做起來(lái),主播很重要。其次就是運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)是直播間的總指揮,是直播間的大腦,在直播中起著至關(guān)重要的作用,今天磚頭幫根據(jù)自己接觸過(guò)的這么多直播間運(yùn)營(yíng),我們就來(lái)聊一聊,一個(gè)優(yōu)秀的直播間運(yùn)營(yíng)需要具備哪些能力。
一個(gè)直播間從0到1的階段是靠直播,主播要是能力沒(méi)有達(dá)到可觀的條件,直播間是很難做到突破的。
同一套起號(hào)打法,同一套話術(shù),用在好主播身上就特別容易,用在爛主播身上號(hào)就是起不來(lái)。在這個(gè)時(shí)候,問(wèn)題也不能全怪在主播身上,運(yùn)營(yíng)其實(shí)也有很大的責(zé)任。
一場(chǎng)直播就像是演一場(chǎng)電影,運(yùn)營(yíng)就是導(dǎo)演,主播就是演員。例如我們拿張藝謀導(dǎo)演來(lái)舉例,他就有自己的明確目標(biāo),知道自己的這部電影選誰(shuí)來(lái)演合適,而且張藝謀導(dǎo)演懂得指導(dǎo)演員如何把這部戲演好。
優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)也如此,他看了特別多的直播間案例,懂得挑選什么樣的主播能和自己的貨品匹配起來(lái),自己的主播缺點(diǎn)在哪里,如何去訓(xùn)練主播把缺點(diǎn)改過(guò)來(lái),把直播提高起來(lái)。每一個(gè)直播間的運(yùn)營(yíng)都必須要有這個(gè)思路和能力。
品牌直播的帶貨直播間,大部分能播起來(lái)的靠的還是爆款模式。一個(gè)直播間的重點(diǎn)就在于那一兩個(gè)爆款,一場(chǎng)直播能帶來(lái)三四十萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額,90%靠的都是那一兩個(gè)爆款。運(yùn)營(yíng)必須要有選爆款的思維和理念,會(huì)選款,會(huì)測(cè)款,當(dāng)然測(cè)出來(lái)的款也需要有自己的方法來(lái)將它打爆。
一場(chǎng)直播下來(lái)涉及到的數(shù)據(jù)是非常多的,運(yùn)營(yíng)會(huì)不會(huì)看數(shù)據(jù),能不能通過(guò)數(shù)據(jù)的變化找出直播間的問(wèn)題至關(guān)重要。
制定好下一場(chǎng)直播的優(yōu)化方案,在直播的過(guò)程中,通過(guò)盯盤、看盤中曲線的變化,根據(jù)數(shù)據(jù)的變化及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)的做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
例如:當(dāng)運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)主播的過(guò)款拖了太長(zhǎng)時(shí)間,導(dǎo)致這5分鐘的成交密度不夠,從而使直播間的流量掉了下來(lái)。運(yùn)營(yíng)是否能及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)調(diào)整排品順序盡快去彌補(bǔ)一些成交,這就是看數(shù)據(jù)的能力了。
直播帶貨更新迭代速度飛快,一方面是因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)經(jīng)常調(diào)整算法,調(diào)整權(quán)重指標(biāo),另一方面是因?yàn)橥谢蚋?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打法在不斷升級(jí)迭代,消費(fèi)者也在不斷進(jìn)步,沒(méi)有一套方法能永遠(yuǎn)吃香。
直播間的打法、話術(shù)、主播的表演方方面面都需要不斷地去創(chuàng)新,不斷去更新。
這就需要直播帶貨運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位能靜下心來(lái)研究,研究自己也研究同行。同時(shí)還需要有很強(qiáng)的求知欲,不斷地去學(xué)習(xí)更多新的知識(shí)。
還需要有一個(gè)自己的運(yùn)營(yíng)小圈子,從圈子中獲取更多的信息,困惑時(shí)也能從中去討論解惑。
磚頭幫這邊就有一個(gè)普通運(yùn)營(yíng)群和高階運(yùn)營(yíng)群,里面聚集了200多個(gè)運(yùn)營(yíng)人員,大家每天都會(huì)相互討論一些新的打法,分析一些優(yōu)秀的直播間,遇到的問(wèn)題大家也會(huì)在里面提問(wèn)相互解答。你家的運(yùn)營(yíng)也需要有這樣的一個(gè)圈子,聯(lián)系我即可把你拉進(jìn)群內(nèi)。
運(yùn)營(yíng)必須要有威懾力!有時(shí)候討論打法決策的時(shí)候,張三說(shuō)的也有點(diǎn)道理,李四說(shuō)的好像也對(duì)。如果不同的聲音太多,方案就很難執(zhí)行下去。這個(gè)時(shí)候就需要運(yùn)營(yíng)有一定的威懾力,必須按照自己的做法來(lái)執(zhí)行。
當(dāng)然也有很多運(yùn)營(yíng)不夠堅(jiān)定,不能堅(jiān)持自己,不夠自信。這樣也會(huì)造成團(tuán)隊(duì)信心的喪失,就很影響事情的執(zhí)行。
如果一個(gè)直播帶貨運(yùn)營(yíng)以上5個(gè)能力都具備,那恭喜你,那至少是一個(gè)80分以上的直播帶貨運(yùn)營(yíng),只要有對(duì)的貨品,多的不敢說(shuō),做一個(gè)日銷10萬(wàn)+的直播間是沒(méi)有問(wèn)題的。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)