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《運營怎樣做到“別錯把平臺當(dāng)成你的本事”》文中提到，在大平臺做運營的需要擁有“單點做寬”和“垂直深入”能力，認(rèn)真看這篇的童鞋應(yīng)該可以注意到這倆項能力共通的地方：能夠投入到有計劃、有目標(biāo)的長線運營工作中。
如果你經(jīng)歷過每周都得想下一周的活動方案的話，會深刻的感受到對運營來說能夠在一個工作上持續(xù)投入而且有可量化的產(chǎn)出是件多么好的差事。當(dāng)然，這樣的差事正規(guī)一點的說應(yīng)該叫做項目，其他互聯(lián)網(wǎng)公司不知道，在百度的話如果你能夠獨立的從策劃到順利落地，完整的負(fù)責(zé)產(chǎn)品項目的整個過程，就可以嘗試去申請運高階運營了。
項目立項對我們來說應(yīng)該并不陌生，上大學(xué)那會兒就有院級/校級/省級/國家級等立項難度不一的科研項目供大家參與。為獲科研項目補(bǔ)貼，往往需要按照項目申報要求寫一封包含“項目成員、項目簡介、項目論證、項目創(chuàng)新、項目執(zhí)行”在內(nèi)的項目立項書。這只是第一步，要想順利拿到科研補(bǔ)貼，需要拿著項目立項書經(jīng)歷科研組織決策者和學(xué)校有關(guān)部門的批準(zhǔn)，并列入項目實施組織或者學(xué)?？蒲杏媱澋捻椖苛㈨椷^程。
回到運營做項目立項，一般事先得對需求進(jìn)行評估，哪些可以做哪些不可以做，然后是開發(fā)需求的評審，開發(fā)需求評審前一般項目就會kick off！運營作為項目發(fā)起發(fā)，需求組織項目Kick off 會議達(dá)成以下兩個目的。
1.項目kick off 的重點是獲得跨部門的支持，讓大家明白為啥做（產(chǎn)品問題和用戶痛點）、怎么做（步驟流程/競品方案和分工），重點是在后者。
2.讓項目組成員意識到項目的重要度、影響力以及可預(yù)期的收益，說服項目組成員投入更多資源。
運營作為項目起人，為獲得更高的項目人氣，你需要在項目立項會議前準(zhǔn)備一份項目立項書（PPT/word/h5/純圖形式）。項目立項書有別于計劃書，計劃書更多是個人在執(zhí)行層面的工作安排，通常會以月、季度、年為時間單位。項目立項書除了有執(zhí)行計劃部分外，更多的是幫助你在項目Kick off 時體現(xiàn)自己清晰的思路邏輯、分工和掌控能力。
寫項目立項書最難也是最簡單，難的在于你要找打一個值得大家去大動干戈的項目立足點，簡單的是立項書寫作思路可以快速學(xué)習(xí)。其中，項目立足點基于運營自身對產(chǎn)品對行業(yè)的足夠了解。
本文的重點是結(jié)合自己的項目立項過程以及領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)教的經(jīng)歷，分享立項書的撰寫思路，希望可以幫助小伙伴們早日的做上“能夠持續(xù)投入而且有可量化的產(chǎn)出”的好差事。
01、產(chǎn)品現(xiàn)狀及問題
它就是你的項目立足點，因為直接關(guān)系到了大家是否愿意支持你的項目，甚至是繼續(xù)關(guān)注你的立項報告，所以在這部分會多寫一點。
通常有三類產(chǎn)品問題可以成為你的項目立足點。第一類，高層覺得產(chǎn)品存在的問題，看貼就是基于高層覺得新用戶留存率低的問題做立項；第二類，產(chǎn)品創(chuàng)新迭代問題，錦上添花優(yōu)先級不高；第三類，用戶沒有被滿足的痛點問題，本次出現(xiàn)頻率比較高的案例“話題PK項目”的立足點屬于此類問題，大家可以感受下話題PK項目的陳述。
話題PK是吧友發(fā)貼回貼之外新的觀點表達(dá)方式，是我們直觀認(rèn)識吧友提升用戶互動量的最新途徑。貼吧每日產(chǎn)生涵蓋明星、體育生活等1900多萬不同興趣方向的千萬話題，匯聚了上億喜歡張揚個性的年輕化互聯(lián)網(wǎng)居民，他們觀點傳遞需求極強(qiáng)，大到有「Tfboy」和「掏糞男孩」這樣的吧與吧之間的群體PK（貼吧特有的文化現(xiàn)象），小到有主題貼下邊的用戶個體較量。”
PK是用戶在時間、空間、事物的三維體系下就某一平面進(jìn)行的自我價值觀的表達(dá)，是一種常見的社交法則，用戶往往在話題PK過程中擁有極為強(qiáng)烈的自我意識與互動意愿。
關(guān)于產(chǎn)品現(xiàn)狀及問題部分，推薦用金字塔原理的SCQA結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述。在這里，也對SCQA結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一個簡單的學(xué)習(xí)消化。先來看看這四個字母分別代表什么？
◦ S=Scene情景或場景。
運營先描述或者引發(fā)一個大家比較熟悉的情景或場景，這個情景或場景一定是與你即將給到的項目觀點是密切相關(guān)，且應(yīng)比較簡單、便于發(fā)問的。對情景或場景的描述一般不宜太長，控制在兩長句之內(nèi)為恰當(dāng)。
◦ C=Conflict沖突。
在上述情景或場景中，表現(xiàn)出來一個或多個矛盾或沖突，這些矛盾或沖突必須由（最好是僅有）后面的“Answer答案”來解決。
◦ Q=Question引出問題。
面對上述矛盾和沖突，該如何解決呢？
◦ A=Answer答案。
也就是最終要給到項目方案。要想解決上述矛盾和沖突，最用項目提到的方案解決。
一個太直白的問題，對項目組的童鞋來說是缺乏份量的，只有跟產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)兮兮相關(guān)的運營項目才能夠引起大伙的興趣。這里以貼吧看貼為例，參考SCQA結(jié)構(gòu)進(jìn)行項目說明，貼吧的同事見笑啦。
“**總在年會上說，貼吧日活是明年的重點工作，要求我們平均達(dá)到***千萬，現(xiàn)在我們渠道部門也加大了投放力度，大搜的入口也已經(jīng)給到最好了，可就是貼吧新用戶（cookie）留存率太低，不知道大家有沒好的解決辦法？產(chǎn)品運營中心有一個看貼方案，希望通過集中呈現(xiàn)貼吧優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來沉淀新用戶，提升它們的次日留存……(可以附帶一些能夠證明效果的前期項目實驗數(shù)據(jù))
02、調(diào)研競品解決方案
大部分情況下項目需要解決的產(chǎn)品問題，或多或少都能夠在行業(yè)內(nèi)找到可供參考的功能流程。
項目立項書的這一部分就是展示你做競品分析的報告，注意包含以下內(nèi)容：
1） 調(diào)研目的
2） 調(diào)研的競品有哪些
3） 調(diào)研的終端（ios/安卓/web/PC）
4） 調(diào)研的信息來源
5） 調(diào)研的結(jié)論（可參考的功能流程）
例如在做話題PK的立項時，調(diào)研的對象是帶有話題PK功能的工具類、新聞類、社交類、體育類、攝影類app。
主要的調(diào)研目的是熟知業(yè)內(nèi)主流app的話題PK功能的話題定位、內(nèi)容來源、PK交互方式、評論方式與排序、往期話題呈現(xiàn)方式。關(guān)于運營如何高效的開展競品分析工作，可以查看這篇：<做運營不懂競品分析沒事,但是懂的話會很牛>
03、產(chǎn)品問題的解決方案與項目收益
結(jié)合競品給到的方案靈感，一句話的概括你的要做的事情，然后用流程圖畫出你的解決方案。
收益主要是一種解決方案的好壞衡量標(biāo)準(zhǔn)，初期如果不能給到具體的數(shù)字，可以給出一些收益與用戶行為數(shù)據(jù)的衡量方向，一級收益肯定是跟項目核心數(shù)據(jù)直接相關(guān)的，二級、三級的收益是項目帶來對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)增長。如果這些收益數(shù)能夠每周有累計的數(shù)據(jù)產(chǎn)出，一段時間后，項目的整體收益是能拿出去說的，比較容易說服大家參與到項目中來。
同樣以話題PK項目為例，一級數(shù)據(jù)話題PK貼的覆蓋能力，有多少吧有PK貼，平均每天產(chǎn)生多少PK貼，二級數(shù)據(jù)是互動效果，多少用戶參與，平均參與次數(shù)，用戶的互動量的提升比率，以及其他收藏、關(guān)注、點贊的數(shù)據(jù)。
04、項目實施關(guān)鍵路徑與時間節(jié)點
這部分主要是證明運營作為項目負(fù)責(zé)人，你已經(jīng)想得比較清楚這件事情應(yīng)該怎么做了以及關(guān)鍵要做的事情在什么時間點完成，這里可以用時間的形式展示。
05、運營的關(guān)鍵工作與策略
運營作為項目的主導(dǎo)者，要在決定項目成敗的地方做好卡位，說明運營在關(guān)鍵路徑上的價值和工作規(guī)劃。
如果是內(nèi)容推薦的項目運營可以在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容挖掘和推薦邏輯、推薦入口規(guī)劃、內(nèi)容引入做卡位，然后說明在每個階段下的內(nèi)容挖掘的策略，一開始的內(nèi)容挖掘以志愿者團(tuán)隊+編輯為策略，后續(xù)的內(nèi)容挖掘則把機(jī)器挖掘為重點，擴(kuò)張開可以是豐富內(nèi)容源的內(nèi)容形式。
06、項目所需資源與分工說明
闡明在實現(xiàn)項目過程中有哪些關(guān)鍵路徑，是要用到項目組里技術(shù)和設(shè)計、產(chǎn)品的支持。
如果是功能的話，需要明確開發(fā)需求與優(yōu)先級級，如果要用到甚至是其他項目的同學(xué)的支持，也同樣需要明確告知參與到哪些事情中去，總之是越具體越好，還有費用預(yù)期也別忘記啦。
07、項目現(xiàn)在的進(jìn)度與效果
就像做商業(yè)計劃書一樣，在想獲得新一輪融資的時，你需要拿出之前的業(yè)務(wù)成績，告訴投資人這個方向的事情是可行的，你的業(yè)務(wù)運營能力是沒有問題的。
同樣的在項目Kick off的時候，如果我們能夠告訴項目組成員，目前已經(jīng)做的事和效果，相信更能贏得他們的信任。在組織話題PK項目立項會議前，我聚集了23個目錄100多位吧主，覆蓋近3000萬人，在用戶方面做運營的提前量。(ps，100多個吧的關(guān)注量累加，吧和吧之間有重疊)。
08、項目近期工作計劃
回歸眼前，會議當(dāng)場明確告知項目成功立項后需要馬上開展的工作安排，可以按照技術(shù)、設(shè)計、市場、運營作為計劃分類，以“工作+負(fù)責(zé)人+完成時間+預(yù)期效果”格式說明具體計劃。同時在會議結(jié)束將任務(wù)通過郵件同步給相關(guān)責(zé)任人做備忘以免后續(xù)扯皮。
以上只是個人對寫項目立項書的流程建議，看著不難，其實寫起來還是蠻痛苦的，就單單競品分析就夠你忙活一周。立項書撰寫過程是痛并快樂著，因為你可以“享受”領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)教，在大平臺沒有寫過項目立項書的運營是有缺失的，遇到好的項目機(jī)會一定要記得抓住。
#專欄作家#
陳維賢，雪橙金服運營經(jīng)理，鳥哥筆記專欄作家，前百度員工，小紅書早期成員，公眾號：產(chǎn)品菜鳥匯。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)